追求技術(shù)極致的獨(dú)特魅力

三川

2015，正值愛普生品牌建立40周年，4月24日，在蘇州舉行了“創(chuàng)新你的未來”——2015年愛普生春季新品發(fā)布會(huì)，這是迄今為止愛普生在中國市場規(guī)模最盛大的一次發(fā)布，精工愛普生公司總裁碓井稔專程參加了這次大會(huì)。這樣的一場盛會(huì)預(yù)示著愛普生將在中國開啟一場什么樣的創(chuàng)新之舉呢？

三聯(lián)生活周刊：30年中，您開拓過歐洲市場，轉(zhuǎn)戰(zhàn)過新加坡，又在集團(tuán)總部負(fù)責(zé)過打印機(jī)業(yè)務(wù)的全球市場，總部2014年6月將您調(diào)任中國，不足一年的時(shí)間就舉辦如此空前的多系列新品發(fā)布，這是否意味著中國市場戰(zhàn)略的調(diào)整？

安藤宗德：我們愛普生中國公司在愛普生全球的銷售額占比大概是10%左右，今后愛普生中國的業(yè)績會(huì)有一個(gè)更大的增長，這次我們舉辦這樣一個(gè)盛會(huì)，還邀請了總部的社長來參加，其實(shí)是希望愛普生中國今后有一個(gè)更大的發(fā)展，我們也堅(jiān)信愛普生中國會(huì)有一個(gè)美好的未來。

此前曾經(jīng)有過這樣一段歷史，在亞洲國家我們會(huì)習(xí)慣性地復(fù)制歐美這些先進(jìn)國家的產(chǎn)品、服務(wù)或者經(jīng)營理念，但過去十年中，中國有了一個(gè)飛速的發(fā)展，像之前那樣的做法已經(jīng)不太適合了，今后在中國首先發(fā)布的產(chǎn)品會(huì)越來越多，也就是說不會(huì)像以前那樣先在歐美國家發(fā)布之后再引入到中國，這種模式今后將逐步淘汰。

今后愛普生在中國的布局會(huì)更加被強(qiáng)化，更加被重視。必須強(qiáng)調(diào)的是，我們不是要通過增加銷售人員來增加我們的營業(yè)額，我們是想通過更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)提升我們品牌形象、擴(kuò)大我們的市場份額。舉個(gè)例子說，我們不單單是銷售打印機(jī)或者投影機(jī)這樣單個(gè)的產(chǎn)品，而是結(jié)合了解決方案、售后服務(wù)等各方面的附加價(jià)值。我們開展了大規(guī)模的客戶定制化服務(wù)，根據(jù)不同客戶、不同地區(qū)的習(xí)慣，提供相應(yīng)的產(chǎn)品方案和服務(wù)。今后我們還打算強(qiáng)化的一件事是，深入了解中國客戶的需求，把中國客戶的需求反映到今后的產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)中，這也是強(qiáng)化中國市場地位的一個(gè)舉措。其實(shí)墨倉式打印機(jī)的誕生就是這樣的模式。

三聯(lián)生活周刊：也就是說，愛普生將強(qiáng)化中國本地化的策略？

安藤宗德：本地化作為愛普生的一種價(jià)值觀，也是我們成功的秘密之一。其實(shí)愛普生在中國有很多的工廠，這些工廠的生產(chǎn)銷售都是首先要完全深入地去了解客戶的需求，傾聽客戶的聲音之后反映到我們的產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)當(dāng)中，從而推出真正適合中國客戶的產(chǎn)品。關(guān)于軟件方面，我們也是在開發(fā)研究當(dāng)中盡量滿足大家各種各樣的需求，在愛普生中國有限公司是有專門對應(yīng)這些客戶化軟件開發(fā)的工程師的。

三聯(lián)生活周刊：您的座右銘是“改變”，這次發(fā)布會(huì)的主題又是“創(chuàng)新你的未來”，這跟中國下一階段發(fā)展所強(qiáng)調(diào)的“創(chuàng)新”理念恰好吻合。

安藤宗德：在40年的發(fā)展歷程中，“創(chuàng)新”始終是愛普生的DNA。從世界第一臺(tái)微型數(shù)字打印機(jī)EP-101，第一塊石英手表Seiko Quartz Astron 35SQ，到世界第一臺(tái)720dpi的彩色噴墨打印機(jī)Epson Stylus Color，再到如今改變打印市場格局的墨倉式打印機(jī)，愛普生持續(xù)不斷的“創(chuàng)新”創(chuàng)造了眾多的“世界第一”，影響甚至改變著人們的生活與工作。

關(guān)于創(chuàng)新戰(zhàn)略，愛普生一直以來創(chuàng)新的目的是為了讓人們的生活和工作更加便利，不斷控制工作當(dāng)中的運(yùn)營成本從而使工作更加高效化。具體來講我們不是單純地去賣產(chǎn)品的硬件，而是配備一些相應(yīng)的服務(wù)，也就是附加價(jià)值，為客戶提供一個(gè)全方位的服務(wù)，讓用戶感覺愛普生的產(chǎn)品用起來確實(shí)很便利、很貼心。我們本次召開這么大規(guī)模的會(huì)議，不是為了發(fā)布單一產(chǎn)品，而是很多產(chǎn)品線的聯(lián)合發(fā)布，目的是讓大家對愛普生有一個(gè)更加全面、更加深入的了解。

