基于CitespaceⅢ的國內外虛擬社區可視化研究

宋夢婷 田 鵬 唐小霽

（華中師范大學公共管理學院，湖北武漢430070）

基于CitespaceⅢ的國內外虛擬社區可視化研究

宋夢婷 田 鵬 唐小霽

（華中師范大學公共管理學院，湖北武漢430070）

〔摘 要〕本文基于CitespaceⅢ軟件，對國內外2004-2013年間虛擬社區研究領域的時間、經典文獻和研究熱點及趨勢進行可視化分析。國內數據來源于中文社會科學引文索引（CSSCI）數據庫中的249篇文章；國外數據來源于Web of Science中SSCI數據庫中的401篇文章。通過對虛擬社區進行可視化研究，本文提出了虛擬社區今后的研究展望，為日后虛擬社區的研究提供理論參考。

〔關鍵詞〕虛擬社區；CitespaceⅢ；知識圖譜；經典文獻；研究熱點及趨勢 是一篇文章的核心，可代表某一學科領域的研究熱點。本文通過Citespace軟件對SSCI題錄中的關鍵詞進行分析，形成知識圖譜，用來確定虛擬社區的研究熱點領域。將網絡節點選為Keyword，設置適當的閾值，運行軟件得到圖6。

虛擬社區這一概念最早由霍華德·萊茵戈德于1993年提出，在此前雖有虛擬社區的存在，但并無一個統一的代名詞。不同的學者對虛擬社區的概念歸納不同，如霍華德·萊茵戈德（1993）認為虛擬社區是一群人，彼此可能認識也可能不認識，他們通過電腦的公告欄和網絡進行交談，進而形成情感，在網絡空間中形成人際網的集合［1］。管理學家Schubert（1999）認為虛擬社區是具有相同興趣愛好的個人或群體在共享語義空間中，通過電子媒體進行交流而形成的共同體［2］。徐小龍，王方華（2007）通過對國外學者的虛擬社區定義進行分析整理，認為虛擬社區是人們為了滿足某種需要，在網絡空間中相互交流而形成的具有共同目標的群體關系總和［3］。從以上可見，雖不同的學者對虛擬社區的定義不同，但都傾向于虛擬空間、信息技術、參與者、網絡關系和使用幾個方面。因此，本文認為虛擬社區是人們通過信息技術在網絡空間中進行交流互動，而形成的網絡關系網。21世紀是信息化、知識化的時代，網絡技術的發展大大推動了虛擬社區的形成，各種類型的虛擬社區在我們的生活中隨處可見，如QQ、微博、微信等，因此研究虛擬社區目前的發展狀況以及熱點方向對于日后的研究具有重大作用。本文對國內外虛擬社區的時間、具有重大影響力的經典文獻和研究熱點及趨勢進行了分析，希望可以進一步推動虛擬社區的發展，為日后的研究提供方向。

1　數據來源與處理

對于國內的研究，本文利用中文社會科學引文索引（CSSCI）為來源數據庫以“虛擬社區”或“網絡社區”或“電子社區”為篇名（詞）檢索2004-2013年的所有數據，得到249條結果。對于國外的研究，本文通過Web of Science檢索系統，對SSCI全文數據庫中以“virtual communit*”OR“online communit*”OR“Web communit*”OR“electroniccommunit*”OR“network communit*”為標題詞檢索2004-2013年的所有數據，得到464條結果，通過刪除書評、評論、會議摘要等，得到401條結果。本文所下載的中文文獻與外文文獻題錄均包括標題、作者、摘要、關鍵詞、參考文獻、研究機構等等。以上所有的數據均于2014年11月25日下載。

