云上的社交商業

謝受之

前赴后繼：社交軟件仍吸金

你也許還記得“秘密”（secret），或它的某個中國版本。

這款軟件于2014年2月在美國蘋果電子市場上線，在它發布后的一周之內，就爬升到了蘋果市場社交類軟件的第16位，45天之后，就獲得了850萬美元融資，3個月之后，又獲得了2500萬美元的再一輪融資，風頭一時無兩。

很快，中國開發者就推出了好幾個它的中國版本，包括“無秘”、“秘密”等。當時如果你在很多安卓市場搜索“秘密”這個關鍵詞，有時甚至能收到三四款同名軟件，而且玩法也都一樣：匿名、說出你的秘密。

這些中國版本的軟件也迅速大熱，大家在“無秘”上翻來覆去地傳播和搜尋同事、老板、熟人的八卦，但持續一段時間之后，大家好像又都不再這樣做了。

不過，幸好開發者早已經拿到足夠讓他們的產品轉型或者再次發動攻勢的資金，也許有一天我們手機上的這款軟件會被重新喚醒。

而“秘密”美國版本的命運則更加戲劇性：到了2014年12月，這款軟件發行10個月之后， 它在蘋果市場的排名已經下跌到社交類第200多位，很多觀察者認為這意味著它已經失敗了。

“秘密”并不是去年最過山車式的命運：大名鼎鼎的Twitter公司聯合創始人Biz Stone，在2014年1月初發布了一款叫Jelly的軟件，Jelly在發布當天就沖上了社交類APP第23位，并且在一周之內就獲得了2萬名注冊用戶。

Jelly的玩法有點像一個圖片版的“知乎”，用戶只需要把自己想了解的事物拍照并發布到社交網絡，然后等待其他用戶進行答疑解惑。當然用戶也可以瀏覽別人發布的照片，幫助別人解答疑惑，或者轉發出來尋求答案。

Jelly為什么沒有它的中國模仿者？可能是因為它上線一個月后，用戶活躍度就開始大幅降低。雖然它迅速地融到了一大筆錢進行推廣，但到了2014年底，這款軟件在電子市場里的排名已經降到了社交類第900多位。大概中國的創業者還沒動手開始模仿，就發現它已經不行了，不出意外的話，Jelly應該已經算是徹底失敗了。

習慣難改：社交的價值被低估，變現的手段仍缺乏

Jelly排在社交軟件的900多位，很顯然這仍然不是最后一位，已經習慣了QQ和微信的中國網民可能會不太明白，為什么美國的創業者會開發上千款社交軟件。但看到美國的社交軟件競爭如此白熱化，也許會給中國致力于社交軟件開發的創業者們一絲安慰，某種程度上，這證明參與社交軟件的競爭是正確的，或者至少是一種共識。

互聯網社交的價值曾經被嚴重低估。很多人還記得，騰訊QQ最早的中文名字叫“網絡尋呼機”，因為在騰訊創立之初，設想的業務方向之一是為尋呼臺建立網絡尋呼系統—這樣就可以從尋呼臺進行服務費分成了。

人們對互聯網經濟的理解，很長一段時間僅限于互聯網廣告和電子商務。因此在QQ早期很長一段時間，都被批評缺乏變現手段。而到了移動社交時代，“缺乏變現手段”又長期作為針對Twitter的批評;其實，直到很短的時間之前，人們仍然在這樣批評以新浪微博為代表的Twitter的中國模仿者。

但是，QQ很快就證明了自己的價值，盡管它發送信息是免費的，但依托著強大的用戶粘性和極高的活躍度，建立在QQ基礎上的騰訊帝國幾乎無往不利。騰訊通過QQ牢牢地掌握了用戶，只要用戶仍然活躍在這個社交平臺之內，對于搭建在它之上的廣告、電商、游戲業務，無異于擁有了一扇直達用戶的后門。

其他巨頭也奮起直追，新浪推出了即時通訊工具新浪UC，網易推出了網易泡泡……但為時已晚，用戶在QQ上積累了強大的關系鏈和用戶習慣，幾乎再也改不過來了。對于大多數用戶來說，即使開始嘗試使用這些社交工具，也只是第二甚至第三選擇。這些試圖與QQ競爭的社交軟件，最后大多成了公司內部的交流工具，在QQ和360在電腦上無法共存的時候，網易一位高層半開玩笑地向用戶推薦：不愿意卸載360的網友們要不試試網易泡泡吧？還蠻好用的。

