“新狀況”與“老規矩”：關于新媒體新聞操作標準的思考

常江++楊奇光

傳統新聞媒體往往擁有自己的編輯方針、操作規范或指導守則，這些方針或規范對具體的新聞編輯業務產生著主導性影響，并對新聞編輯過程中可能存在的失范行為進行提前預警或及時糾正。隨著新興媒體形態的出現，傳統媒體的編輯標準和倫理規范出現了“水土不服”的情況。

近日，國外新聞聚合類網站Buzzfeed于2015年1月31日發布了自己的新媒體編輯標準與倫理指南，既有對傳統媒體編輯標準與倫理規范的延續，但更重要的是，Buzzfeed結合新媒體的特性提出了具有針對性的編輯意見。

在國內，搜狐新聞也發布了《搜狐新聞采編規范2015版》（據“搜狐新聞客戶端”微信公號），吳晨光在序言中表示，曼德拉逝世時，如果放棄了一個偉人給世界帶來的自由、平等、博愛，而把目光集中在他的花邊新聞上，就是旁門左道；全民狂歡“打老虎”時，如果忽視了法治和程序正義，搞媒體鞭尸，亦不能茍同。當大佬們拿起冰桶往自己頭上澆水時，我們更要保持清醒的頭腦一一我們不反對快樂公益，但無論是快樂還是痛苦，最終的目標是那些罕見病患者是否得到了救助，而非追逐明星濕了幾次身。

本期熱點訪談邀請專家學者圍繞Buzzfeed、搜狐網等新媒體平臺推出的新聞操作標準共同探討新標準誕生的原因以及新老媒體新聞操作標準的異同等問題，并對其中具體的操作準則進行分析和評價。

本期的四位訪談對象是：

董天策重慶大學新聞學院教授、院長、博士生導師

趙云澤 中國人民大學新聞學院副教授、史論部副主任

蘇俊斌 廈門大學新聞傳播學院副教授

周劫人 新華社資深記者、新媒體研究者

常江：2015年伊始，國外新聞聚合類網站Buzzfeed發布了新媒體編輯標準與倫理指南；國內，搜狐網也發布了涉及移動平臺的《搜狐新聞采編規范2015版》，您認為有哪些原因促使新媒體平臺紛紛推出自己的新聞操作標準？

【背景資料】

Buzzfeed于2006年由喬納-佩雷蒂（JonahPeretti）創建于美國紐約，其最早是一個新聞聚合類的網站，Buzzfeed通過篩選互聯網上的新聞來聚合信息提供給讀者。

近年來，Buzzfeed進行了多次內容調整。虎嗅網的一篇文章寫道，Buzzfeed是一個與時俱進的現代媒體王國。該公司最初出名是因為其易于分享的故事和列舉式文章，但如今它變得更復雜了，混雜了普利策獲獎作者、嚴肅新聞和貓、狗、笑話等。但該公司最有趣的不是變化多樣的內容，而是其背后的戰略方向。2014年8月Buzfeed從安德森霍洛維茨基金（Andreessen Horowitz）那里募集了5000萬美元，隨后它創建了一個游戲部門、一個數據工程團隊，并任命首席信息官為它的出版商。市場很快用積極的情緒回饋了這次注資，Buzzfeed被估值高達8.5億美元，遠遠超越了亞馬遜老板Jeff Bezos收購老牌報紙《華盛頓郵報》的2.5億美元。該公司的下一步是即時通訊應用，它已經與騰訊合作，成為微信的媒體伙伴。據悉，微信在全世界擁有4.68億月活躍用戶。

《搜狐新聞采編規范2015版》介紹了改革前后搜狐網的內容生產模式。改革前的模式是按照傳播介質進行分野。PC端編輯生產的內容，只在PC上發布，而移動端生產的內容，只在移動端上發布。這樣不僅導致了資源的浪費——比如移動端有自己的策劃部門，PC端也有；更重要的是，在重大新聞事件的判斷乃至價值觀上并不統一，甚至出現了在同一新聞事件上，一個端口支持《環球時報》，而另一個端口支持《南方周末》。

改革則是把這種以傳播介質劃分部門的方式，變成以內容方向劃分。以新聞方向為例，原PC新聞中心和原移動新聞中心合并為新的機構。這個機構下又分為新聞生產中心和新聞分發中心。作為“中央廚房”，新聞生產中心負責做菜，并把半成品輸送至搜狐PC端首頁、PC新聞首頁、PC彈窗首頁、手機搜狐網首頁和新聞客戶端首頁——搜狐的“五大哨所”。而五大哨所的編輯則根據各自“餐廳”的特性，進行進一步加工，并最終將新聞產品呈現在網友面前。

董天策：總體上，這是新媒體在新聞采編方面走向成熟的一個重要標志。從傳播技術和媒體形態看，新媒體仍處于不斷創新與演化發展的過程之中，尚未最終定型。盡管如此，新媒體的內容生產即新聞采編已有一二十年的探索和積累，應當思考如何做好做精，是從專業化的角度進行總結的時候了。這次推出新聞采編標準的Buzzfeed和搜狐在媒體形態和媒體類型方面有所不同。像搜狐這樣誕生在webl.0時代的門戶網站，面臨著誕生在web2.0時代的社交媒體的沖擊，新聞采編如何跟上時代的步伐，需要全新的探索；而像Buzzfeed這樣誕生在web2.0時代的新聞聚合類網站，如何盡快在新聞采編運作中走向成熟，更需要新的價值引領與操作標準。在這樣的情況下，新媒體平臺推出自己的新聞操作標準可謂水到渠成。