本文對以上所下載的數據采用Citespace3.8.R1軟件進行可視化分析。Citespace軟件是由美國德雷克塞爾大學信息科學與技術學院陳超美教授開發的信息可視化軟件。Citespace軟件的使用需要利用JAVA應用程序作為平臺，是一種適合進行多元、分時、動態復雜網絡分析的可視化知識分析工具［4］。本文對于CSSCI數據庫中下載的數據進行格式轉換，使之符合Citespace軟件的處理格式，然后將其導入Citespace軟件中，選擇科學的參數，設置合理的閾值，生成知識圖譜。對于SSCI數據庫中的數據，其處理方式與CSSCI數據庫類似，但不需進行預先的數據轉換，其可直接讀取Web of Science中的數據。

2　國內研究結果分析

2.1國內虛擬社區的時間分布

不同年度的發文量可從側面說明該領域的發展趨勢，本文的研究主題“虛擬社區”的年度分布情況如圖1所示：

圖1　國內虛擬社區研究文獻年度分布表

由圖可見，我國對于虛擬社區的研究可以分為3個階段：第一階段為2004-2005年，在該階段虛擬社區的研究處于萌芽期，虛擬社區還未能引起學者的注意或虛擬社區剛從國外引進中國；第二階段為2006-2010年，在該階段我國對虛擬社區的研究開始升溫，中間有所波動，但波動不大，文獻量最高時達到29篇，說明虛擬社區逐漸引起我國學者的注意，這與在該時間內我國互聯網得到空前發展，各種社交網絡，如QQ、人人網等的興起有關；第三階段為2011-2013年，該階段有關虛擬社區的研究不斷的增長，文獻量突破40篇，最高為2013年，達到53篇，說明關于虛擬社區的研究已經成為研究熱點。但從總體上來看，有關虛擬社區研究的文獻量偏少，且從下文的分析可發現，有關虛擬社區的研究尚有很大的發展空間。

2.2國內虛擬社區的經典文獻分析

2.2.1文獻共引頻次分析

隨著科學文獻的不斷增長，發表的文獻也日益增多，明確某研究領域的經典文獻非常重要，有利于找出核心文獻［5-7］，對某領域的文獻進行共被引分析可得到該領域的核心文獻。以參考文獻Cited Reference為網絡節點，適當設置閾值，得圖2。

圖2　國內虛擬社區研究文獻共被引頻次分析知識圖譜

進一步分析得表1，表1為虛擬社區研究文獻共被引頻次統計表（共被引頻次≥16）。

表1　國內虛擬社區研究文獻共被引頻次統計表（共被引頻次≥16）

由圖2和表1可知，在被引頻次≥16的文章中，位居首位的是由作者Armstrong A于1996年在《哈佛商業評論上》發表的《Real value of online communities》一文，該文被引頻次高達27次，其討論了電子社區、消費者需求和電子商務對市場營銷的影響，認為電子社區的參與者若具有強烈的忠誠度，則虛擬社區的價值能夠得以體現。另外對國內虛擬社區研究起到較大影響作用的國外著作還有Dholakia U.M的《A Social Influence Model of Consumer Participation in Network-and Small-group-basedVirtual Communities》一文，被引頻次為16次，該文調查了參與虛擬社區的兩種重要的群體決定因素：群體規范與社會身份，考慮了它們的前因與中介機制，其個案研究驗證了其提出的研究模型并進一步發現了虛擬社區的類型對顧客參與原因以及對群體規范和社會身份的調節作用［8］。位居第二、三位的文章均為作者徐小龍的，其《虛擬社區的知識共享機制研究》一文基于社會交換理論分析了虛擬社區知識共享的過程以及影響因素并根據成員之間的社會交換行為屬性建立了有效的知識共享機制［9］。其《虛擬社區研究前沿探析》一文，分析了不同學者對虛擬社區的定義，并挖掘了虛擬社區所具備的特征以及分類，將虛擬社區與真實社區進行比較后得出虛擬社區的不同，最后對虛擬社區的現狀進行了分析［3］。徐小龍的這篇文章對虛擬社區進行了全方位的介紹，并為今后的研究提出了思路，具有指導性的意義。位居第四的為胡凡剛在《中國電化教育》期刊上發表的《教育虛擬社區與學習交往設計》，該文以教育虛擬社區學習交往的主體、目標、組織形式、環境、內容、資源庫、評價等要素的設計為重點［10］；最后一文為郭茂燦發表的《虛擬社區中的規則及其服從——以天涯社區為例》一文，該文通過問卷調查的方式收集數據并研究虛擬社區的規則服從，得出結論“個人道德”比“同儕的評價”和“對規則本身的尊重”對虛擬社區規則服從所起的作用大，凸顯了道德在虛擬社區規則服從中的重要性［11］。以上6篇文章為我國虛擬社區的研究產生了重大的影響。

