學科服務中信息資源組織實踐與思考

史淑英 張 靜 魏青山

（西安交通大學圖書館，陜西 西安710049）

學科服務中信息資源組織實踐與思考

史淑英 張 靜 魏青山

（西安交通大學圖書館，陜西 西安710049）

〔摘 要〕信息資源是學科服務的基礎 ，借助網絡信息技術合理組織信息資源 ，有助于提升學科服務質量 ，提高信息利用率。文章以西安交通大學學科服務中引入資源發現系統、建立學科博客服務平臺為例，闡述了學科服務中如何借助信息技術手段組織信息資源 ，為學科用戶提供個性化、特色化學科信息服務。

〔關鍵詞〕信息資源 ；組織模式 ；學科服務

學科服務是以具有某一學科專業背景的館員或館員服務團隊為核心，借助信息資源組織和傳播技術，按照學科專業組織圖書館現有的信息資源 ，為學科讀者提供專業化、特色化的信息服務模式。學科服務最早起源于美國研究型大學圖書館，1950年美國的內布拉斯加大學圖書館設立分支圖書館和學科館員制度［1］。1998年清華大學圖書館建立學科館員制度拉開了我國大學圖書館開展各種模式學科服務的帷幕。經過十幾年的發展 ，學科服務逐步成為圖書館開展深層次，個性化信息服務的重要手段。隨著互聯網、語義網等信息技術的持續發展，學科服務平臺、學科導航、學科博客、學科知識庫等以學科服務內容為主的信息資源組織模式在圖書館信息服務中越來越受到重視。通過對國內 “學科服務”相關文獻的分析可以看出，國內學科服務研究主要側重于學科服務模式建設、學科館員人員配置、學科服務質量評價等研究，對學科服務中信息資源組織研究的學者很少［2-5］。

信息資源組織是指利用一定科學規則和方法，通過對信息外在特征和內容特征的描述和有序化，實現無序信息流向有序信息流的轉換，從而保證信息的有效組合和流通以及用戶對信息的有效獲取和利用。如何使館藏資源與海量數字資源按照學科專業有序化、合理化組織，提高學科服務中信息資源利用率 ，是困擾圖書館學科服務的一個重要問題［6］。

本文以西安交通大學學科服務中信息資源組織實踐為例，闡述了資源發現系統、學科服務平臺、學科服務博客等學科服務中的信息資源組織方式 ，并對信息資源組織中問題進行深入思考。

1　學科服務信息資源組織主要模式

1.1傳統學科服務信息資源組織

近年來 ，圖書館館藏資源呈現出實體資源與虛擬資源

1.2Web2.0環境下學科信息資源組織

以博客、Wiki、RSS、IM等Web2.0網絡技術配合下 ，高校圖書館積極引進個性化信息技術應用于學科服務中。學科博客、學科知識庫、學科虛擬平臺等實時溝通的信息組織方式也在學科服務中被廣泛應用。借助這些個性化的服務手段，學科館員針對具體的學科服務領域，聚合相關學科信息 ，推送給學科用戶。通過評論、留言及時溝通 ，了解學科用戶需求，進行信息資源組織。

1.3商業化學科信息資源組織

高校學科服務也吸引了一些商業公司參與，如著名的LibGuides、維普重點學科服務平臺、萬方學科服務平臺。LibGuides是一個專為圖書館設計的內容管理與知識共享平臺，由美國Springshare公司使用Web2.0技術開發，可方便靈活地分類發布信息，尤其適合用作圖書館學科服務平臺或研究信息門戶 ，集成揭示學科資源與服務 ，并可嵌入各種信息模塊。國內由清華大學圖書館承建CALIS三期參考咨詢項目子項目——學科服務子項目引進 ，從2011年開始在國內圖書館推廣 ，是目前國內圖書館使用最多的商業化學科服務平臺。維普和萬方學科服務平臺以各自收集的文獻資源為基礎，結合資源發現和整合，提供個性化、特色化信息整合平臺。為讀者提供更深入的知識挖掘和內容分析，呈現多維度、微觀立體的學科服務內容。這些商業化的學科服務平臺信息資源組織模塊化 ，以不同的模塊實現館藏書目、電子期刊 ＼圖書、熱點論文、精品課程等文獻信息學科化展示。

