搭建數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，提高公共文化服務(wù)效能

張 珽 （河北省秦皇島市群眾藝術(shù)館 066000）

搭建數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，提高公共文化服務(wù)效能

張 珽 （河北省秦皇島市群眾藝術(shù)館 066000）

公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要前提，是實(shí)現(xiàn)、維護(hù)人民群眾基本文化權(quán)益的重要保障。為更好地順應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代背景，本文圍繞“搭建數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，提高公共文化服務(wù)效能”作一綜述，為促進(jìn)全民思想道德與科學(xué)文化素質(zhì)的提升、創(chuàng)建文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家略盡綿力。

數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)；公共文化服務(wù)；服務(wù)效能

一、現(xiàn)階段數(shù)字化公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的主要問題

（一）公共文化服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重匱乏

雖然，目前大多數(shù)地方政府均充分意識(shí)到數(shù)字化文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的重要意義，加大了對(duì)鞏固文化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)力度，然而，由于數(shù)字化技術(shù)設(shè)備、資源數(shù)量十分有限，完全無(wú)法滿足數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)需求。大部分?jǐn)?shù)字化服務(wù)平臺(tái)雖然具備一定數(shù)量的數(shù)字化設(shè)備，不過(guò)由于監(jiān)管維護(hù)工作沒有落實(shí)到位，因此公共文化設(shè)施功能不夠完善，并不能滿足公眾對(duì)文化的需求，服務(wù)效能并不理想。

（二）公共文化服務(wù)供需存在一定矛盾

隨著數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作的逐步落實(shí)，公共文化服務(wù)的覆蓋面積不斷拓展，服務(wù)種類日趨豐富多元化。然而，真正受到廣大基層群眾認(rèn)可的數(shù)字化公共文化服務(wù)卻是鳳毛麟角。造成這一現(xiàn)象的原因，首先是因?yàn)槲幕?wù)受到一定約束，限制了群眾的參與范圍，無(wú)法更好地滿足普通大眾的文化需求；其次則是由于公共文化服務(wù)沒有形成影響力，品牌意識(shí)不強(qiáng)，且無(wú)法針對(duì)使用者進(jìn)行平臺(tái)操作培訓(xùn)，因此受眾參與積極性普遍不高。

（三）公共文化服務(wù)隊(duì)伍整體水平不高

公共文化服務(wù)隊(duì)伍水平高低，直接關(guān)系到公共文化服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。從目前情況來(lái)看，大多數(shù)從事公共文化服務(wù)行業(yè)的機(jī)構(gòu)，工作隊(duì)伍整體水平有待提高，對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)了解甚少，部分工作人員甚至根本不懂得如何運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)。另外，基層單位工作人員管理制度不夠科學(xué)規(guī)范，崗位培訓(xùn)等工作沒有落實(shí)到位，現(xiàn)有人員知識(shí)結(jié)構(gòu)與專業(yè)技能始終停留在原有水平，無(wú)法做到與時(shí)俱進(jìn)，嚴(yán)重制約了公共文化服務(wù)效能的提升。

二、提高公共文化服務(wù)效能的有效措施

（一）提高建設(shè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的監(jiān)管力度

全方位落實(shí)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)工作，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的全面普及，建設(shè)數(shù)字圖書館、數(shù)字博物館、數(shù)字電影放映網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，爭(zhēng)取為廣大受眾提供質(zhì)量更高、種類更豐富的公共文化服務(wù)。另外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化設(shè)施的監(jiān)管力度，對(duì)現(xiàn)有信息采集管理系統(tǒng)進(jìn)行完善，為數(shù)字化設(shè)施的監(jiān)督管理工作提供良好的技術(shù)支持。各地區(qū)政府應(yīng)致力于促進(jìn)先進(jìn)技術(shù)與文化產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合，充分借助多媒體、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等載體，突破傳統(tǒng)文化服務(wù)在時(shí)間、空間上的限制。

（二）全面落實(shí)數(shù)字資源建設(shè)工作

充分運(yùn)用國(guó)家數(shù)字化公共文化平臺(tái)建設(shè)方面相關(guān)的政策，通過(guò)統(tǒng)籌規(guī)劃，有序組織，結(jié)合各地域文化背景與資源特色，積極構(gòu)建有質(zhì)量的數(shù)字資源庫(kù)。進(jìn)一步豐富共享工程的服務(wù)方式，加強(qiáng)與其他單位部門的合作，進(jìn)一步提高現(xiàn)有文化資源的有效利用率，在有線電視、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的輔助下，實(shí)現(xiàn)文化資源的共享。同時(shí)，還應(yīng)對(duì)現(xiàn)有工程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改良，優(yōu)化服務(wù)性能，緊扣數(shù)字化建設(shè)這一核心內(nèi)容，合理運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)平臺(tái)的改良，提升平臺(tái)的服務(wù)效能。

