互聯網企業要讓人向上而不是上癮

文｜趙麗梅 王 林 蔣雨彤

短視頻一刷一整天，打游戲只有開始沒有結束，甚至還偷用父母的手機用天價打賞主播或購買游戲裝備，關于未成年人上網成癮與防止沉迷的博弈由來已久，監管部門屢屢“重拳出擊”，“網癮少年”也在不停地掙扎。此類問題在2021 年世界互聯網大會烏鎮峰會上成為諸多與會大咖關注的重點。

“最嚴防沉迷規定”與防不住的“熊孩子”

騰訊集團高級副總裁郭凱天表示，目前，青少年模式已是各大平臺開展未成年人保護實踐的標配。不過，在青少年模式下，個別平臺因內容貧乏甚至過度低幼化，引來了一些質疑。在網絡防沉迷方面，監管部門和相關平臺在持續“加碼”。今年8 月30 日，國家新聞出版署下發的《關于進一步嚴格管理 切實防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》提出，所有網絡游戲企業僅可在周五、周六、周日和法定節假日每日20 時至21 時向未成年人提供1 小時服務。

中國音像與數字出版協會第一副理事長張毅君表示，這一新規被稱為“史上最嚴防沉迷規定”，將會對整個行業產生很大的影響。然而，新規的實施是一個循序漸進的過程，僅靠防沉迷技術不能解決所有問題，想要達到防沉迷的目標任重道遠。他建議，從這幾方面著手：一是企業要以最大的誠意展現自身的責任，不能應付差事，更不能陽奉陰違；二是相關平臺盡快接入國家實名認證系統并盡快完成認證；三是有條件的企業在符合國家信息安全的前提下，探索更高級的識別系統，例如人臉識別等生物技術的識別，進一步提高防沉迷技術的應用效率。

做精神食糧而非精神鴉片

除了游戲，短視頻也讓未成年人沉迷。互聯網平臺提供健康、優質的內容尤為重要。鈦媒體集團創始人、首席執行官趙何娟表示，因為未成年人的判斷力總體比較弱，平臺需要更主動地承擔起保護未成年人的責任，不管是平臺的研發，還是內容方面，互聯網企業需要進行“自我修煉”，規范發展與明晰邊界。

喜馬拉雅聯合創始人、首席執行官余建軍表示，“互聯網世界的信息浩如煙海，讓優秀的內容如好種子茁壯生長的同時，還需要‘清理雜草、清除蟲害’，這就需要制度到位、責任到崗、措施提效。”余建軍說，企業做好“斷舍離”，嚴守內容關口，互聯網企業要做精神食糧，而不是精神鴉片，讓人向上，而不是上癮。

像保護幼苗生長一樣 開啟全流程保護

解決“熊孩子”沉迷網絡問題是一個系統工程。張毅君認為，家長要承擔起未成年人網絡素養教育的第一責任，學校要發揮主陣地的作用，行業需加快推進未成年人網絡素養培訓課程的普及；政府在不斷完善相關法律與制度保障機制的同時，需要進一步推進規則細化；還可以動員社會力量廣泛參與，共同構建網絡素養教育生態系統和未成年人安全防護網。

北京大學新聞與傳播學院黨委書記、副院長陳剛表示，因為未成年人自我保護意識不夠強，需加強對未成年人的網絡素養教育，提供更多的法律指導，從而更好地保護他們的權益。郭凱天表示，為未成年人構筑安全健康適齡的網絡環境，不是將他們與網絡隔絕開來。網絡中的未成年人保護工作，應平衡未成年人數字權益的發展，特別是正視未成年人的自主性。提供有質量的網絡素養教育，讓科技幫助未成年人成長。新修訂實施的未成年人保護法中也明確規定，鼓勵和支持適合未成年人身心健康特點的網絡技術、產品和服務的研發生產和使用。

9 月24 日晚，騰訊游戲、網易游戲分別發布了“十一”假期未成年人限玩游戲的通知，明確規定了9 月26 日（周日）、10 月9 日（周六）是未成年人的禁玩時間。