追求技術(shù)極致的獨(dú)特魅力

三川

2015，正值愛(ài)普生品牌建立40周年，4月24日，在蘇州舉行了“創(chuàng)新你的未來(lái)”——2015年愛(ài)普生春季新品發(fā)布會(huì)，這是迄今為止愛(ài)普生在中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模最盛大的一次發(fā)布，精工愛(ài)普生公司總裁碓井稔專(zhuān)程參加了這次大會(huì)。這樣的一場(chǎng)盛會(huì)預(yù)示著愛(ài)普生將在中國(guó)開(kāi)啟一場(chǎng)什么樣的創(chuàng)新之舉呢？

三聯(lián)生活周刊：30年中，您開(kāi)拓過(guò)歐洲市場(chǎng)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)過(guò)新加坡，又在集團(tuán)總部負(fù)責(zé)過(guò)打印機(jī)業(yè)務(wù)的全球市場(chǎng)，總部2014年6月將您調(diào)任中國(guó)，不足一年的時(shí)間就舉辦如此空前的多系列新品發(fā)布，這是否意味著中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略的調(diào)整？

安藤宗德：我們愛(ài)普生中國(guó)公司在愛(ài)普生全球的銷(xiāo)售額占比大概是10%左右，今后愛(ài)普生中國(guó)的業(yè)績(jī)會(huì)有一個(gè)更大的增長(zhǎng)，這次我們舉辦這樣一個(gè)盛會(huì)，還邀請(qǐng)了總部的社長(zhǎng)來(lái)參加，其實(shí)是希望愛(ài)普生中國(guó)今后有一個(gè)更大的發(fā)展，我們也堅(jiān)信愛(ài)普生中國(guó)會(huì)有一個(gè)美好的未來(lái)。

此前曾經(jīng)有過(guò)這樣一段歷史，在亞洲國(guó)家我們會(huì)習(xí)慣性地復(fù)制歐美這些先進(jìn)國(guó)家的產(chǎn)品、服務(wù)或者經(jīng)營(yíng)理念，但過(guò)去十年中，中國(guó)有了一個(gè)飛速的發(fā)展，像之前那樣的做法已經(jīng)不太適合了，今后在中國(guó)首先發(fā)布的產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越多，也就是說(shuō)不會(huì)像以前那樣先在歐美國(guó)家發(fā)布之后再引入到中國(guó)，這種模式今后將逐步淘汰。

今后愛(ài)普生在中國(guó)的布局會(huì)更加被強(qiáng)化，更加被重視。必須強(qiáng)調(diào)的是，我們不是要通過(guò)增加銷(xiāo)售人員來(lái)增加我們的營(yíng)業(yè)額，我們是想通過(guò)更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)提升我們品牌形象、擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額。舉個(gè)例子說(shuō)，我們不單單是銷(xiāo)售打印機(jī)或者投影機(jī)這樣單個(gè)的產(chǎn)品，而是結(jié)合了解決方案、售后服務(wù)等各方面的附加價(jià)值。我們開(kāi)展了大規(guī)模的客戶(hù)定制化服務(wù)，根據(jù)不同客戶(hù)、不同地區(qū)的習(xí)慣，提供相應(yīng)的產(chǎn)品方案和服務(wù)。今后我們還打算強(qiáng)化的一件事是，深入了解中國(guó)客戶(hù)的需求，把中國(guó)客戶(hù)的需求反映到今后的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)當(dāng)中，這也是強(qiáng)化中國(guó)市場(chǎng)地位的一個(gè)舉措。其實(shí)墨倉(cāng)式打印機(jī)的誕生就是這樣的模式。

