學(xué)做會(huì)說話的人

語言是思維的工具，會(huì)聊天、會(huì)說話能讓人辦事效率更高、人際關(guān)系更好。在職場(chǎng)中，如何做一個(gè)會(huì)說話的人呢？這里有四點(diǎn)建議：

1.掌握節(jié)奏聆聽：與人聊天時(shí)，要聆聽對(duì)方講的內(nèi)容，掌握對(duì)方的說話節(jié)奏和頻率，將自己的語速與對(duì)方保持一致；在聆聽中了解對(duì)方的喜好，順著對(duì)方的思路談。

2.表達(dá)方式委婉：說話要得體，多使用“謝謝”“麻煩了”等禮貌用語，即使拒絕別人，也要先說一句“非常抱歉”，以展現(xiàn)自己的修養(yǎng)。

3.理解談話信息：首先，在對(duì)方說話時(shí)，要理解他的情緒是開心的還是沮喪的；其次，稍作停頓，提煉對(duì)方說話的重點(diǎn)和他進(jìn)一步想解決的問題。

4.認(rèn)同對(duì)方感受：當(dāng)對(duì)方覺得心情糟糕時(shí)，“被認(rèn)同”是最好的療傷藥。不要吝嗇溫暖的話語，一句“別難過，有我在”比任何大道理都讓人覺得寬慰。 （摘自《啟迪與智慧》）