創新領導人的十項特質

余鋒

每年眾多財經媒體都會公布通過廣泛調查、精心評比而成的年度最創新的公司。著名的創新榜單有《快公司》的世界最創新50強、《福布斯》的世界上最創新的公司。閱讀這些榜單上的常客，如蘋果、谷歌、亞馬遜、三星、通用電氣、聯合利華、百度、耐克、星巴克、華為、騰訊、阿里巴巴，我們可以發現這些最創新的公司都有一群“狂熱”地支持、參與、推動創新的領導人。筆者研究了這些企業領導者，并總結出創新領導者普遍具備的十項基本素質。

筆者通過研究這些企業領導者，初步總結出了創新領導者普遍具備的十項基本素質：

1.富有激情

相信就會有激情。無論做什么，請相信你的團隊、你的工作、你的公司和你的產品，你就會有激情。你必須要有管理和創新的激情，這不僅僅能激勵自己，還能通過漣漪效應影響他人。

喬布斯過去曾這樣評價微軟Zune播放器市場疲弱的原因：“隨著年紀增長，我越發懂得‘動機的重要性。Zune是一個敗筆，因為微軟公司的人并不像我們這樣熱愛音樂和藝術。我們贏了，是因為我們發自內心地熱愛音樂。我們做iPod是為了自己。當你真正為自己，為好朋友或家人做一些事時，你就不會輕易放棄。但如果你不熱愛這件事，那么你就不會多走一步，也不愿意在周末加班，只會安于現狀。”

研究證明高的智商不等同于創造力。一個擁有中等智商的人士，如果他同時擁有強烈的自我激勵并充滿激情，他就可能富有創造力。

2.善于觀察

Intuit公司的創始人斯高特·庫克說：“觀察是我們公司偉大的游戲規則改變者。”

2009年全球最創新之一的產品是塔塔Nano四輪轎車。該轎車的創意就來自于敏銳的觀察。2003年的某一天，印度孟買下著瓢潑大雨。塔塔公司的董事長拉坦·塔塔（Ratan Tata）看到一位男士開著小型踏板摩托車，前面踏板上站著一個男孩，后邊位置上坐著一個懷抱小孩的女士。四個人全身濕透。拉坦·塔塔就看到了數千萬印度人希望完成的工作：為那些無力支付購買轎車，卻能夠購買小型踏板摩托車的家庭開發一款安全行駛的四輪轎車。在拉坦·塔塔的全程支持下，2009年塔塔集團推出了一款全球最便宜的四輪轎車。推出市場后幾個月內塔塔集團就收到了幾十萬張訂單。

許多人只是往前看到顯而易見的。這種觀察的能力使得你容易對機會視而不見、而讓競爭對手利用你的弱點占得先機。偉大的創新領導人擁有一種被稱之為“周邊視覺”的能力。他們不僅能看到前方，而且能洞悉上面的、下面的甚至是轉彎的。

培養觀察的能力：

（1）關注、尋找可能改變你從事業務方式的信息；

（2）在企業和行業目前邊界外的機會；

（3）與行業外其他正在尋找邊界外機會的人事建立網絡；

（4）定期觀察用戶是如何選擇、采購、使用你的產品和服務的。

3.擅長提問

創新領導者對事物始終保持好奇心，永遠不安于現狀。

以創新聞名全球咨詢業的貝恩公司全球董事長Orit Gadiesh在童年時就勤于提問，在學校的時候經常有連珠炮式的問題拋向老師。加入貝恩公司后，這種好奇心和無盡的問題，幫助Orit Gadiesh為客戶提供眾多行之有效的解決方案。

創新領導者通過打破砂鍋問到底地問五個為什么，探尋到問題的根本原因，然后找到解決問題的方法。他們不僅問“為什么”，更是問“為什么不”，從而挑戰慣例。他們通過問“如果……”，幫助自己和團隊跳出框框，走進新的天地。

培養提問的能力：

（1）不要安于現狀，不要接受表面的解釋，而要尋找問題的根本原因；

（2）挑戰權威、慣例、現有的政策，包括自己制定的政策；

（3）反對公司內部的虛偽和操控，特別是涉及創造力和創意的執行。

4.熱衷學習

2004年，通用電氣公司首席執行官杰夫·伊梅爾特在達特茅斯學院的畢業典禮致辭中說：“你們必須有驚人的對知識的渴望。從你從事的工作中，從你敬仰的人士身上學習；從被傷害和失敗的過程中學習；從打破砂鍋問到底的方式中學習。”伊梅爾特三十年如一日實踐這種對知識的渴望和追求：每周工作100小時，每月至少看完一本書。

