走出去”的中國新興服務業

文/井然

聚焦鏡

走出去”的中國新興服務業

文/井然

新興服務業的概念具有明顯的時代特性，隨著時代的發展不斷演化。對于當前，新興服務業指的是伴隨著信息技術的發展和知識經濟的出現、伴隨著社會分工的細化和消費結構的升級而新生的行業，或用現代化的新技術、新業態和新的服務方式改造提升傳統服務業而產生的，向社會提供高附加值、滿足社會高層次和多元化需求的服務業。盡管仍處于工業化階段，中國的新興服務業發展迅速，在為中國經濟發展、相關企業國際化、整體“走出去”提供支持的同時，服務企業也獲得了更大的發展空間。

新時期經濟發展呼吁新興服務業

新興服務業是利用現代理念、網絡技術、新型營銷方式，以及服務創新發展起來的服務業，它具有高成長性、高技術含量、高風險性、高人力資本含量和低消耗五個基本特征。新興服務業產生的經濟附加值高，對資源的依賴程度較低，環境污染少，它反映了戰略新興產業的趨勢和方向，是社會運轉的主要載體，是促進我國經濟發展方式轉變和擴大勞動就業的重要途徑。

在國際上，新興服務業的發達程度普遍被看做衡量一個國家或地區經濟結構是否合理、城市新興化程度高低和城市綜合競爭力強弱的重要標志之一?！吨袊諛I發展報告2012：新興服務業發展戰略》指出，隨著經濟規模的不斷擴張，對資源消耗日益增加，我國資源環境承載力日益脆弱，實現經濟發展方式轉變和可持續發展迫在眉睫。這就需要我國更多地以新興生產性服務業作為制造業的中間投入，通過市場和政府的雙重努力，將新興服務業和服務業新興業態培育成為帶動經濟發展的新增長極。對于正處在經濟轉型階段、向全球化縱深發展的中國而言，新興服務業的作用十分突出。此外，我國是世界上人口最多的發展中大國，強調服務業吸納勞動就業的特殊作用尤為重要，發展新興服務業又符合我國勞動力多層次、多元化的特點，因此，著力培育新興服務業將成為我國擴大勞動就業、緩解就業壓力的重要途徑。同時，我國是世界上最大的加工廠，也是最重要的制造業基地之一。國際經驗表明，先進制造業“起飛的翅膀”必須要靠新興服務業“聰明的腦袋”來支撐。我國要改變從制造業大國走向制造業強國、攀升全球價值鏈，就要大力發展知識密集型的新興服務業，通過促進嵌入全球產業價值鏈的制造業與新興生產性服務業形成互動的良性循環機制，幫助制造業生產鏈的升級，從而改變我國“國際代工”的格局。

新興服務業的發展，本質上來自社會的進步、經濟的發展和社會專業化分工需求，在這過程中經營管理模式和服務產品的創新、人們的消費習慣、市場成熟度、政府監管等都會影響現代服務業的發展。但科學技術，特別是信息化技術對現代服務業的發展起到了極為重要的作用。

首先，信息技術的迅猛發展推動著經營模式和管理方式的變化，對傳統服務業的變革產生著深遠影響。其次，在全球化背景下，新的信息技術的突破也不斷創造著新的產業形式，從而催生和引領新興服務業的發展。此外，信息技術也直接推動和影響市場機制與政府監管方式的完善。

發達國家高度重視服務業領域相關技術的研究與開發，該領域的信息技術發展與應用比重逐步上升。在美國，IT設備的投資占現代服務行業設備總投資的75%以上，信息技術已成為“服務型經濟”快速成長和發展的重要支撐與先導力量；由信息、管理等多學科交叉形成的服務科學與技術在全球的發展方興未艾，正在成為全球科技領域發展的重要方向和熱點。

我國現代服務業作為正式的政策闡述，其概念最早于1997年9月黨的十五大報告中被正式提出?，F代服務業在我國興起于工業化的中期階段，與世界發達經濟體相比具有一定的階段超前性，是依托信息技術的階段性成果和現代管理理念而發展起來的，是信息和知識含量相對密集的服務業，它有別于傳統服務業，其突出的特點是高科技知識與技術密集。現代服務業的發展源于社會分工的不斷細化和專業化，在滿足人民大眾最終需求的供應環節中不斷細分并通過市場進行服務交換。

