做好老百姓關心的小事

劉革敏

茶山竹海街道地域面積96.6平方公里，下轄7個村1個社區，山多面廣，群眾居住分散。

茶園村、桂花村離街道行政中心30余公里，群眾辦事很不方便。

我上任后，在走訪中發現一些群眾有怨言——“到街道辦事太遠，一件小事來回折騰跑幾趟還干不成。”

到底有多惱火？

回到街道后，我立刻安排一名干部親身體驗——路線選定從街道到桂花村。

從街道公共服務中心出發，1元錢到區客運中心；

再乘車到大安街道，車費2.5元；

再轉車到復興場，車費2.5元；

到了復興場，要么花10元錢搭乘摩的，要么步行7公里泥石路，到桂花村村委會所在地。

而住得最遠的村民，離村委會所在地還要再走1小時路程。

也就是說，老百姓到街道辦事，一早出門，一個上午都得花在路上，下午辦完事，回家就要天黑了。

而他們所辦的事很可能就是蓋個章、開個證明。

將心比心，換作是我，也會有怨言。

于是，我召集街道黨政班子、機關干部、村（社區）干部以及群眾代表開會。

主題只有一個：怎樣讓群眾少跑路、辦事更方便。

經過半年多的醞釀、試行和修改，我們在8個村（社區）推出了“為民服務全程代辦”工作機制：將涉及民生且不必群眾本人親自到現場辦理的39個事項列入全程代辦范圍。

出發點是好的，但群眾辦事真的方便了嗎？

我們又開展群眾滿意度調查，征求意見建議。

有群眾反映政策了解不清楚，我們又制作下發了印有代辦員聯系方式的連心卡，推行送服務上門。

這下，群眾終于感嘆：“辦事省時、省錢、省心了！”

只要用“心”做好老百姓關心的每一件小事，你就會得到老百姓的認可和擁護。

心得

創業要實從十件事做起

辯證看待“顯績”與“潛績”，把社會、民生和生態放在重要位置。

端正認識，要有啃硬骨頭的勇氣，敢于擔當責任。

“敢干不蠻干”，提高決策辦事的科學性、嚴密性與嚴謹性。

強化學習，提高自身素質和能力，增強擔當本領。

善于在平常工作中識別風險，在取得成績時發現問題。

不回避工作中出現的問題和矛盾，以求真務實的態度解決問題。

作好吃大苦、受大累的思想準備，樹立甘當拓荒牛、老黃牛、孺子牛的胸懷。

切忌“朝令夕改”，推動每一項工作，都要一項一項抓落實。

破除“大項目”依賴癥，不搞“形象工程”。

經常回頭看，請群眾看，讓人民、歷史檢驗工作實績。