面向信息化管理的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬經(jīng)營系統(tǒng)設計

韓天明

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面向信息化管理的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬經(jīng)營系統(tǒng)設計

韓天明

（北京郵電大學世紀學院經(jīng)濟管理系，北京102101）

現(xiàn)代信息經(jīng)濟的高速發(fā)展、大眾創(chuàng)業(yè)熱潮的此起彼伏，對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提出了更高的要求。文章對現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營類課程進行了分類對比，指出其存在的不足；探討了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的訓練內(nèi)容并提出課程設計原則；以雙競爭場景的模擬經(jīng)營系統(tǒng)為例，強調(diào)從課程內(nèi)容、教學手段和教學組織三個維度加強與信息化融合的深度。該模擬經(jīng)營系統(tǒng)圍繞“業(yè)務+溝通”這一創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)核特征，其面向信息化管理的內(nèi)容設計更加貼合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對人才培養(yǎng)的要求，對學生的邏輯思維和應用技能的訓練非常有效。

信息化管理；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育；雙競爭場景；模擬經(jīng)營系統(tǒng)

引言

黨的十八大以來，國家高度重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作。如2012年，十八大明確提出要堅持走中國特色自主創(chuàng)新道路、實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略；2014年6月，習近平總書記在中國兩院院士大會上，強調(diào)我國要在科技創(chuàng)新方面走在世界前列，必須大力培養(yǎng)造就規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的創(chuàng)新型科技人才；2015年3月5日，李克強總理在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上，將“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”視為中國經(jīng)濟提質(zhì)增效升級的重要“引擎”。

高等教育必須發(fā)揮培養(yǎng)創(chuàng)新人才的主戰(zhàn)場作用，而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育必然處于前沿位置。1999年，由共青團中央主辦、清華大學承辦的首屆“挑戰(zhàn)杯”中國大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽成功舉行，此后在我國掀起了創(chuàng)業(yè)教育的高潮[1]。在2010年頒布的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》（下文簡稱《綱要》）第七章“高等教育”中，提出要強化實踐教學環(huán)節(jié)，推進創(chuàng)業(yè)教育；而《綱要》的第十九章“加快教育信息化進程”、第二十二章“教育信息化”，都體現(xiàn)了國家對教育信息化的重視[2]。然而就現(xiàn)有的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實踐來講，課程內(nèi)容設計比較陳舊，面向信息經(jīng)濟的內(nèi)容很少，教學手段信息化水平還較低。

一 國內(nèi)外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展現(xiàn)狀

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育最早的形式是商業(yè)競爭模擬，在國外的高等教育實踐中已經(jīng)有50多年的歷史，華盛頓大學最早在1957年就開始了這方面的嘗試[3]。Burgess[4]對英國大學272個管理學院的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有92%的管理學院開展了電腦輔助競爭模擬游戲。Lynn和Brennan[5]調(diào)查了137名英國營銷專業(yè)的大四學生，調(diào)查結(jié)果顯示學生普遍認為競爭模擬是一種非常有效的獲取知識和技能的學習方式，也是一種有趣的學習途徑。

現(xiàn)有的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育主要包括三種形式：創(chuàng)業(yè)計劃書評比、高度抽象的模擬對抗（分為只有決策和決策+執(zhí)行兩種）、基于真實行業(yè)背景的模擬對抗+商業(yè)環(huán)境操作。而加入了對抗形式的模擬經(jīng)營互動性強，更受學生的歡迎。

1 創(chuàng)業(yè)計劃書評比

創(chuàng)業(yè)計劃書評比以歷屆“挑戰(zhàn)杯”為代表，在各高校內(nèi)部教學中也常用。這種方式的特點是全面考察一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)的宏微觀經(jīng)營環(huán)境，對企業(yè)的核心業(yè)務、人員組織、財務預算進行了比較深入的計劃。缺點是學生的創(chuàng)業(yè)計劃容易假大空，缺乏對其可行性的檢驗。這種方式的創(chuàng)業(yè)教育幾乎和信息化沒有任何結(jié)合點。

2 高度抽象的模擬對抗

北京大學光華管理學院的企業(yè)競爭模擬（BUSIMU）是國內(nèi)最早、非常流行且高度抽象的模擬對抗系統(tǒng)。在其模擬過程中，每一年的決策填在一張決策單上，由系統(tǒng)給出對抗結(jié)果，因此其只考察決策，重點在于訓練學生的系統(tǒng)思維和運籌能力，沒有決策執(zhí)行和操作環(huán)節(jié)。每年利用該平臺在網(wǎng)上組織的全國高等院校企業(yè)競爭模擬大賽受到各高校的歡迎[6]。從課程組織上看，該平臺比較充分地利用了信息技術(shù)；從課程內(nèi)容上看，雖然學生在制定決策時會使用Excel進行計算，但與信息化管理、決策支持和商業(yè)智能等還有很大的距離。

