醫療美容O2O，生死之戰遠未到來

文徐徐困意

圖小唐

醫療美容O2O，生死之戰遠未到來

醫療電商市場隨著阿里巴巴等巨頭的介入，早已熱鬧不已。而其中醫療的細分領域醫療美容市場，也不斷地有資本介入，悄然布局藍海市場。不過，目前醫療美容O2O的企業都還處于默默探索運營模式，生死之戰為時尚早。

改變傳統，醫療美容O2O屢獲融資

“存在即合理”，依照黑格爾這句名言，醫療美容O2O必定有其存在價值。盡管“整容”對于國內民眾來說仍然是一個極具爭議的話題，但也未能影響醫療美容O2O的悄然興起。毫無疑問，醫療美容O2O存在的價值就是因為解決了傳統醫療美容的問題。

對消費者、醫師和醫療美容機構來說，傳統模式有著不少的弊端。首先，對于消費者來說，整個交易不透明，技術上醫療美容機構有過度營銷的嫌疑。悅美網CEO向小琴表示：“整形美容市場存在著大量不正規機構，存在假冒偽劣、虛假宣傳與過度營銷的現象。對消費者來說，增加了整容決策的難度和成本。”

其次，對正規的醫療美容機構來說，獲客成本過高也是個巨大的難題。醫療美容機構有線上和線下兩種推廣方式。線上只能依靠搜索引擎導流，而線下渠道又因用戶分散，很難做到精準營銷。更美聯合創始人王思璟透露，所謂的醫療美容機構暴利，其實利潤的60%～70%都流向了廣告商，醫院掙不到太多的錢。

除了上述弊端，對醫師來說也有提升品牌和業績的需求壓力。隨著移動互聯網時代的到來，以及O2O模式的興起，傳統醫療美容機構的這些問題暴露無疑，醫療美容O2O由此而生。醫療美容O2O采取信息分享、醫患互動及折扣電商模式，可以很好地解決傳統模式存在的問題。網友信息分享可以將案例真實的呈現出來，讓更多的人知曉，起到引導示范的作用，幫助消費者做決策。另外，專業醫師匯集解答，可以幫助消費者方便、安全和快捷的找到心儀的醫院和醫生。

目前，在醫療美容O2O領域較為突出的互聯網企業主要有更美、悅美、新氧、真優美、美黛拉以及美爾貝等。這些企業中已經有兩家完成了B輪融資，其余幾家也表示正在加快步伐。

真優美創始人蔣一凡表示：“僅醫療美容機構每年就有40億元人民幣拿去百度競價，醫療美容機構的痛點就在流量。”

大同小異，孰優孰劣仍待檢驗

無獨有偶，更美、悅美、新氧、真優美、美黛拉以及美爾貝等APP的產品形態極其相似，都有網友日記分享、醫療美容咨詢互動以及預約購買項目的板塊，基本上都是“網友分享+醫患互動+折扣電商”的路子。當然，各家企業在具體運作方式中還是存在差別。

新氧、更美、真優美以及美黛拉等打造的是平臺，一端連接醫療美容機構，一端連接用戶。消費者進入新氧、更美客戶端，可以看到網友日記分享、咨詢醫師和醫院以及在線上實現項目預定，然后線下醫院認證，完成支付環節。而真優美、美黛拉則無支付環節，真優美可以實現免費預訂。

據統計，目前新氧已經積累了60萬篇用戶日記、1 000萬私信咨詢量，5 000家整形醫院和上萬名整形醫生資料，覆蓋范圍包括中國、韓國和日本等；對于更美來說，王思璟表示，定位更像是大眾點評。更美可以建立一個全面的真實的數據庫，幫助用戶做出好的消費決策。而醫師也可以通過更美平臺建立個人品牌，獲得客流。目前，更美用戶總數超過600萬。

與新氧、更美、真優美以及美黛拉相比，悅美網擁有自己的咨詢師團隊，具有中介的意味。消費者如果想和醫院建立聯系需要留下個人信息，由悅美推薦醫院機構。

目前來看，上述兩種模式各有利弊，孰優孰劣尚難以界定。連接兩個C端的平臺型企業模式更輕，縮短產業鏈，為產業實現了增值。但如何保障網友日記分享的信息的真實性、安全性是企業面臨的問題；悅美網賺取傭金的中介模式在短期內可以獲得現金流，但卻違背了互聯網“去中介化”的理念，而且由于離醫療美容機構更近，很難保持第三方獨立性；真優美完全工具型的模式則容易淪落為單純的渠道，為他人做嫁衣。

除了模式問題，整個醫療美容O2O行業面臨的阻礙還有不少。天使投資人沈文杰指出，對醫療美容O2O而言，需要面臨跳單的問題。如醫院通過平臺聯系上消費者后，會付一筆費用，但第二筆費用上，整形醫院會跳過平臺直接與消費者交易；另外，很多消費者到整形醫院后，考慮到整形風險、支付價格后，會出現跳單可能。此外，醫生信息不透明、手術價格不透明、手術項目風險模糊、市場接受度低和醫療安全缺乏第三方介入等問題也亟待解決。國內至今尚缺乏成文的整形美容醫師準入機制，相關培訓機構不計其數、水平參差不齊，而學員更是魚龍混雜。

由此看來，醫療美容O2O尚有很長的路要走。目前，醫療美容O2O企業還處于起步階段，離占領市場還有很遠的距離。據《2015～2020年中國醫療美容市場分析預測及戰略咨詢報告》統計顯示，2014年我國醫療美容市場容量已達到5 530億元人民幣，而聲稱占領市場第一的更美月交易額也就5 000萬元人民幣。因此，每家企業都還在根據市場的變化進行戰略上的調整，運營模式還處于摸索期。

小編觀點

醫療美容O2O市場目前還是一片藍海，創業公司都處于起跑階段，也就是還處于一個淺接入階段，對整個市場影響并不大。在現行的兩種主要模式中，具體哪種模式會走到最后，目前很難判斷。未來1～2年行業仍處于市場培育期，誰能在未來把握消費者痛點和市場走向，即可在日益激烈的市場爭奪戰中掌握先機、優先勝出。