新媒體運用培訓助推國有企業發展研究

熊娟

當下是一個網絡時代，互聯網、大數據、云計算等網絡世界的發展正以超出人們想象的速度影響著全球，尤其是以互聯網和手機為代表的新媒體，充分利用他們，對企業的高速發展有著至關重要的作用。而如何學會和運用新媒體，加強網絡輿論引導，為企業發展營造良好氛圍，已成為企業樹品牌、亮形象的一個全新課題。

一、新媒體概念

新媒體是在新技術支撐體系下出現的媒體形態，如數字雜志、數字報紙、數字廣播、手機短信、移動電視、網絡、桌面視窗、數字電視、數字電影、觸摸媒體等。新媒體具有傳播速度快、影響范圍廣的特點。新媒體創造了更緊密快捷的新聞和信息周期，新媒體的快速發展是當今信息社會的一個重要特征。

（一）新媒體可以從廣義和狹義兩個層次進行界定

1.廣義層次而言，現代的新媒體主要指伴隨著數字技術、互聯網絡技術、移動通信技術等科學技術的迅猛發展，一系列向受眾提供信息服務的新的工具或手段，都統稱為新媒體，主要表現為通過互聯網、局域網、無線通信網等，用以電視、電腦、手機為輸出終端，向受眾提供視頻、音頻、語言數據服務、遠程教育等集成信息傳播和服務手段、形式。

2.狹義層面來說，新媒體則專指在計算機信息處理技術上基礎上產生的媒體形態，主要指兩類新媒體——網絡媒體和手機媒體。廣泛的平臺、快速的傳播、短視覺的沖擊，已經讓新媒體成為各種思想文化交流的集散地，而新媒體打造的嶄新的平臺也逐漸發出愈來愈強的高亢分貝。

如果幾年前新媒體還是時尚，如今卻已成為每個人的生活，于政府而言則是必修的課程。隨著微信、微博的普及，基于數字技術、網絡技術、移動通信技術的新媒體，開啟了信息傳播的新時代。傳統媒體占壟斷地位的時代遠去了，每個人都可以生產信息、傳播信息，傳遞方式也更加方便和快捷。在新的傳播格局下，無論是政府部門還是傳統媒體，都需要轉變觀念、主動介入，學會使用、善于運用新媒體，掌握輿論引導的主動權。

二、企業運用新媒體重要作用

企業歸根結底在于創效，而新媒體則是經營的一種創新，它是以新媒體為載體的一種市場營銷方式，他不同與傳統營銷，但卻是對傳統營銷的一種延續和提煉。

（一）新媒體是企業對外的“代言人”

新媒體時代的信息有四大特點：快速性、互動性、大眾性和多元性。新媒體傳播的過程中充分利用了現代化的網絡通訊技術，讓形式更多樣，交流更順暢。

中石化蕪湖石油公司自2014年5月開通官方微博以來，每天通過官方窗口對外發布企業最新資訊、營銷服務、顧客風采等微博，做企業的對外的“代言人”、發聲器，做顧客的貼心好友。微博自開創以來，粉絲量節節攀升，實現了開門辦企，亮出企業形象。

（二）新媒體是企業對內的“溝通橋”

從前企業內部宣傳往往通過紙質材料、內部刊物達到效果，而如今隨著社會節奏的加快，網絡的迅速發展，人們已經從“報紙看”轉變到“手機翻”，企業可以充分利用新媒體資源，通過建立網絡信息化管理系統，來實現個性化生產和服務，從而擴展企業的生存空間。

中石化蕪湖石油公司在開通官方微信同時，增設官方微信，將企業內部大事小情快速通過手機發布出去，不僅降低了費用，提高了工作效率，更讓溝通更暢通、便捷。為了更好的讓微信成為企業與員工、企業與顧客的溝通橋，蕪湖石油公司開展“最美服務”點贊評選活動，來自基層一線共十七位基層員工積極參加，展示自己，讓企業職工、大眾顧客為其點贊，讓員工風采得到展示，讓企業形象得到彰顯。

三、培訓新媒體運用 暢通企業內循環

企業在運用新媒體的過程中，不僅僅是希望能通過它快速性、互動性、大眾性和多元性四大特性來樹立品牌形象，服務客戶群眾，更要通過新媒體的外發過程，調動員工的積極性，讓員工參與其中，讓她們成為企業外宣的一個個鮮活的窗口，從而暢通企業內部良好循環，主推企業高速發展。在此前提，就必須要讓員工知道新媒體的作用、新媒體的運用。

（一）設立網絡宣傳隊伍

獨木難成林。企業對外窗口信息量必須及時、準確、內容豐富，很多素材取之于民。要在各部門、各基層中設立網絡宣傳員，成立網絡宣傳隊，讓他們施展才能，發揮作用，從而形成合力，使宣傳工作隊伍結構不斷得到優化和持續穩定發展

（二）舉辦新媒體運動培訓班

通過網絡培訓班，讓網宣傳員快速進入角色，找準網絡定位，提高開展新媒體宣傳工作的能力和組織活動的能力。通過系統化培訓，不斷豐富宣傳人員的寫作知識已經外宣技巧，拓寬他們的思路，提高寫作技能技巧，學會捕捉和挖掘新聞點。

（三）建立網宣考核制度

網絡宣傳重在出亮點、抓新點，除了要提高網宣隊伍的整體素質與水平，更需要一套完善的考核機制作為杠桿，激發員工的積極性。

首先要明確宣傳工作人員職責任務，并確保有一支數量足、素質高的宣傳工作隊伍活躍在宣傳工作的第一線，形成自上而下的宣傳工作的“蜘蛛網”。

其次建立目標考核和責任機制，建立宣傳工作責任制，制定相關的宣傳工作任務分配制度和每季度通報制度，形成有目標、有責任、有落實的長效管理機制。

在目前市場競爭的百舸爭流環境中，必須審時度勢，尋求創新，合理利用新媒體技術，重視新媒體作用，讓它成為企業發展的推手與助手，這樣才能在多變的市場讓企業“乘帆破浪將遠航”。面對新媒體要有兼容并蓄的新方法。新媒體具有交互性與即時性，海量性與共享性，多媒體與超文本，個性化與社群化的特征，它使得大眾不再是單一的信息接受者，而是把接受者和傳播者融會對等，使其相互間可以進行個性化交流，而且是多個交流者同時進行。如果只滿足于過去的思維定勢，用老一套的工作方法對待輿情、面對媒體，只會事倍功半。面對新媒體這一新興事物，各部門應加大教育培訓力度，引導干部科學認識和正確對待新媒體，廣大領導干部也要從自身做起，加強網絡知識學習，努力成為新媒體的使用者和倡導者，以正確的思想理論、價值觀念引導社會輿論，努力以網上的良好形象，影響和帶動員工。