用友公司的ERP沙盤模擬課程是一個流行的決策+執(zhí)行模擬對抗系統(tǒng)，采用步進式?jīng)Q策方式，做出的決策在下一階段不能更改，每一環(huán)節(jié)決策都受到前期決策的影響，著重訓練學生發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整策略從而解決問題的能力[7]。用友ERP沙盤模擬開始時采用物理沙盤的方式，后來推出了基于互聯(lián)網(wǎng)的競賽系統(tǒng)，課程組織上利用了信息化手段，但該課程內(nèi)容還是傳統(tǒng)的決策制定，沒能過渡到信息化管理上。

3 基于真實行業(yè)背景的模擬對抗+商業(yè)環(huán)境操作

對于信息化管理技能的訓練，常見的形式是以管理軟件的操作為主，即由教師準備好一套數(shù)據(jù)，讓學生輸入到管理軟件中，最后輸出財務報表或其它報告。由于學生沒有實際工作經(jīng)驗，對企業(yè)日常業(yè)務流程不熟悉，學習軟件操作的愿望不強烈，使得這種方式的課程內(nèi)容雖然面向信息化，但信息化管理的高效性很難在紙質(zhì)賬本的再現(xiàn)過程中體現(xiàn)出來，教學效果不理想。

2011年用友公司推出以崗位為導向的、具有真實行業(yè)背景的模擬系統(tǒng)虛擬商業(yè)社會環(huán)境（VBSE），這是用友公司將對抗模擬和信息化管理兩種課程內(nèi)容相結(jié)合的一次嘗試。該系統(tǒng)以一個由6家制造企業(yè)相互競爭的模擬環(huán)境為內(nèi)核，擴展了包括工商、稅務等輔助單位的運作[8]。然而，由于工商稅務等部門在該系統(tǒng)中的行動規(guī)則是固定的，只是由學生扮演以前由計算機自動處理的部分，故對這些部門的考核和激勵無法體現(xiàn)，互動性不足。此外，由于真實軟件操作需要消耗大量的時間，整個課程一般只能完成1～2個月的模擬經(jīng)營，因此信息化管理的效率及其對決策的支持作用無法體現(xiàn)出來。

競爭模擬課程一般由商學院開設，側(cè)重訓練學生的管理能力。早在1980年，Sanchez[9]就指出競爭模擬課程存在課程目標設置不清晰、競爭模擬在課程體系中定位不明確、及時性的指導和干預不夠、過分強調(diào)結(jié)果而非學習過程等問題。今天來看，這些問題依然存在，特別是課程目標還落腳在抽象的策略決策等內(nèi)容上?；诖?，本研究將現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營類課程從課程內(nèi)容、教學手段和教學組織三個維度進行劃分，并將每一維度按照與信息化結(jié)合程度的高低分為兩類，共有八種類型，如圖1所示。從圖1各類型的對比可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營類課程存在著三個突出的問題：

（1）人和人的互動環(huán)節(jié)較少，多數(shù)課程和模擬系統(tǒng)側(cè)重企業(yè)內(nèi)部管理決策，缺乏企業(yè)間的互動；

（2）即使是在重點考察企業(yè)內(nèi)部管理及決策的模擬系統(tǒng)中，企業(yè)內(nèi)部不同部門人員的角色扮演也非常弱，常常是由一個CEO進行決策，缺少建立正式溝通渠道的機制；

（3）雖然采用了計算機模擬手段，但訓練重點多落腳到?jīng)Q策制定上，企業(yè)實際經(jīng)營細節(jié)被高度簡化，企業(yè)信息化管理的高效性以及信息化建設的必要性無法體現(xiàn)。

注：其中雙競爭場景的模擬經(jīng)營系統(tǒng)是本研究擬設計的。

二 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程設計原則

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力的訓練，核心在于創(chuàng)業(yè)團隊的組建、合作伙伴的選擇上，是“業(yè)務+溝通”的結(jié)合。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程的設計必須反映這種特點，同時還要考慮學生的接受程度和使用體驗。王曉晨等[10]在設計電子教材時構(gòu)建了一個用戶體驗的構(gòu)成要素模式圖，包括價值、可靠性、可用性、合意性和適應性五大基本要素。參考這個框架，本研究認為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程的設計需遵循三個基本原則。

