中國禮儀之語言表達(dá)

千尋

中國自古以來就是禮儀之邦，中國人的語言表達(dá)富含很多的禮儀元素。在正式的社交場合，談話必須適度。過激傷人，柔弱受欺。如何使談話適度、得體呢？

下面就介紹一下語言表達(dá)方面的一些禮儀：

謝絕要委婉

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，使用委婉的語言表達(dá)某種意圖，要比直率地表達(dá)效果更好。所謂委婉是指：

（1）用商量的口氣。比如說某事不行，不要直接說不行，而最好是說：“我認(rèn)為此事需要我們之間再慎重考慮一下再辦?！?/p>

（2）語氣要自謙。比如謝絕一樁生意，最好是說：“我的部下和我因經(jīng)驗(yàn)不足，干這樁生意怕是沒有能力的。”

（3）稱贊對方。比如說：“您資本雄厚，路子廣大，不會把此事放在心上的?！被蛘f：“由于我們考慮不周，白白使您花費(fèi)了這么多時間，我知道您是不會同我們一般見識的?！?/p>

爭辯有節(jié)制

在社交之中，難免要因事在談話時同對方發(fā)生爭辯。在原則問題上必須要針鋒相對，寸土必爭。但在具體方式上則要注意策略，避免雙方發(fā)生沖突。

（1）明確自己的社會角色。在談話時，必須認(rèn)清自己和對方的身份，即社會角色。同上級部門或領(lǐng)導(dǎo)交涉，或者是在實(shí)業(yè)界同大公司打交道，雖然自己地位輕微，但要不卑不亢；同下級交涉，尤其是同比自己小的公司做生意交涉，也不要盛氣凌人。

（2）語言含義要清晰準(zhǔn)確。在公務(wù)性交往中，看上去社交雙方并不太介意，其實(shí)每一句話都是字斟句酌的。比如作為企業(yè)經(jīng)營者，表達(dá)自己所需貨物的質(zhì)量，就不能使用“差不多”、“基本上”等含混詞語，而必須使用“一定要”、“必須是”之類的確切語言。

（3）語言要誠實(shí)、客觀。在社會上有一批“侃爺”，說話不著邊際，夸大其詞，人們稱其為“吹?！?。須知，這樣做的結(jié)果不僅令人反感討厭，有失禮貌，弄不好還會招惹是非。作為領(lǐng)導(dǎo)在正規(guī)交往場合講話，一是一，二是二，千萬不要將一吹成三或四。否則，人家到時真要認(rèn)真起來，事情就不好辦了。

社交語言必須有節(jié)制，還表現(xiàn)在爭取利益時要適可而止，不能貪得無厭。有些人占了便宜還想便宜，得寸進(jìn)尺，不考慮上級或他人的困難，是不妥的。

謙雅要適當(dāng)

謙虛是人有禮貌和進(jìn)取心的表現(xiàn)?？墒牵^于謙虛就會變得虛偽和油滑，讓人不愿再談下去。談起話來酸溜溜的，是自作聰明和沒有禮儀修養(yǎng)的表現(xiàn)。有一位企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴筆者，他所遇見的一位公司經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)他掙了一筆大錢之后，不但沒有激起競爭心，反而講了如下一段表面謙虛、實(shí)質(zhì)卻是嫉妒至極的酸話：“看你多行，就這么一次足夠我們干半年的！敢情了，你的門路多人，神通多廣?，F(xiàn)在越能搞歪門邪道、不務(wù)正業(yè)的人越發(fā)財(cái)，苦了我們這些本份人。我可不投機(jī)取巧……”無論哪個心態(tài)正常的人聽了這段話，都會轉(zhuǎn)身就走，老大不高興的。因?yàn)?，這話已經(jīng)越過了謙虛界線，扯下了禮儀面紗，露出了兩只嫉恨的紅眼！

雅語是同俗語相對的一種比較文雅的語言。在一些比較正規(guī)的社交場合，必須使用雅語才不失風(fēng)度。有些人雖然才大氣粗，可為什么一同別人打交道就被人視之為“土財(cái)主”呢？其重要原因就在于滿口俗語。因?yàn)闈M口俗語是文化素養(yǎng)和個人閱歷低淺的標(biāo)志之一。比如要去廁所，就不能說：“我去撒泡尿、拉泡屎”，而應(yīng)說去“解手”、“去衛(wèi)生間”或“方便一下”。在餐桌上不能說：“我給大家倒酒”，應(yīng)說“滿酒”或“斟酒”。請喝茶最好說“請用茶”……當(dāng)然，在非正規(guī)場合或家庭，是用不著說雅語的。比如你叫你父親，就用不著說：“令尊您來”；叫孩子就用不著說：“孩子們，請回來用餐吧！”否則會成為笑話。