論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷

張炯

摘 要：當(dāng)前，世界的經(jīng)濟(jì)正發(fā)生巨大變化，在經(jīng)濟(jì)全球化的猛烈沖擊下，國(guó)際上又出現(xiàn)了一個(gè)新的熱點(diǎn)話題—“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”。簡(jiǎn)言之，就是在知識(shí)和信息基礎(chǔ)上的分配和利用的經(jīng)濟(jì)。在發(fā)展之余，知識(shí)經(jīng)濟(jì)觀念已被國(guó)內(nèi)外企業(yè)所重視，使得其探究性顯得更為重要，例如中國(guó)的“科教興國(guó)戰(zhàn)略”對(duì)知識(shí)教育的重視，新加坡的“理想的教育成果計(jì)劃”，都是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下產(chǎn)生的。21世紀(jì)注定將是一個(gè)以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的社會(huì)時(shí)代，無論是個(gè)人發(fā)展，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)還是人類的發(fā)展都將以知識(shí)為基礎(chǔ)。本文探究的是知識(shí)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)營(yíng)銷的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；大數(shù)據(jù)；創(chuàng)新；營(yíng)銷思維

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷思維的轉(zhuǎn)變

以前人們認(rèn)為世界地大物博，只要你有物質(zhì)資源，大量投入就會(huì)有收益，顯然這種粗放型的經(jīng)濟(jì)方式已然得不到時(shí)代認(rèn)可。當(dāng)前是一個(gè)物資匱乏的時(shí)代，資源的稀缺性使得人們不得不找一條可持續(xù)發(fā)展之路。這時(shí)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作用不言而喻。

知識(shí)往往會(huì)形成一種文化，價(jià)值觀的情愫在里面，這是對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的意識(shí)定義。以前人們常說“好酒不怕巷子深”，但是對(duì)現(xiàn)在時(shí)代來說已經(jīng)變了，好的產(chǎn)品也是會(huì)怕無人問津的，就如茅臺(tái)酒在國(guó)際展銷會(huì)上打碎瓶子讓酒香四溢來吸引消費(fèi)者。顯然現(xiàn)在的產(chǎn)品已不只是“單純”的產(chǎn)品了，更要注重產(chǎn)品外延，企業(yè)現(xiàn)在要做的要讓你的產(chǎn)品就如同一個(gè)人一樣，是要有情感的。這就要求企業(yè)對(duì)現(xiàn)時(shí)代消費(fèi)者心理，思維的一種把握，企業(yè)做市場(chǎng)首先要做的就是市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)，了解你所面對(duì)的消費(fèi)群體的各種特征。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷所需的條件

托馬斯·達(dá)文波特給知識(shí)作出了工作定義：知識(shí)是一種包含結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)，價(jià)值觀，關(guān)聯(lián)信息以及專家的見解等要素流動(dòng)態(tài)的混合物，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中是以知識(shí)資源開發(fā)自然資源的。一個(gè)企業(yè)應(yīng)該會(huì)從知識(shí)定義中所含的東西不難看出要做的是對(duì)經(jīng)驗(yàn)，關(guān)聯(lián)信息的掌握，常言道一個(gè)成功男人背后有一個(gè)女人的支撐，何況在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷成功背后要有一個(gè)大數(shù)據(jù)庫的支撐。

依靠科技信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用先進(jìn)的理論，然后將理論與技術(shù)的完美結(jié)合，形成企業(yè)所需的大數(shù)據(jù)支持。也可以形成一種特色的模式，將企業(yè)形成一個(gè)“雙向”的數(shù)據(jù)模式，一個(gè)是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的信息化展示，這時(shí)的企業(yè)可以準(zhǔn)確掌握數(shù)據(jù)，庫存信息、銷售信息、費(fèi)用成本、采購數(shù)據(jù)等一系列的營(yíng)銷鏈整體情況，而且企業(yè)也可以通過對(duì)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)收集，例如產(chǎn)品樣式，特色，服務(wù)評(píng)價(jià)在線上與消費(fèi)者交流溝通，或者通過對(duì)消費(fèi)者行為方式捕捉，用戶的每一次訪問都會(huì)被記錄下來，用戶的每一次購買行為也會(huì)被記錄下來，這種動(dòng)態(tài)性的掌握，然后運(yùn)用科技網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，反饋給企業(yè)，以此給企業(yè)上層的決策提供依據(jù)，便于對(duì)市場(chǎng)做出靈敏的反應(yīng)。