比較一下Buzzfeed和搜狐的新聞操作標準，不難發現兩者各有側重。Buzzfeed側重從媒體倫理角度來規范編輯標準，主要是闡明如何處理各種“關系”，譬如新聞報道與信息來源的關系、與受訪者的關系、與利益相關者的關系，特別是編輯與經營的關系。從其精神實質來看，主要是強調新聞專業主義的價值取向與職業倫理，要求新聞報道獨立、客觀、公正，不受采訪對象、利益相關者等各方面因素的干預，在立場上秉持政治中立，避免黨派傾向，在品位上避免展示血腥與暴力，避免出現涉及性和裸體的低級色情內容，在運作上嚴格區分編輯與經營這兩個不同性質的業務，“在廣告和內容之間堅守傳統媒體的嚴格分離原則”。

《搜狐新聞采編規范2015版》主要是從采編藝術角度來談編輯標準，各章節的內容分別探討新聞采編中的業務問題，譬如：如何發現有價值的新聞，如何判斷新聞價值的大小，如何布局網站的版面結構，如何進行頁面制作，如何確定新聞報道的亮點與重點，如何處理重大突發事件，如何做好標題，如何體現網站的價值觀，如何實施“中央廚房、多餐廳分發”的運作模式，如何進行新媒體時代的直播，等等。諸如此類的規范，與其說是采編標準，不如說是采編技巧。

趙云澤：首先我覺得需要指出的是，我覺得Buzzfeed和搜狐網推出的這兩個規范是不一樣的，前者更帶有普遍性，力圖在業內樹立一個標準，后者更多的是本網站的編輯業務規范，甚至包含內容編輯方面的策略性指導，是適合本媒體的個性化指導規范。所以可能搜狐網這個規范他們應該很早就有，很多網站也都應該有類似的本媒體的業務指導規范。之所以引起大家的注意還是Buzzfeed網站推出了一個包含“新聞專業主義精神”的網站新聞的編輯標準與倫理指南。這是值得探討的。

Buzzfeed網站推出這個倫理規范獲得大家的關注和一定程度上的認可，主要是因為此前網站新聞的不規范讓人們深惡痛絕。另外也說明網絡媒體自身發展進入一個自我提升的階段。在一定程度上傳統媒體也經歷過從無序到有序的狀態，當然網絡媒體的情況更復雜一些。

但同時我們需要看到，這些門戶網站在今天來說已經是比較陳舊的一種媒介形態了，他們的生存面臨著很大的生存壓力，所以這個倫理規范的推出在這樣的一種背景之下，也多多少少帶有挽回受眾、挽回尊嚴的悲情色彩。但是通過推出這個規范，增強網絡新聞的專業性、提升公信力，用嚴肅新聞來爭取受眾。這是具有很大的積極意義的。辦新聞客戶端的機構以及社交媒體中新聞制作者如果都能積極響應這個規范，那是善莫大焉。相信隨著時間的推移，這個倫理指南會受到越來越多的人的重視和響應的。

蘇俊斌：各個平臺推出新聞操作標準的具體原因可能各有不同，但是最終的驅動力都是源自自身發展的需要。公信力不足一度是新媒體最為人詬病的地方。例如Buzzfeed在2014年曾被揭露其員工Benny Johnson涉嫌抄襲他人內容，后經核實總共發生了41次抄襲。為此，Buzzfeed首席編輯Ben Smith于2014年7月26日在其網站向讀者公開道歉。職業共同體的道德自律其實是源自于行業長遠發展的內在需要，在歷史上討論、制定以及執行自律的職業倫理標準往往是一個行業趨于成熟的重要標志。基于新興媒介平臺的傳播活動在當代社會的影響力日益彰顯，新媒體產業的發展也確實到了這樣的關鍵時期：必須有一個可供遵循的職業倫理標準才能使其勝任已經落在肩上的重要媒體乃至主流媒體的社會角色。

周劫人：一對關鍵詞——明確和模糊。

明確。互聯網甚至移動互聯網成為人們獲取信息的主要渠道，以前也許還是傳統媒體的補充，或是與傳統媒體并列的媒體類型，但現在上升為最主要的形式，可以問問周圍還有多少人還在看報、通過電視獲取新聞資訊？連我家90多歲的外公，都是看微信了解新聞的了。所以一種“主流”媒體，必然需要明確的操作標準。

模糊。新媒體平臺的新聞報道，在很多方面比傳統媒體更加模糊，導致原有的新聞倫理和操作規范無法適應新情況。比如，產品形態更加融合，更不拘泥于原有的新聞報道類型，你看一個H5的輕應用，你覺得這是個什么呢，圖片文字還是視頻？有很多親歷式、代入式的“報道”，顯然和傳統新聞報道的客觀、中立會有一定出入，那怎么對待呢？再比如，傳統媒體報道是報道，廣告是廣告，軟文也比較容易識別，但新媒體領域，受眾很難弄清楚所謂新聞報道的背后有怎樣的商業博弈存在，比如一個微信公眾號在為你提供信息，但它是公益性的嗎？還是某個企業為了盈利的目的經營的呢？

