新媒體背景下風險傳播及策略研究

李欣沂

成都理工大學傳播科學與藝術學院，四川成都 610059

新媒體背景下風險傳播及策略研究

李欣沂

成都理工大學傳播科學與藝術學院，四川成都 610059

傳統媒體功能逐漸被新興媒體覆蓋和拓展，整個社會信息傳播格局發生了顛覆性的變化，也改變著風險傳播的速度、風險傳播對社會的影響程度。當前，新媒體背景下，風險傳播出現了風險放大機率增加、交互影響程度加深、風險傳播視角多元化等挑戰，要積極應對這些挑戰要積極發揮媒體“把關人”作用、加強對新媒體傳播的監管力度、培養公眾的風險理性傳播意識。

新媒體；風險傳播；挑戰；策略

風險傳播不僅涉及到自然災害，如地震、干旱、泥石流、暴風雨、海嘯等自然界方面具有負面性質的傳播，還涉及到人類社會有關的政治、經濟、文化等各方面突發事件、公共危機事件的傳播。任何上述類型事件的傳播都具有影響深遠、傳播速度快、對穩定的社會秩序產生一定影響的特點。再加上，當前傳統媒體功能逐漸被新興媒體覆蓋和拓展，如網絡、數字電視、觸摸媒體等“第五媒體”的相繼出現促使新媒體時代的到來，整個社會信息傳播格局發生了顛覆性的變化，也改變著風險傳播的速度、風險傳播對社會的影響程度。那么，新媒體背景下風險傳播出現了哪些新特點，給當前新聞工作者帶來哪些挑戰，如何應對？作者試對此進行分析。

1　風險傳播內涵概述

早在80年代，就有外國學者對風險傳播做出了概念界定，指出：“風險傳播是在個人、團體、機構間交換信息和意見的互動過程。它不只與風險相關，還包括風險性質的多重信息和其它信息，這些信息表達了對風險信息或風險管理合法的、機構的安排的關注、意見和反映。”［1］風險傳播是對“風險”相關的綜合要素進行傳播的一種形式，以“風險”發生的過程構成劃分風險傳播［2］，其內容則可分為：一是風險傳播的預警階段，對“風險”提前宣傳，廣而告之，以防范“風險”的發生；二是風險傳播處置階段，對正在進行中的“風險”進行時時公布和更新，及時與公眾溝通，控制輿情，將“風險”導致的負面輿論影響降到最低；三是風險傳播的反饋階段，對“風險”造成的影響進行總結分析，通過媒體傳播引導公眾認識，使輿情恢復到正常水平，恢復社會穩定、良好秩序。事實上，風險傳播多數是指風險事件的傳播。

2　新媒體背景下風險傳播帶來的新挑戰

因為媒介不同，傳播形式不同，并且傳播主體與受眾之間的交互方式也有所差異，這種差異在新媒體盛行背景下顯得更為突出，也成為新媒體背景下風險傳播帶來的新挑戰。

2.1 風險放大機率增加

新媒體傳播中提高了風險被制造和放大的機率，這是由于新媒體具有對話性、開放性、參與性等特點，提高了公眾對風險信息的獲取速度，同時言論自由也促成了風險信息的快速傳播。新媒體是一把風險傳播中的“雙刃劍”，它給公眾提供了參與風險傳播的橋梁、平臺，增加公眾主動認知和防范風險的意識，但也因其門檻低，操作便捷、傳播速度塊、豐富的傳播形式、公眾便于參與等特點增加了風險被放大，增加被“制造”、被杜撰而出的機率。因為在新媒體中人們通常不考慮信息的出處、真實性等就妄加評論，摻雜個人極端情緒，再被二次甚至多次傳播，放大潛在風險，甚至是引發恐慌，給社會秩序帶來負面影響。

2.2 交互影響程度加深

新媒體傳播突破了信息發布者與接受者之家的界限，任何人在都可以在新媒體下的虛擬平臺發表意見、觀點，具有較為充分的話語權。公眾的大量參與使風險傳播交互影響更明顯：一是可以對風險及時傳播和“發聲”，以引起更多人的關注，增強防范意識；二是通過公眾參與互動形成輿論，強化政府部門風險管理意識，保障人民各項安全。公眾在新媒體中不再是被動的接受者，而轉化為主動的信息發布者與接受者，成為媒介主體，參與公共事務，在風險傳播的各方進程中作用影響明顯。

