“微課”學習?滿足五個剛需

李海燕

為什么企業的很多培訓沒有產生實際價值，造成了“上課激動、下課不動”的現象？

經過調查我發現，學員認為老師教的東西很好，但確實記不住！一個既存的事實是：學的和需要的不一致，而且成年人學習時精力集中的時間不足20分鐘，一天課上下來頭都“大”了。而有些企業受時間和空間的制約，很難將全國各地的員工湊在一起培訓學習。

互聯網可以緩解這一問題。因為它解決了人與時間、空間不在一起時的互動模式。

為什么非要同時間、同地點、同內容，不同的人一起參與才行呢？我們是不是可以考慮其他的一些方式，符合現代社會環境下的真實狀況，如碎片化時間、異地化工作、個性化需求呢？而且，成年人學習的時候，發生在具有剛需的時候，因此，我們必須清楚成年人學習和五個剛需時刻，以及與“微課”學習方式的對接。

一、制度培訓需求

所有人都曾經當過新員工。當新員工剛進入一個企業，最痛苦的是什么？

一定是這個公司的規章制度跟他過去的公司不一樣，這個企業的問題跟過去的公司不一樣，這個公司人力資源的管理規則也不一樣。

而做培訓、人力資源從業者也很痛苦，為什么痛苦呢？通過兩件事，第一件事就是這個公司人來得太快，走得也太快。就像現在的互聯網企業，一個人去了一家互聯網公司，他只做一件事，就是天天做新員工培訓。因為大量的人進，大量的人出，所以只是疲于奔命。第二件事就是這個公司真的很穩定，可能一個月招不了三五個人，新員工培訓到底做還是不做？怎么做？不做有需求，做了成本太高。

怎么辦？其實，“微課”是能夠幫我們解決這樣一些問題，因為它可以打破時間、空間和人之間的一些局限。

比如：我們可以把公司的制度做成一個個的小微課，讓大家隨時隨地去點擊、學習，這樣極大地減輕了培訓部門的壓力。同時，對于新員工來講，為了保證更快地融入企業，也會自覺不自覺地去學習，這樣的學習是不是更有效呢？

二、知識擴充需求

我曾在高科技、零售、地產、醫療等行業工作過，且目前請我做顧問的企業所涉及的行業也是五花八門。當進入這些行業時，對我來講最困惑的不是別的，而是對行業的了解。

記得剛進入房地產行業時，公司的高管團隊給我的第一句見面禮是“你不懂房地產行業”。那時，我所有的建議、方案、溝通都顯得那么蒼白無力，于是，我只能厚著臉皮虛心向同事請教，亦或找“度娘”及通過朋友找地產圈的HR，進行交流、取經。

現在是跨界的年代，很多高管都進入了不熟悉的領域，如果能夠通過微課快速了解行業特點，則對于高管的融入會產生極大的價值。不僅如此，很多企業中的員工，也會遇到在組織中輪崗或調崗，對于新崗位職責的了解，如果能夠通過微課來實現，總比每次都進行一對一的傳授要好得多。

三、記憶運用需求

很多企業，大部分的培訓費都用在了中高層上。而基層員工在組織中是沒有培訓機會的，所以很多企業都在買e-Learning的平臺，以便給基層員工很多學習的內容，但是基層員工提出來了：平臺上的內容，與我工作之間沒有關系，學了有啥用？

其實微課在這里會起到很大的作用。因為基層員工的工作重復性很強，尤其有些崗位數量非常龐大，亦或流動非常頻繁，比如零售業中店鋪的店員，制造業的一些產業工人，營銷型企業的銷售人員。那么在這個過程中，我們可以把基于這個崗位的可具象的知識點和一些簡單可操作的技能用微課的形式展現出來，讓大家可以隨時去學習，用以鞏固自己的一些技能。

再有，很多企業培訓結束后，因為知識量偏大，員工很難全部記下來，因此，課程回顧很重要。如何把課程的知識點碎片化，即切成模塊化，讓大家易于回顧與學習，微課也是一個不錯的選擇。

四、知識儲備需求

接下來是在我們工作或生活中出現問題的時候。我在方正工作期間，給技術服務人員做職業發展規劃。在他們晉升過程中的評價核心之一，就是要將總結下來的技術經驗放到公司的網站上去，通過點擊量、評價等，去保證這些經驗的萃取、沉淀，以及促進人才的培養。

現在回想起來，如果能夠運用微課，讓這些方法更可視化，且能夠用移動終端隨時查詢，就能夠真正成為企業的知識庫，其完善度甚至可以類似于辭典。在企業遇到問題的時候，立馬到大微課庫里面去查找，就可以直接找出解決方案。只有這種時刻，微課才會更有價值，就像逛超市一樣。

問題的分析與解決，對于組織來講尤為重要。通常的做法是上網搜索，但互聯網上的內容非常紛繁嘈雜，如何能夠有效地提取信息、解決問題呢？在組織中，仍然可以利用微課的形式。我在企業中講制度的時候，并非僅有一個文本，更重要的是宣講的PPT和問答的FAQ。因此，微課的價值即可以成為一個大知識庫。

五、應對變化需求

這個世界唯一不變的就是變化，原來以為不可能變的，現在也會變。所以在這樣一個巨變的環境下，微課會讓我們快速地去把握巨變過程中可能發生的一些問題。

互聯網時代，萬事萬物、無時無刻不被顛覆，如何能夠讓組織中的人及時更新知識、信息？微課無疑是一個有效的方式，比如：公司的規章制度發生了變化、組織機構發生了變化、流程發生了變化、產品發生了變化，如何能夠及時快速掌握這些變化呢？其實也容易，一個微課亦或幾個微課，就可以解決這些問題。

因此，互聯網時代，需要我們具有互聯網思維，在我看來即是客戶思維、簡單思維、易用思維等。我們的客戶是誰？我們的客戶通常是成年人，于是我們要了解成年人學習的特點，即有需求才學，也就是剛需；簡單思維，即如何讓大家能夠簡單、快速了解所需了解的信息；易用思維，即拿來就能用，學了就會用，看了就知道。

最近，由中華社會救助基金會與《培訓》雜志共同舉辦的“云學堂”杯企業微課大賽，我有幸成為4個標準組成員之一，并切身地感受到，微課將是一種企業和員工更樂于、易于、愿于使用的培訓和學習方式。

責任編輯：莊文靜