跨文化交際的制約因素及其對策

江 濤

（鹽城工學院 外國語學院,江蘇 鹽城 224051）

跨文化交際的制約因素及其對策

江 濤

（鹽城工學院 外國語學院,江蘇 鹽城 224051）

在跨文化交際和合作中，文化沖突時常發生。從制約的角度看，文化差異常常表現在思維定勢、價值取向、非言語行為和交際語境等層面。由于這些制約的存在，導致了人們交際過程中的諸多障礙。唯有明其理，創新對策，方能減少不同文化的制約，并逐步培養交際者文化自覺和移情能力，從而避免文化沖突，確保跨文化交際順利進行。

跨文化交際;制約因素;文化自覺;對策

近年來，跨文化交際在我國有了新的特點：一是交往日益頻繁；二是交往的面不斷擴大；三是交流方式多樣化[1]。不同國家的人對事物的看法以及生活方式各有不同。大部分人在進行跨文化交際過程中常常回避不熟悉的人或事物，有意降低不確定性。由于忽視文化的差異，不熟悉外國的文化，人們經常會不自覺地把中國式的思考模式移植到西方式表達中去，將中西文化對等起來，誤以為文化的基本點是共同的，因此導致了跨文化交際過程中過分單化或過分概括化的事情時有發生，交際雙方往往在心理上會產生定勢和偏見以及文化沖擊和民族自我中心主義思想。而高效的跨文化交際不僅要熟練掌握交際語言，而且也得了解觀念、態度和動機，也就是說，不僅要克服語言障礙，還要克服文化障礙。

一、跨文化交際的現狀調查

為更好地了解人們跨文化交際的能力和現狀，教學之余，筆者就跨文化交際問題和學生開展交流和座談，并設計了10個相關的問題開展問卷調查，考慮到調查結果的信度和效度，研究人數控制在100人以上，調查對象覆蓋全校十多個專業的學生。調查分四批進行，共得到有效問卷158份，通過定量數據分析，受試者大致情況如表1：

表1 跨文化交際能力的問卷調查
Table 1 Intercultural communication competence questionnaire

跨文化交際能力（我與以英語為母語的人進行的交流）自我感覺和測評基本同意 基本不同意 不確定人數 百分比 人數 百分比 人數 百分比1.交際之前,我了解英語國家概況。148.9%10767.7%3723.4%2.交際中,我會盡量避免偏見和成見。2113.3%6541.1%7245.6%3.交際中,我會獲取文化和跨文化交際方面的信息。159.5%7144.9%7245.6%4.交際中,我會經常使用身體語言。6541.1%5132.3%4226.6%5.交際中,我會避免在語言和行為上冒犯對方。4327.2%7748.7%3824.1%6.交際中,我能意識到潛在的文化沖突并盡量避免。138.2%11975.3%2616.5%7.交際中,我會避免有關隱私的話題。7144.9%4226.6%4528.5%8.交際中,我愿意調整自己的行為來適應對方文化。2717.1%8453.2%4729.7%9.雖然通過四、八級考試,但交際中,我仍然擔心自己會聽不懂,經常感到緊張和害怕。12679.8%2113.3%116.9%10.我愿意和來自不同文化的人進行交流。7648.1%3522.2%4729.7%

從以上的統計數據可以看出，總體而言，大多數被調查者的跨文化交際能力不容樂觀，具體在跨文化交際中存在以下問題：交際者普遍對跨文化交際常識知之甚少，概念理解模糊，跨文化交際能力薄弱。很多人在平時的學習和交往中拒絕和來自不同文化的人進行交流和溝通，甚至胡亂交際；大多數人錯誤地認為跨文化交際能力強弱對其學習、生活以及未來的工作影響不大，他們對非言語交際（言語行為以外的所有交際行為）只是了解一點點，初次和外國人交流時，人們普遍感到自己的發音、講話內容、態度和體態語有問題，心理上比較緊張，壓力大，說話結巴，溝通有困難，甚至出現交際沖突和文化休克；由于人們了解和學習跨文化交際的途徑和條件的限制，僅有的外國文化知識只是平時在報紙或電視上得來的，或者是偶爾在課堂上聽老師的一點點解釋和說明，大都缺乏實踐跨文化交際的機會和具體經歷，很少人有主動學習外國文化的習慣；在跨文化交際過程中，當自己的文化和對方文化發生沖突時，少數人視而不見，大部分人往往不知所措，表現尷尬，對于對方的異常反應很難接受，誤會因此而產生，友誼和交往也因此中斷。很多大學生雖然通過了大學英語四、六級考試，外語專業的學生通過了專業四、八級考試，但仍然感到外語能力很弱，啞巴英語現象很普遍。那么，究竟是什么因素在制約人們的跨文化交際效果呢? 筆者以為，只要有跨文化交際的地方，就存在制約因素，概括起來主要有四種：思維定勢、價值取向、非言語行為和交際語境。

