試析民營企業文化管理建設存在的問題及其對策

張哲

【摘要】“文化管理”逐漸被民營企業家所關注和實踐，比較有效地促進了民營企業經營業績的提升。但是，總的來看，大多數民營企業文化建設并不盡人意，存在對企業文化功能的認識不到位、企業文化建設缺乏系統性、個性和創新等問題，難以建立良好的企業文化，阻礙了企業進一步發展。民營企業要提高認識、高度重視企業文化建設，認真提煉富有特色的企業文化，并促使企業文化的物質化與制度化，實現企業文化的“落地”，同時，加強對員工的企業文化宣導和培訓，從而構建良好的文化氛圍，以文化的力量推動企業的進一步發展。

【關鍵詞】民營企業 文化 建設

隨著中國加入“WTO”以來，國際國內政治、經濟環境發生了深刻的變化，民營企業面臨的市場競爭壓力越來越大。眾多民營企業家主動“走出去、請進來”，加強學習，加強管理。“文化管理”逐漸被民營企業家所關注和實踐，比較有效地促進了民營企業經營業績的提升。但是，總的來看，大多數民營企業的企業文化建設并不盡人意，存在比較多的問題，值得認真分析和研究。

一、民營企業文化建設中存在的主要問題

1、民營企業家對企業文化的功能認識不到位。

企業文化是指企業全體員工在長期的創業和發展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規范【1】。在企業中，企業文化常常會發出“無聲的命令”，發出“心靈的呼喚”，產生意想不到的功能：一是導向功能，她能引導企業員工自覺地做出符合企業價值觀的行為選擇；二是激勵功能，她能激勵員工在特定的環境中表現出符合企業需要的行為；三是凝聚功能，她能讓員工會很自然地用共同行為準則約束自我的行為，并以此調節人與人之間的關系；四是約束功能，哪些不該做、不能做，她常常能發揮一種“軟”約束的作用；五是輻射功能，她能夠通過商品流通、業務往來等多種形式，對外界產生影響和推動力；六是育人功能，好的、積極向上的企業文化可以提升企業員工的精神修養和道德素質，改善員工的思維方式和行為模式，從而起到教育員工、培養人才的作用。

成功的企業文化在企業的生產經營過程中產生的這些功能是間接的、無形的、潛移默化的，它是企業發展的必要條件，相當于在企業的深層結構中“裝”上了一臺馬力十足的發動機，源源不斷地提供給企業創新、進步的精神動力。而大多數民營企業家由于素質的原因，未能充分認識到企業文化的諸多功能。

2、民營企業文化建設重形式、輕實質，缺乏系統性。

有的企業只是用一些優美的、口號式的詞句進行簡單的概括，作為企業的精神、價值觀和理念，在企業醒目位置進行明示和宣傳，以為這就是企業文化建設；有的企業非常注重廠歌廠徽、廠容廠貌等企業形象建設，注重會議、內部報刊教育，注重文體活動開展等，但企業員工并沒有從內心真正地認同企業文化，未能形成與企業精神相一致的價值觀；也有的企業非常重視制度文化的建設，擁有一系列規范的規章制度，但是這些制度卻不能真正落到實處，具體操作上更多的以企業老板的主觀意志為轉移。結果大多是形式上熱鬧，實質上空洞，不能發揮企業文化的功能，達不到初衷。

其主要原因在于民營企業家并沒有深刻理解企業文化的結構及其建設規律。企業文化分為表層的物質文化、淺層的行為文化、中層的制度文化和深層的精神文化4個層次【2】。企業文化需要科學的方式方法、專門的人或團隊的去培育、運作它。

3、民營企業文化中心要素多模仿，缺乏個性。

從民營企業文化建設的案例看，一個非常明顯的特點就是民營企業文化中心要素千篇一律，缺乏個性特征，“拿來主義”比比皆是。比如，在企業經營管理上，許多企業都提“顧客是上帝”、“質量第一”的口號；在企業精神方面，都寫上“團結、求實、開拓、進取、拼搏”等一類詞匯，這雖然反映了當前時代的精神風貌，但是缺乏個性。要把具有本企業特色的精神財富“生產”或“設計”出來【3】。著名企業的企業文化都是經過長期實踐的發展形成的，是與自己的需要相適應的，那些照搬照抄的企業，沒有考慮自己企業的特性，企業文化很難與企業融合，要發揮企業文化的作用就變成一種奢談【4】。

4、民營企業文化建設多封閉，缺乏創新。

很多民營企業以為企業文化建設可以一勞永逸，忽視了要根據企業所處的宏觀、微觀環境的變化，不能及時就變化的形勢做出相應的反應，不能對企業文化進行持續創新，有的甚至出現原本對于企業發展起積極作用的企業文化反而成為企業未來發展的絆腳石。當一個企業的企業文化變成一個封閉的系統時，它很可能會扼殺企業的創造精神。民營企業文化應該是一個開放的、創新的系統，民營企業要重視對自身的文化系統不斷進行調整和完善，從而促進企業持續健康成長。