2　西安交通大學學科服務中的信息資源組織

西安交通大學圖書館從2000年開始建立學科館員制度，最早通過學科館員——“圖情教授”模式提供學科信息服務。學科館員通過各學院的圖情教授，及時收集學院學科建設中需要圖書館進行采訪的文獻目錄或數據庫信息，提交圖書館采訪中心 ，為學校學科建設提供必需的文獻支持。學科館員主要負責學科信息收集，學科采訪計劃制定，學科文獻加工等服務。隨著文獻采訪加工模式轉變 ，圖書館學科服務模式 ，學科信息資源組織方式也發生改變。

2.1西安交通大學圖書館學科服務信息資源組織框架

圖1　學科服務信息資源組織框架

如圖1所示，西安交通大學學科信息資源組織主要由采訪館員通過圖書館流量統計系統對圖書館提供給讀者的信息統計分析，獲取統計報告，完成信息采集工作。學科館員通過圖書館目前建立的期刊導航、中外文發現系統、學科博客等學科服務平臺進行信息資源組織 ，組織后的信息通過不同平臺以不同方式提供學科用戶使用。學科用戶通過QQ、學科博客留言等多種信息溝通渠道將信息需求反饋給學科館員，學科館員針對用戶反饋進一步組織信息。

2.2學科服務信息資源組織

2.2.1資源發現系統信息資源組織

圖書館引進的美國ProQuest公司的學術資源發現系統（SUMMON），提供以國外學術期刊、會議、圖書、標準、專利、報紙等文獻為主的文章級檢索和部分中文期刊文章檢索。絕大部分引進的外文全文期刊、電子圖書等電子資源配置到該系統中，同時也將圖書館館藏書目、學位論文、交大文庫等元數據整合入系統中。截至2015年4月，可檢索圖書館資源數據超過2億條，大部分資源提供全文獲取鏈接，如果加上館外資源，檢索數據總量接近7億條。SUMMON索引了100多種資源類型，超過10億多條數據的元數據 ，與9 000多家出版社合作 ，收錄了150 000種期刊中的文章 ，可提供對文章全文索引。

中文資源采用超星公司的學術資源發現系統，提供中文各類文獻一站式文章級的檢索、發現和全文獲取服務。絕大多數數據都提供獲取全文鏈接和館藏地信息。當檢索到的文獻不能獲取全文時，可通過文獻傳遞來實現，大部分文獻全文將在24小時內發送至郵箱內。檢索內容包括本校引進的同方、萬方、維普的資源 （如期刊、學位論文、會議、標準、專利等）和超星的電子圖書、視頻以及我館中文館藏書目信息。中文數據檢索量1.7億多條，其中，中文圖書330萬余種，中文期刊32 000余種。

2.2.2學科博客服務系統信息組織

西安交通大學學科博客服務系統由機械制造及自動化和材料學2個學科服務平臺與西安交通大學能源與動力、電子與信息工程、法醫學、醫學等4個學科博客平臺構成。學科服務平臺采用LibGuides平臺搭建，學科博客平臺采用開源內容管理軟件Drupal、Wordpress搭建，信息資源組織主要以網絡虛擬文獻為主 ，學科館員從館藏書目系統、圖書館主頁、期刊導航、OA導航及學術網站、學術論壇等外部學術資源庫采集學科相關信息 ，針對不同類型元數據進一步加工處理后 ，以博客日志方式發布圖書館收集的學科文獻資源 ，讀者可以通過RSS訂閱，標簽云瀏覽等方式使用服務平臺。如表1所示：

表1　學科平臺信息組織模式

從表1中可以看出，學科館員借助信息技術，將不同類型的學科信息處理后統一通過Drupal和Wordpress博客平臺展示，學科讀者利用博客系統的評論、留言板及QQ等及時交互工具，與學科館員形成學科互動，提高學科服務效率。

2.3學科服務效果

通過資源發現系統提供的文章級檢索，學科用戶更容易發現自己研究領域的資源，同時，通過博客系統留言平臺、LibGuides用戶交流平臺可以形成本校范圍內學術研究社區，方便同一領域學者進行學術交流。本校近三年電子期刊訪問量，如圖2所示。

圖2　西安交大近三年電子期刊下載情況

從圖2上可以看出，近三年來，本館電子期刊使用量逐年增長，全文下載量2013-2014年有明顯的增加。這與學科發現系統篇各級信息資源組織模式不無關系。

3　學科服務中信息資源組織思考

學科服務中信息資源組織需要兼顧學科館員與學科用戶的需求 ，有針對性的提供給學科用戶綜合的學科信息 ，更有利于圖書館館藏的合理利用。在本館信息服務中，有下面一些問題需要進一步思考。