2.2.2文獻中心性分析

文獻節點中心性指網絡中經過某點并連接這兩點最短路徑占這兩點之間的最短路徑總數之比［12］。文獻節點中心性高低可以反映一篇文章對某一領域的重要作用［13］。對虛擬社區的關鍵節點進行探測，可找出一定時間內該學科知識演化網絡中的轉折點，這些轉折點的中心性高，在知識圖譜中以紫色圈來表示［12］。由圖2可知，有9篇文章的節點色為紫色，紫色節點表示為中心性大于或等于0.1，為高中心性節點［14］。將其中心性從高到低排列，分別為郭茂燦（2004，0.35）、李儀凡（2007，0.32）、ARMSTRONG A（1996，0.27）、徐小龍（2007，0.27）、趙玲（2009，0.26）、KOH J（2003，0.19）、WANG YOUCHENG（2004，0.15）、周濤（2009，0.11）、李志宏（2009，0.10）的9篇文章。以上9篇文章是在虛擬社區研究領域內具有重大的影響力和控制力的知識網絡中介節點，是虛擬社區研究領域的重要橋梁，為虛擬社區的發展起到了重大的促進作用。

2.3國內虛擬社區研究的研究熱點及趨勢分析

2.3.1虛擬社區的研究熱點知識圖譜

了解某個領域的研究熱點有利于學者們掌握某學科領域的研究動向，明確研究方向與發展形勢［15］。而關鍵詞是一篇文獻的核心與精髓所在，雖然在文章中并沒有大篇幅的進行介紹，但其是對一篇文獻的高度概括，知道某篇文章的關鍵詞也就把握了該文的研究主題［16-17］。因此頻次高的關鍵詞是某一學科領域的熱點體現［18-19］。本文通過Citespace軟件對題錄中的關鍵詞進行分析，形成知識圖譜，用來確定虛擬社區的研究熱點領域。將網絡節點選為Keyword，適當設置閾值，運行軟件得到圖3。

進一步分析得關鍵詞共現詞頻表（頻次≥6），如表2所示。

表2　國內虛擬社區關鍵詞共現詞頻統計（頻次≥6）

圖3　國內虛擬社區的熱研究熱點圖譜

由圖3和表2可得，以上的關鍵詞是研究虛擬社區的學者們從2004-2013年以來一直關注的熱點所在。其研究熱點集中于以上幾個方面：①虛擬社區本身：虛擬社區、網絡社區出現頻次位居一、二，此外，網絡虛擬社區也是學者研究的熱點，這些關鍵詞反映出學者們目前對虛擬社區本身（概念與內涵、原理和模型等）研究比較熱衷。②虛擬社區的知識共享以及影響因素：知識共享、影響因素、信息傳播、實證研究的頻次分別為36、15、6、6，說明學者們對虛擬社區的研究開始逐漸向實證研究的方向發展，且研究知識共享與虛擬社區之間關系的文章開始增多，更多的學者開始關注影響虛擬社區的一些因素。③虛擬社區與其他學科的結合：現在學者開始將虛擬社區與其他的研究領域相結合，如教育研究、電子商務、社會網絡等方面。從以上分析可見，我國對虛擬社區的研究熱點集中于虛擬社區基礎理論以及知識共享、影響因素等方面，而對于虛擬社區的評價與評估幾乎沒有出現，該方面需要深入挖掘。