所以，一方面是新媒體機構本身，和對公眾而言，這樣的清晰規范確有所需；另一方面，也是以新聞報道為主要業務的機構，提升自身公信力的一種“宣誓”和“廣告”。

常江：有人認為，新媒體的出現破壞了傳統媒體長期形成的行業標準和道德規范；也有人認為，傳統媒體的操作標準已經過時，新媒體平臺理應有不同于傳統媒體的操作標準。您認為新媒體與傳統媒體的行業標準和道德規范應有哪些異同？

【背景資料】

Buzzfeed通過下述5種校對方式規范動態化的信息（微信公號“全媒派”編譯）：

1.更新。添加新內容的方法有很多，與編輯商議后方可選擇最好的方式。但無論如何，都要讓讀者知道文中補了新內容。

2.刪除。社論帖永遠不應該因內容問題，或利益相關方的要求而被刪除。如果出現了技術問題，比如帖子發重或是錯誤的URL，應盡快將其告知你的經理。

3.正文。正文的更新、更改需要向讀者做出通知。爆炸性新聞的內容可以隨事件進展滾動更新。

4.顯示內容。為拼寫錯誤或版式調整而更新大標題、標題組、照片欄等顯示內容，不需要特地更正。但事實性錯誤必須要更正。

5.圖片。關于更新圖片的信息，聯系圖片編輯部。

《搜狐新聞采編規范2015版》也針對新媒體客戶端的特點對Push（推送）規則進行了說明。一方面，Push的原則是要做到“三如”，即“出手如電、惜墨如金、下筆如神”。出手如電，是指反應速度快；惜墨如金，指在50字內傳達更多信息；下筆如神，指文筆順暢、吸引人。另一方面，Push要講求時效性，要在重大新聞發生后盡快推送。在早中晚高峰，各需要Push-條重要新聞。早高峰Push-般在7-8時，以重大“硬新聞”為主。午高峰一般在中午12-13時之間，一般以“重要+可讀性”為選擇標準。晚高峰一般選擇20-22時，以“可讀性”為選擇標準，一些媒體客戶端甚至推出“夜讀”模式的晚高峰Push，更突出Push的可讀性。一般情況下，每日Push不宜超過6條。

搜狐網也對Htm15的制作規范進行了明確：

第一，使用符合W3C行業標準的制作方法，選擇通用性好的JS、CSS3或HTML5技術來實現前端呈現。第二，在手搜WCMS建立實體時，要考慮三版（觸版、彩版、普版有內容可見）。第三，考慮三端數據的整合，減少人力資源浪費。評論數據等要注意互通。多使用二維碼引導用戶到移動端。第四，首頁或封面有頻道logo和制作團隊標識，封底或尾部需出現具體參與人員名單。

董天策：的確，新媒體的出現對傳統媒體的行業標準和道德規范產生了某種沖擊。講新媒體的發展，一般都會說到克林頓緋聞的報道。1998年1月17日，馬特·德拉吉在其獨自創辦的“德拉吉報道”（drudgereport）網站上獨家披露，一位白宮女實習生與美國總統有染。本來，這是《新聞周刊》記者邁克爾·艾希科夫逮住的一條大新聞，但在付印前的最后一分鐘，《新聞周刊》卻“槍斃”了有關克林頓性丑聞的爆炸性新聞。人們對“德拉吉報道”的這一報道津津樂道，認為它標志著自媒體傳播的一個新時代。其實，《新聞周刊》“槍斃”克林頓性丑聞報道的舉動，表明傳統媒體在處理尚未確證的新聞時，具有更加嚴格的行業標準和倫理規范。

新聞報道的行業標準與倫理規范，并非一成不變，總是隨著技術的發展而有所發展、創新和變革。很明顯，新媒體的出現使新聞報道的即時性、信息的海量性、傳播的交互性等新形態、新要求成為一種必然趨勢，這就必然會推動傳統媒體某些操作方式的發展、創新和修改，從而形成某些與新媒體相適應的新的操作規范。與此同時，傳統媒體在新媒體的挑戰、推動和壓力下也會主動調整自身某些實施了多年的做法。在新媒體與傳統媒體相互競爭而又不可能相互割舍的發展過程中，新媒體與傳統媒體的行業標準與倫理規范是一個創新、發展、揚棄的過程。從新聞信息采集、編發必須遵循的基本規律看，一種新的標準和規范的產生，是不可能全盤推倒已有的東西而另起爐灶的，最重要的是要根據新的情況增加新的思想和措施。Buzzfeed發布新媒體編輯標準與倫理指南時說得很清楚，“目標是將傳統媒體最有價值之處與新的媒介形態結合”，“希望能幫助新生代媒體建立一系列標準”。而《搜狐新聞采編規范2015版》的操盤手吳晨光，也是基于他在央視、《南方周末》、《中國新聞周刊》12年的工作經歷，讓他從最擅長的原創、策劃抓起，經過兩三年的探索，才成就了這份新聞采編規范。

