小兒內科病房護理管理中的人性化理念的應用研究

紀悅風

長春市兒童醫院，吉林長春 130051

小兒內科病房護理管理中的人性化理念的應用研究

紀悅風

長春市兒童醫院，吉林長春 130051

目的分析討論人性化理念應用在小兒內科病房護理中的有效性。方法選取該院小兒內科病房中2014年8月—2015年8月期間收治的118例患兒作為研究對象，采用隨機數字法分成對照組與實驗組，實驗組給予人性化護理理念，而對照組給予常規護理方法，對兩組患兒的護理滿意度進行分析研究。結果118例患兒經過有針對性的護理后，對照組患兒的總有效率為76.27%，實驗組患兒的總有效率為96.61%，其中實驗組患兒的臨床護理效果顯著優于對照組（P＜0.05）；對照組的總滿意度為74.58%，實驗組的總滿意度為94.92%，其中實驗組患兒家屬的護理滿意度顯著優于對照組（P＜0.05）。結論人性化理念應用在小兒內科病房護理中，可以有效提升工作效率，減少護患溝通，提高患兒家長滿意度，并使患兒的生活質量與臨床療效得到提升。

小兒內科；護理管理；人性化理念

隨著我國經濟的日趨發展以及人們生活水平的不斷提高，人們對于生活中的各種服務需求也有著越來越高的要求，而人們生活和醫院緊密相關，因此人們對于醫院的護理服務質量也有著越來越高的要求。所以，加強臨床護理管理對于提升臨床護理工作質量具備著至關重要的作用。本研究中選取該院小兒內科病房中2014年8月—2015年8月期間收治的118例患兒作為研究對象，旨在分析討論人性化理念應用在小兒內科病房護理中的臨床效果以及有效性，現對研究結果作如下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究中選取該院小兒內科病房中2014年8月—2015年8月期間收治的118例患兒作為研究對象，隨機的分成對照組以及實驗組，其中對照組59例患兒中，有28例男性患兒，31例女性患兒，其年齡為7 d～9歲，平均為(5.9±1.2)歲；而實驗組59例患兒中，有29例男性患兒，30例女性患兒，其年齡為10 d～9歲，平均為(5.5± 1.4）歲。全部患兒的年齡等基本資料對比差異無統計學意義（P＞0.05），具備可比性。

1.2 方法

對照組給予常規護理方法，主要包含常規的基礎護理以及用藥指導等。而實驗組給予人性化護理理念，具體實施步驟如下：第一，調動護理人員積極性。護理管理部門設立獎勵機制，對于護理工作中表現良好的患者應給予相應的獎勵，通過精神獎勵和物質獎勵對護理人員工作積極性進行激發[1]。同時還可以培養護理人員的護理競爭意識，并使護理人員的護理工作質量以及患者滿意度得到提升[2]。除此之外，護理管理人員時刻告知護理人員應舉止文明，積極熱情地面對患兒，端正工作態度，且態度和藹可親，應足夠耐心地對待患兒吵鬧，杜絕護理人員對患兒實施暴力[3]。第二，加強護理技能培訓。由于兒科患兒較為特殊，對于臨床護理操作也有著較高的要求，由此要求護理人員具備強硬的護理技能[4]。所以臨床中一定要加強護理人員的護理技能培訓，確保護理人員可以有效開展工作，避免由于操作失誤導致的不必要護患糾紛，并減少對患兒產生的危害率[5]。第三，完善監督機制。護理管理人員應嚴格對護理人員工作進行監督，制定完善健全的監督機制，確保全部護理人員都可以認真對待護理工作，且對患者有足夠的責任心，設立意見箱，及時掌握患者對于護理的建議與意見，從而有效地使護理滿意度得到提升。

1.3 療效評定標準

對兩組患兒的臨床療效進行評估，分成3個等級。其中，經過有針對性的護理后，患兒臨床癥狀完全消失，且沒有發生并發癥與后遺癥炎癥為顯效；經過有針對性的護理后，患兒的臨床癥狀明顯改善，且僅有少數患兒發生并發癥與后遺癥為有效；經過有針對性的護理后，患兒的臨床癥狀無變化或加重為無效[6]。總有效率=[（顯效+有效）/治療患兒總數]*100.0%。同時采取評分標準對患兒家屬的臨床護理滿意度進行評估，分成3個等級。完全滿意：患兒家屬滿意度評分介于90～100分之間；基本滿意：患兒家屬滿意度評分介于70～89分之間；不滿意：患兒家屬滿意度評分低于30分[7]。滿意度=[（基本滿意+完全滿意）/治療患兒總數]*100.0%。

1.4 統計方法

用統計學SPSS 17.0對本組患兒的基本臨床資料實施處理與統計，其中計量資料用（±s）表示，t檢驗；而計數資料用百分比（%）表示，χ2檢驗，P＜0.05，則說明差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 對比分析兩組患兒的臨床護理效果

對兩組患兒的臨床護理效果進行對比分析，對照組患兒的總有效率為76.27%，實驗組患兒的總有效率為96.61%，實驗組患兒的臨床護理效果顯著優于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。具體數據如下表1所示。

表1 兩組患兒的臨床護理效果對比分析[n（%）]

2.2 對比分析兩組患兒家屬的護理滿意度

對兩組患兒家屬的護理滿意度對比分析，對照組的總滿意度為74.58%，實驗組的總滿意度為94.92%，其中實驗組患兒家屬的護理滿意度顯著優于對照組差異具有統計學意義（P＜0.05）。具體數據如下表2所示。

表2 對比分析兩組患兒家屬的護理滿意度[n（%）]