2.3.2關鍵詞中介中間性分析

通過與2.3.1同樣操作，將Article Labeling從By Freq改為By Centrality，可得中介中心性大于或等于0.1的關鍵詞，依次從大到小排列為：虛擬社區（0.27）、教育虛擬社區（0.20）、網絡社區（019）、知識共享（0.17）、電子商務（0.11）5個關鍵詞。關鍵詞的中介中心性高說明該詞在某研究領域具有中介橋梁作用［20］，在某領域中的研究具有強烈的影響力和控制力。從該5個關鍵詞可知：目前國內對于虛擬社區的研究雖然已經開始向實證研究發展，但并不是其中心轉折，根據趙捧未等（2013）的分析可知，目前在我國對于虛擬社區的研究中，定性分析較多，包括內涵、原理、分類等［21］，此研究證實了本文的研究。Lee等（2002）按主題對虛擬社區進行分析得出虛擬社區發展的5個階段，分別為：①基礎研究階段，即研究虛擬社區的概念、模型、原理等；②技術發展研究階段，即工具和技術潛力的使用，建立虛擬社區；③潛在應用、關系建立和知識共享階段；④結果評估階段；⑤建制化研究，即結合虛擬社區和其他學科領域，包括研究虛擬社區對電子商務的影響等［22］。通過這5個階段可見，我國的研究熱點聚焦于第一階段、第三階段以及第五階段，而對于第二階段和第三階段的研究并沒有成為研究的熱點趨勢。

3　國外結果分析

3.1國外虛擬社區的時間分布

2004-2013年國外虛擬社區時間分布表圖如圖4所示。

圖4　國外虛擬社區研究文獻年度分布表

由圖4可見，國外對虛擬社區的研究呈上升趨勢，與國內相比，國外對于虛擬社區的研究并沒有出現波動，文獻量一直在不斷增長，可見虛擬社區的研究在國外一直都是熱點問題。這種現象的發生與計算機網絡的不斷發展，信息技術的不斷更新密切相關［23］。計算機網絡的不斷發展，誕生了各種不同類型的虛擬社區，對于虛擬社區的研究也成為重要的領域。從下文的分析可預計將來國外虛擬社區的研究還會繼續增加或者保持穩定的狀態。