三聯(lián)生活周刊：也就是說(shuō)，愛(ài)普生將強(qiáng)化中國(guó)本地化的策略？

安藤宗德：本地化作為愛(ài)普生的一種價(jià)值觀(guān)，也是我們成功的秘密之一。其實(shí)愛(ài)普生在中國(guó)有很多的工廠(chǎng)，這些工廠(chǎng)的生產(chǎn)銷(xiāo)售都是首先要完全深入地去了解客戶(hù)的需求，傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音之后反映到我們的產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)當(dāng)中，從而推出真正適合中國(guó)客戶(hù)的產(chǎn)品。關(guān)于軟件方面，我們也是在開(kāi)發(fā)研究當(dāng)中盡量滿(mǎn)足大家各種各樣的需求，在愛(ài)普生中國(guó)有限公司是有專(zhuān)門(mén)對(duì)應(yīng)這些客戶(hù)化軟件開(kāi)發(fā)的工程師的。

三聯(lián)生活周刊：您的座右銘是“改變”，這次發(fā)布會(huì)的主題又是“創(chuàng)新你的未來(lái)”，這跟中國(guó)下一階段發(fā)展所強(qiáng)調(diào)的“創(chuàng)新”理念恰好吻合。

安藤宗德：在40年的發(fā)展歷程中，“創(chuàng)新”始終是愛(ài)普生的DNA。從世界第一臺(tái)微型數(shù)字打印機(jī)EP-101，第一塊石英手表Seiko Quartz Astron 35SQ，到世界第一臺(tái)720dpi的彩色噴墨打印機(jī)Epson Stylus Color，再到如今改變打印市場(chǎng)格局的墨倉(cāng)式打印機(jī)，愛(ài)普生持續(xù)不斷的“創(chuàng)新”創(chuàng)造了眾多的“世界第一”，影響甚至改變著人們的生活與工作。

關(guān)于創(chuàng)新戰(zhàn)略，愛(ài)普生一直以來(lái)創(chuàng)新的目的是為了讓人們的生活和工作更加便利，不斷控制工作當(dāng)中的運(yùn)營(yíng)成本從而使工作更加高效化。具體來(lái)講我們不是單純地去賣(mài)產(chǎn)品的硬件，而是配備一些相應(yīng)的服務(wù)，也就是附加價(jià)值，為客戶(hù)提供一個(gè)全方位的服務(wù)，讓用戶(hù)感覺(jué)愛(ài)普生的產(chǎn)品用起來(lái)確實(shí)很便利、很貼心。我們本次召開(kāi)這么大規(guī)模的會(huì)議，不是為了發(fā)布單一產(chǎn)品，而是很多產(chǎn)品線(xiàn)的聯(lián)合發(fā)布，目的是讓大家對(duì)愛(ài)普生有一個(gè)更加全面、更加深入的了解。

我最近也關(guān)注到李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新理念，我們非常認(rèn)同總理這個(gè)先進(jìn)的理念，也將秉承這一理念帶領(lǐng)愛(ài)普生在中國(guó)繼續(xù)發(fā)展。

三聯(lián)生活周刊：愛(ài)普生在這次發(fā)布會(huì)上多領(lǐng)域齊發(fā)，包括各種新型打印機(jī)和投影機(jī)，此外，還展示了監(jiān)測(cè)健康的可穿戴設(shè)備，精確靈活的機(jī)器人，這些新技術(shù)都很振奮人心。對(duì)此，您是怎樣看的？

安藤宗德：中國(guó)市場(chǎng)對(duì)愛(ài)普生來(lái)講，具有重要的戰(zhàn)略意義，并在打印、視覺(jué)交流、生活品質(zhì)、生產(chǎn)制造四大領(lǐng)域具有無(wú)限潛力。近5年來(lái)，愛(ài)普生在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。例如，機(jī)器人業(yè)務(wù)從2009到2014年，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了60倍；投影機(jī)業(yè)務(wù)連續(xù)3年，每年以15%的速度實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)，是相關(guān)領(lǐng)域市場(chǎng)平均增長(zhǎng)的3倍。

