高校圖書館扁平化管理思考

彭麗娟

摘 要：高校圖書館扁平化管理有利于提升圖書館的服務質量，增強圖書館工作人員的服務觀念，對于圖書館自身的發展有重要意義。高校應從自身出發，綜合多種手段來推進高校圖書館扁平化管理進程。本文在分析扁平化管理的概念和特點的基礎上為高校如何實施扁平化管理提供了對策。

目前，隨著科學技術的發展，高校圖書館也逐漸發展成集網絡、多媒體為一體的新型圖書館。其所蘊含的豐富圖書資源以及網絡媒體平臺，使讀者能方便快捷地獲取圖書資料。然而這些高科技的運用給圖書館的管理模式也帶來了一定的挑戰，如何充分利用這一優勢來吸引更多的讀者，并為讀者提供更高質量的服務同時，使圖書館的管理更為人性化，滿足時代的發展需求，這就需要高校運用扁平化的管理模式。

1.高校圖書館扁平化管理的概念及特點

扁平化管理是指通過簡化管理組織，使組織決策能夠最大限度地在短時間內傳達到各個基層部門，從而使管理更加便捷靈活，決策更加有效。高校圖書館扁平化管理模式正是基于這一概念上的新型理念模式，可不斷促進圖書館的良性發展?？傮w上來說，高校圖書館的扁平化管理具有以下幾個特點。

（1）組織結構精簡。高校圖書館扁平化管理通過減少中間的組織基層，使得決策在中間層次停留的時間減少，決策能夠較快地傳達到下面的基層部門，更加具有時效性。同時這樣的管理模式使得上級與下級之間能夠順利交流，避免出現問題不能及時反應到上級的情況，面對突發情況也能及時有效地采取措施，有利于提高工作效率。另一方面，上下級之間的溝通交流也有利于增強員工的信心，以更加熱情飽滿的態度投身于工作中。

（2）管理者具有較大的影響力。在扁平化管理模式中，管理人員需要具有快速的反應能力、強大的抗壓能力以及較高的職業素養。高校圖書館管理者作為高校圖書館的核心領導人員，負責圖書館的所有大小事務的決策管理。因此，管理者需要提高自身的知識水平，增強專業知識，并始終保持著較高的道德素養，提升自己在員工中的影響力。

（3）管理方式靈活。不同于傳統的管理模式，扁平化的管理模式有利于上下級之間的交流溝通。員工通過自己的專業知識能夠為管理者的決策提供建議，管理者也能及時知道員工所反映的情況，及時地調整決策方案，在管理上更加靈活多變。

（4）管理跨度加大。以往高校圖書館的管理模式受到多種因素的影響，管理跨度不足。而扁平化管理借助于互聯網技術，使管理跨度有了很大的提升?；ヂ摼W的豐富資源以及技術優勢為管理工作的開展提供了方便，管理者的決策實施范圍也得到了擴大，極大地提高了工作效率，推進了管理的扁平化進程。

2.推進高校圖書館扁平化管理的有效措施

（1）轉變高校圖書館管理者的思想理念。我國高校圖書館的傳統管理模式一般采用金字塔管理模式，這種管理模式在一定程度上能夠起到對圖書館的管理作用，但是由于其組織結構繁多，管理效率較低，管理者的決策難以迅速有效地得到施行。這種模式在科技日益發展的今天已不能適應時代發展的要求，無法對高校圖書館進行有效的管理，促進圖書館的發展。因此管理者首先需要轉變思想，用先進的思想理念來看待扁平化管理模式。運用自己的知識才能改變低效率的管理模式，積極與下層員工交流溝通，提高員工的工作積極性；合理分配各部門的工作，協調各部門人員，保證工作任務落實到每個人的頭上，提高工作效率；在管理方式上始終堅持讀者至上的服務思想，將讀者的需求放至第一位。

（2）加強圖書館工作人員素質教育，提高服務效果。高校圖書館的管理工作不能僅僅依靠管理者一人的努力，還需要圖書館所有工作人員的配合。扁平化的管理模式需要一支高水平、高素質的團隊來幫助管理工作的開展，因此高校圖書館工作人員需要不斷提升其素質修養來為讀者提供更好的服務。圖書館工作人員首先需要樹立一個良好的職業心態，充分認識到自己的服務職能，培養自己的職業道德意識，在工作中做到兢兢業業，認真負責。其次，圖書館工作人員還需要加強自己的知識結構更新，增加自己的知識積累以便與讀者更好的交流。

（3）構建完善的服務制度，提升服務質量。扁平化的管理模式應將讀者的需求放在重要考慮位置。圖書館作為一個知識庫，滿足了讀者查閱資料、獲取知識的要求。但對于具體的文獻需求以及檢索需求，高校圖書館還不能快速便捷地滿足讀者獲取所需資源的需要。因此高校在推進扁平化管理模式的過程中需要建立相應的服務制度，滿足讀者的多樣化需求。同時工作人員也應當積極地參與制度建設中，為提升圖書館的服務質量作出努力。

參考文獻：

[1]王 英，王 寧，楊新涯.圖書館扁平化服務流程再造——以重慶大學為例[J].圖書情報工作，2014（24）.

[2]趙 圭.扁平化管理——圖書館管理的亮點[J].山西師范大學學報（自然科學版），2008（S2）.

（作者單位：寶雞文理學院）