我最近也關(guān)注到李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新理念，我們非常認(rèn)同總理這個(gè)先進(jìn)的理念，也將秉承這一理念帶領(lǐng)愛普生在中國繼續(xù)發(fā)展。

三聯(lián)生活周刊：愛普生在這次發(fā)布會(huì)上多領(lǐng)域齊發(fā)，包括各種新型打印機(jī)和投影機(jī)，此外，還展示了監(jiān)測健康的可穿戴設(shè)備，精確靈活的機(jī)器人，這些新技術(shù)都很振奮人心。對此，您是怎樣看的？

安藤宗德：中國市場對愛普生來講，具有重要的戰(zhàn)略意義，并在打印、視覺交流、生活品質(zhì)、生產(chǎn)制造四大領(lǐng)域具有無限潛力。近5年來，愛普生在中國市場的業(yè)績持續(xù)增長。例如，機(jī)器人業(yè)務(wù)從2009到2014年，業(yè)績增長了60倍；投影機(jī)業(yè)務(wù)連續(xù)3年，每年以15%的速度實(shí)現(xiàn)銷量增長，是相關(guān)領(lǐng)域市場平均增長的3倍。

這主要得益于愛普生源于手表制造而傳承的“省、小、精”技術(shù)理念和堅(jiān)持垂直整合的商業(yè)模式。愛普生始終專注于能夠推動(dòng)未來增長的核心技術(shù)領(lǐng)域，我們的優(yōu)勢最主要還是技術(shù)，例如：微壓電打印技術(shù)、3LCD技術(shù)、傳感技術(shù)、傳感器等這些非常精密的技術(shù)是我們的特長，并取得了相關(guān)技術(shù)的專利。

技術(shù)的目的是為了改善人們的生活，使人們的生活更加便利，我們希望精準(zhǔn)度一定要達(dá)到最高。我們的機(jī)械人手臂是被許多智能手機(jī)的生產(chǎn)廠商大力推廣的，目前一些智能手機(jī)上的按紐很小，所以要求尺寸和精度是非常高的，我們非常細(xì)致地去分析按鈕的尺寸、位置，不失毫厘提供自動(dòng)化的安裝服務(wù)。

三聯(lián)生活周刊：為什么沒有看到愛普生在3D打印方面的展示呢？

安藤宗德：關(guān)于你說的3D打印機(jī)，愛普生的技術(shù)研發(fā)是在不斷推進(jìn)的，我們正在努力尋求一個(gè)非常卓越的創(chuàng)新點(diǎn)，讓大家眼前一亮。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)獨(dú)特性，我們正在努力進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，希望今后能給大家?guī)眢@喜。

我們發(fā)布的產(chǎn)品一定是技術(shù)非常成熟的產(chǎn)品。人們的生活方式其實(shí)是在迅速變化的，我們的技術(shù)必須與時(shí)俱進(jìn)。比如這次展示的T恤衫的打印，10年前我們就了解到中國市場有定制化打印T恤衫或者衣服的需求，但我們?yōu)槭裁醋罱鼉赡瓴耪嬲ソo客戶推這樣的產(chǎn)品，是我們想追求技術(shù)的極致，推出令世人驚嘆的產(chǎn)品。

三聯(lián)生活周刊：請解釋一下您提出的“把愛普生品牌塑造成中國消費(fèi)者信賴并喜愛的一流品牌”這句口號的意義。

安藤宗德：你在我們的展臺(tái)上看見的家用墨倉式打印機(jī)，家長可以用它來打印工作資料，孩子可以用它來打印作業(yè)，除此之外，愛普生還提供配套的手機(jī)快樂印、紙叮當(dāng)?shù)華PP應(yīng)用，可以打印個(gè)性化的作品以及紙玩具，如立體紙模等。開發(fā)孩子們的動(dòng)手能力，寓教于樂，享受自己動(dòng)手的快樂。

之前愛普生更多地致力于工業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域，今后我們也會(huì)研發(fā)一些貼近人們生活的產(chǎn)品，為大家的生活提供更多的便利。無論年齡層、地區(qū)、行業(yè)，我們的客戶群是在不斷擴(kuò)大的。

在打印、視覺交流、生活品質(zhì)、生產(chǎn)制造這四大領(lǐng)域，我們的愿望是：愛普生可以為您打印一切；在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能讓您享受大屏幕高質(zhì)量的視覺體驗(yàn)；生產(chǎn)線都能夠走向自動(dòng)化的生產(chǎn)道路；同時(shí)人們的生活變得越來越幸福和健康。通過努力，愛普生將逐漸成為消費(fèi)者眼中和社會(huì)生活中不可替代的公司。

安藤宗德