1 互動性原則

要體現(xiàn)出多主體之間的互動，要以市場交易為紐帶、以利潤為杠桿，要在競爭中合作、在合作中競爭。

2 開放性原則

一方面，跨專業(yè)乃至跨學校的學生能同時參與到同一個任務中來，增加遠距離溝通，使得建立正式溝通渠道更加必要。另一方面，不同層次的學生都能夠有效嵌入到任務中來，要避免以往那種在統(tǒng)一時間提交決策的組織方式，不能讓工作效率高的小組遷就工作效率低的小組，要拉開競爭的差距。

3 專業(yè)性原則

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程是學生離開學校前的最后一門課，是進入職場前的準備，而不同的行業(yè)其商業(yè)模式千差萬別。因此，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程應以真實行業(yè)背景為基礎，在比較真實的任務環(huán)境下訓練學生的管理能力。高度抽象的經(jīng)營模擬已不適用于創(chuàng)業(yè)訓練。

三 雙競爭場景的模擬經(jīng)營系統(tǒng)設計方案

根據(jù)上述三個原則，在繼承各種經(jīng)營決策模擬系統(tǒng)優(yōu)點的基礎上，本研究擬設計一種雙競爭場景的模擬經(jīng)營系統(tǒng)。

1 系統(tǒng)目標

由于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的應用性很強，對行業(yè)背景的知識要求很高，故本研究的目標是設計開發(fā)一個以機械制造行業(yè)為背景，包括實業(yè)和銀行業(yè)雙場景的，由學生扮演的多種企業(yè)角色橫向、縱向、斜向互動的模擬經(jīng)營系統(tǒng)。為了面向創(chuàng)業(yè)實際，除了驅(qū)動訓練前進的任務是虛擬的，行業(yè)背景、生產(chǎn)運營技術(shù)條件、宏觀經(jīng)濟環(huán)境等都盡量再現(xiàn)真實世界，而模擬企業(yè)管理中使用的合同管理、會計稅務法規(guī)等也全部采用真實規(guī)則，信息化管理工具直接采用Excel以及企業(yè)實際使用的管理軟件，以完成從模擬經(jīng)營到創(chuàng)業(yè)就業(yè)的過渡。

本系統(tǒng)的特點主要體現(xiàn)在：

（1）以真實的行業(yè)生產(chǎn)運作特征為藍本設計規(guī)則，將專業(yè)知識和崗位知識融于實踐過程；

（2）每一個崗位都進行考核和激勵，充分調(diào)動學生的學習積極性；

（3）強調(diào)鍛煉學生的溝通能力和團隊協(xié)作能力，掌握職業(yè)技能，縮短職業(yè)適應期；

（4）加大學生利用Excel等信息化管理工具管理企業(yè)的訓練。

2 系統(tǒng)模塊構(gòu)成

本研究設計開發(fā)的雙競爭場景的模擬經(jīng)營系統(tǒng)包括計算機支持模塊、企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)運作模塊、企業(yè)互動及對抗模塊、知識模塊四部分，如圖2所示。

圖2 雙競爭場景的經(jīng)營決策模擬系統(tǒng)設計架構(gòu)

（1）計算機支持模塊

該模擬經(jīng)營系統(tǒng)設計為B/S架構(gòu)，由于B/S架構(gòu)將系統(tǒng)功能實現(xiàn)的核心部分集中到服務器上，簡化了系統(tǒng)的開發(fā)、維護和使用，故使系統(tǒng)的擴展非常容易。采用B/S架構(gòu)模式，可以方便地開展跨專業(yè)、跨學校、跨地域的網(wǎng)絡教學和比賽；而在遠程對抗時由于學生之間不能面對面溝通，因此增加了建設正式溝通渠道的必要性，可以有效發(fā)揮企業(yè)信息化管理手段的作用。

開發(fā)工具基于PHP+MySQL+Apache建站常用軟件三劍客。作為開源軟件中的佼佼者，編程語言PHP、數(shù)據(jù)庫MySQL、服務器Apache三者組合的功能強大，容易上手，成本低廉，非常適合中小型網(wǎng)站使用。