深入分析，行業標準和道德規范其實可以分解成技術操作、價值取向、倫理規范幾個層面。隨著傳播技術的發展，變化最大的是技術操作層面的運作方式，價值取向也會發生某種程度的變化，而倫理規范則處于相對穩定的態勢。譬如，Buzzfeed明確宣稱，“在廣告和內容之間堅守傳統媒體的嚴格分離原則”，何以如此？因為這一原則是保持媒體獨立性、新聞客觀性、傳播公信力的根本準則，是不能改變的。從倫理規范上看，Buzzfeed發布的新媒體編輯標準與倫理指南，其實是在新媒體環境下對傳統媒體的新聞專業主義理念和原則的重申，改變的僅僅是某些技術操作方式。搜狐新聞采編規范的創新，也主要體現在技術操作層面，涉及某些價值取向的變化，卻幾乎未涉及倫理規范。

趙云澤：新媒體和傳統媒體都是相對的概念，實際上門戶網站的新聞傳播模式和平面媒體的傳播模式是一樣的，都是一對多的大眾傳播模式；而社交媒體的新聞傳播模式則是社會網絡的傳播模式，無中心點的網狀傳播。所以，新媒體、傳統媒體本身的叫法和劃分可能就存在問題。將二者截然對立更是不應該的。

這次Buzzfeed網站推出的倫理指南在本質上和以往平面媒體所遵守的新聞專業主義是一脈相承的，追求的目標是一致的。在具體操作環節上，當然數字媒體和平面媒體技術上是不一樣的，所以也有些不同的規定。

蘇俊斌：我贊同新媒體平臺理應有相對不同于傳統媒體的操作標準，但不認為傳統媒體的操作標準已經過時。例如《中國新聞工作者職業道德準則》從1991年首次頒布到1997年修訂期間的內容可以看作是國內傳統媒體對行業標準和道德規范的理解，其中的服務公共利益、維護新聞真實性、保持廉潔作風、尊重同行著作權等方面不僅在新媒體平臺仍然是適用的，而且跟國際上其他新聞工作者職業團體的職業道德規范也是一致的。所以說，我們基于傳統媒體提出的行業標準和道德規范并沒有過時，對公共性、真實性、獨立性以及原創性的要求本質上是對信息內容的要求，不會由于傳播媒介的不同而有所改變，這是新媒體與傳統媒體在行業標準和道德規范方面的共通之處。

與此同時，由于新媒介平臺具有融合、互動、聯網的新特性，其行業標準和道德規范對此必須有因應之策，這就要求新媒體平臺操作標準需要增加不同于傳統媒體的新內容。主要體現在兩個方面：

一是，新媒體平臺上的內容編輯與發布是一個與用戶互動的持續過程，不是一次完成的工作。媒體在內容公開之后仍能對其內容進行修改乃至刪除，這是傳統媒體不曾有過的新問題，應增加操作標準予以規范。

二是，新媒體面對的信源更加多元化.其中既有信息不可更改的傳統出版，也有信息不斷變動的新媒體；傳播者既有組織機構，也有或實名或匿名的個人用戶。這一方面要求對信息真實性的甄別必須更加審慎，另一方面對于信息的引用要預先評估由于傳播環境的改變對于信息源（尤其是個人用戶自我表露的自媒體）可能帶來的風險。

周劫人：第一，原則性的，特別是道德性的東西是不會變的。第二，一寬一松。一方面技術發展，信息更新的時效要求更高，也更碎片化，可以讓事實動態更新，所以不再需要像傳統媒體那樣，等到全部的事件進行完畢后、涉事各方的聲音都出現后再報道，可以邊報道邊完善邊更正，更類似于傳統通訊社的“滾動”報道；但另一方面傳播的廣泛和迅速，卻要求對已知事實的驗證，要更精確，因為謠言動動嘴，辟謠跑斷腿。第三，我很好奇的一點是，新媒體發展得那么快，這些新媒體機構制訂出的規范，要多久更新一次才跟得上步伐呢？我大概在5年前參與過一次我所在媒體機構的規范修訂，那時候一年中就會有幾十個規范性文件根據媒體發展的情況被制訂、更新、修正，每年年初再把前一年零零碎碎的新文件和修訂版本匯編一次，以便一線從業者掌握。但新媒體的變化比傳統媒體快多了，他們所謂的操作規范又制訂得很細致，那豈不是很快就會“過時”？比如微博信源和微信朋友圈信源其實性質是不同的，甚至朋友圈發布初期和時至今日，它的公開程度也可以被理解為是不同的，這些區別也無法通過很原則性、大而化之的規范來約束，必須細之再細。所以這個問題我很有興趣知道，是像軟件那樣不停地發布“補丁”嗎？呵呵。

常江：Buzzfeed在其發布的新聞操作標準中介紹了新媒體可采用的6種把關方法：利用專業機構的可靠數據、進行調查研究、規范引用與匿名、通訊稿交代來源、使用自媒體內容時聯系當事人以及禁止抄襲。您認為Buzzfeed的上述信息把關標準是否抓住了新媒體信息傳播的“要害”？為什么？

