淺析零售業(yè)開展微信營銷的優(yōu)勢

摘 要：隨著電子商務的不斷發(fā)展，微信營銷作為網(wǎng)絡營銷的一種開始逐漸受到關注和重視，吸引了大量的電子商務企業(yè)加入到了微信營銷的大軍，但是當前的零售業(yè)卻少有涉及，主要的原因在于零售業(yè)并沒有充分的認識到這種新型的銷售策略重要性，為此我們從微信營銷的展開討論，分析零售業(yè)開展微信營銷的優(yōu)勢，給零售業(yè)的營銷部門的決策者們開展微信營銷提供一定的參考。

關鍵詞：零售業(yè)；營銷策略；微信營銷

創(chuàng)新永遠是大于完美的，在老的領域不斷發(fā)展和改革空間是非常小的，但是在新的領域創(chuàng)新發(fā)展空間卻非常的大。對于零售業(yè)來說，微信營銷是一次全新的機遇，微信營銷是基于人們之間的交流產(chǎn)生的，利用不斷發(fā)展的微信平臺，以用戶之間的交流和關注為銷售的基礎，積極的發(fā)展線下產(chǎn)品和服務。通過互動和交流來擴大銷售的業(yè)務量。

一、零售業(yè)開展微信營銷的主要方式

1.二維碼營銷方式。即通過線上平臺顧客可以通過掃描二維碼，來關注商家的賬號，進而關注商品的心信息。并且能夠通過朋友圈分享商家的信息，使得顧客能夠及時的掌握商家的促銷信息，以及商家的特色服務等增值服務。幫助用戶掌握精準的商家信息，同時也可以讓商家通過這個過程積極的反饋給消費者，通過對消費者數(shù)據(jù)的分析，更好的開展相關的商品推薦，針對性的提高商品的營銷策略。

2.通過APP等第三方應用分享和交流。通過建立微信公共賬號等方式加入到微信的朋友圈中，通過微信開放的平臺接入更多的第三方應用，同時還可以將商家的信息和logo等等加入微信的附屬欄，使得用戶可以方便的分享商家的信息，如客戶能夠通過微信來分享自己的購買體驗和精力，以及相關的商品的滿意度等，使得零售業(yè)品牌得到不斷的傳播，獲得口碑效應。

二、零售業(yè)開展微信營銷優(yōu)勢

1.幫助消費者了解更加全面的商品和商家的信息。由于傳統(tǒng)的零售商受到地理位置和商品本身的限制，導致經(jīng)營的商品有一定的局限性，比如很多種類的商品無法同時上架等，實際上給消費者的購買過程造成一定的制約。使得消費者很難在較短的時間內充分的了解商品的信息，給顧客的購買過程造成了一定的困擾，但是微信營銷的過程就大大的避免這個問題的存在，消費者能夠通過微信，像網(wǎng)購一樣的來實現(xiàn)對商品的挑選和購買，通過微信能夠更好的了解商家以及商品的詳細信息，通過文字、圖片和視頻等方式更好的展開線下的交流，幫助企業(yè)獲取消費者的反饋體驗，從而為顧客提供更好的服務。微信營銷的加入既能夠極大的簡化消費者的購買選擇時間，更快捷的購買體驗和效率也能夠零售業(yè)的銷售業(yè)績。

