河南省旅游業營銷策略研究

韓楠

摘要：本文從河南省旅游業發展現狀和機遇出發，分析河南旅游業營銷策略現狀，指出該地區旅游業優勢及存在問題，提出解決河南省旅游業營銷策略的方案。

關鍵詞：河南旅游業;營銷現狀;營銷策略

一、河南省旅游業營銷策略現狀

近年來，河南省景區管理體制改革伴隨著旅游業的蓬勃發展而不斷深化，創造出“焦作現象”“欒川模式”“西峽經驗”“南灣湖模式”等。旅游酒店方面受到國家大力推行“開短會”“勤儉節約”的行政要求營銷政策有所改變。河南交通具有優勢的區位條件，起貫通東西南北的作用，為旅游發展提供了必要條件。河南旅游產品豐富，但由于多種因素的影響，例如政策、管理模式等，使得旅游產品的開發受到限制。

（一）旅游產品營銷策略現狀

河南省基于自身優勢充分利用機會發展旅游產業，使旅游產業起到杠桿效應。以旅游景點和旅游商品等資源吸引物為基礎打造河南綜合旅游系統。首先，圍繞旅游產業“六大要素”，強化旅游業的關聯和輻射帶動作用，大力開發適合市場所需的新型旅游產品，通過“食、住、行、游、購、娛”的一條龍配套開發和基礎設施的建設，主動延伸旅游產業鏈條，促進交通、電力、通訊、城建、餐飲、傳統工藝品制造業的發展。

（二）景區景點營銷策現狀

1.旅游管委會（管理局）+ 旅游公司管理模式

河南省不少地方實行了“旅游管委會（管理局）+ 旅游公司管理模式”，以焦作云臺山景區、信陽南灣湖景區為代表，取得了良好的經濟效益和社會效益，這種模式的特點是：“景政合一”，事業單位、企業化管理，實質上是國有企業管理體制。優點是能夠發揮我國社會主義制度的政治優勢，集中力量辦大事，實現了“統一規劃、統一開發、統一經營、統一管理、統一營銷”，從根本上解決多頭管理、無序開發的問題，理順了管理體制，明確了市場主體，在短期內讓景區快速成長，打出大品牌，產生大影響。缺點是，由于體制機制的制約，景區的可持續發展動力不足，產權不明晰導致難以上市融資，待遇不理想導致旅游高層次人才難以引進等等。因此，此類景區也需深化管理體制改革。

2.規范的股份制企業管理模式

一些景區在當地政府的引導下進行了徹底的股份制改造，實行了規范的股份制現代企業制度，經營效益普遍較好，此類景區以信陽靈山風景區為代表。景區進行股份制改造的價值和意義在于：一是創新了旅游開發建設機制，拓寬了投融資渠道;二是減輕了政府的壓力，轉化了政府職能;三是引入了先進的經營理念，盤活了旅游資源;四是為旅游體制改革積累了經驗。

二、河南省旅游業營銷發展存在問題

1.旅游產品單一，營銷發展渠道窄

河南省許多地方都只在旅游吸引物上下功夫來吸引游客，旅游景區綜合開發力度不足，產品結構單一，難以適應不同層次游客的需要。雖然全省旅游景點、景區的數量較多，但文化內涵挖掘不夠，表現手法大同小異，像南陽等一些著名的歷史文化名城沒有按照旅游市場規律進行包裝和相應的提升品位，影響力和市場競爭力不強。旅游產品的單一，嚴重削弱了市場競爭力。這些問題，促使河南旅游業的營銷發展渠道窄。

2.缺乏科學的規劃指導，旅游資源整體開發水平不高

在河南省旅游資源開發中，個別地方仍不同程度的存在著重景點、景區建設，輕科學規劃的傾向，結果造成旅游產品質量低下，缺乏個性和特色。同時，由于缺乏科學規劃，工程布局不合理、各種資源掠奪式的建設性破壞現象時有發生，嚴重影響了景區景觀的協調統一和整體觀賞效果。。

3.旅游產業營銷發展結構不合理，宣傳力度不夠

從河南旅游產品結構看，傳統的文化觀光型產品仍然是“包打天下”。度假休閑產品和專項旅游產品、特種旅游產品剛剛起步;從市場結構看，國際旅游和出境旅游規模不大;從旅游六要素匹配看，交通、娛樂和購物還是河南旅游的弱項;從旅游者消費結構看，交通和門票花費過高，購物消費遠低于國際標準。近年來，河南通過組織“河南風”旅游推介這種新穎而又生動活潑的旅游宣傳促銷形式，到全國各地及日本、東南亞及臺港澳地區，進行了多次的旅游宣傳促銷活動，受到了海內外旅游界、新聞界和廣大旅游者的廣泛好評。“河南風”已經被評選為中國旅游知名品牌，受到社會的廣泛關注。但是，與其他省份相比，河南省對旅游宣傳促銷的投入偏少，在重點市場只能做蜻蜒點水式的宣傳促銷，有許多城市甚至沒有專項促銷經費的預算。各級旅游部門在搞產品開發的同時，忽略了市場開發。