移動時代，PC互聯網的格局幾乎被徹底打破：搜索工具不再是主要入口，大家直接去對應的APP內尋找內容，門戶網站也幾乎失去了意義，充其量簡化為各自的新聞客戶端……但是社交卻變得更重要了，你打開微信，看看它的功能頁面里從電影票到飛機票再到彩票和打車……搭載了多少功能，就會深深感受到這一點。

無懼微信：我們仍要認識陌生人

2014年12月，移動社交軟件“陌陌”，以中國第三大社交網絡的身份在納斯達克上市。從創立企業到赴美上市，陌陌只用了三年時間。

在這之前，“打破騰訊壟斷”的呼聲已經數年之久。而陌陌的成長路上并不孤單，“遇見”是一款與它同時期上線的軟件，如今也已經擁有數千萬注冊用戶，此外，還有比鄰、來往、易信等，用戶量都頗為可觀—突然之間，騰訊在社交領域的“壓制”似乎不存在了。

而陌陌將它自己稱為“陌生人社交”，言下之意，QQ和微信都是在做熟人之間的社交，這是一個頗具洞見的總結。

今天的QQ早已經從社交軟件，變成了通訊工具。這也意味著，在一定程度上，它失去了社交軟件“探索未知”的魅力—你有多久沒有使用過QQ的“好友查找”功能了？QQ空間也并沒有真正普遍成為QQ用戶的個人主頁，這一問題，直到微信時代才被朋友圈徹底解決。

雖然，搖一搖在春節“復活”了，但微信仍然沒有解決認識陌生人的需求。而移動時代，手機比PC更私密，我們不僅需要通訊工具，還可以玩“社交道具”。社交道具是人的另外一個身份或臉譜，陌陌就是一個合格的道具：當你打開陌陌的時候，你是以你的某種興趣或者某種特質，去搜尋和你契合的人，而不是僅僅為了和認識的人聊聊天。

比如一位同性戀者，在QQ和微信里，雖然也有QQ空間和朋友圈這樣的個性展示平臺，但他的父母、同事也都在這里，這就意味著他可能并不敢在這里展示自己的某些方面。而專門的同性戀社交軟件上則為他提供了這個“社交道具”，當他使用Blued、ZANK、the L等社交軟件，等于戴上了一個身份識別標志，他可以比較放心地展示自己和結交朋友。

除此之外，每一個興趣點，每一種大眾行為模式，在移動時代都有可能產生新的社交需求，電影院社交、夜店社交、酒吧社交的APP已經如雨后春筍，如果找準用戶痛點（比如身處夜店的人，對結識附近異性的需求就大于平時狀態），看上去也頗有機會。

一方面，社交本身可以變得游戲化，“閱后即焚”、“你畫我猜”都已經創造了非常成功的模式。另一方面，一些社交軟件則希望變得更“垂直”，在職場關系、同鄉關系等有社會基礎的社交關系上進行社交。

職場社交軟件“脈脈”就是通過對微博關系的梳理，整理出對你求職跳槽有幫助的朋友關系。在PC時代，這種事只能交給各種招聘網站，而人們很少有耐心坐在電腦前，翻看別人對自己的評價，一封一封地給別人寫推薦信，但由于手機是貼身攜帶的工具，使得人們可以利用碎片時間隨時對職場關系進行維護，也使得“脈脈”定位的“職場社交”變得異常清晰。

今年2月份剛剛上線的“閏土社交”則希望把社交基礎建立在中國人常見的“找老鄉”的基礎之上，只要你注冊閏土，就可以發現在你附近的，與你來自同一個省、市、縣的老鄉，在上線半個月內，“閏土社交”的用戶量已經突破了兩萬人。閏土的開發者表示，在移動互聯網時代，圍繞老鄉關系會發掘出新的價值，“比如說，一個湖南人在陌生的地方，他可以掏出手機，看看身邊有多少湖南人，也可以看看哪家湘菜館是正宗的?！?/p>

甚至連已經被我們忘在腦后數年之后的聊天室也卷土重來了，FACEBOOK去年10月發布的Rooms其實就是一個手機聊天室，但它在發布當天沖進了社交類應用前20位，雖然后來下跌得很快，但FACEBOOK還沒有放棄它。回憶一下，是什么原因讓你離開了聊天室，再也沒有回去：搭話困難、陌生人之間沒有共同話題、建立的關系無法沉淀……但是如果讓你在演唱會、話劇或者足球賽開始之前，掏出手機就可以和附近200米內的陌生人一起聊上幾句呢？

（文據《時代周報》）