清理“負支持”

張立銘

一直以來，很多企業都認為，員工的業績主要由其敬業度決定。員工對工作越投入，業績也會越突出。很少有企業意識到，除了敬業態度，組織支持度對員工也有至關重要的影響。

據說，500多年前法國有位著名的鐘表大師，名叫布克。他原是一名天主教信徒，因反對羅馬教廷的刻板教規被捕。入獄后，布克被安排制作鐘表。在那個失去自由的地方，他發現無論獄方采取什么高壓手段，都不能使他制作出誤差低于1/10秒的鐘表。而在入獄前，在自己的作坊里，經布克手制作的鐘表誤差能達到低于1/100秒。

這是為何呢？起初，布克認為是監獄內各種條件不達標，影響了發揮。等他出獄后逃往日內瓦，才發現真正影響鐘準確度的不是外部環境，而是制作鐘表時的心情。一個鐘表匠在憤懣中，要圓滿地完成1200多道工序，是不可能的;在對抗和憎恨中，要精確地磨銼出254個零件，更是比登天還難。

布克提出，不能對工人有過多的壓迫與克扣，一群有懈怠行為和對抗思想的人，永遠造不出優質的瑞士表。這個理念一直被保留至今。

想想看，在企業里是否有類似現象：布置大量的任務，卻沒有告知員工輕重緩急;員工疲于奔命，但目標考核模糊;團隊各自為政，無法獲取順暢的協助;工作流程繁瑣，用人機制僵化，時刻煎熬人的耐性。這些現實環境，其實都是組織給予員工的“負支持”。

這種負支持，不但打擊員工的士氣，而且無時無刻不在侵蝕著他們的敬業度。起初，員工大多不愿意生事而選擇默默承受，等他們愿意表達這種情緒時，可能也是決定離開之時。

所以，各位管理者，請盡快清理團隊中的負支持，創造出一個支持員工發展的最佳環境。工