二、加強民營企業文化建設的對策

1、民營企業家要提升自身素質，高度重視企業文化建設。

從一定意義上說，以企業精神為核心的企業文化，是企業家的人格化【5】。企業家的素質和自覺程度對于企業文化建設的成敗起著關鍵作用。民營企業家不僅是企業文化的塑造者、推動者和模范者，也是企業形象的重要組成部分。因此，在構建企業文化、實施文化戰略過程中，民營企業家要主動學習，不斷提高自身素養。

（1）要提高企業管理素質和能力。一要系統學習企業管理理論，特別是“文化管理”理論，正確把握企業文化的內涵，正確認識企業文化的功能，從而把企業文化提到議事日程上來；二要認真學習現代企業管理機制，盡力克服 “家族制管理”中的弊端，有效建立激勵、約束機制和用人機制。這既是優秀企業文化建設的前提條件，也是家族企業保持基業長青的必要基礎。

（2）要樹立正確的價值觀和經營理念。要從單一追求利潤的價值觀變革為追求利潤和擔負社會責任相兼顧的價值觀。作為在市場上獨立運作的民營企業，獲取利潤是天經地義的，然而，如果一味地追求經濟利益，而置國家利益、社會責任于不顧，則企業的發展不可能長久。在現實中，不少民營企業將盈利作為企業的唯一目標，有時為了盈利，甚至采取非法手段，如制假售假、坑蒙拐騙、偷稅漏稅等，這種唯功利性的價值觀終究是要被市場和社會所淘汰的。

（3）要率先示范。民營企業家要將自己所追求的文化理念具體到日常的企業運行管理中去，以自身的良好行為為企業員工提供顯見的形象和榜樣，不能虛偽矯飾、說一套做一套。

2、提煉獨具特色的企業文化，做到定位準確。

企業精神和企業價值觀是企業文化的核心。民營企業要提煉企業文化時要注意：首先，要充分挖掘企業家自身的內在的優秀品質和精神，不能游離于本企業家的特質和本企業的歷史；其次，要反映行業特點，如同仁堂的精神是“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”【6】，既體現了中藥行業制作程序的特點，又折射出同仁堂人兢兢業業、嚴格質量治理、以誠信對待患者和顧客的觀念；再次，要考慮企業外部環境因素，包括政治、經濟、民族文化、法律等方面因素，這些因素都會影響企業成員的思想意識和行為。如社會政治生活的民主氣氛會影響成員對企業的關心程度與一體感，社會傳統文化對人們改變舊觀念、接受新的價值觀念的能力也有很大的影響。

提煉企業文化最忌模仿他人、趨于雷同化，要大膽變求同思維為求異思維，追求自己的個性，善于挖掘本企業非凡的精神，使企業文化獨具特色。

3、重視企業文化的“落地”，實現企業文化的物質化、制度化。

不少民營企業中存在“偽文化”的現象，即企業所宣講的企業文化與本身所具有的文化相去很遠，往往是嘴上說一套而實際工作中又是另外一套。這主要是由于企業家沒有將自己所追求的文化理念具體到日常的企業運營中去，造成企業文化不能“落地”。一般企業都只是通過宣講、培訓來使員工了解本企業的精神、價值觀、經營理念等文化特點，可這樣做是遠遠不夠的，在確立了適宜的文化戰略后，企業經營管理者更應該將所宣講的企業文化物質化和制度化，確保企業文化的“落地”。

（1）物質化。企業文化物質化指在企業產品和各種物質設施上構成的器物文化，這是一種定位企業自身文化的方便途徑。首先，產品（或服務）要與企業文化相符合，選擇與企業文化精神相協調的產品和服務，或是引申與產品有關聯的文化理念，圍繞它展開企業文化建設；其次，企業的辦公場所和生產經營場所的設計、布置要充分體現企業文化，使在該場所活動的人員時刻感受到企業文化的存在。例如松下的整個生產線就充分體現著精益、高效、準時和紀律；而在微軟的軟件設計中心你不難感受到一種輕松愉快的氛圍。

（2）制度化。企業文化制度化是指在企業的組織結構設計中和管理制度的制定及實施中體現企業文化，即做到與文化戰略相一致。企業的管理制度是最能控制企業文化的工具，員工和管理者都必須在管理制度的安排下行為，因此通過管理制度可以很好的塑造員工行為，使其很好的與企業文化相配合。例如從績效考評制度的標準中就不難發現，一個企業對哪些行為最重視，對哪些行為最排斥，這都是企業文化的具體要求。

【參考文獻】

[1]張德 吳劍平著：《企業文化與CI策劃》（第二版），57頁，清華大學出版社，2003年10月第二版

[2]劉光明編著：《企業文化》（第三版），175頁，經濟管理出版社，2002年3月第三版