【背景資料】

在確保信息的準確性上，Buzzfeed-方面延續了傳統媒體利用法律文件、學術期刊、數據庫獲取準確信息的途徑，另一方面也對包括數據信息、社交媒體信息的使用提出了批判性意見。基于新媒體平臺實時性的特點，Buzzfeed在編輯標準中特別提出新聞正文的更新、更改需要向讀者作出通知。此外，Buzzfeed堅持廣告和社論內容之間的分離并明確表示投資人對報道沒有任何影響力。

這6種確保新聞來源可靠的方法如下：

1.信息與事實。能使用的可靠來源包括各種有出處的訪談、法律文件、專家研究、學術期刊、數據庫以及專業新聞機構發表的文章。

2.調查研究。永遠不要從新聞稿中直接提取信息，而要向作者要原始數據。不要相信數據科學地反映了真實情況，數據新聞團隊能夠協助員工們解決有關數據的問題。

3.引用與匿名。所有的引證都要注明出處。匿名要講清楚為何隱匿它們的來源。不許擅自批準引用或分享故事草稿。要聯系來源并描述他在文中如何引用。如果一項引用引起了糾紛，確認糾紛是否有依據。

4.通訊稿。記者若引用通訊稿，則應注明來源，比如“據通訊稿稱”。

5.插入內容。我們經常在新聞和娛樂中插入Instagram圖片或推特。作者們在為敏感話題插圖、插推特時，最好與相關用戶聯系。當不便與用戶聯系，而內容又值得報導時，最好使用截屏的方式，并給姓名、信息打碼。

6.禁止抄襲。抄襲是在戲弄讀者。復制、粘貼、偽作的東西，永遠不能成為自己的作品，包括通訊稿。

目前來看，國內新聞聚合類的新媒體多以各類新聞客戶端為主要形態。鈦媒體一篇題為《聚合類智能推薦型新聞客戶端的優與劣》的文章寫道，騰訊新聞以用戶過億的微信和手機QQ為左膀右臂，每天早晚推送新聞，閱讀者難以計數；網易新聞在移動端繼續主打“有態度”，“黃易”的評論風格從網站端延續至客戶端，網易可能擁有最多“不看新聞直奔評論”的擁躉；搜狐新聞客戶端則最早宣布用戶過億，雖然有消息稱其70%來自預裝，其用戶忠誠度頗受質疑，但艾媒咨詢發布的2013年上半年新聞客戶端調研報告顯示，搜狐客戶端的活躍度仍然高居榜首；新浪新聞客戶端發力較晚，但其在媒體領域的積淀和微博領域的巨大資源，讓人難以輕視這個互聯網新聞的老大哥。

董天策：在傳統媒體中，新聞的采訪、編輯與播放必須嚴格遵守真實、客觀、全面、及時等基本原則，而且任何消息都必須有明確的消息來源。新聞機構的新聞采寫與編輯具有明確的分工，而且編輯和播發的過程是一個層層把關的過程，記者采寫回來的信息，經過各層級編輯對新聞信息的真實性、消息來源的可靠性、文字描述客觀性、數字的準確性等方面的橫挑鼻子豎挑眼，其真實性、可靠性會得到相當充分的保障，而且必須在保證事實準確的基礎上爭取時效的快捷。在新媒體環境下，傳播者與把關人的結構與模式發生了極大的變化。盡管新媒體在大多數情況下同樣存在比較隱蔽的“把關人”，通常的情況卻是信息的采集者與編輯者合二為一，記者即編輯，編輯即記者，一個人身兼二任，缺乏專職的把關人，如何保障信息的真實性與可靠性，便成為一個極大的問題。每一種新媒體誕生的初期，其公信力都備受質疑，其原因主要就在這里。

在這種情況下，Buzzfeed在其發布的新聞操作標準中對新聞來源極其重視，明確提出“信息應當有一個確切的來源”。正是從保障新聞來源準確無誤的目的出發，明確規定了如何采用信息的6種方法。應當說，這6種方法使新聞來源的真實性與可靠性得到較為充分的保障，因而也可視為6種把關方法。應當說，這是抓住了新媒體信息傳播“要害”的規定。

趙云澤：這些操作規范都是非常必要的，系統地按照這個規范來操作的話，網絡新聞的真實性將大為提高。同時這個規范里面也特別強調了避免“有償新聞”的方面。這也是非常重要的。

蘇俊斌：Buzzfeed在其《編輯標準與倫理指南》開篇第一部分就闡明了規范使用信息源的指導原則，這個指導原則基本上抓住了新媒體信息傳播的“要害”，因為它不僅涵蓋了傳統媒體核實信息的全部做法，而且還將前面談到的新媒體平臺的新特性納入了考量。具體來說，對可靠信息源的界定、引用調查和科學研究結果需要追問其方法是否合理合規、對具名引用和匿名化引用的規范處理、嚴禁抄襲等其實都是從傳統媒體繼承下來的操作原則。針對新媒體的操作原則主要有三個：1.明確共筆創作網站例如維基百科等不適合作為報道的信息源；2.在報道中考慮嵌入自媒體鏈接時需要預先聯系當事人以及必要情況時以截圖代替；3.內容發布之后可以追加準確的事實信息。這三個原則專門針對新媒體平臺的新問題，這是與傳統媒體操作標準不同的地方。

