商務文秘專業速錄人才培養模式的幾點思考①

浙江商業職業技術學院　王勇

商務文秘專業速錄人才培養模式的幾點思考①

浙江商業職業技術學院王勇

摘要：隨著經濟全球化與信息化發展，社會對速錄人才的需求不斷增加，而專業速錄師人才卻比較缺乏。我校抓住這個機遇，注重速錄人才的培養，不斷優化速錄人才培養的方案，實施分層教學，重視因材施教，深化實踐教學改革，借速錄成為國賽的春風，不斷探索速錄人才培養的新模式。本文結合實際，針對速錄人才培養過程中的問題，提出相應的對策。

關鍵詞：高職商務文秘 速錄 人才培養模式

隨著經濟全球化與信息化發展，社會對速錄人才的需求不斷增加，而專業速錄師人才卻比較缺乏。據調查，合格的速錄師的月薪是4000元，深圳一家速記公司招聘高級速錄人才，給出年薪12萬元，應聘者雖然很多，但達到用人單位要求每分鐘錄入240字以上的卻沒有，很多求職者無功而返。據調研，目前會議經濟需求旺盛，會議主要分布在北京、上海、廣州、杭州、深圳等大城市，大型會議對高級速錄人員的需求比較大，呈現出供不應求的狀況。此外，現有的速錄員多集中在國家機關，社會上服務商業的速錄人才很稀缺，據測算，速錄人才需求缺口50萬人，這是高職院校文秘專業速錄人才培養的機遇。浙江商業職業技術學院文秘專業于1999年開始招生，辦學歷史比較久，但是，對速錄人才的培養重視不夠，2012年7月前開設的速錄課程只是一般性要求，具有“通識”性，沒有考慮到讓部分優異者成為速錄師，而2012年7月學校成立人文學院之后，比較重視速錄人才的培養，經過調研，優化了速錄人才培養的方案，實施分層教學，重視因材施教，深化實踐教學改革，借速錄比賽成為國賽的春風，不斷探索速錄人才培養的新模式，2015年7月參加的全國速錄大賽，獲得國家二等獎，這是教學改革富有成效的標志性成績。

1　概述

1994年我國第一臺速錄機問世后，計算機速錄技術即作為一種新型職業出現，近幾年來，速錄軟件技術服務已經作為一個新興產業悄然興起，更由于其簡單易學、快速高效、學習成本低、應用廣泛的特點，呈現出迅猛發展的態勢，尤其在互聯網時代，效率要求越來越高。

速錄是由具備相當的信息辨別、采集和記憶能力及語言文字理解、組織、應用、整理等能力的人員，運用速錄軟件和速錄機對語音或文本信息進行實時采集、整理。速記是會議、新聞、論壇經濟的產物，速錄是網絡經濟的產物。

速錄是對語音信息進行實時轉換為電子文本信息的一個過程，即“言出字現，音落符出”。亞偉速錄采用鋼琴制作的原理，完全可以實現“語音落、記錄完、文稿成”。主要特點是：(1)簡單易學。學習速錄技能對學歷要求不高，入門門檻低，沒有年齡限制，不吃“青春飯”，學習內容簡單，沒有很復雜的專業知識，只要反復練習即可。(2)快速高效。速錄的靈魂就是快速、高效。經測試，正常情況下人的講話速度可以達到160個字/分鐘，會議發言一般是120～180字/分鐘，語速較快者可以達到每分鐘200字/分鐘。一般的鍵盤完全達不到這種速度，但是速錄機則不同，長時間工作速度均可達到200字/分鐘。(3)應用范圍廣泛。速錄行業涉及面廣泛，一是社會各界會議的現場記錄；二是政府部門、各行各業辦公會議的現場記錄；三是司法系統的記錄；四是外交談判時的記錄；五是網站嘉賓訪談、網上的文字直播字幕；六是新聞發布會的網絡直播；七是各種類型講座、演講、串講的內容記錄，等等。

