看海格“綠管家”如何打動你的心

編輯/祁娟

看海格“綠管家”如何打動你的心

編輯/祁娟

5月11日開幕的2015年北京道路運(yùn)輸車輛展上，海格客車宣布，將“綠管家”整體解決方案覆蓋范圍從純電動客車延伸到旗下全系列新能源客車，讓所有海格新能源客車用戶都能擁有“購車無憂、運(yùn)營無憂、服務(wù)無憂”的良好體驗(yàn)。

“綠管家”為新能源客車真正“管家”

要率先強(qiáng)調(diào)的是，“綠管家”不是單純的個性化購車方案、車輛運(yùn)營監(jiān)管平臺或者售后服務(wù)承諾，而是一個針對新能源客車的整體解決方案，涉及車輛技術(shù)、車型選擇、充換電方案、補(bǔ)貼申領(lǐng)及金融支持、運(yùn)營監(jiān)控、專業(yè)培訓(xùn)、維保救援等方方面面，是將車輛從購買到使用的整個鏈條全部置于自己的“保護(hù)”之下。

僅在購車環(huán)節(jié)，海格“綠管家”就擁有產(chǎn)品安全、充換電配套服務(wù)、補(bǔ)貼申領(lǐng)和金融支持四大功能。以充換電配套服務(wù)為例，“綠管家”為用戶準(zhǔn)備了多種不同的充電設(shè)施建設(shè)方案，用戶可以根據(jù)充換電需求以及實(shí)際運(yùn)作能力定制專業(yè)的充換電建站方案，并選擇海格建站、協(xié)助建站或第三方建站等多種方式。

在車輛運(yùn)營環(huán)節(jié)，海格“綠管家”可在充電資源、實(shí)時監(jiān)控、經(jīng)濟(jì)性三方面，為用戶提供技術(shù)和服務(wù)保障。以實(shí)時監(jiān)控為例，“綠管家”在海格G-BOS智慧運(yùn)營系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立了針對新能源客車的智能監(jiān)控平臺，就像“千里眼”和“順風(fēng)耳”一樣，可實(shí)時監(jiān)控車輛的所在位置、運(yùn)行線路、電池狀態(tài)、電機(jī)狀態(tài)等所有運(yùn)行狀態(tài)，自動通知并分配車輛在就近或有位置的充電站充電，實(shí)現(xiàn)車輛運(yùn)營的智能化管理。同時，海格“綠管家”還能滿足相關(guān)政府部門對運(yùn)營車輛的監(jiān)控需求。

在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，“綠管家”的“保護(hù)”重點(diǎn)體現(xiàn)在操作培訓(xùn)、車輛救援和車輛維保三方面。

“綠管家”就這樣打動用戶的心

由于新能源客車目前還在推廣期，絕大多數(shù)客車用戶對它還比較陌生。如何盡快消除這種陌生感帶來的懷疑和不確定，是用戶能否放心選擇和使用新能源客車的關(guān)鍵。面對這么多新難題，海格“綠管家”如何做才能打動用戶的心？

某汽運(yùn)公司準(zhǔn)備購買一批純電動客車，替代在3條線路上從事通勤運(yùn)輸?shù)膫鹘y(tǒng)能源客車。出于車輛行駛里程、充電設(shè)施狀況、采購和使用成本等方面的綜合考慮，海格“綠管家”為3條線路推薦的車型都是43+1+1座的海格KLQ6109TAEV1客車。不同的是，A線路車輛的電池容量為120度，B線路和C線路為180度。原因在于，A線路每輛車每天只需行駛80公里，KLQ6109TAEV1客車配備120度電，就可以確保空載及不開空調(diào)續(xù)駛里程150公里、實(shí)載及開空調(diào)續(xù)駛里程確保100公里。B線路和C線路每輛車每天的行駛里程均在150公里以上，配備180度電，空載、不開空調(diào)續(xù)駛里程可確保230公里，實(shí)載、開空調(diào)續(xù)駛里程可確保150公里。

有了“綠管家”的保護(hù)，在實(shí)際應(yīng)用中，海格新能源客車讓用戶切實(shí)見證了成效。