大量的創意來自于實踐、閱讀和學習。通過閱讀各種各樣的文章（如刊登于《哈佛商業評論》、《麥肯錫季刊》、《福布斯》等刊物上的文章）、書籍和雜志；通過經常與不同的人（客戶、銷售人員、擅長某些領域的專家等）交流，有助于創新企業領導者短時間內熟悉不同的領域。

提高學習效率：

（1）永不停止學習。堅持每天閱讀30～60分鐘；

（2）經常尋找反饋，以便改進正在從事的工作；

（3）努力營造學習的氛圍，鼓勵、幫助更多的員工學習新知識、尋找新方法、開發新產品；

（4）慶祝成功的創新；

（5）容忍、甚至鼓勵失敗的創新；

（6）根據成功的經驗和失敗的案例及時調整創新的方向。

5.把握機會

創新的領導者都是積極向上的樂觀主義者，堅信他們所從事的業務、所開發的產品、所進入的市場；他們敢于面對挑戰，而且善于把握機會。

史蒂夫·喬布斯開發新一代麥金托什電腦的創意（鼠標+GUI）來源于1979年12月在施樂公司位于帕羅奧托的研究中心所看到的圖形用戶界面原型。對于施樂公司當時的領導人花了幾年時間都沒有認識到這個對電腦行業具有劃時代意義的發明，喬布斯只用10分鐘就體會到這個技術的重要性。喬布斯把整個軟件團隊都帶到了施樂的帕羅奧托研究中心。在回到蘋果介紹后，喬布斯組織公司內大批精英，給予他們充分的支持，并將所見的技術原型融合在新的電腦里，開發出引起轟動的麥金托什電腦。

創新的領導者從挑戰中尋找機會。他們通過閱讀和觀看成功人士和企業的案例、從失敗中尋找教訓、與具有正能量的人士為伍充實自己的正能量

面對挑戰，機遇將隨之而出現。

6.持之以恒

歐萊雅公司的全球首席執行官安鞏（JeanPaul Agon）說：“我們每年增加研發預算，增幅大規模超過銷售收入的增幅。我們一直在研發團隊之間進行探討，如何開發用戶做夢都沒有想到的產品；市場人員如何傾聽用戶、分析他們的需求。”

創新領導人普遍具備的一個特質是永不言棄。甚至在遭受失敗后，他們仍能置之死地而后生。 他們相信自己、相信自己的團隊。他們努力工作，高度聚焦。

阿里巴巴的馬云曾經說道：“我永遠相信只要永不放棄，我們還是有機會的。最后，我們還是堅信一點，這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學習，不管你長得如何，不管是這樣還是那樣，男人的長相往往和他的才華成反比。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對大部分人是死在明天晚上，所以每個人都不要放棄今天。”

永遠不滿足于現狀，有助于我們找出更好的方法，我們會做得更好。我們應該想得更遠、想得更大、想得更加實用。我們總是需要一個可視化的計劃讓你可以看得到未來。

培養持續力：

（1）給自己和團隊設置最后期限和富有挑戰的目標；

（2）邀請自己朋友或配偶監督自己創新工作的進展；

（3）時常提醒自己創新是項長跑運動，需要毅力。

7.身體力行

S t a r b u c k s董事長霍華德·舒爾茨說：“2008年我重新就任公司首席執行官時，Starbucks的創新偏離了公司的歷史、現代生活的關聯和市場差異化之間的平衡。在我主持的一次頭腦風暴活動中，我們拜訪、觀察了其他的零售巨人，然后提出：如果沒有Starbucks，我們應該創造何種咖啡體驗？”

許多企業的高管認為他們無須絞盡腦汁提出新的創意。他們認為，他們的任務是建立流程、搭建平臺，讓公司內的其他員工提出創意、實施創新。而創新的領導者如寶潔公司的雷富禮、Salesforce公司的馬克·貝尼奧夫（Marc B e n i o f f）和亞馬遜的杰夫·貝佐斯（J e f f Bezos）都在創新過程中身體力行，全程投入。

