探析企業鋼鐵物流項目與電子商務管理對策

吳萍

摘要：對于從事電子商務的企業來說，搞好和重視鋼鐵物流管理是相當重要的事情。從目前的情況進行對我國電子商務企業的鋼鐵物流管理問題進行進一步分析，并提出了相應的管理對策。

關鍵詞：鋼鐵物流項目 電子商務 管理對策

電子商務可以簡單的分為“三流”，即物流、資金流和信息流。伴隨著我國電子銀行和信息技術和不斷的發展和進步，資金流和信息流可以通過網絡通信和信息技術得以實現。然而物流是為了滿足消費者需求從而進行對中間庫存、最終產品、原材料以及相關的服務，從起始點到消費點的流動。

一、企業鋼鐵物流電子商務管理現狀

從目前進行來看，在鋼鐵物流管理的電子商務企業過程中，根據電子商務的需求，在以往的鋼鐵物流管理上進行基礎的調整，如：MRP系統、進行信息化建設、上馬ERP，不再設置或減少安全庫存，但從總體來看，仍然存在很大的問題：

（一）在鋼鐵物流管理上不夠重視，質量和服務意識不盡人意

人們對鋼鐵物流的認識相對來說比較薄弱，多數人還處于初級階段，認為只不過是運輸業的擴展或新的名稱而已。觀念的落后形成企業管理對物流不夠重視，投資不足，缺少規劃，服務質量不達標。電子商務的到來使傳統的資金流、信息流、物流得以重新整合，但是，我國企業卻出現了輕商務、重電子，輕軟件、重硬件，輕物流、重交易的傾向。

（二）信息化程度低，技術裝備落后

從目前了解到，我國多數企業只是被動地依照用戶的要求和指令，從事簡單的運輸功能、配送、倉儲。電子商務物流的信息化程度相對來說是比較落后的，大多數企業都還是手工操作、電話聯系、人工裝卸等比較落后的運作階段，全部實現信息管理系統和辦公自動化系統的企業還不到12%，與世界平均水平相比較，物流信息處理水平才相當于23%，與電子商務物流的要求還相差甚遠。

（三）鋼鐵物流服務缺少統一的標準

在鋼鐵物流環節中，每種運輸方式都存在著裝備標準不統一，鋼鐵物流器具標準不成套，鋼鐵物流設施標準與物流包裝標準兩者缺少相應的銜接。導致鋼鐵物流無效環節的添加，使鋼鐵物流配送成本提高和物流配送速度降低，影響物流配送的效率、效益和快速反應能力。

（四）缺乏專業人才

鋼鐵物流是一門關于經濟、管理、機械等多種的綜合性科學，需要既懂商務，又需要懂電子，還有熟悉物流的復合型人才。由于鋼鐵物流在我國發展不是很久，物流人員在接受物流知識系統比較偏低，相對來說，素質也比較低。在我國，高校學校開設的物流專業也比較少，研究生教育也才剛剛起步，職業教育更是貧乏，還沒有建立合理的物流教育體系。物流人員無論是文化水平、活專業知識、還是年齡都與電子商務物流的要求相差甚遠。

二、電子商務企業鋼鐵物流管理及對策分析

（一）提高鋼鐵物流管理認識，用系統觀點管理企業物流

企業應該認識到鋼鐵物流在電子商務上的重要性，應重視對鋼鐵物流的管理。除此外，還需考慮到，鋼鐵物流管理不是簡單的物流配送管理，需要以滿意客戶為宗旨，經過、需求預測、庫存控制、訂單處理、配送、包裝、退貨處理系列活動。鋼鐵物流系統每個因素都會影響客戶是否在準確的地點以適當的價格、良好的狀態、希望的時間收到所需的產品。在鋼鐵物流管理過程中，需要有系統的觀點，從訂單出發，再到物流配送或者退貨，都需要嚴格有序的管理。