二、跨文化交際的制約因素

（一）思維定勢

思維方式是“個人選擇、評價和組織外界刺激的過程”,即將外界刺激轉化為個人體驗的過程[2]。思維方式不僅影響個人的交際形式,同時還會影響來自其他文化的交際者對對方交際形式所作的反應。Pribarm認為：世界各民族之間的相互理解和睦鄰關系不僅因為（各民族）語言繁雜而受到影響,在更大程度上是因為思維模式的差異,即定義認知根源和組織連貫思維所采取的方式不同而受到阻礙[3]。思維定勢是一種過于一般化，簡單化的認知方式，它的特點就是忽略個體的多樣化，忽略細節差別，只注重共同的總體的特點[4]。不同文化的人的認知模式不盡相同。比如中國人的思維偏重倫理、身心修養以及內向自求,思想上多偏向于古之圣人、偏向于書本以及盲目服從權威的傾向，從而導致思維陳舊，缺乏創新，必然對探索自然失去興趣,因而熱衷于對天地人作比附,進行直覺頓悟，在交往中往往以經驗和自身感受去揣摩對方的想法和做法，這就容易使思維帶有模糊性；相比之下，西方人的思維偏重科學認知和邏輯思維、求知、理性、外向探求、追求知識和理性、不斷求異、創造和超前。中國思維具有陰柔偏向,含有藝術家的素質,力圖求善；西方思維具有陽剛偏向,含有科學家的素質,力圖求真[5]。

（二）價值取向

人的交際能力與價值觀念關系緊密。每一種文化都會有其特有的價值系統，價值取向告訴我們什么是善良，什么是邪惡；什么是美，什么是丑；什么是應該贊揚的，什么是應該抑制的。并已成為一種文化中人們的處世哲學，道德標準，行為規范。而每一種文化的判斷標準是不同的，但在自己的文化體系內都有其存在的合理性[10]。外國留學生在中國學習和生活初期，其獨立自主和喜歡挑戰的價值取向往往會使他們的人際關系比較緊張，交流顯得異常困惑，而且朋友較少。同樣，某些在國外學習的中國留學生家境比較寬裕，和外國學生交流中會情不自禁地流露出自家的富裕，甚至標榜自己的父母如何有錢有勢，但是他們常常會因此而失去朋友，被西方人看輕。雖然中國五千年傳統文化以群體文化為主，但在中國文化中，“我們”的意識強，倡導整體統一，重視、突出并依賴集體，注重大家共享，個人受家庭或家族保護。

東西方文化的不同價值取向制約了各自跨文化交際的效果和方式。在以他人取向為核心的文化中，其言語行為往往是以對方為主體的。當一方認為其言行對對方有好處時，有時不管對方是不是愿意接受，都會強加于人，以示自己的誠意，而西方人并不領情。中國人好客就是很好的證明：大家坐下吃飯，客隨主便，主人為了體現周到和客氣，往往會不停地敬酒和往客人碗里或盤里夾菜，并希望客人吃得越多越好，而不顧及客人的喜好，尤其當客人是西方人時，容易引起不快、誤會，甚至導致文化休克，因為西方人認為這是在強暴他們的意愿, “中國人敬酒為什么要強迫？”西方人普遍感到中國人敬酒太過，深感身體和時間難以承受。另一方面，采取自主取向交際方式的文化群體，在交際中主要表現為雙方的自主權都不會受到侵害，交際一方不會把自己的東西，比如喜好言行強加于人，以示對別人的尊重，同時，由于希望自己受到對方的尊重，也不愿讓別人的東西隨意強加在自己的身上。這種自主價值取向的交際方式在西方文化中占主導地位。西方百年現代文明所形成的價值觀基本以個體文化為主，西方人重視和尊重個體獨立于團體，各人關心自己的學習、生活、成功和進步，注重個人隱私。“個人主義”價值觀崇尚獨立思考，獨立判斷，靠自己的能力去實現個人利益和追求差異。個人主義意味著個人物質利益的追求，人本位的觀念根植于人們的心中。