（2）企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)運作模塊

本模塊涉及對供應商、制造商、經(jīng)銷商和銀行4類企業(yè)內(nèi)部運營規(guī)則的設計和對企業(yè)界面的設計兩個方面，后者以前者為基礎。

為了構(gòu)建供應鏈縱向競爭和合作的關(guān)系，在制造業(yè)場景中擬設計供應商、制造商和經(jīng)銷商三種角色。各角色數(shù)目根據(jù)課程容量而定，但制造商應不少于2個，供應商和經(jīng)銷商應不少于4個，以保證競爭的充分性。由于供應商、制造商和經(jīng)銷商的任務不同，故其內(nèi)部運作系統(tǒng)的差異明顯——制造商內(nèi)部運作系統(tǒng)職能部門全面，集合了生產(chǎn)、采購、銷售、財務、研發(fā)、人力資源等模塊；經(jīng)銷商按照制造商的營銷戰(zhàn)略和渠道支持水平進行選址建店，并與其他經(jīng)銷商展開區(qū)位競爭，其內(nèi)部運作系統(tǒng)較簡單，分為銷售、市場調(diào)研、推廣、售后服務、物流配送等模塊；供應商是專門生產(chǎn)某些零配件的小型制造商，其職能部門較少，生產(chǎn)工藝簡單，其內(nèi)部運作系統(tǒng)也比較簡單。

在銀行業(yè)場景中只設計一種角色，且不少于兩家銀行進行競爭。由于銀行業(yè)在本系統(tǒng)中是輔助系統(tǒng)，因此其內(nèi)部運作根據(jù)主系統(tǒng)的需要設置接口，業(yè)務較為簡化。

（3）企業(yè)互動及對抗模塊

本模塊包括機械制造行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上各企業(yè)的互動接口、機械制造行業(yè)在用戶層面的競爭模塊、銀行業(yè)與機械制造業(yè)各企業(yè)的互動接口、銀行業(yè)在用戶層面的競爭模塊等四個子模塊。這四塊內(nèi)容相輔相成，豐富了企業(yè)之間的聯(lián)系渠道，增加了互動，提升了模擬的趣味性。

具體說來，機械制造行業(yè)在用戶層面的競爭模塊從宏觀上由東、南、西、北四個地區(qū)市場構(gòu)成，各地區(qū)的經(jīng)濟環(huán)境存在差別，各細分市場有不同的發(fā)展?jié)摿?、不同的需求、不同的消費習慣；制造商和經(jīng)銷商需要根據(jù)各地區(qū)市場的具體情況，制定在該地區(qū)的經(jīng)營戰(zhàn)略。在銷售終端系統(tǒng)設計有成千上萬的消費者，每個消費者單獨對各個企業(yè)的報價、產(chǎn)品等級和廣告等變量進行綜合評價，優(yōu)先選擇得分最高的那家經(jīng)銷商進行簽約。因此，該模塊不同于ERP沙盤模擬中由企業(yè)選擇客戶的設計，而是由客戶選擇企業(yè)，規(guī)則設計更加符合實際。

由于制造商的市場目標要通過經(jīng)銷商實現(xiàn)，因此，制造商和經(jīng)銷商之間必須設計互動接口，供應商和制造商之間也要設計互動接口。

在銀行業(yè)輔助場景中只有橫向競爭，其面對的客戶有兩類：一類是主場景中的制造商、經(jīng)銷商，另一類是虛擬的其他客戶。由于其他客戶的競爭不是訓練目的之所在，故可以簡化一些；重點放在主場景中的制造商和經(jīng)銷商與輔助系統(tǒng)中銀行之間的互動，如制造商從銀行貸款，銀行在利率、貸款額、貸款期限等方面要與企業(yè)進行談判，經(jīng)銷商和銀行合作為客戶提供消費貸款等。

（4）知識模塊

本模塊主要包括知識點拓展和系統(tǒng)操作手冊兩方面的內(nèi)容。

由于該模擬經(jīng)營系統(tǒng)力圖實現(xiàn)全真模擬，所有內(nèi)容的設計需要從行業(yè)實際運作中提煉規(guī)則和知識點；各種參數(shù)和變量的取舍和經(jīng)營規(guī)則的制定要考慮其重要性，也要兼顧趣味性。

本系統(tǒng)在內(nèi)容方面涵蓋了企業(yè)經(jīng)營管理各方面的理論知識和實踐要點，指導教師需要在了解企業(yè)戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)運作管理、營銷渠道管理、會計核算等各學科知識的基礎上，熟練應用配套操作軟件，完成整個模擬過程。學生要在模擬過程中將掌握的理論知識融合貫通，并轉(zhuǎn)化為業(yè)務技能。在模擬經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)決策成敗案例時，教師要幫助學生分析并對決策方案進行優(yōu)化。無論是理論知識還是行業(yè)實踐，這些內(nèi)容都無法在課堂上一一具體講授，設計知識模塊系統(tǒng)，可以為指導教師和學生提供知識菜單，使學生在模擬經(jīng)營過程中一邊發(fā)現(xiàn)問題、一邊學習知識，從而將練與學有效地結(jié)合起來。