2　商務文秘專業人才培養的基本定位

商務文秘是我校文秘專業人才培養的特色，我校為百年商校，浙江商業人才的搖籃，具有非常好的文化底蘊與商科特色，“誠、毅、勤、樸”的校訓與浙商精神一脈相承，人文學院成立以后，提出“德以樹人，文以濟商”的院訓，重視學生綜合素質的培養，堅持德育優先，以“文”促進學生商業素質與技能的提高，雖然速錄人才以技能型為主，但是，我們沒有忽視人文素養與基本素質的培養，也沒有忽視文秘人才規格的職業素養的養成，辦文、辦事、辦會與懂商務既是核心技能，也是速錄人才復合型、技能型特征的重要內涵。

3　速錄人才培養中遇到的主要問題

速錄人才培養遇到的首要問題是學生對速錄的認知問題，以為速錄就是練習為主，只要勤奮練習就可以了，其他都不重要，其實，商務文秘專業的基本素養與核心技能是主要的，“功夫在詩外”的道理也是很重要的，這兩點部分老師和學生認識不夠，會導致“工具理性”盛行，“價值理性”受冷落。

其次才是技能掌握中遇到的問題。速錄技能雖然簡單易學，入門快，速度提高快、有成就感，但是速度越高越會發現在學習過程中提速變得越來越難，很容易產生枯燥、乏味的感覺。尤其是雙手并用，多鍵并擊，一些學習速錄協調能力較弱的人，對速錄的提速是最大的難題。所以，提速難的問題也就一一呈現出來。主要表現為：(1)基礎掌握不扎實。速錄練習到一定階段，慢慢地會發現基礎知識掌握得不好的話，會影響對速度的提升和反應能力。對此，基礎方面的不扎實體現在以下幾個方面：其一，速錄手法不正確。在學習初期，指法正確是最基本也是最重要的。指法不正確會影響雙手的協調性，從而間接地影響到正確率，以及錄入速度；還有敲擊鍵盤的幅度太重，或者太大也會影響速度。其二，詞庫量的積累不大。對于速錄中常出現的略碼、多音略碼記憶略碼的積累不多，對略碼打得不熟悉，都會導致速度跟不上。其三，知識面不夠廣泛。速錄涉及的東西比較廣泛，作為一個速錄師，不需要什么都懂，但是你要能做到什么都能聽得懂。如果知識面不夠廣泛，在聽打記錄的時候，就會有些專業化的術語聽不懂，導致記錄不夠完善。(2)出現“瓶頸期”。“瓶頸期”是學習速錄者，一般都會遇到和面臨的一個問題，不管是學習初期還是提速期間，當達到一定速度后，提升就越來越困難，似乎努力也不見效，這就是“瓶頸”。運動中“瓶頸”現象是因為人體有生理上的惰性。亞偉中文速錄也是如此，手指和頭腦也存在惰性。(3)容易產生心理壓力。在速錄練習或者提速階段，一般而言，速錄學習者的心理狀況也會隨著速錄提速而不斷深入，此起彼伏。通常情況下，學習者會在速錄提速初期80～100之間停滯一段時間，這是第一次出現的小瓶頸，學習者會第一次產生心理壓力；在速錄提速中期140～180之間又會停滯一大段時間，對于心理素質不好的學習者來說，會產生煩躁、甚至會出現排斥的情況；最后，在200～240之間會再一次出現停滯狀況，這時學習者的心理壓力如果太強烈的話，則停滯期會更長，但是如果學習者能挺過這一階段的話，那么，他就離成功不遠了。

4　優化速錄人才培養的主要對策

4.1 重人文

教育的本質是育人，尤其培養大師級的任務更要有厚重的人文底蘊。速錄師既然稱為“師”就要有范，德高方能為范，德高才能心理平和，德高才能得道多助，才能和睦左右，融洽關系，才能在一個非常好的人際關系中成長成才，為此，人文學院鼓勵學生參加各種有意義的講座，例如人文講堂、道德講堂、教學講壇、浙商大講堂等，讓學生在寬闊的知識海洋中徜徉，汲取營養，以滋潤心田，以養浩然之氣，以提升道德境界，以達到人格完善。學院積極開展社團活動，這是實施實踐育人的好途徑，也是培養人才全面發展的好方法。在課程設置中，我們開設了大學語文、中國文化概論、茶藝與茶道、書法、藝術鑒賞等必修課或選修課，以培養學生人文精神與人文情懷，為成為速錄師奠定一份厚重的人文基礎。

