花錢買放心

程凱

《汽車之友》雜志社2013年搬家后，公司地址就在北京最大的二手車集散地——花鄉二手車市場對面的寫字樓，每天下班都要調頭經過花鄉的大門，似乎這個市場沒有受過車市起伏的影響，一直是門庭若市，就像買家具去家具城，買食品去超市一樣，買二手車來花鄉也成為一個定式。

然而在缺乏誠信的當今社會，有多少人滿懷欣喜地駕車駛出市場，沒過多久就發現被奸商無情戲弄，千挑萬選的二手車成了修理廠的常客。便宜沒好貨成為買二手車不得不面對的現實，其實還有其他選擇。很多汽車品牌看到了這樣的現狀，在幾年前就開始推出自己的二手車品牌，用合理的價格滿足人們購買二手車的需求，同時用嚴格的檢測標準和比較到位的售后服務體系保證購車者的權益。

品牌二手車的優勢在哪？

這是很多想買二手車的消費者最關心的問題，既然叫品牌二手車，又比二手車市場上的產品貴10%-30%，是否物有所值，這就要從品牌二手車的收車渠道和質量保證說起。一般品牌二手車對車輛的年限、公里數、事故情況都有比較嚴格的限制。比如奧迪品鑒二手車的收車要求是：使用年限不超過60個月、行駛里程不超過15萬公里、無重大交通事故損傷并且有4S店維修保養記錄的車型。這樣在很大程度上會保證車輛相對優良的使用性能。除了從車主手中收車外，品牌二手車還會選擇自己品牌的媒體試駕車輛，甚至是有一定年限的庫存車輛，公里數都很低，車況也沒有大問題，價格比新車有很大的優勢。

收過來的二手車要經過多達100多項的嚴格檢測，發現故障、老化零件、易損件都會及時更換，并且還能承諾1年或2萬公里的質量保修。就是說在品牌二手車店，基本不會買到年限很長，車況很差的二手車，廠家也要給自己規避風險，避免麻煩。所以一般品牌二手車比普通市場上的在售車型要貴一些，但是買的要放心，用的也踏實。

各自為戰，沒有互通互融，很難成規模

目前國內品牌二手車有大概13家左右，基本上主流合資品牌都有自己的二手車業務，做的比較成功的是通用誠新二手車和奧迪品鑒二手車，基本上每年的認證量都在20000輛以上，誠新更是有450家門店，各自都有自己嚴格的檢驗流程和制度，確保收車環節的火眼金睛。雖然但從數字上看，這些品牌二手車經過幾年的打拼已經初具規模，但是與全國每年近千萬的二手車成交量相比規模還差很多。問題在哪？我們看一下這些二手車品牌的運營規則就能了解，他們大多數都只經營自己品牌的車型，對于其他品牌車型很難涉及，這似乎也成為了一個行業規矩，大家都不愿意打破，由此消費者選擇的余地就十分有限，無法在一個時間內比較不同品牌二手車的優劣，有一部分消費者就會分流到花鄉這樣的二手車集散地，冒著被騙的風險，享受更多的選擇余地。

如果這些品牌二手車能夠形成一個聯盟，互相承認各自的認證規范，互相承保對方的二手車，打通交易環節的壁壘，有更多的車型可以選擇，未來的發展空間自然會很大，互惠互利才能長遠發展。目前有一些大規模的二手車經銷商也推出了自己的品牌二手車，認證和保修與廠家的車型別無二致，每年的成交量也很可觀，這是值得借鑒的經驗。

開創品牌二手車全新生態鏈，VOLVO能做到嗎？

這個市場的前景有目共睹，越來越多有實力的品牌加入其中。沃爾沃汽車于近日打破常態，通過移動互聯端新聞發布會形式正式推出旗下二手車服務品牌——“尊沃認證二手車”

尊沃認證二手車是沃爾沃汽車攜手專業二手車互聯網平臺和經銷商戰略合作伙伴共同鑄就以沃爾沃車主為服務核心、線上線下相結合、認證及交易渠道無疆界的二手車流通新生態鏈。這一全新消費體驗的打造是基于沃爾沃汽車對互聯網新趨勢的深入洞察和中國用戶消費習慣的全面了解。尊沃認證二手車將充分發揮其后發優勢，為中國消費者提供契合當下消費習慣和需求的個性化、高品質二手車服務。

隨著沃爾沃二手車交易需求的與日俱增以及二手車電商交易量的迅猛增長，沃爾沃汽車運用互聯網思維，準確把握移動互聯趨勢下的消費需求，推出尊沃認證二手車，為喜愛沃爾沃汽車品牌的消費者帶來高質量的整合資源、更優化的客戶旅程，以及強有力的多方位交易保障。與傳統汽車營銷模式不同，尊沃認證二手車拓展線上營銷渠道，攜手6家行業內領先的二手車互聯網平臺——易車二手車、搜狐二手車、二手車之家、第一車網、汽車街、58同城，全面整合線上線下的二手車資源，有效優化各個環節的用戶體驗;實現從線上估值、在線展示、線下檢測、線下評估、到店認證，再到金融和物流方案支持的無縫銜接，從而鑄建以沃爾沃車主為服務核心的C2C+O2O開放平臺，打造二手車流通全新生態鏈。

“以人為尊”的服務理念開創性地為所有沃爾沃車主帶來“開放認證”這一全新服務理念。即突破二手車認證僅在經銷商零售端符合認證標準的本品牌二手車才享受認證質保的傳統模式，打造不受任何渠道限制，凡是符合認證標準的沃爾沃品牌二手車即能獲得免費認證質保的全新模式，實現認證渠道無疆界。

尊沃認證二手車在優化傳統二手車交易流程的同時，還為消費者帶來個性化、高品質服務，如七天換車計劃、保底價收購，配套金融方案等。線下123項以安全為核心的專業質量檢測、和車內消毒除味以及健康環保升級服務。此外，一年不限里程質保和道路救援，外加Volvo on call 貼身管家服務，消費者可以盡享安心無憂的用車生活。

VOLVO尊沃認證二手車無疑把VOLVO在新車銷售領域的體驗式營銷和售后關懷融入到二手車領域，讓消費者在購買二手車的同時享受到新車一樣的保障和服務，這無疑是一項更新的探索。無論是VOLVO還是奔馳、寶馬、奧迪、通用，都在二手車領域有著各自的品牌特征，也越來越受消費者的認可，可以預見，今后廠家品牌二手車的份額和地位將會一直健康走高，成為消費者購買二手車的又一個靠譜的選擇。