3.2國外虛擬社區的經典文獻分析

3.2.1文獻共引頻次分析

參考文獻以Cited Reference為網絡節點，適當設置閾值，得到圖5。

圖5　國外虛擬社區研究文獻共被引頻次分析知識圖譜

將圖5中被引頻次大于或等于40次的節點進行統計，得表3：

表3　國外虛擬社區研究共被引頻次統計表（共被引頻次≥40）

表3中共被引頻次≥40的文章共有8篇，其中有兩篇并非研究虛擬社區，分別為FORNELL C發表的《Structural equation models with unobservable variables and measurement error Algebra and statistics》和WENGER E寫的《Communities of practice：Learning，meaning andidentity》。FORNELL C的文章是介紹結構方程模型的經典文章［24］，很多實證分析的文章都會參考該文，因此，在進行虛擬社區的實證分析時也會引用該文，為其數據分析提供指導。WENGER E的文章提出了實踐共同體的概念［25］，很多研究虛擬社區的學者會將虛擬社區與實踐社區進行比較，得出虛擬社區的不同，因此，該文也為虛擬社區的研究提供了依據。除此之外位居第一的是Wasko和Faraj發表的《Why should I share？Examining social capital and knowledge contribution in electronic networks of practice》，該文是實證分析，其分析了虛擬社區的成員分享自己知識的原因，說明了影響虛擬社區的知識貢獻的因素：個人動機和社會資本［26］。第三篇為RHEINGOLD H于1993年出版的專著《The Virtual Community-Homesteading on the Electronic Frontier》，RHEINGOLD H被稱為互聯網的第一公民，他是第一個提出“虛擬社區”的學者，在該書中他描述了一個真實的，混合的物理社區，在這里，人們交談、辯論、尋求信息、組織政治、愛和欺騙別人，自此以后國內外學者開始采用虛擬社區這一術語［1］。第四篇為CHIU CM發表的《Understanding knowledge sharing in virtual communities：an integration of social capital and social cognitive theories》，該文整合了社會認知理論和社會資本理論以構建在虛擬社區中調查人們進行知識共享的背后動機的模型［27］。第五篇為PREECE J寫的《Online Communities Designing Usabilityand Supporting Socialbilty》一書，該書介紹了虛擬社區實現的技術，并對虛擬社區進行了深入的分析，使得讀者可以根據該書對虛擬社區進行有效的設計，為日后的研究奠定了堅實的基礎［28-29］。第七篇為KANKANHALLI A寫的《Contributing Knowledge to ElectronicKnowledge Repositories An Empirical Investigation》，該文通過建立模型對知識貢獻如何利用電子知識倉庫進行介紹［30］。第八篇為John Hagel發表的《Net gain expanding markets through virtual commun ities》，其認為為了在網絡經濟中更好的競爭，必須建立一個全新的方法來進行產品開發、市場營銷、客戶服務及配送工作，并重新考慮公司、客戶、供應商以及競爭對手的關系，即虛擬社區的價值和建立［31］。

3.2.2文獻中心性分析

由圖5可知，有6篇文章的節點色為紫色，中心性大于或等于0.1，將其中心性從高到低排列，分別為DHOLAKIA UM（2004，0.19）、RIDINGS CM（2002，0.17）、BAGOZZI R P（2002，0.12）、BOCK GW（2005，0.12）、BUTLER BS（2001，0.12）、ARDICHVILI A（2003，0.11）的6篇文章。說明該6篇文章為國外虛擬社區研究的核心文獻，對我國虛擬社區的研究具有重大的影響力。從以上6篇文章可看出，國外對于虛擬社區的實證研究較豐富，同時并不缺乏理論的探索，且更多地以虛擬社區與其他變量因素（如：知識共享、信任等）之間的關系進行討論。每一個高中心性的文獻都代表在一定時間內的核心研究領域，且從整體上體現虛擬社區的研究內容，日后的研究大都從以上的文章中進行擴展。

3.3國外虛擬社區研究的研究熱點及趨勢分析

3.3.1虛擬社區的研究熱點知識圖譜

圖6　國外虛擬社區的熱研究熱點圖譜

將圖6中頻次≥21的關鍵詞進行匯總，得表4：

表4　國外虛擬社區關鍵詞共現詞頻統計（頻次≥21）

通過圖6和表4可知，國外對于虛擬社區研究關注的熱點可分為4個方面。①虛擬社區本身：包括Internet、Virtual Communities、Online Communities、Model、Virtual Community、Online Community、Perspective、Networks，該方面與國內一樣，關注與虛擬社區的定義、模型、視角等。②虛擬社區與其他因素之間的關系：包括Trust、Communication、Behavior、Participation、Antecedents、Knowledge，在這些因素中，有些是對虛擬社區產生影響的因素，與國內不同的是，國外對于虛擬社區的研究已經跳出知識共享的范圍，更多地開始關注其他的因素，比如信任、交流、成員行為、參與度等。③虛擬社區與信息技術：包括Information、Information-technology、Technology。④其他方面，包括Performance、Systems、Social Networks，說明國外對于虛擬社區的研究已經開始關注于其績效、系統性等方面。這是國內的研究所沒有的。根據Lee等（2002），將虛擬社區分為5個階段可見，國外對于虛擬社區的研究已經覆蓋了該5個階段。

