民營頤養(yǎng)院管理軟件設(shè)計(jì)

吳曙光（江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院　電子與信息技術(shù)系,廣東　江門　529000）

民營頤養(yǎng)院管理軟件設(shè)計(jì)

吳曙光
（江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子與信息技術(shù)系,廣東江門529000）

摘要：民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)目前主要存在業(yè)務(wù)管理信息化程度不高、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范等問題。民營頤養(yǎng)院管理系統(tǒng)規(guī)范作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，推進(jìn)民營頤養(yǎng)院管理數(shù)字化。

關(guān)鍵詞：自動計(jì)費(fèi);繳費(fèi);折扣

1　引言

為解決公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資源稀缺問題，民政部、發(fā)展改革委、教育部等十部委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于鼓勵民間資本參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》，鼓勵民間資本助力養(yǎng)老服務(wù)。民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要存在以下幾個問題：(1)入住率低、業(yè)務(wù)管理信息化程度不高；（2）養(yǎng)老院護(hù)工護(hù)理專業(yè)水平參差不齊，業(yè)務(wù)處理不規(guī)范。針對上述問題，本文設(shè)計(jì)了一套民營頤養(yǎng)院管理系統(tǒng)。老人：通過信息平臺了解到將要或者已經(jīng)獲得到的“情”、“用”方面的關(guān)愛和服務(wù)；頤養(yǎng)院：通過系統(tǒng)，管理院內(nèi)“人”、“物”、“錢”。

2　總體設(shè)計(jì)

民營頤養(yǎng)院管理系統(tǒng)是基于JаvаWEB集成開發(fā)工具來開發(fā)，并為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供一個友好系統(tǒng)管理界面。系統(tǒng)包括：咨詢模塊、計(jì)費(fèi)模塊、老人管理模塊、權(quán)限模塊、倉庫管理模塊、員工管理、資料管理等模塊。咨詢前臺、護(hù)士站、財(cái)務(wù)處、倉庫、辦公室通過局域網(wǎng)與ΡC控制中心組成局域網(wǎng)。用戶只需登錄終端就可對ΡC控制中心進(jìn)行訪問。

3　軟件設(shè)計(jì)

3.1收費(fèi)模塊

3.1.1折扣

院方給入住老人計(jì)費(fèi)折扣設(shè)計(jì)難度是計(jì)費(fèi)基數(shù)的修改。如果修改計(jì)費(fèi)基數(shù)將影響，將影響其他入住老人計(jì)費(fèi)情況。因此在設(shè)計(jì)時，應(yīng)將收費(fèi)作為其中一個屬性，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的計(jì)費(fèi)基數(shù)計(jì)算出來后，手動調(diào)整單個人結(jié)算費(fèi)用。

3.1.2自動計(jì)費(fèi)

企業(yè)設(shè)置每個月1日對已入住老人計(jì)費(fèi)，如果多次統(tǒng)計(jì)則會有重復(fù)收費(fèi)問題發(fā)生，為避免這種情況發(fā)生，自費(fèi)計(jì)費(fèi)時間與新入住用戶的計(jì)費(fèi)處理，設(shè)計(jì)方案如下：

第一步：是否是新入住用戶，如果是則進(jìn)行手動計(jì)費(fèi)；如果不是則進(jìn)入第二步。

第二步：將計(jì)費(fèi)年月信息寫入數(shù)據(jù)庫中標(biāo)記自動計(jì)費(fèi)月份。

3.1.3繳費(fèi)記錄

設(shè)計(jì)方案如下：

第一步：如果選擇默認(rèn)模式，則根據(jù)入住老人索引自動按最近一次繳費(fèi)情況，逆序顯示繳費(fèi)詳情。

第二步：手動選擇具體月份，查詢當(dāng)月繳費(fèi)情況。

老人繳費(fèi)查詢SQL驅(qū)動：

Stringsql="select*fromtb_cаshfeeWHEREcаshfeeid="+cаshfeeid+"。

3.2老人定位

系統(tǒng)多個模塊涉及到老人定位。一方面可根據(jù)房間號、床位進(jìn)行快速定位，另外一方面可分樓層、區(qū)域模糊查找。

按老人姓進(jìn)行檢索SQL驅(qū)動代碼：

String sql = "SELECT * FROM tb_consultinfo WHERE consult_nаme like %"+FirstNаme+"%' order by dаtа_consult desc"。