3 教學組織

在教學組織上建議可以在兩個方面進行較大的改革：

（1）為了突出企業(yè)內(nèi)部管理制度建設，建議采用輪崗制。以往的ERP沙盤教學大多是一個自然班為一批運行6年，另一個自然班從零起步再運行6年。在這種情況下，學生會進行策略性操作，如在第二年貸款，還款時間在第七年，但課程已經(jīng)結(jié)束，違反了企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的假設，因此建議考慮采用輪崗制的組織形式。

以兩組輪崗為例，每一個公司的人員分為甲、乙兩組，甲組人上班的時候乙組人休息，乙組人上班的時候甲組人休息。如此一來，企業(yè)內(nèi)外部管理便會出現(xiàn)巨大的變化——甲組人制定的生產(chǎn)計劃、與其他企業(yè)簽訂的各種協(xié)議，乙組人必須知曉而且要嚴格執(zhí)行；兩班之間的工作交接必須更加正式，所有管理活動都需形成書面文件，由此加強了企業(yè)內(nèi)部管理制度建設特別是企業(yè)信息化管理建設的必要性。采用輪崗制，可以將多個自然班交叉安排在一起，延長了模擬企業(yè)的運行時間，使學生的決策必須基于長期視角。

（2）增加虛擬日歷，由虛擬日歷推進經(jīng)營活動的開展。企業(yè)的決策都是連續(xù)制定的，不存在一個提交決策的統(tǒng)一時點。虛擬時間對于每個小組都是相同的，工作效率高的小組完成的工作量大，業(yè)績好，發(fā)現(xiàn)的管理問題多，學習到的知識多；工作效率低的小組即使業(yè)績差也可以完成一定的工作量，能達到訓練的目的，且不會拖累效率高的小組。這樣的安排可以使教學的開放程度達到最大，避免了以往由效率低的小組決定教學進度的問題。

四 小結(jié)

從課程內(nèi)容設置、教學組織上來看，目前的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與信息化的結(jié)合程度不高，與信息經(jīng)濟時代脫軌嚴重。由于在教學組織上只安排了少數(shù)幾期的決策，使得訓練內(nèi)容以決策制定為主，沒有體現(xiàn)從規(guī)范運營到高效管理再到科學決策這一完整的管理鏈條。而信息化現(xiàn)已全面滲透到企業(yè)經(jīng)營、管理、決策的全過程，這就要求學生必須從大量的業(yè)務數(shù)據(jù)中去尋找規(guī)律，為決策提供支持，而少數(shù)幾期的決策完全不足以支持實現(xiàn)這樣的教學目標。

本研究設計的雙競爭場景的模擬經(jīng)營系統(tǒng)在教學手段和教學組織上充分發(fā)揮了信息技術(shù)的優(yōu)勢，在課程內(nèi)容設置上面向信息化管理，是一個良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育平臺。學生在這個平臺上為了完成任務，需要和其他同學進行大量的互動，包括和小組其他成員的溝通、與橫向競爭對手之間的攻防、與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的競合、與其他生產(chǎn)服務行業(yè)的交流等。這種全方位的模擬環(huán)境，可以充分鍛煉學生的溝通能力，同時也能調(diào)動學生學習的積極性和主動性。通過行業(yè)知識模塊內(nèi)嵌的設置，學生可以在訓練中實現(xiàn)從“被動”完成教學任務到“主動”學習知識的轉(zhuǎn)變。

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編輯：小米

Design of Innovation and Entrepreneurship Business Simulation System Facing Information Management

HAN Tian-ming

The rapid development of the modern information economy and the entrepreneurial boom put forward higher requirements for the innovation and entrepreneurship education. According to the classification and comparison of existing business management course, this paper pointed out the shortcomings of the existing course, discussed the training content of innovation entrepreneurship education and put forward the design principles of the course. A business simulation system with dual competition scene was designed, which strengthened the depth of integration of innovation and entrepreneurship education and information technology from three dimensions of the course content, teaching means and teaching organization. This system embraced “business + communication”, which was the core feature of the innovation and entrepreneurship education, designed the content for the information management, which was more fit for the requirements of talent cultivation in the “Internet +” era, and was very effective in training the students’ logical thinking and application skills.

information management; innovation and entrepreneurship education; dual competition scene; business simulation system

G40-057

A

1009—8097（2015）11—0119—07

10.3969/j.issn.1009-8097.2015.11.018

韓天明，講師，在讀博士，研究方向為產(chǎn)業(yè)組織與管理創(chuàng)新，郵箱為nanmener2008@163.com。

2015年4月22日