2.幫助零售業(yè)覆蓋更多的消費人群，便于促銷。和電視、廣告和報紙一樣，微信其實一個媒體。但是通過微信來宣傳商品的廣告成本更加的低廉，但是效果卻非常的理想，現(xiàn)在的微博更加能夠適應消費者的心理和消費習慣，使得通過微信來開展相關的促銷活動更加有魅力。對于傳統(tǒng)的零售業(yè)，常規(guī)的促銷手段不僅消耗而且取得效果也差強人意，通過擴展消費覆蓋的地域、增加零售加盟店、開便利店等過程來擴大消費者群，成本投資巨大而且實際的效益也得不到保障，但是微信利用的是消費者交流的圈子，實現(xiàn)的精準的營銷策略，從以前的店對面到現(xiàn)在的點對點的營銷方式，依龐大的用戶量從而實現(xiàn)商品信息的實時推送，能夠更加快捷和全面的提高本體產(chǎn)品品牌、項目和公司的知名度，而且能夠使得每個消費者能夠接收到商品的信息，從傳播學的角度來分析即優(yōu)化了傳播的途徑，進而影響了傳播的質量和效果。相比于傳統(tǒng)的消費者，這種促銷的信息能夠在朋友圈得到更好的傳播效果，其消費者的覆蓋更是傳統(tǒng)的營銷策略無法比擬的，我們都知道，微信平臺最大的特點就是能夠試下用戶對于信息實時的分享和轉發(fā)，這個轉發(fā)和傳播的過程也極大的增強了零售業(yè)營銷信息波及的范圍，特別是隨著4G網(wǎng)絡的普及，更快速和高效的信息服務能夠讓零售業(yè)的信息傳播更加的快捷和高效。另外微信用戶還可以借助微信平臺來搜索商品的信息，為此零售業(yè)還可以借助大數(shù)據(jù)時代的優(yōu)勢，通過對用戶數(shù)據(jù)的分析和整理，借鑒電商的經(jīng)驗，開展個性化的商品推薦服務。

3.節(jié)約成本。微信是一個開放的大平臺，零售業(yè)幾乎可以零成本的加入到微信營銷中，而必須要龐大的商業(yè)體系的支撐，也不需要過多的廣告投入和人力資源投入，而直接與自己的消費群體相接觸，參與到大市場的競爭中來。重要的原因在于，使用微信平臺的消費者們關心的不是企業(yè)的大小和影響力，更多的是商品和服務本身的質量，對于微信營銷的開展過程而言，用戶和企業(yè)是點對點的營銷方式，這樣的話企業(yè)就免去了大量的人力和物力投入，極大的減低了營銷的成本，這個壓縮出來的利潤空間就可以被用于市場競爭中，而且企業(yè)還可以通過微信來和消費者進行溝通，因此也可以讓企業(yè)及時的獲取市場的動態(tài)，減少市場調研、產(chǎn)品發(fā)布、郵寄樣品等過程極大的縮減了企業(yè)運營成本。

4.幫助企業(yè)實現(xiàn)全過程營銷。全過程營銷的關鍵在于更加的關注消費者的需求，營銷模式有兩種一種是市場細分法，即通過企業(yè)管理體系細分延伸歸納出市場營銷的模式。另一種是客戶證核發(fā)，即以客戶的需求和定位為核心，為此來整合企業(yè)的資源的營銷模式建設。而微信營銷的核心就是圍繞客戶的消費心理和消費體驗，更加注重消費者的評價。企業(yè)能夠通過微信平臺，通過有獎調查的方式來開展相關的交流活動，鼓勵消費者分享消費體驗和服務評價，從而可以使零售業(yè)及時的掌握消費者的信息，進而全面的調整和改善相關的產(chǎn)品設計、定價以及后續(xù)的售后服務等，全面的開展全過程營銷。微信營銷的全面開展，能夠改變傳統(tǒng)營銷模式，更加的注重消費者的價值，通過對消費者關系的管理工作，將客戶反饋和意見轉化成有價值的信息，進一步的提高零售業(yè)的服務質量，提供更加優(yōu)質的商品和服務，建立起和客戶之間的聯(lián)系，建立客戶的忠誠度。

三、結語

當前在零售業(yè)開展微信營銷的關鍵在于客戶的需求，因此必須提高企業(yè)內部對于客戶需求的調查和分析，根據(jù)消費者的需求和心理特點來開展相關的微信促銷活動，盡管還處在實驗的階段，但是隨著微信平臺的發(fā)展，客戶量的急劇增加，微信必將成為零售業(yè)的熱門平臺。

參考文獻：

余倩倩.零售業(yè)開展微信營銷的優(yōu)勢探析[J].信息與電腦，2014.

作者簡介：王廣瓏（1981.08- ），本科，電子商務教師，研究方向：移動電子商務