班主任與學生有效溝通的技巧

馬軍　楊慧娟

中圖分類號：G635.6 文獻標識碼：A 文章編號：1002-7661（2015）13-0092-01

班主任在班級管理過程中與學生的交往是關鍵，而師生之間交往的主要形式是溝通，只有通過有效溝通，才能消除師生心靈間的“壁壘”，搭起理解的橋梁，只有這樣才能實施有效教育。那么，在現實的教育過程中，班主任如何做到與學生有效的溝通？

一、講究語言藝術，將道理植入學生心中

語言是師生溝通中運用最多的工具。在師生溝通中，班主任的語言應以學生現有的理解能力為基礎，用詞簡潔、語言明確、表達清楚，語言富有親和力。這些可以基本保證師生雙方獲得并了解來自對方的信息，是溝通得以順暢有效的關鍵。同時班主任還要考慮到現在學生的心理特點與個性差異，中學生普遍存在較強的自尊心，情緒波動大，感情脆弱，心理發育不成熟。雖然做錯了事，但若教師直言訴斥，當眾指責，會使其感到自尊心受到傷害，從而產生抵觸心理。因此，班主任的語言應講求藝術并有針對性。例如對自尊心強、有逆反心理、脾氣暴跌、感情易沖動的學生，宜采用平等商討的語言；對善于獨立思考、自我意識強、感受力較強的學生，宜采用暗示、旁敲側擊或警句格言的點撥式語言；對性格內向、孤僻、有自卑心理的學生則要用有層次、有步驟、逐漸深入學生心靈的漸進式語言等等。學業生只有接納了你的語言方式，才會接納你語言所承載的道理。

二、積極聆聽，與學生心靈接軌

積極聆聽是指班主任不僅要仔細聆聽學生的感受，還要對學生的情感作出反應。反應不是評判，而是班主任用自己的話對學生表達的意思進行復述的過程，又稱譯意的過程。常用的句式包括：“你覺得……”“你認為……”。譯意如果正確，師生溝通得以繼續；如果不正確，學生會主動更正老師的理解。聆聽在師生溝通中有著奇妙的功效。不加評判，表示理解的聽，在孩子心目中可能是你送給他的最好禮物。

在通常的做法中，班主任往往不正視學生的感受和需要，而只是徑自表達了自己的看法，提出了自己的要求或乘機批評“教育”學生。不合時宜的批評、命令、甚至于肯定和安撫都使學生覺得自己的感受是不對的，他們感到自己不被理解，感到沮喪和受挫。于是他們漸漸失去了訴說的欲望，致使溝通阻塞，甚至終止，但問題并沒有解決。而積極聆聽則可使溝通保持順暢。當教師積極聆聽學生表達的情感時，學生感到教師是理解自己、尊重自己的。于是，他們愿意進一步地訴說自己的問題和苦惱，從而觸及更深入的問題，找出真正困擾自己的問題和解決問題的策略。

三、慎用批評，保護學生的自尊心

說到師生溝通，可能很多人首先想到的是教訓學生。可以說，在實際的師生溝通中，班主任訓學生在師生溝通中確實占了相當大的比例。班主任總是在學生出了問題、犯了錯誤后才會想到要找學生。以至于一說到班主任，學生想到的常常是一個板著臉教訓人的形象。班主任批評學生不是為了批評而批評，而是為了讓學生意識到問題并解決問題，幫助學生改進。若批評不具備教育效用，那么就該摒棄。很多學校已經意識到這些帶有侮辱性質的批評對學生的傷害，所以紛紛制定了“教師忌語”，嚴格規定教師們不準再對學生口出惡言。事實上，在很多情況下，班主任未必一定要采取批評才能讓學生認識到自己的錯誤。有時候班主任寬容一點，給學生一個“臺階”下，保護學生的自尊心，會取得更好的效果。

四、恰當贊美，鼓勵學生不斷進步

要贊美學生，發現學生的閃光點是很重要的。每個學生都有自己的長處和閃光點。班主任如果能發現學生的閃光點并運用恰當的語言予以肯定，則原本小小的一個長處可以得到加倍的發展，并且帶動學生其它方面的發展。關鍵是如何贊美，怎么樣的贊美才會發揮效用？太籠統、太空泛的贊美，例如“你是個好學生”“這篇作文很好”“你有進步了”等等也許并不能起到班主任想象中的促進作用。贊美需要有針對性，具體明確，并且有創意。例如看到學生主動撿起樓梯上的小食品袋，老師僅僅說很好，到底好在什么地方，學生并不知道。如果老師能明確地告訴學生：“你做的真好，愛護我們的環境就應該從小事做起，只有堅持做好每一件小事，才能養成良好的生活習慣。”那么，學生會知道自己應該怎樣做，同時也覺得老師確實看到了自己的良好品行，而不是隨意地敷衍自己。

總之，班主任與學生的接觸中溝通無處不在，無時不有。班主任作為學校的“特殊老師”，只有掌握有效溝通策略，才能和學生從外化轉到內化，從單純的說教轉化為實踐活動，使情感上升為信念，才能讓師生和諧共進、心靈相通，成為提高學生自覺認識的動力，促進學生健康的成長。

（責任編輯 曾 卉）