三、河南省旅游業發展營銷對策

（一）旅游企業網絡營銷

1.完善功能，增強旅游專業網站的各種功能

宣傳推介功能。宣傳推介功能是網站的基礎功能，應對河南旅游資源、旅游產品、旅游環境、景區景點、旅游企業、特色文化、民俗風情等信息按照不同的板塊給予宣傳與推廣;信息查詢功能。包括旅行社、旅游線路、旅游熱點、旅游超市、價格信息、旅游向導、旅游發展趨勢、交通信息、旅游環境預報、出國旅游咨詢等。

2.突出互聯網的交互功能，充分發揮互聯網的網絡營銷優勢

用戶交互性是互聯網的一大特性。瀏覽者可以按照自己的意圖，在互聯網上主動查詢、獲取知識，從而由傳統媒體時代“有什么，看什么”的“被動受眾”變為網絡時代的“主動受眾”。河南旅游目的地資訊網應增強這方面的功能，在河南旅游網站建設中，要重視其交互性功能，網站應能很好完成數據庫查詢、旅游行程規劃、在線預訂、信息公告牌等交互功能。這些交互功能的設計可以大大增加網站的便捷程度和人性化程度，從而進一步增強網站的影響力。

（二）品牌營銷

1.以統一的標志、圖案及格調開展市場營銷，給游客和社會大眾留下深刻的印象

品牌名稱有利于傳達旅游景區品牌的發展方向和價值。品牌標志是品牌中可以被識別但不能用語言表達，而是由符號、象征、圖案設計、與眾不同的顏色或印字構成。如錦繡中華、黃山等。河南省可以對景區進行品牌標志，提高景區知名度。

2.采取多種方式，全方位開展促銷攻勢，結合產品和服務手段找新聞點

采用大眾廣告媒室外廣印刷品廣告、制作風光片、聘請旅游形象大使、策劃節事活動、營銷推廣等開展形象宣傳和產品促銷。吸引媒體進行正面的新聞報道，品牌宣傳和產品促銷。

3.加強員工與公眾的交流

利用各種旅游交易會、展銷會、推介會、專業論壇等，開展員工與游客、社會公眾之間的交流，以增進社會對旅游景區的認同和了解，建立穩定的客戶關系和良好的服務營銷體系，積極參與社會公益活動，努力在公眾心目中樹立良好的口碑。

（三）事件營銷

1.新聞策略

事件營銷主要工作就是利用新聞媒介制造與企業有關的新聞，可以說新聞媒介就是事件營銷的主要工具。不同的媒介有著不同的優缺點，例如，電視媒體傳播性能多樣、形象生動、傳播范圍廣泛，但又不及互聯網容量大，閱讀和保存時間長;兩者與報刊雜志相比，費用較高，缺乏選擇性;若組織戶外活動，視覺效果和參與性最強，但是傳播范圍有限。同時，不同的受眾群體有不同的信息獲取渠道，文化層次高的受眾群體偏好于互聯網、報刊雜志，而文化層次較低的受眾群體則偏好于電視廣播。旅游景區在策劃事件營銷時，一定要針對事件性質及受眾群體特點，選擇合適的宣傳媒體。

2.借勢策略

所謂借勢，是指企業及時地抓住廣泛關注的社會新聞、時間以及明星效應等，結合企業或產品在傳播上欲達到之目的而開展的一系列相關活動。如鄭州黃帝拜祖大典、洛陽牡丹展等。

3.觀賞策略

觀賞是旅游者外出旅游重要目的之一，同時，隨著旅游者需求的變化，旅游者越來越追求旅游項目的參與性，因此，旅游目的地在進行事件營銷時，要注重事件的觀賞性與參與性。

當今旅游業的發展更多的是建立在質量、品牌、服務等基礎上的高層次競爭。河南省旅游業與其他城市相比仍有不足，但本身仍有發展潛力。發展旅游業被看作是提高城市競爭力和城市聲譽的最佳方法之一。河南省要想從周邊激烈的競爭的環境中脫穎而出，就必須認清目前所處的地位，在對現狀分析的基礎上，找出營銷策略中存在的問題，對其重新進行梳理，圍繞自己的特色，尋找適合自己的發展策略，以提高旅游業的整體競爭力。

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