淺析信息時代圖書館信息服務工作的轉變

梁秋萍 （百色市圖書館 533000）

淺析信息時代圖書館信息服務工作的轉變

梁秋萍 （百色市圖書館 533000）

本文首先介紹了圖書館信息服務的概念、特點，其次概括了網絡環境下圖書館轉變信息服務的必然性以及面臨的機遇與挑戰，最后針對信息服務工作的轉變提出了幾點看法。

網絡環境；圖書館；網絡信息服務

近年來隨著網絡的普及與飛速發展，新的網絡環境給傳統圖書館的信息服務帶來了深刻的影響。圖書館信息服務是指圖書館應用現代信息技術，按照信息社會的要求，組織、開發和管理圖書館信息資源，為用戶提供優質的信息服務，其本質是利用信息技術獲取、處理、傳輸、應用知識和信息資源，使圖書館的服務功能更強和收益更多的一個動態過程。

一、網絡環境下圖書館信息服務的特點

1.網絡化和數字化。網絡環境下所有載體的信息都能以數字的形式存取和管理，圖書館借助網絡不僅可以實現信息資源數字化還能實現信息傳輸的網絡化，通過網絡越來越多的用戶使用圖書館的在線服務、遠程服務，不再受時間和地點的限制而能夠更方便、快捷、高效的獲取所需要的信息。

2.多樣化。網絡信息服務的多樣化體現在載體的多樣化和信息來源的多樣化。計算機技術的發展和多媒體存貯技術在圖書館領域的快速應用，促使各種新型的信息載體不斷涌現，這也極大的豐富了用戶獲取信息渠道。

3.個性化。網絡環境下個性化服務已成為信息時代的基本特征。隨著科技的高速發展，知識的快速更新和創新，用戶已不再滿足以往的文獻服務，而需要提供解決問題的核心知識，即用戶需求的個性化；伴隨著用戶需求個性化，圖書館的信息服務也不斷地趨于主動，基于用戶的需求主動的向用戶提供個性化的信息資源和信息服務方式。

二、網絡環境下圖書館信息服務工作轉變的必然性

1.現代技術的發展，推動信息服務工作必須做出轉變。

計算機和通信技術的結合，使圖書館信息資源的開發、整合形式發生了重大變化。在這種新環境下，圖書館的發展要上一個臺階，就必須適時的做出轉變跟上時代的步伐，順應時代的潮流。

2.社會的進步需要圖書館提供更為快捷、高效的信息服務。

隨著社會各項事業的發展，迫切需要準確、高效的信息，傳統圖書館基于館藏文獻提供的信息服務很難為社會主義建設提供有力的幫助，所以圖書館要想更好的生存和發展，就必須適應新環境，轉變信息服務的方式。

3.用戶對高質量信息的需求。

網絡環境下，用戶的信息需求形式呈現多元化、復雜化，單一的書刊借閱已無法滿足用戶日常的信息需求而更多地走向網絡信息，這種趨勢對圖書館信息服務提出了更高的要求。圖書館要變革和發展現有的服務方式和內容，才能滿足用戶最大的需求。

三、網絡環境下傳統圖書館面臨的機遇與挑戰

1.網絡環境下傳統圖書館信息服務面臨的機遇

網絡環境下提倡大力發展虛擬館藏，這也將極大地拓展圖書館館藏信息資源范圍，使圖書館的館藏資源更加豐富和多樣化，同時能夠節約圖書館的空間，降低圖書館的成本。在網絡環境下，圖書館的工作方式發生了根本性的變化，用戶可以在任何地點、任何時間通過光盤檢索、聯機檢索、網頁上網查詢信息；通過網絡，圖書館可以向用戶提供更深入、全方位的主動的信息服務，更大限度滿足讀者信息獲取的需求。這將使圖書館的服務質量得到提高，更好的發揮自身在社會主義精神文明建設中的作用，促進圖書館更好的發展。網絡擴大了圖書館信息服務的對象，使得圖書館本身成為其中的一員，成為資源共享的一部分。同時，所有對圖書館及其館藏有使用權或有興趣的讀者都是服務對象，可以通過上網訪問圖書館的萬維網頁，檢索網上數據庫，受益于圖書館的信息服務。

