自媒體時代圖書館學科服務創新思考與實踐——以張仲景國醫大學為例

姚 雪

南陽醫學高等?？茖W校，河南南陽 473061

學科服務是高等院校圖書館近年來在服務創新方面的一個突出的熱點和亮點。圖書館如何向院?？蒲袌F隊提供更深層次的文獻情報信息服務，支撐科研創新，改變圖書館形象促進圖書館學科服務的逐步深化，是學科館員需要思考和探索的問題。

1 學科服務的發展

CALIS 將學科服務工作作為十二五的重點工作，面向全國高校開展了多次學科館員的培訓，旨在推進高校圖書館的學科服務有更大的發展。目前國內多數高校圖書館都設立了學科館員制度，面向學科用戶和科研團隊用戶提供學科服務，學科服務已經成為高校圖書館深化用戶服務、改變服務模式的重要手段。

隨著對學科服務的研究和實踐不斷深入，高校圖書館學科服務的內涵也在不斷地演化，在此期間“嵌入式”的學科服務模式被提出來。在這種服務模式下，學科館員的職責不僅止是聯絡教學科研用戶和進行圖書館資源推廣，他們要以用戶為中心，把文獻情報信息服務融入到服務對象的整個教學科研活動中去，讓圖書館的學科服務成為用戶活動的一部分。

高校圖書館學科服務水平的提升是一個不斷探索的過程，這需要研究人員和學科館員不斷地整合新觀念、新技術，用戶不斷地溝通磨合，將圖書館的發展置入用戶的需求中去，用實際成效來證明學科服務的作用和價值。

2 學科服務的困難

2.1 學科館員融入度的問題

在傳統學科館員制度下，學科館員負責與向用戶提供信息聯絡、信息素養教育培訓等服務，但是在信息化時代的今天，用戶自主獲取信息的方法和渠道大大增加，傳統學科館員的作用被弱化，如果學科館員仍未擺脫信息中介的角色，學科服務不能融入科研教學過程，那么學科服務的作用和影響力也會逐漸減弱，從而影響到圖書館在高校整體工作中的地位。醫學院校的研究多是集中在醫學專業性很強的學科，隨著信息手段的不斷增強，像搜索文獻、獲取信息這樣的工作科研工作人員已經能夠自主完成，學科館員如果不能夠將更加深化和細化的信息服務融入到用戶的研究工作全程中，那么將會處于一個只見資源而不見服務的尷尬境地。

2.2 培養復合型人才的問題

醫學院校圖書館面對用需求比較特殊，醫學情報是一門整合了生物醫學、信息技術、情報學、統計、管理等學科的特殊學科，不但要能夠熟練應用信息技術向用戶提供生物醫學研究領域的情報信息，還要能夠用情報學和統計學等方法完成海量的科技信息的篩選、過濾、分析等工作，不僅僅向醫學科研工作者提供文獻檢索查閱的服務，而且還能能夠從繁浩的醫學科技信息中篩選出有用的信息，進行統計和分析，從中找出內在的關聯，為科研團隊進行選題決策、項目查新以及研究工作中的科技情報信息參考等服務。目前國內高校也很少有設置生物醫學學科與情報信息學相交叉的專業，在醫學院校特別是中醫藥專業院校中這類人才是非常缺乏的，即便有這樣的人才，也多是自學或者由不同學科的導師共同培養的。這種情況已經給醫學院校圖書館的學科服務工作帶來了困擾。

3 學科服務模式創新實踐

作為一所西醫為主、中醫為特色的高等?？圃盒?，張仲景國醫大學圖書館在面向學?？蒲袌F隊的學科服務隨著用戶需求的變化也遇到了上述的問題，并在改進學科服務方面做了一些探索和嘗試。

3.1 更新學科服務理念

在自媒體時代和大數據應用背景下，我們在進行學科服務模式探索的過程中，受到同行們對學科服務模式研究的啟發，開始嘗試改變傳統的學科服務模式，根據實際情況探索適合醫學院校的學科服務模式，認識到了要想使學科服務深入到科研工作中，首先學科館員的工作必須融合到科研團隊的研究工作中，通過對醫學科研工作的深入了解來制定學科服務策略，讓圖書館的資源建設、服務模式轉型都根據當前科研團隊用戶對文獻情報信息的需求有針對性地進行，與當前所倡導的“嵌入式” 學科服務模式的出發點都是最大程度地滿足用戶的需求，建立起學科館員與科研人員的密切聯系，使圖書館的學科服務成為科研工作的重要組成部分。

3.2 培養學科服務人才

近年來，隨著用戶的信息素養的提高，自主獲取文獻信息資源途徑的增加，以互聯網、移動網絡為載體的各種信息資源構成了泛化的知識環境，用戶可以快捷地在海量的情報信息中獲取知識，傳統學科服務的作用被大大削弱。我們為了滿足學科服務模式轉型的需求，引進了圖書情報、信息技術和醫學等學科的專業人員。為了使這些專業人員勝任學科館員的工作，我們組織這些專業人員進行業務交流，讓非情報專業的館員學習情報信息搜集和分析的專業知識，逐步培養出能夠勝任向醫學科研人員提供學科服務的學科館員。

3.3 轉變服務模式

我們嘗試調整了面向醫學科研團隊的學科服務的模式，把“嵌入式”學科服務模式改進為“嵌入式+情報信息服務團隊”的模式，將圖書館內具有情報信息專業能力的人員組成情報信息服務團隊，由跨學科的學科館員與科研團隊進行溝通交流，參與醫學科研活動，根據用戶的需求制定學科服務方案，將方案交給館內的情報信息服務團隊，由服務團隊高效率地完成文獻信息搜集、篩選、分析并發現學科研究的前沿熱點，預測學科發展趨勢等工作。通過學科館員與科研團隊用戶的不斷溝通與配合，目前這種改進的學科服務模式應用效果比較令人滿意。我們通過“嵌入式+情報信息服務團隊”的學科服務模式與學校多個科研團隊提供文獻情報信息服務，為他們進行項目背景調研、國內外研究動態分析、資料檢索、項目查新等服務，受到了科研團隊用戶的好評。

4 結論

我們在學科服務創新研究的過程中，借鑒業內同行關于“嵌入式”學科服務的研究成果，建設符合本館實際情況的學科館員制度，為科研團隊提供了科技文獻信息的搜集、篩選、分析服務，明確學科的研究前沿熱點，預測學科發展趨勢，為圖書館的學科服務工作走出了一條符合我館館情的道路。

[1] 初景利.我國圖書館學科服務的難點與突破[J].中華醫學圖書情報雜志，2012，21（4）：1-4.

[2] 蔚海燕，衛軍朝.研究型圖書館學科服務的轉變：從學科館員到學科服務平臺[J].大學圖書館學報，2013，31（6）：74-81.