這主要得益于愛(ài)普生源于手表制造而傳承的“省、小、精”技術(shù)理念和堅(jiān)持垂直整合的商業(yè)模式。愛(ài)普生始終專(zhuān)注于能夠推動(dòng)未來(lái)增長(zhǎng)的核心技術(shù)領(lǐng)域，我們的優(yōu)勢(shì)最主要還是技術(shù)，例如：微壓電打印技術(shù)、3LCD技術(shù)、傳感技術(shù)、傳感器等這些非常精密的技術(shù)是我們的特長(zhǎng)，并取得了相關(guān)技術(shù)的專(zhuān)利。

技術(shù)的目的是為了改善人們的生活，使人們的生活更加便利，我們希望精準(zhǔn)度一定要達(dá)到最高。我們的機(jī)械人手臂是被許多智能手機(jī)的生產(chǎn)廠(chǎng)商大力推廣的，目前一些智能手機(jī)上的按紐很小，所以要求尺寸和精度是非常高的，我們非常細(xì)致地去分析按鈕的尺寸、位置，不失毫厘提供自動(dòng)化的安裝服務(wù)。

三聯(lián)生活周刊：為什么沒(méi)有看到愛(ài)普生在3D打印方面的展示呢？

安藤宗德：關(guān)于你說(shuō)的3D打印機(jī)，愛(ài)普生的技術(shù)研發(fā)是在不斷推進(jìn)的，我們正在努力尋求一個(gè)非常卓越的創(chuàng)新點(diǎn)，讓大家眼前一亮。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)獨(dú)特性，我們正在努力進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，希望今后能給大家?guī)?lái)驚喜。

我們發(fā)布的產(chǎn)品一定是技術(shù)非常成熟的產(chǎn)品。人們的生活方式其實(shí)是在迅速變化的，我們的技術(shù)必須與時(shí)俱進(jìn)。比如這次展示的T恤衫的打印，10年前我們就了解到中國(guó)市場(chǎng)有定制化打印T恤衫或者衣服的需求，但我們?yōu)槭裁醋罱鼉赡瓴耪嬲ソo客戶(hù)推這樣的產(chǎn)品，是我們想追求技術(shù)的極致，推出令世人驚嘆的產(chǎn)品。

三聯(lián)生活周刊：請(qǐng)解釋一下您提出的“把愛(ài)普生品牌塑造成中國(guó)消費(fèi)者信賴(lài)并喜愛(ài)的一流品牌”這句口號(hào)的意義。

安藤宗德：你在我們的展臺(tái)上看見(jiàn)的家用墨倉(cāng)式打印機(jī)，家長(zhǎng)可以用它來(lái)打印工作資料，孩子可以用它來(lái)打印作業(yè)，除此之外，愛(ài)普生還提供配套的手機(jī)快樂(lè)印、紙叮當(dāng)?shù)華PP應(yīng)用，可以打印個(gè)性化的作品以及紙玩具，如立體紙模等。開(kāi)發(fā)孩子們的動(dòng)手能力，寓教于樂(lè)，享受自己動(dòng)手的快樂(lè)。

之前愛(ài)普生更多地致力于工業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域，今后我們也會(huì)研發(fā)一些貼近人們生活的產(chǎn)品，為大家的生活提供更多的便利。無(wú)論年齡層、地區(qū)、行業(yè)，我們的客戶(hù)群是在不斷擴(kuò)大的。

在打印、視覺(jué)交流、生活品質(zhì)、生產(chǎn)制造這四大領(lǐng)域，我們的愿望是：愛(ài)普生可以為您打印一切；在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能讓您享受大屏幕高質(zhì)量的視覺(jué)體驗(yàn)；生產(chǎn)線(xiàn)都能夠走向自動(dòng)化的生產(chǎn)道路；同時(shí)人們的生活變得越來(lái)越幸福和健康。通過(guò)努力，愛(ài)普生將逐漸成為消費(fèi)者眼中和社會(huì)生活中不可替代的公司。

安藤宗德