周劫人：我覺得這個標準很嚴格，甚至已經比當下國內需要傳統媒體的記者在具體執行時，做得都嚴格了。

常江：搜狐網發布的《搜狐新聞采編規范2015版》中明確要求通用版面中負面報道不能超過要聞條數的40%，且在排列時需間隔開。此外，手機搜狐網推薦的6條新聞中惡性社會事件類報道不超過一半。您如何評價這樣的新聞操作標準？

【背景資料】

對于能夠通用“五大哨所”的一般性版面，搜狐提出了四類編排禁忌。

第一，如遇重要新聞，而其它門戶率先放置了非規范稿源稿件，不要盲目跟風。根據新聞價值、稿件真實性、政治風險等條件進行綜合分析判斷，決定是否越界。

第二，對涉及中央領導人，尤其是中共中央政治局常委（含前任常委）的報道，一律采用規范稿源，一般情況下禁止改標題。如更改標題，需積極正面并經過要聞部主編及以上領導批準。

第三，禁止使用低級、色情標題及圖片；禁止使用血腥恐怖標題及圖片；禁止侵犯他人（尤其是未成年人）隱私；并在法律和倫理道德允許的前提下提煉新聞點。

第四，禁止負面扎堆。負面報道不能超過要聞條數的40%，且在排列時需間隔開。不能把負面新聞和涉及黨和國家領導人的新聞連排。以下兩例編排明顯不妥，例如：

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第五，嚴防低級錯誤，如錯別字、錯鏈、舊聞新發、常識錯誤等。

除了通用版面以外，在手機搜狐網的延伸新聞板塊，搜狐新聞編輯也被要求注意正面負面新聞的平衡。對此，《搜狐新聞采編規范2015版》規定，惡性社會事件類的報道不能超過3條，不要一味追求流量和抓人眼球，導致整個版面戾氣偏重。

此外，編者在采編規范中表示，手機搜狐網的延伸新聞板塊涉性類新聞推薦不能超過一條，此點須特別注意。同時，也要注意選擇嚴肅的涉性新聞，天然的話題性加嚴肅的報道角度，可以獲得流量、價值雙豐收。

董天策：前面說過，搜狐新聞采編規范的創新涉及某些價值取向的變化，像這種對負面報道在通用版面中的比例及其編排方式的規定，以及手機搜狐網推薦的6條新聞中惡性社會事件類報道不超過一半的規定，就涉及價值取向問題。價值取向是人們在面對或處理各種矛盾、沖突、關系時所持的基本價值立場、價值態度、價值傾向。就個人看法而言，我不贊成“負面報道”這個提法，因為“負面報道”是一個不準確和含混的概念，不能比較準確地界定報道本身的價值。為了保障公民的知情權，只要是客觀發生的新聞事情，無論倫理意義或其他意義上的好壞，都應當將相關信息傳遞給公眾。根據這樣的認識，把“壞消息”報道出來，其實是在向受眾傳遞一種信息，或者是通過這樣的“壞消息”引起公眾的注意，或者是開展輿論監督，其結果或有利于提高公眾對某一事件的認識，或有利于社會的正常運行，作用往往是正面的。當然，站在某個方面的管理者或者被監督對象的立場上，這是所謂“負面報道”。從價值取向來說，我認為搜狐制定的這個新聞操作標準，是符合國情、切合實際的，同時又有所創新。

改革開放以來，當代中國煥發了前所未有的活力，取得了前所未有的成就。但是，作為一個發展中國家，問題也確實不少。如何看待社會的主流，如何看待社會的問題，這是一個無法回避的價值取向問題。無論是從把握中國發展的宏觀大勢出發，還是從新聞傳播的社會效果出發，都應分清主流與支流的關系，分清成就與問題的權重。搜狐的這個新聞操作標準，一方面充分肯定社會的主流價值，一方面又不回避現實問題，是對我國傳統媒體堅持以正面宣傳為主的報道方針的繼承與發展，繼承的是以正面宣傳為主的基調，發展的地方是加大了曝光“壞消息”的力度，有利于輿論監督，有利于促進社會進步。

趙云澤：這樣的操作方法是一個媒體具體的內容編輯策略，每個媒體有自己的編輯藝術。當然，這在一定程度上也許會影響到新聞的客觀性。比如某天的負面新聞特別多，但是為了這個原則可能要舍棄一些，那么就影響到了對這個社會呈現的客觀性了。

蘇俊斌：各家媒體可以有針對其自身特點的新聞操作標準，這是媒體對各方面因素綜合權衡的結果。因此，《搜狐新聞采編規范2015版》有其現實合理性。

一般而言，在新聞生產過程嚴格遵循新聞職業規范的前提下，版面和排序的選擇應該依據其新聞價值的大小。如果重要的新聞都是正面報道，便是占100%的要聞又何妨？反之也是如此。但是，如果新聞生產過程夾雜了利益因素，情況就另當別論了。由于受眾眼球更容易為丑聞、負面報道、惡性事件所吸引，追逐眼球經濟的利益動機就有可能驅使媒體更偏愛揭丑、獵奇、窺私等類型的報道。從防止市場化媒體由于過度遷就受眾趣味而扭曲媒介議程的角度看，人為規定負面報道比例的新聞操作標準在目前是有一定的現實意義的。然而這樣的操作標準畢竟不符合新聞本身的客觀規律，從新聞業長遠健康發展的角度看，應該對依賴廣告的商業模式和重視數量輕視質量的員工激勵機制進行創新，才能最終避免這種對新聞產品直接干預的做法。

