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服務(wù)型黨組織建設(shè)實(shí)踐與探索

2015-06-27 13:33:33丁兆順
企業(yè)文化·中旬刊 2015年5期
關(guān)鍵詞:基層服務(wù)

丁兆順

習(xí)近平總書(shū)記在黨的十八屆三中全會(huì)上指出,要以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),深入查找和整治企業(yè)機(jī)關(guān)干部在“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題,鄯善物業(yè)公司黨委將建立群眾路線活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制與創(chuàng)建公司服務(wù)型機(jī)關(guān)相結(jié)合,通過(guò)整頓機(jī)關(guān)隊(duì)伍,抓認(rèn)識(shí)、抓執(zhí)行、抓創(chuàng)新、抓改革,使機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、服務(wù)意識(shí)明顯提升、工作效率明顯提高。

一、公司機(jī)關(guān)服務(wù)中存在的問(wèn)題

廣大群眾反映強(qiáng)烈的“庸懶慢浮貪”、“冷硬橫推拖”、門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦等問(wèn)題在公司機(jī)關(guān)也不同程度的存在,部門(mén)協(xié)調(diào)差等問(wèn)題尤為突出,其實(shí)質(zhì)就是“四風(fēng)”問(wèn)題。具體表現(xiàn)為機(jī)關(guān)干部工作紀(jì)律不強(qiáng)、工作作風(fēng)不實(shí)、工作熱情不旺、工作勁頭不足,這些都是導(dǎo)致機(jī)關(guān)服務(wù)水平不高的重要原因。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:

(一)群眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)淡薄

公司機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)在與員工群眾交往中,工作指導(dǎo)習(xí)慣于指手畫(huà)腳,對(duì)工作有失誤的基層單位多加指責(zé);服務(wù)觀念不強(qiáng),對(duì)基層主動(dòng)服務(wù)少、管制約束多,重監(jiān)督考核、輕幫助引導(dǎo),對(duì)基層來(lái)辦事的同志有時(shí)口氣很大,令人難以接受;對(duì)基層缺乏服務(wù)的熱情,不愿調(diào)查研究,不愿幫基層和群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

(二)部門(mén)利益、個(gè)人利益至上

有的機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)埋頭具體事務(wù)多,對(duì)有利于本科室和自身利益的事愿意干、樂(lè)意干,對(duì)本科室、自身沒(méi)有利益的事不愿意干,或干的積極性不高;部分機(jī)關(guān)科室人員大局意識(shí)不強(qiáng),各掃門(mén)前雪,處理涉及職能交叉問(wèn)題時(shí),相互推諉扯皮,影響工作進(jìn)度,更影響機(jī)關(guān)整體形象。

(三)業(yè)務(wù)能力不足、理論水平不高

機(jī)關(guān)工作人員越來(lái)越年輕化,現(xiàn)有業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能有時(shí)不能完全滿足工作的需要,組織管理能力、綜合協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力等綜合素質(zhì)不高。有的對(duì)基層單位業(yè)務(wù)不熟悉,檢查只說(shuō)問(wèn)題,動(dòng)輒扣分,個(gè)人業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),安排工作有時(shí)信口開(kāi)河,“只說(shuō)不行,不說(shuō)怎么樣才行”的現(xiàn)象比較普遍。

二、公司機(jī)關(guān)提升服務(wù)水平的實(shí)踐探索

公司機(jī)關(guān)黨支部把“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、為民服務(wù)”活動(dòng)作為踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要抓手,通過(guò)優(yōu)化機(jī)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新服務(wù)舉措、強(qiáng)化機(jī)關(guān)考核引導(dǎo),全面推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)變。

(一)優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置,提高履職效能

針對(duì)機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置不盡合理、人數(shù)臃腫的問(wèn)題,公司以科學(xué)設(shè)置機(jī)構(gòu)、合理調(diào)整分工的要求,將原來(lái)機(jī)關(guān)部門(mén)精簡(jiǎn)至六科一室,并明確各科室分工職責(zé);通過(guò)崗位優(yōu)化,機(jī)關(guān)原有的近八十人的大隊(duì)伍減少至五十余人的精英團(tuán)體。同時(shí)要求每個(gè)科室重新編制各崗位職責(zé),精心設(shè)定、認(rèn)真細(xì)化每名干部的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和具體要求;對(duì)機(jī)關(guān)關(guān)鍵崗位實(shí)行公開(kāi)競(jìng)聘,將7名素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的基層優(yōu)秀人才選拔到機(jī)關(guān)隊(duì)伍中,提高了機(jī)關(guān)隊(duì)伍整體素質(zhì)。

(二)創(chuàng)新服務(wù)舉措,規(guī)范服務(wù)行為

根據(jù)群眾路線活動(dòng)精神要求,下發(fā)公司《機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范》,指導(dǎo)和規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員行為,文明辦公,提高效率,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。每周對(duì)各科室辦公室進(jìn)行衛(wèi)生檢查,對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的勞動(dòng)紀(jì)律、辦公及形象規(guī)范等進(jìn)行監(jiān)督考核。機(jī)關(guān)工作人員掛牌上崗、亮明身份、承諾踐諾,嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,每天按照規(guī)定的時(shí)間做早操和上下班,提高了機(jī)關(guān)整體的隊(duì)伍素質(zhì)。

