心與心的溝通——談“問題生”的轉化

文/法朋光

在現代教育過程中，班主任遇到的一個很大的問題就是所謂“問題生”的教育和轉化問題。“問題生”的轉化的方法有很多，但是不能完全照搬別人的，只能參考而已。教育，的確沒有公式可言。下面我以問題學生為案例來談談“問題生”的轉化。

一、案例分析

該生為借讀生，學習成績班級倒數第一，經常遲到，不太愛與人交流，幾乎沒有朋友，比較孤立，與家長的關系處理的不太好，家長也經常抱怨管不了，不好管。

在家與父母鬧矛盾，由于經常玩手機，她媽把她的手機摔了，她也把她媽的手機摔了，堅決不來學校，有兩個周沒到校上課，鬧退學。給她父親打了幾次電話，她父親說:“她把自己關屋里，不讓家長進，不想上學了”。

從私心的角度考慮，該生為借讀生，成績倒數第一，每次給班級平均分向下拉不少分。又經常遲到，天天談話也不起作用，退學對我和班級來說，都是好事。但是從學生和家長角度考慮，不上學意味著什么，尤其是這樣一個比較孤立，與家長矛盾重重的學生，我不敢多想。

這個學生平時就比較內向，朋友不多，話很少，但是比較固執。自己與父母鬧矛盾，并且把自己關屋里，我很擔心萬一出現點差錯怎么辦。我再次給她爸爸撥通電話，讓她爸爸找個臺階，與孩子好好談談，不要一直這樣對立。比如:答應學習期間不隨便玩手機，手機可以再給買一個，但必須提前講好原則。一天天過去了，每天我還是主動給她爸爸打個電話，終于在第二周的周五來到了學校。我很欣慰，但同時我要在她身上做的功課很多很多。

我約該生到閱覽室里聊天，不是約談，是聊天，只有抱著這樣的心態來聊，才能真正做到心與心的溝通。聊天不在時間長短，但必須提前想好主要思路。我這次聊天主要要把握好三點:第一，開場白最重要，兩個周沒來，她的心里肯定七上八下，如果開場白不好，后面想讓對方跟你心與心溝通難度很大。我是這樣開場的，兩個周沒來學校了，想不想同學、老師，尤其是想不想我，我可很想念你的。第二，談談她與家長的關系，家長有些地方做的不對，但是讓她多站在家長的角度考慮問題，化解家長與她之間的危機，當然做好這一點，必須多于家長溝通，取得家長的支持。第三，找出她的優點，多鼓勵，樹立她的自信。這一點非常重要，因為問題生平時表現和學習成績都不太好，她們的自信心都比較缺乏，因此要挖掘她們的閃光點，并張揚之。

過了2天，我又進行了家訪，更加了解了家庭情況和家教情況，讓家長也配合我的教育。以后，我多次跟該生交談，該生不管是在學習還是為人處事方面有了很大的提高，家長也多次電話表示感謝。

我記得有位出名的班主任說過，他很喜歡問題學生，因為每一個問題學生都是一個研究課題，沒有問題學生就沒有教育研究的價值，當然在問題學生轉化的過程中，也是教師收獲成功和喜悅的過程。

二、對待問題學生要做到以下幾點

1、心與心的溝通

對待學生要與他們真正的用心交流，對待問題學生更是如此。大部分問題學生都存在與老師交流較少，不信任老師，因此要做好“問題生”的教育工作，至關重要的是與“問題生”心與心的溝通，只有讓他信任你，愿意與你交流，這樣”問題生”的轉化就成功了一半。在轉化該生同學時，我也很好的捉住這一點，在與她第一次長談之前，我做了很多工作，了解她與父母的關系，了解父母的工作，了解她在家的學習情況，分析她的特長等。并且開場白的設計想了很長時間，目的都是為了讓她打消顧慮，充分信任你。因此對待問題學生，第一要做的是與“問題生”心與心的溝通。

2、平等對待每一位學生

我認為平等對待每一位學生，這是做班主任的最重要，也是最起碼的要求。不管是成績好的，還是成績差的，不管是借讀的，還是有學籍的，都一視同仁。尤其對借讀學生，學籍不在本校，考上好大學也不算成績，其中多數學習不好，問題較多，要做到與其他學生一樣對待，難度較大。但我覺得，每個孩子都是家庭的全部，既然進了這個班級，就不能區別對待。發名單時我從不標注借讀生或都放在名單后，也不告訴任課教師和其他學生。有的任課教師問我某學生是不是借讀生或哪些是借讀生，我都說忘了 (可能時間長了真的忘了)，在對待借讀生上能真正看出班主任對待學生公平性這一點。

3、了解每個問題學生的背后，尤其是家庭情況

幾乎所有的問題學生背后，都有可以讓你原諒的背后故事。尤其是家庭情況最為突出。如:家教的問題、家庭關系的問題 (單親、鬧離婚、天天吵架、后媽|爸等)、家庭出現重大變故等。下面舉幾個問題學生的例子。

同學1:家教問題，爸爸現在還打女兒。女兒的逆反期來的晚些，爸爸只是粗魯的打罵，只會引起更大的逆反。我跟家長交流時也談了這一點。同學2:學習習慣差，無主動性，處處違反班規，屢教不改。家庭情況:家教問題，從小爸爸太慣孩子，不管什么時間，一個電話，她爸爸馬上送東西到學校。同學3:學習無主動性，不聽管教，頂撞任課老師。家庭變故。當了解了他們背后的故事時，再來做他們的工作，你會用另一種好的心態來對待他們。

當然，“問題生”在轉化過程中，容易出現多次反復，這是一種正常現象。需要我們有長期耐心教育轉化“問題生”的思想準備。只要我們用真心和誠心，本著為每一個孩子服務的原則，相信一定會轉化成功的。