4.2 厚基礎

萬丈高樓平地起，沒有厚實的基礎，就像沙丘上建高樓。聽打是速錄學習中最主要的成分。在學習過程中，學習者會接觸到各式各樣的文章和題材。比如：政治類、經濟類、法學類、文教類、科普類等等。因此，速錄學習者要盡可能地讓自己能夠拓寬知識。除了知識儲備外，還有訓練思維，幾年大學之后，知識已經忘得差不多，但是思維的訓練則是一輩子受益的。在速錄錄入過程中，要具有較高的獲取能力、領會能力，并且還要有較高的推理能力與判斷能力，分析能力，而且在錄入過程中會遇到的網絡用語、政治人物名稱等詞語，需要準確判斷，才能夠迅速地提高錄入速度。

4.3 精技能

技能的掌握，技巧很重要。為此，一定要先練好基本功，如果基本功不扎實、不全面，會對速度提速有不利的影響。首先，要有正確的坐姿習慣。學習亞偉速錄，坐姿也很重要。練習中，兩眼要向前平視，上身腰板挺直；肩部自然放松；腳掌輕觸地面，速錄機放置于雙腿之上。其次，在指法中，擊打前左、右手五指擺放在鍵盤上位置，拇指位于“X、B”鍵之間；食指位于“G”鍵或“DGZW”鍵之中部；中指位于“I”鍵；無名指位于“N”鍵；小指位于“O”鍵或“A”鍵之間。其次，要注重略碼的積累。速錄中的一些略碼、不管是單音、四音、多音略碼還是高頻后置等都需要每天不斷地積累和鞏固。除此之外，還要積累拆字量，練習文章的時候不要著急練，要先分析文章，將其中的字、詞組揀出來，分析越細越好。實則，這就是一個積累的過程，每一篇文章都能達到這樣的積累，那么速度會相對提升得更快一些。所以，只有注重“量”的積累，才會有“質”的飛躍。

4.4 多訓練

速錄訓練是一個循序漸進的過程，要不斷地強化練習。拳不離手，曲不離口，熟文章的練習不能斷。每天找一些篇幅較短的練習，培養快速錄入的感覺，提高手指的連貫性。還有，大量地練習生文章。每打一篇文章都是生材料，要將其反復地擊打熟練，這樣不斷地練習材料，錄入的生文章越多，積累的錄入技巧越多，錄入生文章的正確率越高，速度就會越快。再次，培養快速反應能力。聽打過程中跟不上速錄的有一部分原因是因為對聽到的內容大腦反應不過來。所以，在聽打過程中，要最好做到三句合一，也就是說，手上打一句，記一句，耳朵聽一句。最后，調整正確的心態。在練習過程中，要正確地看待練習的結果，不能因一次練習結果不太如意，就灰心喪氣，不要給自己太大的壓力，盡量讓自己放松，速錄的學習是連續性的不斷積累的過程，不要過于心急。注重勞逸結合，練習時分配好時間，練習完一個內容之后休息十分鐘，讓大腦放松，手指休息。要給自己適當的鼓勵，其實，練習過程中，最大的對手就是自己。只要每一次自己的練習比上一次有所提高，都是值得高興的事情，鼓勵自己繼續努力。

參考文獻

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[4] 凌碧蘭.從速錄看高職文秘專業就業前景[J].人力資源管理,2013(05).

中圖分類號：F718

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298(2015)07(b)-183-03

基金項目：①2013年度浙江省高職高專院校專業帶頭人專業領軍項目：2013年度浙江省高職高專院校專業帶頭人專業領軍項目(Lj2013079)部分研究成果；2014文秘教指委課題——教育部職業院校文秘類專業教學指導委員會2014年度重點課題(JWMW201450)及文秘專業校級重點專業建設研究成果。

作者簡介：王勇(1969-)，男，滁州人，人文學院副院長，社科部副主任，教授，主要從事高職教育、經濟管理方面的研究。