◎俞奇 王小永
人心是關鍵,服務是法寶
◎俞奇 王小永

人物:象山縣委常委、組織部長王能迭
地點:象山縣泗洲頭鎮墩岙村
在墩岙村走訪農戶的時候,象山縣委常委、組織部長王能迭聽說了這樣一件事。2014年12月,村書記鮑英錢接到村民張玉芹的電話,說家里發生火災。鮑英錢立馬扔下手中的鋤頭,與班子成員一道趕赴現場,報警并指揮干部群眾滅火,火雖然撲滅了,但是大火讓張玉芹家損失20多萬元,鮑英錢又連續跑了5次縣、鎮,爭取到縣紅十字會和鎮慈善總會資金4000元、保險公司理賠2萬,解決了張玉芹家暫時性的生活困難,每當張玉芹談起這件事情,眼眶總是濕潤……而一旁的鮑英錢說,“你待他三分,他還你七分,這么多年,我們堅持‘三個第一時間’(第一時間到場、第一時間介入、第一時間解決),妥善解決群眾急事、難事、煩事、瑣事?!?/p>
王能迭部長深有感觸,平時在農村走訪的時候,也有不少村干部向他述苦,說現在與群眾打交道越來越難。他的感覺是我們沒有把握好“人心”這個群眾工作“萬變不離其宗”的關鍵;沒有掌握“服務”這個“以不變應萬變”的法寶?!耙郧閯尤恕蓖取耙岳矸恕备行?。事實證明,講一大堆道理聽不進去,但是做一兩件暖心、貼心的小事,反而受到真情感動,這時候做工作就馬上不一樣了。墩岙村里大到火災事故,小到話費充值,凡是涉及老百姓的大小事情,村黨員干部都會在第一時間到身邊、第一時間噓寒問暖,主動幫助解決。支部書記堅持“三走訪”,早上上班前走,下午晚飯前走,晚飯后接著走。群眾工作沒有竅門和捷徑,“你待他三分,他還你七分”,人心都是肉長的,服務群眾到深處、極處,就沒有做不通的工作,解不開的心結。干部只有真服務,百姓才會真信服。