2.3 風險傳播視角多元化

普通大眾使用和介入使自媒體的門檻較低，這在某種程度上加快了傳播的話語權從傳統媒體向普通大眾的轉移。新媒體信息的發布和轉發的“把關人”功能弱化，風險也正在此，加上新媒體出現多元化的風險傳播的視角產生了不同影響。商業視角中，為博取眼球，獲得經濟利益，增加受眾，風險信息被利用以達到商業目的，如當前微信傳播中，為博眼球，促進微信營銷，傳播不實風險信息，微信也因此并被冠以“謠言的溫床”的稱號；媒體報道視角中，新媒體扮演的是傳播媒介角色，最大限度的反映和還原事件的本來面目，在風險發生時，具有提供全面及時事件信息、提醒公眾，普及風險意識的社會責任。總的說來，多元化的風險傳播視角都在考驗媒體的素養、在傳播風險信息中的態度。

3　新媒體背景下應對風險傳播挑戰的策略

3.1 積極發揮媒體“把關人”作用

在一個社會發展中，信息的傳播依賴于媒體，構建穩定和諧的社會不僅是媒體人的職責，也是媒體人應有的職業目標。因此在信息傳播中，降低風險甚至消除風險都成為媒體重要任務。強化媒體“把關人”作用：一是建議提高進入門檻，增加實名認證，全面把控參與者信息發布傳播情況，控制風險傳播源頭；二是對發表在各自媒體平臺信息進行全面審核、篩選，對那些缺乏客觀、真實的信息嚴格過濾，杜絕再次傳播，避免制造風險或把風險擴大化；三是風險信息傳播正式化、公開化，通過把關，把風險信息及時、全面、真實、客觀地傳播給公眾，預防因不了解風險情況而帶來的焦慮感。

3.2 加強對新媒體傳播的監管力度

新媒體發展時間短暫，在當前這種井噴式發展中不間斷出現各種問題，如網絡造謠、杜撰等，片面強調高關注、高點擊率、轉發效應而不經辨別的傳播方式增加風險機率，因此，加強對新媒體主體的監管力度，有利于規范其行為，促進其自我管理。首先，完善上級信息監管機構的功能和作用，對涉及到媒體主體進行全面信息監控，過濾不良、存在潛在風險或擴大風險的信息。其次，要完善法律法規督促媒體自身發揮信息監管作用，通過法律強制性要求媒體承傳播責任，既要降低風險，又要正確傳播和處置風險。最后，增加公眾參與監管的渠道，督促媒體不斷整改，進行有益于大眾的傳播內容與形式。

3.3 培養公眾的風險理性傳播意識

作為媒體應具有一定的社會擔當感、職業道德感，積極發揮傳播正能量作用，這是媒體最基本的職責，也是媒體的天職。在當前公眾對新媒體具有高度粘性，越來越依賴于新媒體傳播的信息，而這些信息繁雜，公眾難以辨別，這就增加了風險傳播范圍和加深影響程度，因此，信息傳播媒體承擔著提醒公眾、教育公眾，提高其認知和辨別能力的責任，扮演正面角色，傳播正能量。首先，媒體要傳播風險知識，包括傳播特征、過程、機制等。其次，普及風險傳播規范意識，尤其是對觸犯法律的案例、法律條文進行宣傳，培養公眾在新媒體環境中的底線意識。最后，引導公眾養成正確的風險處理態度和行為，在風險傳播中也能發揮正面作用。

綜上，我們看到風險傳播給媒體帶來的挑戰，要從媒體自身、監管部門、公眾多維度去處置和應對風險傳播。

［1］National Research Council （1989）.Chapter 1：Introduction：Improving Risk Communication. Washington，D.C：National Academy Press.

［2］田靜.風險傳播與媒介素養［D］.湖北大學，2012：4.

G2

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1674-6708（2015）137-0105-02

李欣沂，碩士研究生在讀，研究方向：科技新聞與傳播方向