設(shè)計(jì)有效績(jī)效考核模式 提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

摘 要：本文詳細(xì)闡述了績(jī)效考核的涵義、對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，績(jī)效考核的基本流程和方法，及目前績(jī)效考核制度在企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，重點(diǎn)是如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況設(shè)計(jì)出科學(xué)有效的績(jī)效考核模式，從而有效地提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核模式；企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，尤其隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息科技的高速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，很多行業(yè)以往的壟斷狀態(tài)都不復(fù)存在，企業(yè)面臨著生存和發(fā)展的壓力。因此對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)講，只有保持經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)才能持續(xù)發(fā)展。如何保持經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，成為了企業(yè)管理者必須面對(duì)的課題。通過(guò)技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，通過(guò)推行精益管理并進(jìn)而降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理方式轉(zhuǎn)變等，都能為企業(yè)的發(fā)展注入活力；其中，績(jī)效考核作為一種戰(zhàn)略管理手段越來(lái)越被企業(yè)管理者者重視。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中發(fā)揮著極其重要的作用，是企業(yè)保持和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最有效手段之一。

一、績(jī)效考核的涵義

對(duì)于績(jī)效考核的涵義，學(xué)術(shù)界的研究觀點(diǎn)很多。本文中的績(jī)效考核是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和提升企業(yè)管理水平的目的，特定的考核主體根據(jù)企業(yè)的制度標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)指標(biāo)，采取測(cè)量和實(shí)驗(yàn)的方法等方法，對(duì)為企業(yè)工作的各部門的員工的工作行為和工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和判斷的過(guò)程。其目的是為了增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、績(jī)效考核的作用

（一）績(jī)效考核能促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

績(jī)效考核發(fā)展至今，已經(jīng)演變成為一種戰(zhàn)略實(shí)施工具。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略確定績(jī)效考核目標(biāo)，并按照組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、部門職責(zé)將目標(biāo)層層分解，分層次細(xì)化為公司層面的指標(biāo)、部門層面的指標(biāo)、員工層面指標(biāo)，最終落實(shí)為每個(gè)崗位的職責(zé)和每位員工應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，也即確定了每個(gè)部門和每位員工的績(jī)效考核指標(biāo)；以此為基礎(chǔ)，按照一定的周期，對(duì)部門和個(gè)人的績(jī)效考核指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估、評(píng)價(jià)，并進(jìn)行反饋與面談，及時(shí)修正工作中存在的問題，最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略與個(gè)人發(fā)展的完美結(jié)合，使企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)。

（二）績(jī)效考核促進(jìn)人力資源管理水平的提高

績(jī)效考核是一個(gè)閉合的循環(huán)管理系統(tǒng)，。績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用是其中一個(gè)關(guān)鍵的子系統(tǒng)，包括績(jī)效改進(jìn)和導(dǎo)入以及其他人力資源管理環(huán)節(jié)的應(yīng)用，是績(jī)效管理產(chǎn)出效益的重要環(huán)節(jié)。績(jī)效考核給員工提供與管理者溝通的機(jī)會(huì)，有利于改進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效；績(jī)效考核是薪資或績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)整、職務(wù)調(diào)整、員工培訓(xùn)的重要依據(jù)，有利支撐人力資源各項(xiàng)工作的開展。

三、績(jī)效考核的基本流程

一般來(lái)講，績(jī)效考核包括制定組織計(jì)劃，選擇績(jī)效指標(biāo)、實(shí)施組織績(jī)效、反饋績(jī)效結(jié)果以及改進(jìn)未來(lái)績(jī)效五個(gè)環(huán)節(jié)。這五個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連，有效配合，要整體發(fā)揮作用才能保證組織績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)行績(jī)效的過(guò)程包括領(lǐng)導(dǎo)者考察部門和員工任務(wù)執(zhí)行過(guò)程和執(zhí)行情況、對(duì)員工進(jìn)行訪談，記錄和總結(jié)績(jī)效反饋信息，評(píng)價(jià)結(jié)果溝通達(dá)成共識(shí)績(jī)效、結(jié)果應(yīng)用員工晉升、薪酬調(diào)整、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、考核和審定員工工作績(jī)效，提出績(jī)效改善措施和意見等等績(jī)效管理的循環(huán)計(jì)劃。