周劫人：我覺得是合適的。因為新媒體比任何時候都更注重“用戶”的選擇，而我對“用戶”的選擇其實并不樂觀。一則，我相信人類歷史發展到今天，其實“人性”是不存在“進步”的，臉蛋大腿暴力驚悚，今人和古人一樣都樂此不疲。一個例證就是，“今日頭條”在向新用戶推薦新聞的時候，應該是參考既有用戶的閱讀習慣來做出的“猜測”，你可以看看，當你以新用戶的身份，或是匿名登陸看新聞的時候，系統自動給你推薦的都是什么內容，你就知道，大多數用戶在自主選擇時，最想看到的是什么。別跟我說用戶群有差異，懷疑頭條上都是屬絲青年，一個專業人士的今日頭條頁面，也許只是增加了一些行業的專業內容，但體現人性的那些新聞，會成為“不變的底色”。

所以，如果純粹按照點擊率、瀏覽量這樣的“用戶選擇”來選擇新聞的話，我相信“壞事傳千里”的負面新聞，一定就會占據大部分網絡新聞的頁面，只留下少數的“正能量”。這不是懷疑網民的智商，恰恰是直面“人性的慘淡”。40%和6條的規定，我覺得是通過規范的強制性力量，來平衡新聞的色彩，我雙手贊成。畢竟，連春節回家吃年夜飯都在低頭看手機的這群人類，你認識的世界中有多少是真實的，有多少是被媒介化的呢？

常江：除了制定新媒體編輯標準的倫理指南外，您認為打造“擁有強大實力和傳播力公信力影響力的新型媒體集團”還可以從哪些方面著力？

【背景資料】

伴隨著移動互聯技術的飛速發展，新媒體對人們的日常新聞閱讀活動產生了越來越大的影響，但是，當下的新媒體生態仍然存在著假新聞傳播、“星腥性”泛濫、媒介審判、新聞敲詐、網絡暴力等問題。

2014年，首都互聯網協會新聞評議專業委員會曾對新媒體報道江蘇昆山特大爆炸事故進行評議，評議對象涉及新浪、搜狐、網易、鳳凰、百度等網絡媒體。《北京日報》2014年8月的一篇報道指出，上述網絡媒體的新聞報道刊載遇難者圖片失范，有違災難報道倫理準則，首都互聯網協會對此提出公開批評。文章還表示，這些網站，尤其是新聞客戶端，以直播形式、用大版面，在顯著位置，刻意刊載了來源不明、畫面血腥、強烈刺激受眾的遇難者遺體和殘軀圖片，嚴重侵犯了當事人的隱私，傷害了其親人的感情，也引發了社會公眾的強烈不滿。

《遼寧日報》的一篇評論指出，新媒體的勃興，為社會生活帶來了前所未有的便捷。但是新媒體在信息的選擇和傳播上存在很大誤區，專注負面新聞，熱衷渲染炒作，罔顧社會責任，各種低俗、庸俗、媚俗現象粉墨登場，給公眾造成不良道德感受和普遍道德焦慮。

“有些網絡媒體在步步為營的競爭中落了后手，就想著劍走偏鋒，甚至走上了違法犯罪的偏路——把‘星腥性和網絡謠言當成主營業務，對極端利己主義、縱欲主義、虛無主義等進行赤裸裸地宣揚，企圖用‘臟的流量賺取昧良心的錢。”大眾網的一篇評論承認在市場經濟中網絡媒體具有經濟屬性的，但面對全國6億網民，應督促新媒體以正確的方式獲得流量并最終使點擊量轉化成現金流。

關于新媒體的未來發展，2014年8月18日，中央全面深化改革領導小組第四次會議審議通過的《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》明確指出，推動媒體融合發展，要按照積極推進、科學發展、規范管理、確保導向的要求，推動傳統媒體和新興媒體在內容、渠道、平臺、經營、管理等方面深度融合，著力打造一批形態多樣、手段先進、具有競爭力的新型主流媒體，建成幾家擁有強大實力和傳播力公信力影響力的新型媒體集團，形成立體多樣、融合發展的現代傳播體系。

董天策：當前，新舊媒體正處于融合發展的態勢之中。正是在此背景下，黨和國家明確做出了打造“擁有強大實力和傳播力公信力影響力的新型媒體集團”的戰略部署。什么是“新型媒體集團”？從中央《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》來看，顯然是指傳統媒體與新媒體深度融合之后的媒體集團。至于如何融合，如何打造，如何著力，涉及的問題太多，特別是牽涉到傳媒的體制、機制問題，異常復雜，要三言兩語說清楚，恐怕相當困難。