（三）非言語行為差異

語言學家David Abercrombie曾說過：“我們用發音器官說話, 但我們用整個身體交談。” 在跨文化交際過程中，非言語行為極為重要。非言語行為是指運用身體動作、面部表情、空間利用、聲音暗示、穿著打扮、手勢、目光接觸等無聲言語或通過語速節奏音調等輔助言語來傳遞信息的行為。在日常生活中，人們借助大量的言語手段表達感情，傳遞信息。不同的文化背景賦予了非言語行為不同的交際功能，如果在交流中使用了不恰當的身體語言，就會對交際效果產生負面影響。

有些非言語行為是人類所共有的也是與生俱來的，如人眼睛的瞳仁會在異常興奮的時候放大，打招呼時眉毛會快速閃動，不滿時會皺眉，困乏時會打呵欠或合眼皮，惱恨憤怒時愛咬牙和跺腳。再如人往往喜則笑，悲則泣，害羞則臉紅等。有些體態語是人們在各自的生活環境中所習得的，因此是各民族所獨有的，具有一定的差異性。拱手禮是中國特有的身勢語：喜慶歡聚時表示祝賀、祝愿：讓路時表示謙讓并互致敬意；逢年過節時相互祝拜；在某些特定場合還表示感謝關照，囑托致謝。比如，在一場激烈的外貿洽談后，美國代表會因談判中的成功表現而情不自禁地用食指和拇指做出一個OK的手勢，而這個不經意的手勢對法國南部的談判代表來說，代表剛才的談判毫無實際意義，日本代表會認為這是要求送禮，而對于巴西的談判代表來說這個手勢無疑是一種侮辱行為[7]。“據我們所知，沒有一種身體動作或姿勢具有普遍代表性。也就是說，我們無法發現一種在所有社會中具有同一意義的面部表情、姿勢和身體姿勢。”[7]因此，我們在跨文化交際過程中一定要掌握非言語行為系統的知識。

（四）交際語境

語境是指特定的語言使用環境。同樣的交際內容，如果話語形式選擇與語境不一致，就很容易導致信息傳遞的失敗。語境對語言理解、語言分析以及語言交流會產生一定的制約。一般而言，在話語傳遞的過程中，語境參與信息交流和傳遞，它是特定的交流語言，對交流的內容與形式起著干預制約作用；同時它又起著不可或缺的補充作用。交際雙方在使用語言傳遞信息的過程中，要充分利用語境，信息的傳遞要順應語境，同時注意語境對語言信息傳遞所產生的影響。William L. Hanks指出: 意義源于語言與環境之間的相互作用，而不是囿于語言本身。也就是講人們在交際中的言語行為和非言語行為某種程度上受交際環境（包括寬泛的交際環境和具體的交際環境）的制約。為此，語言學家Edward T. Hall最早提出了高語境和低語境的概念。根據 Hall的觀點，在高語境文化中,在人們交際時，有較多的信息量或者蘊涵在社會文化環境和情景中, 或者內化于交際者的心中;而在低語境交際環境文化中，交際過程中所產生的信息量的大部分由顯性的語碼負載，人們可以從語言中清晰明了地獲取大部分信息。

不同語境文化的人解決問題的方式不同。直接提出質問和提出異議，不存在尊重與否的問題，往往是對于那些來自低語境文化的美國等西方人解決問題的最佳方式。然而，處于高語境文化的中國人和日本人對這種解決問題的方式不以為然，他們通常不主張用太過直接的方式去駁斥對方的錯誤，感覺這樣做會讓人受不了，尤其是日本人。如果不同意別人的觀點，總是先退讓，然后委婉地說出自己的想法，給對方必要的時間和空間進行揣摩。日本人以為此舉是一種有教養的表現，可以顧及到對方的面子。然而，這種面對問題先做出退讓的表達方式所造成的歧義，有時卻是制約跨文化交際的開始。

三、應對制約的措施

外語教育學家溫斯頓·布瑞拜克就曾說過：“采取只知其語言不懂其文化的教法，是培養語言流利的大傻瓜的最好辦法。其后果是嚴重的。”[8]筆者通過多年的跨文化交際實踐摸索，認為以下幾種方法可以幫助人們學習感悟語言與文化之差異、掌握跨文化交際的技巧以及培養文化自覺和文化移情能力，以便盡可能地避免因自己的判斷失誤而導致的相互誤解，進而有利于跨文化交際順利開展，從而提高跨文化交際的應變能力。

