科學規(guī)范征收大橋通行費

朱愛素

（菏澤市公路管理局 東明黃河大橋管理處，山東 菏澤 274500）

科學規(guī)范征收大橋通行費

朱愛素

（菏澤市公路管理局 東明黃河大橋管理處，山東 菏澤 274500）

收取橋梁通行費的目的在于更好的維護橋梁，使橋梁更好地發(fā)揮交通樞紐的作用。因此，要科學規(guī)范的做好大橋通行費的收管工作，從而維護大橋的社會信譽，創(chuàng)造良好的經濟效益和社會效益。

橋梁；通行費；規(guī)范

“貸款修路，收費還貸”是我國加快公路橋梁發(fā)展的重要政策之一。東明黃河公路大橋位于山東省菏澤市東明縣境內，與河南省濮陽市交界，是山東省境內最長的一座公路大橋。公路大橋的建成先是貸款修建，接著是收費還貸、收費管理，從而更有效地使用公路橋梁。公路橋梁收費管理的目的是全面加強橋梁的收費業(yè)務的管理工作，規(guī)范收費人員行為，不斷提高服務質量和管理水平，維護公路橋梁的社會信譽，創(chuàng)造良好的經濟效益和社會效益。

1　建立健全規(guī)章，科學規(guī)范管理

毋庸諱言，沒有科學健全的工作制度，就無法保證收費的正常進行。因此，建立健全完善的收費管理制度，使工作科學規(guī)范化是做好收費工作的保證。

1.1建章立制

結合黃河公路大橋收費自身的特點，建立健全各級組織機構，規(guī)范收費、財務管理等各項工作程序，完善收費、票款、監(jiān)控等不同崗位的工作職責，嚴肅工作紀律，按章辦事抓制度，健全各項管理規(guī)章制度，嚴明紀律，規(guī)范行為，做到有章可依，違章必究；通過健全完善的制度促進收費和財務管理；在強調制度建設的同時，從嚴開展制度廉潔性評估工作，發(fā)現缺陷和漏洞及時修復，真正做到用好的制度管人管事，規(guī)范權力運行，防范和化解收費和財務管理風險。

規(guī)范進出口操作流程、監(jiān)控圖像稽核，加強特殊事件核查，規(guī)范特殊情況下車輛的處理和操作流程，制定完善的收費保通應急預案，強化現場管理控制職能。考核中突出平時工作目標、年終目標考核；加強平時考核，以強化各項目標任務的日常督查和落實。根據業(yè)績評選服務能手、業(yè)務能手，將日常稽查表現計入個人考核記錄；增加考核的公正性、科學性和透明度。

1.3加強績效考核

通過多年實踐，形成一整套目標績效獎罰細則，以加強績效考核，調動員工完成工作目標任務的積極性。盡最大限度，從各個層面推進各級考核體系建設，使收費和財務管理工作制度化、程序化、規(guī)范化。

2　強化業(yè)務，提升素質

優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的員工要具備優(yōu)秀的技能。需要指出的是，員工素質通過日常工作表現出來，這就要求企業(yè)想方設法建立政治上高標準、思想上高境界、廉政上高要求、業(yè)務上高水平、工作上高效率的員工隊伍。

2.1加強員工思想政治教育

根據大橋收費員工大多是年輕人的特點，應做好思想引導，重點做好政治教育，認真組織員工學習國家的有關方針、政策、法律法規(guī)，加強收費人員的職業(yè)道德培訓，形成愛崗敬業(yè)、團結互助、樂于奉獻的良好道德風尚；加強黨團組織建設，擴大黨團影響力，吸引員工向黨組織靠攏；工作中重點做好員工的人生觀、世界觀教育，引導員工走向正確的人生道路；采取多種多樣的形式對職工進行思想教育和業(yè)務培訓，使員工樂于接受先進思想。

2.2業(yè)務常抓不懈

根據工作崗位的不同，對員工進行不同層次的培訓考核，采取多種形式的崗位練兵活動、競賽活動；每項重點工作明確具體負責人，隨時監(jiān)督指導；在每項重點工程中確定出重點工作，并進行重點突破，抓好“文明窗口”，規(guī)范手勢服務，規(guī)范勞動紀律行為，積極開展百日勞動競賽。通過這些措施，以亮點促重點，以重點帶全面，樹立先進模范，形成“比、學、趕、幫、超”的局面。

3　搞好文化建設，提升企業(yè)形象

一個企業(yè)有一個企業(yè)獨特的文化建設，文化建設能夠增強員工的向心力，提升員工的使命感和責任感。

混班游戲中將不同班級、甚至不同年級的幼兒游戲進行組合，能夠激發(fā)幼兒對游戲、對事物的興趣，也能夠培養(yǎng)幼兒的主動性、創(chuàng)造性和團體意識，對幼兒身心健康、社交發(fā)展都具有重要的實際意義。我們應在混班游戲的準備工作中集思廣益，進一步拓展混班游戲類別和方式，促進學校幼教質量、幼兒發(fā)展的雙贏。

3.1樹立良好企業(yè)精神

一個企業(yè)必須有一個企業(yè)的核心精神，唯有樹立好良好的企業(yè)精神，才能樹立企業(yè)品牌。重點在員工中培養(yǎng)“團結坦誠、勇于奉獻”的精神品質，并自覺體現在各項工作之中，將窗口文明優(yōu)質服務、深化標準建設、精神文明創(chuàng)建等多項工作作為重點工作，真正樹立起良好的企業(yè)形象。

3.2創(chuàng)新文化建設

只有開展豐富多彩的企業(yè)文化建設，才能使員工有歸屬感，使其愛企業(yè)，更好的為企業(yè)奉獻自己的聰明才智。依據大橋所在地豐厚的文化底蘊及其自身特點和需要，開展豐富多彩的群眾性文化體育活動，豐富員工文化生活，陶冶員工精神情操，成立攝影愛好者協會、舞蹈隊、足球和籃球隊等業(yè)余小組，達到凝聚人心、振奮精神、鼓舞干勁、增進團結的良好效果，努力豐富員工的文化生活；積極開展建設“員工之家”活動，努力為員工辦好事、辦實事，營造精神家園；堅持“以人為本”的管理理念，努力貼近員工，關心員工，愛護員工，傾聽員工呼聲，為員工解決實際問題，做他們的知心人、貼心人；充分調動發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和主動性，促使全體員工上下一心、扎實苦干，在工作中形成強大合力。

3.3搞好廉政建設

俗話說，火車跑得快，全靠車頭帶，收費與財務管理做得好，需要一個優(yōu)秀的管理者團隊，領導干部要做清正廉潔的表率，不僅要抓好自身建設，更要從嚴抓班子，從嚴帶隊；樹立抓好反腐倡廉建設是本職、不抓是失職、抓不好是不稱職的觀念；強調教育先行，要經常在員工中開展各類廉政主題教育活動，通過教育達到常懷律己之心、常思貪欲之害，從思想上筑牢反腐倡廉的防線。

綜上所述，在黃河公路大橋通行費正常征取工作中，要全面加強橋梁的收費業(yè)務管理工作，強化管理，對外優(yōu)質服務、對內精細管理，規(guī)范收費人員行為，不斷提高服務質量和管理水平，維護公路橋梁的社會信譽，創(chuàng)造良好的經濟效益和社會效益。

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.12.162

F542；F239.6

A

1673-0194（2015）12-0219-01

2015-04-16