2.網絡環境下傳統圖書館信息服務面臨的挑戰

新環境下，雖然圖書館信息服務工作的轉變已是大勢所趨，各地、各級圖書館也在積極的轉變服務模式，力求為廣大的讀者提供更好的服務。但一些縣級圖書館以及西部欠發達地區的大部分圖書館的工作仍然停留在簡單的紙質資源的借閱階段，在提供網絡信息服務方面顯得心有余而力不足，這種現狀是長期以來的很多因素共同造成的。這也必然影響我國圖書館在新環境下整體創新發展的成效。隨著信息服務的拓展，面對用戶需求的個性化，圖書館員的學識和專業能力要求日益提高，越來越需要綜合類的高素質人才加入圖書館。伴隨著信息技術的高速發展，網絡的興起和普及動搖了圖書館原有的地位。就信息資源而言，圖書館不再是其信息資源的唯一提供者和擁有者。很多信息咨詢公司和網絡公司的成立，使得網上的信息資源不斷的豐富，成為圖書館信息服務機構的競爭者，這些咨詢公司和網絡公司擁有一些尖端的網絡人才，掌握各種先進的網絡技術，提供的檢索工具功能強大，操作簡單，用戶可以更加方便、容易的獲取信息資源。這使得圖書館的生存和發展中面臨很大的壓力和嚴峻的挑戰。

四、網絡環境下圖書館信息服務工作轉變的對策

圖書館的工作人員應根據現實和潛在的市場需要，合理購置館藏文獻資源，提高文獻資源收藏的完備程度。同時應聯合高校圖書館和其它圖書館一起對紙質資源的購買進行合理的規劃，避免資源重復建設，使成本降低到最低；然后采用館際互借、網上信息傳遞等信息共享的方法最終擴大館藏信息資源，為讀者提供更為全面化的知識信息。建設特色化網上數據庫結合館藏特色，根據讀者需求特點，努力開發、挖掘館藏信息資源，系統有效地組織數字化特色館藏信息資源，逐步建立高質量的多種類型數據庫，如學位論文數據庫、重點學科數據庫、專題信息資源全文數據庫等。

在當前的網絡化、信息化的環境下，圖書館必須要重新定位，將過去的“以藏書為工作重心”轉變為“以為讀者提供查詢服務為工作重心”，轉變服務模式，由封閉式轉變為開放式，提供網上閱讀、網上預約以及人性化的服務方式，改善服務環境，設置明亮安靜的閱覽室。如今圖書館要適應新環境的改變，就要徹底的轉變工作態度，以讀者為中心，通過對借閱情況的分析，了解不同職業的讀者的信息需求；針對網上注冊的個體用戶，通過對其平時借閱情況、個人興趣情況的分析和深度挖掘，了解讀者的喜好，適時的通過郵箱向讀者發布最新的信息資訊，積極為讀者提供各種各樣的信息服務，不斷擴大信息服務范圍，力求不斷提高信息服務質量。無論什么時候，生產力的提高都離不開人才，圖書館的發展亦是如此。因此，培養選拔一支既具備文獻情報資源管理基礎，又具備計算機網絡專業知識以及較強的外語閱讀理解能力，能夠組織和提供網上信息資源的高素質的復合型人才隊伍是當務之急，也是長遠之大計。

[1]韓劍虹.高校圖書館開展競爭情報服務的模式[J].內蒙古科技與經濟，2011（237）：127.

[2]劉志杰.河南省高校圖書館為中小企業開展競爭情報服務芻議[J].圖書館學研究，2013（23）：97.