從去年8月中央明確提出媒體融合發展、打造新型主流媒體、建設新型媒體集團以來，基本的態勢是傳統媒體反響熱烈，不時推出各自的融合舉措，而新媒體反倒有些冷眼靜觀的架勢。何以如此？從媒體市場看，傳統媒體面臨新媒體的擠壓，必須尋求突圍、突破的空間，而新媒體正高歌猛進，只需往前沖就贏得更大的市場；從思想觀念看，傳統媒體要完成理念的轉變與創新，有一個解放思想、創新觀念的過程，而新媒體從一開始就在互聯網思維中拓展，沒有思想包袱；從體制機制看，傳統媒體正在經歷一個艱難的自我革新過程，難度不小，而新媒體從一開始就是充分市場化的運作機制，得心應手。如此看，傳統媒體集團要蛻變為新型媒體集團，思想觀念更新與體制機制創新至為關鍵。

從中國媒體的屬性與國家體制出發，結合前面提到Buzzfeed在新媒體環境下重申新聞專業主義倫理規范這一點來看，要建成“擁有強大實力和傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團”，最為關鍵的一點，就是必須真正把媒體的宣傳屬性、經濟效益、專業主義這三個內在特性充分結合起來，形成有機的統一。應當說，經過改革開放以來市場經濟的洗禮，我國的媒體已從單一的政治宣傳工具變成了意識形態工具與信息文化產業的復合體，逐漸獲得的市場主體地位和越來越大的自主運作空間，一些市場化程度較高的媒體也越來越自覺地追求新聞專業主義。

然而，在目前媒體事業單位、市場化經營的雙軌制度安排下，一些媒體對經濟效益的過度追求，使其忘記了新聞專業主義的理念與原則，嚴重混淆采編和經營業務，以至于像21世紀報系那樣，從集團總裁到所屬一些媒體的總編層層向下屬下達“創收指標”，像央視經濟欄目的負責人那樣，兼任廣告經營負責人長達9年之久，像那些違規媒體高層那樣，將整個媒體都交給商業公司去“承包”。假如不切實遵守采編業務和經營業務兩分開的原則，不在采編與經營之間設置一道防火墻，堅守新聞專業主義的理念與原則，媒體的內在品格都將喪失，又如何來建設“擁有強大實力和傳播力公信力影響力的新型媒體集團”！

當然，要真正達成媒體的宣傳屬性、經濟效益、專業主義這三個內在特性的有機統一，必須要有制度保障。因此，體制機制的改革與創新，恐怕就是媒體融合發展、建設新型媒體集團的最大著力處，任重而道遠。

趙云澤：做到以上標準的話是非常不容易的，但是僅僅做到以上幾個方面恐怕還是不夠的。因為這些規范都是微觀層面的規定。如果要打造一個具有公信力的媒體品牌，還需要媒體具有高度的社會責任感，還需要有一個自由開放的傳播環境，還需要立法者對記者的各項權利制定法律的保障，并且能夠切實貫徹！

蘇俊斌：加大資源投入和制定倫理標準是最容易著力的兩個方面，然而僅有這兩方面還不夠。我認為最關鍵的方面是新型媒體集團要有不同于傳統媒體的新思維，即在經營上要有互聯網思維，在管理上有文化創意產業思維。

首先，新媒體區別于傳統媒體的地方在于互動性、聯網性和融合性，這就決定了新型媒體要改變傳統媒體基于單向傳播模式而形成的經營模式，轉向以提供平臺為主、鼓勵用戶參與內容生產和內容傳播，依靠精準廣告和內容授權等多種創收渠道的新經營模式。其次，媒體屬于文化創意產業，其產品的價值最終源自于從業者的創造性勞動，對勞動者的尊重和對勞動成果的保護是激勵高質量勞動的關鍵，這是媒體產品真正的價值源泉。如果能夠把優質資源充分利用在有效激勵媒體工作者的原創性勞動方面，出于自愛的理性考慮，每個媒體工作者都會自覺地履行較高的職業道德水準。否則，再多的倫理指南也有可能被束之高閣，再多的資源投入也有可能被浪費。新型媒體集團與傳統媒體的區別在于互聯網思維，媒體集團公信力影響力的根本源自優秀媒體工作者的創造性勞動。因此，我認為打造“擁有強大實力和傳播力公信力影響力的新型媒體集團”最重要的方面在于轉變思維模式，要以互聯網思維和文化創意產業思維來發展新型媒體集團。

周劼人：看到過一個朋友圈上很火的帖子，是一個從大型國企到互聯網企業創業的人，用漫畫形式寫的《大公司和小公司的區別》，深有感觸。作為傳統媒體，光知道時代發生變化是不夠的，還要知道你的對手已經發生了變化。那個帖子里，兩家公司的人都在開發新產品，而大公司的人花了三個月時間，報批文件還沒有通過；小公司的人就已經把產品開發出來，推向市場，完成了第一輪市場測試。大的媒體機構，的確在規范化方面做得更好，因為他們有規范的機構、完善的流程，新興崛起的媒體機構也正在努力學習傳統大型媒體機構這方面的優點。但當一個正規軍還在列隊、整裝、反復討論作戰計劃的時候，是不是游擊隊早就已經打到家門口了呢？所以體制機制層面的創新是非常重要的。比如，可以像很多大型互聯網公司一樣，現有的大型傳統媒體機構，也可以成為類似“投資人”的角色，讓員工以自發組成小團隊的形式進行探索和嘗試，充分賦權，給予適當的人力物力財力支持。