淺議中小企業管理實用方法

曲 軍

（遼寧稅務高等專科學校，遼寧 大連 116023）

企業管理是對企業的生產經營活動進行計劃、組織、指揮、協調和控制等一系列職能的總稱。企業管理具有保障組織目標的一致性，使組織更為有效的運行，優化資源配置，從而更有效地實現組織目標的作用，因此，很多企業注重管理實用方法的探索和總結。筆者通過對一些企業的調研，認為管理信息公開和“用眼睛能看到的管理”是現代企業管理的重要內容。

1 企業管理的信息公開

1.1 提案信息公開

企業鼓勵全體職工提出改善提案，將職工的改善提案在公司的大會上公布，以激勵職工參與企業管理、參與企業改善的積極性。根據提案內容，如：降低費用、提高效率、管理效果、用心程度等，將提案分成若干等級，按等級給予一定獎勵。同時，將提案匯總內容在全公司會議上公布，給予激勵，另外，在工資晉級、業績評定、獎金計算上也給予適當考慮。

1.2 企業工資調整計劃公開

每年地方政府會公布本地區工資增長指導線，企業應參考國家的工資增長指導意見，根據公司的經營情況，經過勞資雙方談判，制定出工資增長的計劃，讓職工有工資增長的預期目標。

在勞資雙方談判或其他形式的交流中，雙方應充分表達意見。企業方面要將經營情況，如銷售情況、利潤情況、物價指數、同行業信息等相關的有利、不利情況表達清楚。職工方面了解以上情況后，根據自己所了解的其他企業的情況，企業自身的承受能力，提出工資增長要求。

另外，在勞資談判中，最好將企業在出現經營困難時，工資獎金、工資晉級的安排進行協商，落實到勞資談判的合同或記錄中，使企業職工了解工資獎金與企業經營的關系。

勞資雙方最后的談判結果，一定要公布出來，讓全體職工知悉，增加透明度。

1.3 與職工相關的公司規定信息公開

在企業管理中，與職工切身利益相關的規定，必須經過法律程序，即提出方案，職工或職工代表大會討論，職工提出意見，企業確定，最后告知職工。告知職工的方式有很多，如將規定張貼在公共場所、分部門宣讀、在公司內部網登陸等，無論哪種方式，要確保通知到每位員工。

未經過法律程序的規定，即使規定本身內容沒有任何問題，在發生糾紛時，也不能成為依據。公司規定雖然經過了法律程序，但告知不到位，也可能使企業成為被動的一方。最為保險的告知方式是，要求所有職工在告知規定上簽字。

2 “用眼睛能看到的管理”

“用眼睛能看到的管理”，指通過制作信息看板，將工作內容，通過柱形圖、坐標圖、統計表等方式，讓高層管理者、基層管理者、一般職工隨時了解相關工作情況的方法

2.1 使用柱形圖、坐標圖表示

按月總量表示的數據，使用柱形圖、坐標圖一體表示。柱形圖表示當月，曲線表示累計。

橫向表示月份，左側縱向表示當月金額或數量；右側縱向表示累計金額或數量。如圖1所示。

圖1 柱形圖坐標圖表示

可使用上圖表示信息的有：水、電、汽、差旅費、運輸費、消耗品費、租車費等可控費用，產品索賠，工傷件數，加班時間，產量和工資費用等。

2.2 使用柱形圖表示

某些費用或指標需按部門統計，用此方法，一目了然。橫向表示部門，縱向表示金額。如圖2所示。

圖1 柱形圖

可使用上圖表示的有：差旅費、消耗品費、租車費等。

2.3 使用坐標圖表示

人均產量統計表和人員統計表可使用此方法，橫向表示月份，縱向表示數量或金額。

2.4 使用統計表

該統計表橫向表示月份，縱向表示工作項目。比如各部門年度工作實施表、各種檢查記錄、清洗記錄、滅蠅記錄、設備點檢記錄、安全檢查記錄等均可使用這種統計表表示。

企業根據自身需要，設計工作項目。該表提示相關人員按計劃進行工作，相關人員在工作結束后，在相應的月份加蓋印記，表示完成。

2.5 用PDCA循環的方法公布會議內容

企業在生產經營過程中，發生任何問題，均應采用PDCA循環的方法進行管理。企業應將在企業經營、勞動安全、勞資協商、產品索賠等存在的問題的問題點、對策、擔當、解決時間用平面資料的方式確定下來，并通過一定方式公布，并在下次會議或應完成期間加以確認完成情況。企業可根據自身情況增減項目，運用該方法，能確保發現的問題及時得到解決，避免各部門、各擔當者互相推諉。

另外，企業還可以利用看板、圖片等方法進行相關管理。

上述企業管理方法，均是企業管理者在具體企業管理過程中摸索出來的，且行之有效。