四、如何設(shè)計(jì)有效的績(jī)效考核模式

對(duì)企業(yè)來(lái)講，要設(shè)計(jì)科學(xué)有效的績(jī)效考核模式，確保績(jī)效考核落到實(shí)處，那么在設(shè)計(jì)績(jī)效考核模式時(shí)，要遵循以下三個(gè)原則：

（一）考核模式要公平客觀

無(wú)論是在考核模式的執(zhí)行階段，還是在考核模式的設(shè)計(jì)階段，都要確保考核模式的公平客觀性。

1.在設(shè)計(jì)考核模式時(shí)，要確保考核模式以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)。從確定考核模式推行的目的、考核模式的構(gòu)成，到考核模式的推行計(jì)劃，都要尊重客觀事實(shí)。

2.考核模式要做到結(jié)果公開、注重反饋。考核模式的設(shè)計(jì)過(guò)程一般采取自上而下的方法，主管部門設(shè)計(jì)出的考核模式要廣泛征求被考核部門意見，尤其對(duì)于績(jī)效考核指標(biāo)，要根據(jù)反饋意見進(jìn)行修正。考核模式的整個(gè)設(shè)計(jì)及推行過(guò)程都需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、員工的反饋進(jìn)行持續(xù)的改善。

（二）考核模式要具有可行性

很多企業(yè)的績(jī)效考核未推行成功，很重要的原因在于考核模式面面俱到，但是核算過(guò)程復(fù)雜，核算結(jié)果多樣化，導(dǎo)致為了考核而考核，而最終夭折。

（三）考核模式要具備發(fā)展性

考核模式并不是一成不變的，也是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展，結(jié)合員工素質(zhì)、基礎(chǔ)管理等資源稟賦進(jìn)行調(diào)整。

1.考核模式要著眼目前，兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)。考核模式作為一種管理措施，要注重對(duì)企業(yè)目標(biāo)的引導(dǎo)，不論是當(dāng)期戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)，還是長(zhǎng)期戰(zhàn)略性目標(biāo)。很多企業(yè)設(shè)計(jì)的績(jī)效考核模式，過(guò)分看重短期目標(biāo)，比如某些處于成長(zhǎng)期的企業(yè)對(duì)成本的控制，從業(yè)務(wù)招待費(fèi)、辦公費(fèi)等可控管理費(fèi)用指標(biāo)，都實(shí)行"一刀切"，結(jié)果是挫傷員工的工作積極性，結(jié)果可想而知。所以，要綜合考慮短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

2.考核模式要隨企業(yè)的發(fā)展而調(diào)整。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期、成熟期、衰退期的不同階段，所實(shí)施的考核模式會(huì)存在差異。比如，在創(chuàng)業(yè)期的考核模式會(huì)側(cè)重于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和研發(fā)投入的引導(dǎo)，在發(fā)展期會(huì)側(cè)重于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的引導(dǎo)，在成熟期和衰退期則會(huì)側(cè)重費(fèi)用控制的引導(dǎo)，企業(yè)要視企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)整考核模式。以考核模式的原則為引導(dǎo)，企業(yè)在績(jī)效考核模式的設(shè)計(jì)過(guò)程中，要考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展階段、企業(yè)管理水平等因素

總之，企業(yè)要建立適合自身發(fā)展的績(jī)效考核制度，并在發(fā)展過(guò)程中不斷改進(jìn)，使其能促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)的不斷提升，這樣的績(jī)效考核模式才是科學(xué)有效的考核模式。

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作者簡(jiǎn)介：耿亞彬，就職于中色科技股份有限公司，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師。