3.3.2關鍵詞中介中間性分析

對于圖6的知識圖譜將節點標簽（Article Labelling）由By Freq改為By Centrality，可得中介中心性大于或等于0.1的關鍵詞，依次從小到大排列為：Online Communities（0.29）、Behavior（0.21）、Virtual Communities（0.19）、Internet（0.18）、Model（0.15）、Communication（0.15）、Performance（0.15）、Trust（0.13）、Participation（0.13）9個關鍵詞。可見，國內對于虛擬社區的研究熱點主要集中于虛擬社區本身、虛擬社區與其他因素之間的關系以及績效方面。從學科分布看，國外的研究集中于管理學、計算機技術方面。

4　結論與展望

通過經典文獻分析可見，國內研究虛擬社區的高被引文獻有6篇（被引頻次≥16），高中心性文獻有9篇。而國外研究虛擬社區的高被引文獻有8篇（被引頻次≥40），高中心性文獻有6篇。以上經典文獻為國內外的研究提供了知識基礎，具有非常重要的地位，為后人的研究提供了支柱。但從國內外的研究可見，國外對于虛擬社區的研究更為成熟，其被引的文獻頻次遠遠大于國內（這可能與國外的文獻來源數多于國內有關），且國外的實證研究與理論研究均較多，而國內實證研究較少，理論研究居多。因此，對于國內，需要加強虛擬社區的實證研究，為虛擬社區的發展提供依據，對理論研究進行驗證。

通過研究熱點及趨勢分析可見，國內研究的熱點集中于虛擬社區、網絡社區、知識共享、影響因素、教育虛擬社區、電子商務、信息傳播、實證研究、社會網絡、網絡虛擬社區，其中高中心性關鍵詞為虛擬社區、教育虛擬社區、網絡社區、知識共享、電子商務。國外研究熱點集中于Internet、Virtual Communities、Online Communities、Model、Trust、Communication、Virtual Community、Behavior、Information、Online Community、Participation、Perspective、Performance等，高中心性關鍵詞為Online Communities、Behavior、Virtual Communities、Internet、Model、Communication、Performance、Trust、Participation。由Lee等（2002）的虛擬社區研究5階段可見，國外對于虛擬社區的研究已經覆蓋5階段（基礎階段；技術發展研究；潛在應用、關系建立和知識共享結果；評估階段；建制化研究）；而國內的研究集中于基礎階段；潛在應用、關系建立和知識共享以及建制化階段，且國外對于虛擬社區與其他因素之間關系的研究已經跳出知識共享，開始和信任、交流等進行結合，而我國仍以知識共享作為研究熱點，說明了我國研究的滯后性。因此，對于國內來說，對于虛擬社區的研究可從虛擬社區與其他因素之間關系入手，如信任、多媒體信息技術和社會關系學等。國內的研究除了概念、特征等，還需要研究虛擬社區的結果評估與績效評價，使研究更完善。

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（本文責任編輯：郭沫含）

Visualization Study on the Virtual Community Between 2004 and 2013 at Home and Abroad Based on CitespaceⅢ

Song Mengting Tian Peng Tang Xiaoji
（College of Public Administration，Center China Normal University，Wuhan 430070，China）

〔Abstract〕Based on CitespaceⅢsoftware，this paper did a visual analysis on the study of virtual community between 2004 and 2013 at home and abroad，about research time，classic literature and research focus and trend.The domestic data came from 249 articles in the database of Chinese Social Sciences Citation Index（CSSCI）；the foreign data came from 401 articles in the database of SSCI in Web of science.Through visualization research of virtual communities，this paper presented future research prospects of virtual community and provided a theoretical reference for the study of virtual communities in the future.

〔Key words〕virtual community；CitespaceⅢ；knowledge graph；classic literature；research focus and trend

作者簡介：宋夢婷（1990-），女，碩士研究生，研究方向：信息服務與知識管理。

收稿日期：2015-03-17

〔中圖分類號〕G250.252

〔文獻標識碼〕A

〔文章編號〕1008-0821（2015）08-0164-08

DOI：10.3969／j.issn.1008-0821.2015.08.032