3.1學科信息資源組織要結合學科用戶的信息需求

學科信息資源組織的主要目標是為學科服務提供服務基礎 ，充分了解和掌握學科用戶的信息需求才能構建科學、系統的學科信息資源組織體系。學科用戶的層次是影響信息需求的重要方面，比如本科生與研究生的需求就有明顯區別 ，本科生主要關注與教學參考書借閱、無線網絡、閱覽室開放時間、新閱讀空間租用等常規圖書館服務。研究生則關注與期刊數據庫使用、本專業重要期刊投稿指南等與科研密切相關的學科信息。

3.2學科信息資源組織要充分利用現有的信息技術

無論是資源發現系統還是Web2.0環境下的學科博客、學科服務平臺都是為了對某一學科在不同的信息源中的信息資源進行深層組織與優化組合 ，實現各種信息資源的無縫結合，通過同一界面檢索或揭示。這個目標的實現需要學科館員具備一定的網絡技術和敏感的信息獲取能力 ，因此學科信息資源組織者要提高自身素質，適應學科服務要求。

3.3學科信息資源組織需要避免大而全的組織思路

學科信息資源組織沒有確定的目標，因此對于信息資源組織只需要針對具體的學者需求 ，組織合理的信息就可以，不需要按照學科館員自己理解去做。要將合理的學科信息提供給不同層次的使用者。

學科信息資源組織是學科服務的基石，決定了學科服務效果的優劣。學科館員應該在學科服務中注重信息資源組織的方式和方法 ，使得信息用戶能夠快速、準確、有效的獲取信息資源 ，更好地服務于學科用戶，使圖書館學科服務走得更遠。

參考文獻

［1］張莉 .基于知識組織的高校圖書館學科化信息服務平臺的構建［J］.現代情報 ，2012，（7）：60-62，67.

［2］胡國芳 ，李志明 .基于大流通的學科化信息服務組織結構研究［J］.圖書館學刊 ，2009，（12）：33-35.

［3］黃艷娟 .高校虛擬學術組織的學科信息服務模式 ［J］.情報探索 ，2011，（6）：6-7.

［4］陳淑珍 .云環境下圖書館信息資源共享模式重構與組織實現［J］.圖書館學刊 ，2015，（4）：30-32.

［5］王心裁 ，呂元智 .當前數字圖書館信息組織中存在的問題［J］.中國圖書館學報 ，2003，（2）：44-47.

［6］安新穎 .網絡信息資源組織研究 ［J］.現代情報 ，2003，（2）：47-50.

［7］趙讠胥炯 ，武吉虹 .網絡信息資源組織方法評述 ［J］.現代情報 ，2007，（4）：83-85.

［8］景壯 .論個性化圖書館的信息資源組織與整合 ［J］.圖書館學研究 ，2005，（11）：54-56.

［9］夏曉慧 .網絡信息資源的信息組織方法研究進展 ［J］.現代情報 ，2006，（4）：65-67.

（本文責任編輯：郭沫含）

?信息資源開發與利用?

Practice and Consideration of Information Resource Organized in Subject Services

Shi Shuying Zhang Jing Wei Qingshan
（Library，Xi'an Jiaotong University，Xi'an 710049，China）

〔Abstract〕The information resource is the foundation of subject services.Information resources organized through network information technology can be conducive to the improvement of the quality of subject services and the utilization of information. Taking resource discovery system and subject blog service platform as an example，this paper explained how to use information technology to organize information resource，and to provide personalized and characteristic information services for subject patron.

〔Key words〕information resource；organize model；subject services

作者簡介 ：史淑英（1984-），女 ，館員 ，研究方向 ：文獻資源建設與讀者服務。book=73,ebook=75共存的局面，學科館員需要通過與學科讀者溝通，了解他們的信息資源需求，針對性的為學科用戶從紙本文獻采訪 ，電子期刊訂閱，課題查新等諸多方面提供學科信息資源。這種信息組織多見于最初建立學科服務的圖書館，學科館員與學科讀者溝通主要還是依靠電話、E-mail、面對面交流等傳統模式。信息資源組織也是主要針對服務對象的個性化需求，以滿足服務對象信息需求為主。這種信息資源組織模式服務效果受制于學科館員本身的專業素質以及服務對象的配合程度，信息資源組織成本高 ，適合有一定經濟基礎和高素質館員的圖書館開展。

收稿日期：2015-09-08

〔中圖分類號〕G252.6

〔文獻標識碼〕A

〔文章編號〕1008-0821（2015）10-0072-04

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.10.013