（三）對(duì)現(xiàn)有文化資源進(jìn)行整合

眾所周知，不同地區(qū)均具備其特有的文化資源，而區(qū)域特色是區(qū)域文化品牌獨(dú)有的顯著特征。不過(guò)，值得一提的是，文化資源的優(yōu)勢(shì)并不意味著文化品牌具有優(yōu)勢(shì)。為進(jìn)一步開發(fā)具有地域特色的文化資源，地方相關(guān)機(jī)構(gòu)部門應(yīng)提高人力、物力資源的有效利用率，通過(guò)不斷努力，打造出品質(zhì)優(yōu)良的文化品牌，以促進(jìn)文化服務(wù)水平的提升。應(yīng)充分結(jié)合現(xiàn)有文化資源的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合地方特色，創(chuàng)建文化服務(wù)品牌。對(duì)地方文化進(jìn)行深入研究，通過(guò)加強(qiáng)保護(hù)力度，提高資源利用率，融合現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)，打造文化活動(dòng)品牌，為公共文化服務(wù)效能的提升奠定良好基石。

（四）提高公共文化服務(wù)隊(duì)伍整體水平

公共文化服務(wù)隊(duì)伍整體水平，直接關(guān)系到公共文化服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步促進(jìn)公共文化服務(wù)效能的提升，應(yīng)將從事公共文化服務(wù)行業(yè)的人才隊(duì)伍作為切入點(diǎn)，從根本上實(shí)現(xiàn)對(duì)公共文化服務(wù)效能的改善。只有在公共文化服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)方面下功夫，才能在公共文化的生產(chǎn)、服務(wù)與發(fā)展方面體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)。新時(shí)期，應(yīng)清楚地意識(shí)到服務(wù)隊(duì)伍的重要影響與時(shí)代價(jià)值，充分把握好文化發(fā)展機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，定期開展崗位培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)工作落實(shí)到基層文化骨干，才能為公共文化服務(wù)效能的提升創(chuàng)造有利條件。

（五）積極完善公共文化服務(wù)體系

公共文化服務(wù)平臺(tái)是向基層群眾輸出各類公共文化服務(wù)的主要渠道，按照技術(shù)類別來(lái)劃分，可將其歸納為固定文化服務(wù)體系和流動(dòng)文化服務(wù)體系兩大類型。通常情況下，固定文化服務(wù)體系所提供的公共文化服務(wù)，一般需要在特定條件，如時(shí)間或空間的限制下才能完成；流動(dòng)文化服務(wù)體系，一般不會(huì)存在時(shí)間、空間的限制，在任何條件下均可進(jìn)行。從這一層面上來(lái)看，公共文化服務(wù)體系是確保公共文化服務(wù)得以順利輸出的重要保障，因此，積極完善公共文化服務(wù)體系，對(duì)促進(jìn)公共文化服務(wù)效能提升的深遠(yuǎn)影響不言而喻。

（六）提高數(shù)字化服務(wù)能力

應(yīng)靈活應(yīng)用相應(yīng)措施，實(shí)現(xiàn)各地區(qū)、各階層數(shù)字資源與服務(wù)的共建共享，創(chuàng)建出覆蓋面積廣泛、與各行各業(yè)聯(lián)系緊密、技術(shù)先進(jìn)、穩(wěn)定性強(qiáng)的數(shù)字化公共文化服務(wù)平臺(tái)，為受眾提供更加便捷的公共文化服務(wù)。應(yīng)靈活應(yīng)用智能化信息處理技術(shù)，對(duì)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行不斷優(yōu)化，大創(chuàng)建互動(dòng)式文化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)人機(jī)交互性，提高受眾的參與性。最后，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，加強(qiáng)對(duì)各地區(qū)資源采集與整合的力度，積極主動(dòng)加強(qiáng)與組織、信息產(chǎn)業(yè)、科技部門的合作，不斷充實(shí)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的資源庫(kù)，使數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)能夠與時(shí)俱進(jìn)，所提供的公共文化服務(wù)能夠更好地滿足受眾需求。

綜上所述，在數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的輔助下，公共文化服務(wù)的輻射面積將會(huì)更加廣泛，公共文化服務(wù)體系的建設(shè)也會(huì)更加完善。為促進(jìn)全民思想道德與科學(xué)文化素質(zhì)的提升，本文圍繞“搭建數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，提高公共文化服務(wù)效能”展開了系列探討。經(jīng)過(guò)本文研究最終發(fā)現(xiàn)，全面落實(shí)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)工作，加大對(duì)地方公共文化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)投入、充實(shí)公共文化服務(wù)資源、提高文化服務(wù)隊(duì)伍整體水平，均有利于促進(jìn)公共文化服務(wù)效能的提升。

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