詹姆斯·戴森（著名的戴森吸塵器公司的創始人和首席執行官）對產品的創意和開發有著近乎狂熱的追求，在成功推出第一臺真空吸塵器前親自參與制作、實驗了5125種模型。

真正的創新領導者是實驗的大師。他們的實驗是大小通吃：包括決定公司前途命運的大項目（如蘋果公司的iPad），也涉足自己心愛的小器械。

提高自己的實驗能力：

（1）嘗試、調整剛上市的新品，如微信；

（2）旅游至新城市、新國家，與當地人生活在一起，觀察并學習他們如何解決問題；

（3）觀察別人是如何實驗的，并不斷學習新的實驗方法。

8.系統總結

我們應該經常做系統的總結并記錄，也許以一篇文章、書或培訓材料的形式保存。繼而我們可以將類似的模型、工具和模板應用于相似的過程，每一個模型都可以根據具體情況有多個版本的發展。

創新的領導者有一種能力從大量的數據和眾多的創意看到聯系，聯想到更好的創意，進而提出創新的產品和解決方案。這種能力稱為“橫向思維”。

培養系統總結能力：

（1）從各種來源獲得大量的知識和數據，譬如在你下次出差時在報亭購買三份平時不看的報紙雜志，并尋找有關數據和知識之間的聯系；

（2）鼓勵你身邊的同事、朋友也嘗試上述活動；

（3）挑戰常識，并逐漸養成一個習慣嘗試用新的方法讓我們的工作更有效。

9.勇于決策

“利潤壓力非常嚴峻。我們已經連續兩個季度沒有利潤了，而且新品牌需要強大而持續的支持，因為它們要對抗的是市場上領先的競爭對手。但是創新是寶潔的生命力，而且這些業務部門相信自己的產品，這些產品經過檢驗全都勝過競爭對手，他們也相信自己的品牌。所以，我們就眾志成城，繼續鼎力支持。現在當我回頭來看早期的這幾個禮拜，很顯然當時我不得不做出這樣的選定，只有這樣才能讓寶潔的管理者深信我們是努力爭取勝利的。”寶潔公司雷富禮在回顧自己第一次就任公司首席執行官時的情景對《麥肯錫季刊》的記者如是說道。

創新領導者可能同時擁有數十個前景美妙的創新項目，但是他們的注意力如激光一樣專注：只關注若干個創新項目。

培養決策能力：

（1）在決定啟動重大的創新項目前，仔細計算投入產出；

（2）在同時面對數十個創新項目時，根據公司可支配的資源敢于果斷推遲、甚至砍掉部分創新項目；

（3）在相關數據不夠的時候，敢于對創新項目做出決定。

10.承擔風險

動視暴雪（Activision Blizzard）的首席執行官羅伯特·科特克（Robert Kotick）說：“鼓勵創新最重要的工作就是給予員工失敗的自由 。我們真的在觀眾面前花了大量時間……真的努力了解游戲者們希望玩什么。”

風險出現之前，我們需要做好周全的計劃以及充足的準備。要做什么？為什么要這樣做呢？怎樣去做？誰去做？做好這些事情我們將從中獲得哪些收益？在創新之前，創新領導者經常考慮這些問題。尤其是當公司面臨更大投資時，創新領導者尤其思慮深遠。創新的嘗試是一個循序漸進的過程，良好的開端是成功的一半，因此創新起步階段，我們可以先嘗試承擔一個較小的風險，即花很少的錢和時間去嘗試、做試驗的創意，然后根據項目進展而逐步增加。

創新與一般的變革一樣，都需要時間來調整和適應才能充分發揮其正面效應。我們需要挖掘身邊的資源，盡可能充分地發現且利用無線通信和互聯網環境下的低成本、高效率的資源和渠道，如你可以創建LinkedIn或微博賬戶，實時在線更新狀態，獲得關注。在這里，我列舉一個創建網上商店的案例，安朗杰安防集團建立了一個網上商店，內部員工正在進行測試，他們將根據測試結果設計推廣計劃。如果網上商店運作成功，他們必將獲得更多關注，進而獲得更多投資和市場機會，最終提高他們的投資回報。

創新中的管理風險主要有三個步驟：

（1）仔細考慮和規劃。

（2）從細微處開始。持續跟蹤并進行相應的調整。

（3）與內部專家和外部專家溝通。無論哪一個話題，與精通此學科的專家討論以獲得更多信息。

如果你不具備上述各項特質，請不要特別擔憂：所有這些特質都是后天可以培養的。借助本書分享的創新貼士，不斷學習，勇于實踐。如果你已具備上述各項創新特質，請趕快發揮你的特質，為社會和企業的發展發揮更大的作用。