3 討論

隨著科學技術與社會經濟的發展進步，人們對于臨床醫療護理工作也有著越來越高的要求，小兒內科中對于患兒的護理也受到了越來越高的關注，其中護理工作中的質量問題常常是引發護患糾紛的關鍵因素，所以，加強臨床護理管理對于提升臨床護理工作質量具備著至關重要的作用[8]。醫院護理人員應該樹立終身學習的理念，不斷提升與充實自身的綜合能力，充分掌握相關的理論知識，確保自己可以有效地對臨床操作技術進行應用[9]。除此之外，護理人員還應該進一步提升自身醫療水平，由此有效減輕患兒痛苦，緩解家屬擔憂，獲得患兒家屬的進一步信任。其中競爭意識是每個護理人員應該具備的，存在競爭才會進步，還可以讓護理人員不斷完善自己，從而使工作效率與工作質量得到有效提升[10]。

通過此次臨床研究的結果顯示：118例患兒經過有針對性的護理后，對照組患兒的總有效率為76.27%，實驗組患兒的總有效率為96.61%，其中實驗組患兒的臨床護理效果顯著優于對照組（P＜0.05）；對照組的總滿意度為74.58%，實驗組的總滿意度為94.92%，其中實驗組患兒家屬的護理滿意度顯著優于對照組（P＜0.05）。醫院制度的更新要求醫護人員的職業技能也需要不斷創新，不管是服務理念還是知識水平，都應該按照以人為本的服務理論開展工作，且認真對待工作，由此才可以降低犯錯誤的概率，提高患者滿意度和臨床療效。

4 結語

綜上所述，人性化理念應用在小兒內科病房護理中，有較好的臨床效果，可以有效提升工作效率，減少護患溝通，提高患兒家長滿意度，并使患兒的生活質量與臨床療效得到提升，在臨床中值得廣泛推廣。

[1]王曉亭,王曉梅,鄭英花,等.心內科住院患兒人性化護理問題的分析與對策研究[J].現代生物醫學進展,2011,8(11):67-69.

[2]蔡秀珍,成守珍,柯彩霞.人性化服務在內科門診護理管理中的應用[J].現代臨床護理,2013,23(4):52-53.

[3]劉西韶,韓軍,陳侃,等.人性化護理服務在兒科病房的實施與成效[J].當代護士(中旬刊),2013,5(2):68-69.

[4]朱振麗,郭欣,李艷雙.人性化服務在臨床護理管理中的應用[J].承德醫學院學報,2012,43(1):169-171.

[5]楊曼軍.人本原理在護患關系及護理管理中的應用體會[J].當代護士(學術版),2011,16(2):36-38.

[6]劉思文,陳欣怡,吳渭虹.市場經濟條件下人性化護理服務的實踐與成效[J].護理管理雜志,2014,54(1):121-128.

[7]李明潔,張文玲.護理人性化服務的實施與效果[J].中國社區醫師(醫學專業半月刊),2013,30(4):89-92.

[8]李君.開展優質護理示范工程在小兒內科病房臨床中的應用[A].“全國護理管理改革創新”高層論壇、全國護理新理論、新方法、新技術研討會論文匯編[C].2011，11（8）：123-126.

[9]邢齊寧,史艷艷,李欣欣.小兒外科護理安全干預機制構建與效果觀察[J].齊魯護理雜志,2011，25（27）：198-199.

[10]黃利娥,林潔,范清秀,等.全程優質護理在小兒外科周末24 h出入院手術患兒管理中的應用[J].長江大學學報(自然科學版),2012,29(3):245-247.

[11]劉桂亭，王占平.以人為本的護理在小兒內科病房單元的實用性探討[J].中國醫藥指南，2012,15(22):547-548.

[12]張雪輝.人性化管理在兒科護理管理中的應用[J].當代護士：學術版，2011,11(5):347-348.

論文寫作技巧——題名

1.題名應以準確、簡明的詞語反映文章中最重要的特定內容。一般使用能充分反映論文主題內容的短語，不使用具有主、謂、賓結構的完整語句。一般不設副題名。一般不超過20字。

2.題名應盡量避免使用非公知公認的縮略語、字符、代號等，也不應將原形詞和縮略語同時列出。

3.英文題名應與中文題名含義一致。

4.題名轉行應保持詞語的完整。完整的詞拆開轉行，虛詞（例如"的"字）應盡可能留在行末，而連接詞（例如“和”、“與”、“及其”等）不宜留在行末。

Study on the Application of Humanized Concept in Nursing Management in Pediatric Department of Internal Medicine

JI Yue-feng
Changchun city children's hospital，Changchun Jilin Province 130051 China

ObjectiveTo analyze and discuss the clinical effect and effectiveness of the application of humanized concept in pediatric department of internal medicine.Methods118 patients in our hospital from August to August 2014 in the Department of internal medicine,-2015 were selected as the research object,using the random number method divided into the control group and experimental group,the experimental group were treated with the concept of human nature,while the control group

conventional nursing method,the clinical efficacy and nursing satisfaction of two groups were analyzed.ResultsThe total effective rate was 118 in the control group,96.61%in the control group,and the clinical nursing effect of the experimental group was significantly better than the control group(P<0.05).The total satisfaction of the control group was 94.92%,and the satisfaction of the experimental group was significantly better than that of the control group (P< 0.05).ConclusionThe human nature of the concept of nursing in pediatric department of internal medicine,it has a better clinical effect,can effectively improve the work efficiency,reduce nurse patient communication,improve children's parents satisfaction,and make the quality of life and clinical efficacy were improved,the clinical value was widely spread.

Pediatric department of internal medicine;Nursing management;Human nature concept

R47

A

1672-5654（2015）12（b）-0065-03

2015-10-17）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2015.35.065

紀悅風（1973.8-），女，吉林長春人，本科，主管護師，研究方向：新生兒內科護理。