(三)加強(qiáng)能力建設(shè),提高服務(wù)水平

堅(jiān)持改進(jìn)方式、豐富內(nèi)容、提高質(zhì)量,多渠道開(kāi)展機(jī)關(guān)人員教育培訓(xùn)工作,機(jī)關(guān)黨支部邀請(qǐng)新疆培訓(xùn)中心專(zhuān)家教授,為公司機(jī)關(guān)及基層管理人員進(jìn)行素質(zhì)提升培訓(xùn),就機(jī)關(guān)人員的整體素質(zhì)、工作質(zhì)量、工作效率、執(zhí)行力及創(chuàng)新能力等主題進(jìn)行系統(tǒng)講解,大大提升了機(jī)關(guān)隊(duì)伍的素質(zhì),激發(fā)機(jī)關(guān)黨員干部比技能、比作風(fēng)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的熱情。

(四)進(jìn)行作風(fēng)整治、解決突出問(wèn)題

通過(guò)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),公司領(lǐng)導(dǎo)狠抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變,堅(jiān)持周生產(chǎn)例會(huì)制度,及時(shí)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)運(yùn)行中的問(wèn)題,督辦生產(chǎn)會(huì)安排的每一事項(xiàng),生產(chǎn)效率明顯提高。針對(duì)機(jī)關(guān)存在的“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”等突出問(wèn)題,采取專(zhuān)項(xiàng)檢查、明察暗訪、群眾測(cè)評(píng)等方式,加大對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的督導(dǎo)檢查和專(zhuān)項(xiàng)整治力度,推動(dòng)機(jī)關(guān)服務(wù)窗口進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

(五)加強(qiáng)考核力度、提升隊(duì)伍素質(zhì)

公司對(duì)科級(jí)干部考核進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范,建立了每月定期考核機(jī)制,公司主頁(yè)每周公開(kāi)科級(jí)干部動(dòng)態(tài);每周生產(chǎn)會(huì)上,科級(jí)管理干部對(duì)周重點(diǎn)工作的開(kāi)展情況和月度重點(diǎn)工作的落實(shí)情況進(jìn)行匯報(bào),大大改進(jìn)了機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng),干部執(zhí)行力大大提升。通過(guò)對(duì)機(jī)關(guān)4個(gè)副科長(zhǎng)崗位進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)聘,保證了公司干部管理崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗工作公開(kāi)、公平、公正,提高了機(jī)關(guān)科級(jí)管理干部人員素質(zhì)。

三、進(jìn)一步探索服務(wù)型機(jī)關(guān)的實(shí)現(xiàn)途徑

(一)開(kāi)展機(jī)關(guān)服務(wù)“提質(zhì)提速提效”活動(dòng)

機(jī)關(guān)各科室要認(rèn)真分析當(dāng)前公司、基層單位和員工群眾最迫切需要解決的問(wèn)題,結(jié)合自身職能找準(zhǔn)加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)的切入點(diǎn)和突破口,進(jìn)一步提出切合基層、切合實(shí)際的政策措施。要認(rèn)真梳理本科室管理職能,著眼于提高效率,最大限度地精簡(jiǎn)審批事項(xiàng),簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程,縮短辦理時(shí)限,為公司、基層和群眾創(chuàng)造最大的服務(wù)便利。

(二)開(kāi)展“點(diǎn)區(qū)崗”黨建活動(dòng)

作為機(jī)關(guān)黨支部的一份子,公司黨委委員要經(jīng)常聯(lián)系機(jī)關(guān)黨支部,開(kāi)展“四幫助、四提升”活動(dòng):幫助機(jī)關(guān)引導(dǎo)宣傳、指導(dǎo)工作、解決問(wèn)題、做好服務(wù),提升全體機(jī)關(guān)干部黨員爭(zhēng)當(dāng)先鋒意識(shí)、提升干部隊(duì)伍素質(zhì)、提升支部建設(shè)水平、提升宗旨服務(wù)意識(shí)。機(jī)關(guān)黨支部實(shí)現(xiàn)“四帶頭、四過(guò)硬”:帶頭開(kāi)拓創(chuàng)新,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)過(guò)硬;帶頭服務(wù)員工,黨紀(jì)作風(fēng)過(guò)硬;帶頭發(fā)揮作用,黨員素質(zhì)過(guò)硬;帶頭學(xué)習(xí)提高,員工本領(lǐng)過(guò)硬。

(三)開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)

根據(jù)公司黨委有關(guān)規(guī)定,機(jī)關(guān)黨支部要做好機(jī)關(guān)人員的思想政治工作,對(duì)全體機(jī)關(guān)人員在作風(fēng)建設(shè)提出明確要求。針對(duì)機(jī)關(guān)隊(duì)伍年輕化的特點(diǎn),支部經(jīng)常與青年聯(lián)系溝通,進(jìn)行談心交流,引導(dǎo)機(jī)關(guān)人員樹(shù)立吃苦耐勞、敢想能拼的思想,幫助其解決工作中遇到的困惑與難題,使機(jī)關(guān)全體員工心往一起想,勁往一起使,真正做到群眾滿意的表率機(jī)關(guān)團(tuán)隊(duì)。

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