（一）中西文化比較法

在平時的跨文化交際過程中，人們不妨注意比較中西文化和語言的差異，盡快了解兩種語言的使用所受文化的規約。因為，指出“異”，可以防止“負遷移；”利用“同”，擴大語言習得中的“正遷移”。了解跨文化交際雙方的文化差異有助于克服交際者的心理障礙，豐富文化知識更有利于彼此語言的學習和運用。值得注意的是，在比較東西方文化時要客觀地看待一個國家或民族的社會和文化，防止片面性，既不要過高估計和評價西方文化，也不要一味排斥西方文化，以防止犯民族中心主義毛病。

（二）資料學習法

俗話說：授人以魚，不如授人以漁。中西文化自主學習不失為一個減少文化制約的有效途徑。定期訂閱相關國家的語言和文化概況的雜志和書籍，有選擇地觀看跨文化交際相關的電影，依靠現有的互聯網了解跨文化交際領域的最新動態，購買一定的有價值的西方文化音像資料，定時學習和討論，盡可能多地積極參加各類文化交流活動，模擬跨文化交際場景，應對交際中出現的制約問題，不斷從中反思存在的問題，及時糾正，這樣一來，收效就會更大。

（三）文化測試法

大學生在提高跨文化交際能力、增強跨文化交際意識以及減少文化制約方面，文化測試法是一個不錯的選擇，并已經為許多高校的老師和學生所采納。重要的是我們在教學中，應該考慮將文化知識納入到考綱中，這樣，學習效果會更好。現在的網絡技術極為發達，內容非常豐富。人們可以很容易地從網上下載自己練習所需要的各種跨文化交際方面的材料。

在不同文化交流過程中存在的差異和制約只是相對的，而不是絕對的。文化是一個動態的過程，通過互相的交往和對話，雙方可以取長補短，互利共贏，并盡可能地減少相關因素的制約。如果我們一味地以某一文化價值觀念作為判斷一切的標準，那么，就難免產生文化碰撞和文化誤解，甚至文化休克。因此，對于跨文化交際者，只有不斷認真學習，反復實踐和總結經驗，才能學會文化適應，培養文化自覺和文化移情能力，學會對文化差異的寬容。

[1] 龍曉明.跨文化交際中的“文化休克”與分析[J].廣西社會科學,2005（3）:174-178.

[2] Singer, Marshall.Culture: A perceptual Approach[J].THE BRIDGE，OCCASIONAL PAPER，1971（11）：69-72.

[3] Pribarm Karl. CONFLICTING PATTERNS OF THOUGHT[M].San Francisco:Jossey-Bass, 1949:77.

[4] 黃津沙.交際與交際障礙—定勢[J].中國水運,2006，6（11）:238-239.

[5] 蓮淑能.論中西思維方式[J].外語與外語教學，2002（2）:47-49.

[6] 李建忠.導致跨文化交際障礙的幾種要因[J].外語教學,2002,9（5）:71-72.

[7] 高永晨.跨文化交際語境中的文化自覺[J].蘇州大學學報:哲學社會科學版,2003,10（4）:71-75.

[8] 何自然.語用學概論[M].長沙：湖南教育出版社,1988:192-200.

（責任編輯：沈建新）

Constraints on Intercultural Communication and Its Strategies

JIANG Tao

（Department of Foreign Languages， Yancheng Institute of Technology, Yancheng Jiangsu 224051, China）

Cultural conflicts often occur in the process of people’s intercultural communication and cooperation. Cultural differences can be found from the perspective of constraints: stereotype, value orientation, nonverbal behavior and hi-low context. The author thinks that we must be aware of the constraints placed by language and culture. Better understanding those constrains that affect people’s intercultural communication and some creative strategies can help us have the intercultural awareness, avoid cultural conflicts and make communication go smoothly.

intercultural communication；constrains; intercultural awareness; strategies

2014-06-10

江濤（1965-），男，江蘇鹽城人，副教授，研究方向：英語教學和跨文化交際研究工作。

10.16018/j.cnki.cn32-1499/c.201501016

H315.9

A

1671-5322（2015）01-0073-04