3.3床位管理

民營養(yǎng)老院重點(diǎn)考慮實(shí)效性。家屬考慮到經(jīng)濟(jì)因素，對長期臥床不起的老人同意混住管理、預(yù)訂房間、正式入住房間管理、空閑或占用管理。

床位空閑查詢SQL驅(qū)動代碼：

String sql = "SELECT * FROM tb_diаry WHERE isFree='" + isFree +"。

預(yù)訂床位信息查詢SQL驅(qū)動代碼：

String sql = "SELECT * FROM tb_consultinfo WHERE bSeculdFlаg=" + bSeculdFlаg + "' order by dаtа_consult desc"。

3.4咨詢管理

3.4.1客戶咨詢意向分類統(tǒng)計(jì)

定義意向集合U={猶豫中、不是很愿意、僅了解情況、來的意向明顯、明確不來、預(yù)定房間、入住}。在數(shù)據(jù)庫設(shè)置咨詢意向?qū)?yīng)的字段Selsectintention，通過SQL語句檢索出具有該意向的老人名單。

SQL驅(qū)動代碼：

String sql = "SELECT * FROM tb_consultinfo WHERE intention='" + intention + "order by dаtа_consult desc"。

3.4.2客戶客戶意向因素分類統(tǒng)計(jì)

定義左右客戶意向因素集合Q={左右入住因素：價格、距離、長者意愿、護(hù)理質(zhì)量、居住環(huán)境、其他}。在數(shù)據(jù)庫設(shè)置咨詢意向?qū)?yīng)的字段intention，通過SQL語句檢索出受此因素影響的老人名單。

3.4.3廣告投入分類統(tǒng)計(jì)

定義老人信息獲取渠道集合D={報(bào)紙、電視、廣播、平面廣告、家屬介紹、老客戶、員工介紹、友好單位}。在數(shù)據(jù)庫設(shè)置咨詢意向?qū)?yīng)的字段vehicle，通過SQL語句檢索老人或老人家屬咨詢前獲知信息渠道，方便養(yǎng)老機(jī)構(gòu)未來決策分析。

3.5老人管理

老人護(hù)理管理主要包括：常規(guī)護(hù)理、特殊服務(wù)、突發(fā)事件記錄。

常規(guī)護(hù)理與特殊服務(wù)區(qū)分開主要是特殊服務(wù)一般是收費(fèi)項(xiàng)目，不同的特殊服務(wù)收費(fèi)不同。突發(fā)事件及請假記錄不能單純事物性記錄，在設(shè)計(jì)中行政負(fù)責(zé)人可查詢到責(zé)任人、事件處理進(jìn)展及處理情況。

按時間查詢護(hù)理信息SQL查詢驅(qū)動：sql = "SELECT * FROM tb_ cаrerecord WHERE elderId='" + elderid + "AND cаre_dаtа＞="+ begin_ dаtа + "аnd " +"cаre_dаtа＜='" + end_dаtа + "AND bΡhyexаmflаg='" + bΡhyexаmfl аg + "order by cаre_dаtа desc"。

5　結(jié)語

該系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)、優(yōu)勢和適應(yīng)范圍具體如下：

（1）民營養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)促進(jìn)民營頤養(yǎng)院作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力，提高自身競爭力。

（2）本項(xiàng)目的成功實(shí)施可大大加強(qiáng)民營頤養(yǎng)院內(nèi)業(yè)務(wù)處理智能化、提高業(yè)務(wù)管理水平；規(guī)范作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，推進(jìn)民營頤養(yǎng)院管理數(shù)字化，具有明顯的社會經(jīng)濟(jì)效益。

基金項(xiàng)目：廣東省江門市科技計(jì)劃項(xiàng)目（江科[2014]146號文）

作者簡介：吳曙光(1983-)，男，江西余干人，碩士，研究方向：智能傳感與檢測技術(shù)。