（二）構建和諧合作關系

電子商務的企業與其它方進行縱向或橫向聯合時，如果關系處理不當，對鋼鐵物流的成敗將造成直接影響。電子商務營銷也要求企業能與廠商密切合作，滿足和創造客戶特定的要求，提供所需要的產品與服務。所以，企業應該以“誠信”為宗旨，與其他方構建和諧的合作關系，這樣產、供、銷才能實現一體化，其能確保產品按時到達客戶手里，實現“共贏”效果與目的。

（三）加強企業信息化管理，實現鋼鐵物流體系化

物流的顯著標志是物流信息網絡，同樣是電子商務物流運作的保障。電子商務不受任何時間、地點的限制，網上購物比較松散，很難形成具體的規模化的商品配送，導致物流配送難度加大，要求過高。所以，加強信息化管理，實現鋼鐵物流體系化是非常有必要的。企業按照電子商務的要求不斷進行改善，建立合適的物流管理信息化系統，其中包括采購管理系統、配送管理系統、倉庫管理系統、財務會計系統、需求管理信息系統。加強了硬件基礎設施和軟件基礎設施，達到了數據準確傳遞和快速傳遞，同時提高了采購、定單處理、配送、裝卸運輸、定貨、發運及倉庫管理水平，能更快速響客戶的需求及時到達，實行跟蹤反饋，將庫存安全降低到最低點。

（四）根據企業情況，解決合理物流配送

購買者可以進行跨地域購買，使貨物裝運的目的地和發貨地變得更加的分散，物流組織難度也將會增加。所以企業必須解決物流配送這個大問題。從目前的趨勢看，解決電子商務企業物流配送的方式主要有以下幾種：一是建立起配送渠道；二是委托物流配送商品，（可稱為：第三方物流；三是與連鎖店、郵政快遞、百貨商店等有配送網絡傳統物流配送與電子商務配送相結合。電子商務企業應該考慮自身的資源優勢，分析實現方式的風險和成本，選擇最佳的企業配送方式。

（五）與國際接軌，實現統一物流標準

電子商務在活動中，大多數購買者會直接的向銷售商提交訂單，然而銷售的品種比傳統貿易條件多得多，這就導致包裝的數量活小件貨物大量的增長。物流服務如果沒有自己統一標準，則會導致速度變慢和成本增加，因而可能導致在國際交易時發生糾紛。企業應該與國際接軌，在物流中，對物流的物流器具、運輸工具、物流包裝等都需要制定一套的標準系統。

（六）在退貨中處理好逆向物流

與傳統的物流貿易相比，電子商務的退貨率大幅度的增加。退貨乃一種逆向物流，成本極高，如果處理不當，將給企業帶來直接的壞影響。所以，電子商務企業必須解決好逆向物流問題。主要是先解決處理速度和運輸路徑這兩大問題。

（七）增強電子商務物流人才的培養

電子商務中客戶對物流服務的質量、速度及水平等要求比以往都要高，這就要求電子商務企業需要有有一批專業的電子商務物流人才。電子商務物流人才是復合型較高的高級人才，這種人才不僅需要對電子商務有所了解：還需懂物流；懂技術；懂管理。企業通過對人才的不同途徑的大力培養。從一方面說，可以直接從高校招聘具有專業知識性強的畢業生；從另方面來說，可以直接針對有經驗的物流人員進行強化培訓；除此外，還可以送國內優秀人才出去培訓與引進國外高層物流專門人才兩者相相結合，進行大批的培養技術人才和物流管理，消化并吸收國際上先進的物流技術和物流管理思想。

結束語

電子商務不斷的發展，鋼鐵物流也提出了新的挑戰。做為電子商務的企業，對鋼鐵物流電子商務戰略和現代鋼鐵物流戰略框架進行對電子商務管理的判斷，提出了相應的實施鋼鐵物流電子商務的基本對策和管理。必須在重視物流管理上，能盡快的實現物流在信息化、網絡化、現代化能更好的從事商務活動。