三、人才對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷的作用

在經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人才中，單靠個(gè)人的才能不能在知識(shí)大軍中獨(dú)當(dāng)一面了。我聽過一個(gè)電商界大佬講過他的一個(gè)經(jīng)歷，當(dāng)他瀕臨困境時(shí)只有他和他的團(tuán)隊(duì)在幫助這個(gè)企業(yè)，這就要求人才的集團(tuán)化戰(zhàn)略，人才的協(xié)作，共同創(chuàng)造，創(chuàng)新才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力。那關(guān)羽再厲害也是要張飛兇猛和劉備軍團(tuán)的幫助，不然也會(huì)敗走麥城成為戰(zhàn)時(shí)的先烈。一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有一幫出謀劃策的人，有著敏銳的市場(chǎng)嗅覺，當(dāng)然任何人都是對(duì)市場(chǎng)及其仔細(xì)研究后才會(huì)有敏銳力的，在它運(yùn)用產(chǎn)品到市場(chǎng)中去過程中都會(huì)成功的。這樣也符合企業(yè)家庭化的管理模式，企業(yè)中的任何一員都是家庭中的人，都有參與家庭事務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，做到集智而發(fā)，提供給管理決策者決定。所以在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中人才的利用和重視以不同的思維來揣摩市場(chǎng)走向，那么總會(huì)迎合市場(chǎng)消費(fèi)者的。

四、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中企業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新

在企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐中將現(xiàn)有掌握的營(yíng)銷模式進(jìn)行不同分類分層，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新出一個(gè)系統(tǒng)分層，集中的模式來打開推銷市場(chǎng)模式。曾經(jīng)我做過一個(gè)飲料行業(yè)大品牌的產(chǎn)品推銷活動(dòng)，它此次推銷活動(dòng)的目的是回饋客戶，讓消費(fèi)者得到實(shí)惠，繼而點(diǎn)燃消費(fèi)者的內(nèi)心好感，讓他們覺得下次不買它好像有點(diǎn)羞愧的感覺。當(dāng)我們開始做的時(shí)候是免費(fèi)送，但效果是超乎我們的預(yù)料，本以為免費(fèi)送的好東西肯定會(huì)瘋搶，實(shí)際上是你大聲叫出的時(shí)候只會(huì)吸引一部分的領(lǐng)取行動(dòng)，我不知道這是不是消費(fèi)者的一個(gè)惰性引起的還是我們的推銷方式有問題，讓他們不感興趣也給我們心中有一個(gè)疑問現(xiàn)在的消費(fèi)者可真不好揣摩了。但最好我們發(fā)現(xiàn)是我們的問題，在失敗后我們就讓這個(gè)免費(fèi)領(lǐng)取活動(dòng)不在簡(jiǎn)單了，而是讓它變的復(fù)雜化了，當(dāng)我們?cè)黾右粋€(gè)掃微信加關(guān)注在這個(gè)領(lǐng)取環(huán)節(jié)中后人就越來越多了，這讓許多消費(fèi)者心里會(huì)覺得很時(shí)髦，有趣味，所以你要抓住消費(fèi)者的心理賣出產(chǎn)品尤為重要。

五、在知識(shí)時(shí)代中企業(yè)創(chuàng)新的重視

在任何時(shí)代都是一樣的“創(chuàng)新是靈魂”是不斷進(jìn)步的階梯。對(duì)企業(yè)來說你的任務(wù)就是創(chuàng)新，不要讓人覺得你的產(chǎn)品就只是和原來的一樣。但是創(chuàng)新不是模仿大品牌，以為改變了外形和幾個(gè)模塊就是創(chuàng)新了，中國(guó)的大部分產(chǎn)品都是山寨貨，沒有新奇點(diǎn)，以至于你到街上買東西都不知道你買的是正品還是山寨。創(chuàng)新很重要，這適用于不管行業(yè)，大小的企業(yè)，公司甚至店面，要知道我們到一個(gè)店里去吃東西都會(huì)讓老板拿出什么新菜來我們嘗嘗。

六、總結(jié)

當(dāng)我們企業(yè)對(duì)知識(shí)，數(shù)據(jù)重視后。首先要明確你企業(yè)營(yíng)銷做的市場(chǎng)群體，群體需求，讓你的消費(fèi)者在產(chǎn)品感受方面對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)有感情，重視“二八理論”中那20%的群體的情感，這也是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)感染下人們的個(gè)性情感顯現(xiàn)。然后以數(shù)據(jù)的支持，科學(xué)的分析這個(gè)現(xiàn)代商務(wù)市場(chǎng)，最終綜合分析，創(chuàng)新出發(fā)，重整資源，主動(dòng)向外找機(jī)會(huì)走一條自己特色的引領(lǐng)消費(fèi)者的路。