社區1+1：電商創新社區服務

文丨圖 當代貴州全媒體記者 張 凱

社區1+1：電商創新社區服務

文丨圖 當代貴州全媒體記者 張 凱

無論是下單購物、文體活動的召集，還是社區服務的預約、社區管理的建言，都可以通過社區1+1平臺客戶端來完成，目前，“社區1+1”已覆蓋貴陽、遵義、黔西南等地部分社區。

社區1+1平臺基于社區運用場景，打造以移動在線客戶端APP為入口，實行開放發展模式集合社區O2O電子商務、社區O2O公益服務及社區公共資訊服務為一體，為社區居民提供“一站式”社區生活O2O服務平臺。居民足不出戶就可以及時了解社區各種信息，無論是下單購物、文體活動的召集，還是社區服務的預約、社區管理的建言，都可以通過手機來完成。

8月26日，是貴陽市云巖區中天花園社區陳阿姨老伴的生日，因腿腳不便，陳阿姨想到了社區1+1。在app上購買了一個生日蛋糕，后不到1小時，工作人員便把蛋糕送到陳阿姨家門口。陳阿姨足不出戶，便享受到了便捷的電商服務。

社區1+1電商服務平臺是貴州眾智博信科技有限公司經過1年半的項目策劃、系統研發、試運營后，于2015年2月正式推出上線運營。

社區1+1的電商模式與大型電商平臺的區別在于更接近消費者、參與方式多元、服務響應時效短，平臺實現下單1小時后即可收貨，是物流周期短的社區服務模式，能滿足生鮮蔬果，特色農產、餐飲外賣等時效要求高的產品需求，而且有服務監管可追溯的優勢。

“社區1+1不僅在物質生活上為社區居民提供便捷的便民電子商務服務，同時依托社區電子商務功能在社區居民中的高頻率、高關注等特性，開展社區公益服務。”公司總經理何永嘉告訴記者，社區居民通過參與到社區公益、社區治理等版塊的活動中，可以享受“公益愛心積分”兌換等服務，促進和諧社區構建，滿足社區居民的物質消費及精神需求。

如果居民碰到法律方面的問題，在打開客戶端找到公益類別下的法律援助后，根據居民援助需求的具體情況，一鍵進行呼叫，過不了多久，專業法律服務者就來到需要援助的居民家里，幫助解決問題。被援助者可以為法律志愿服務者獎勵積分。法律援助中心的志愿者，可以憑最近的積分，在社區1+1線下體驗店進行兌換。志愿者不但完成了社會服務，同時也獲得相應的激勵，累積的積分還可以作為每年“貴陽好人榜”評比的重要依據。

據介紹，“社區1+1”已覆蓋貴陽、遵義、黔西南、銅仁市的21個社區，包括貴陽中天社區、世紀城社區、遵義禮儀社區等，吸引了1365家傳統社區經營戶依托“社區1+1”平臺，開展餐飲、健康、教育、家政等服務領域的社區O2O電子商務運營。同時，貴州眾智博信科技有限公司通過與格力、九陽、金龍魚、蒙牛等多個大型品牌建立合作關系，共同開展基于社區O2O電子商務模式的社區便民直銷，降低中間成本，直接讓利社區居民。

未來，依托貴州大數據產業發展優勢，貴州眾智力博信科技有限公司將打造具有社區服務特色的O2O商業模式，將“社區1+1·社區生活服務云”通過模式復制方式向國內二三線城市進行覆蓋延伸。

（責任編輯/岳 振）

圖為貴陽市云巖區中天花園社區1+1體驗店工作人員通過手機掃描二維碼查看顧客積分進行商品兌換