改革開放以來，我國服務業獲得了較大發展，但其整體水平以及市場化、產業化、社會化水平不高，與發達國家乃至部分發展中國家相比仍存在較大差距。這主要體現在：服務業產值占GDP比重偏低，2005年第三產業占GDP的比重約為41%，仍低于中低收入國家43%的平均水平；在全球服務業容納就業人數急劇增加之時，我國服務業就業勞動力比重不僅遠低于OECD國家的64.1%%的平均就業水平，甚至還低于大多數發展中國家40%以上的水平；服務業以傳統服務業為主，現代服務業的比重明顯偏低，總體技術含量不高，勞動生產率較低，存在結構性缺陷。

造成以上差距的主要原因之一就是支撐現代服務業的技術自主創新不夠?，F代服務業是知識和技術密集型的產業，我國在信息領域的自主創新能力相對薄弱，服務領域集成創新能力嚴重不足。隨著全球科技發展競爭態勢日益激烈，以及全球服務型經濟迅猛發展的趨勢愈加明顯，大力發展新興服務業和科技服務業已成為我國經濟結構轉型、構建區域創新體系的戰略需要。

未來，新興服務業和科技服務業將與戰略性新興產業的培育共生發展，將出現一系列科技創新服務的新興業態、新模式、新技術、新系統等，其對外貿易和對外投資的長足發展與進步將進一步鞏固中國貿易強國的國際地位，進一步為探索“走出去”戰略提供有力支撐，也將為挖掘國家新的經濟增長點提供契機。

租賃和商務服務業

租賃和商務服務業是中國對外投資的重要組成部分，與中國對外貿易發展歷程密切相關。事實上，此類服務業長期以來為中國對外貿易、對外承包工程和人員輸出提供了有效的支持，并適應外部環境的變化，不斷發展創新，成為新興服務業中具備活力的重要行業。

（一）對外投資最重要行業領域之一

長期以來，租賃和商務服務業都是中國企業對外投資的重要行業，且隨著中國企業對外投資的發展，這一行業領域的重要性有所提高。與餐飲娛樂、文化、體育等傳統服務業相比，租賃和商務服務業具備開放性和更新性，對“走出去”業務的發展提供需求和支撐。

所示，中國《對外直接投資統計公報》顯示，2004-2012年間，中國租賃和商務服務業企業的對外投資流量從7.49億美元增加至267.4億美元，年均增長率達到56.3%，比中國企業對外投資總量的增速快14.9個百分點，在全部非金融類對外投資流量中的占比從13.6%增加至30.5%，期間占比在2010年最高達到44.0%。同時，租賃和商務服務業對外投資的年末存量也增長較快。2004-2012年，該領域的中國企業對外投資年末存量從164.3億美元增加至 1757.0億美元，年均增長率也達到了34.5%。

值得注意的是，與投資流量相比，同期中國企業在租賃和商務服務業的對外投資存量在全部行業非金融類對外投資存量中的比重從36.7%降至33.0%，期間最低是在2006年達到21.5%的低值。租賃和商務服務業對外投資流量的快速增長和存量的較慢增長說明，與其他行業相比，租賃和商務服務業的對外投資的延續和拓展能力相對不強，利潤再投資相對較少。

（二）對國際經貿活動提供重要支撐

根據中國的《國民經濟行業分類目錄》，租賃和商務服務業屬于“L類”，下設“70租賃業”、“71商務服務業”兩大類。其中，租賃包括機械設備租賃、文化及日用品出租兩種；商務服務業包括企業管理服務、法律服務、咨詢與調查、廣告業、知識產權服務、職業中介服務、市場管理、旅行社和其他商務服務等9種。各個租賃和商務服務業為中國企業開展國際經貿活動提供了重要的輔助和支撐，也因此獲得了自身的發展。 租賃服務的發展使得更多企業擁有或大幅增強了國際市場拓展能力。承包工程企業受益較為明顯，以海外業務拓展為主要任務的中國對外承包工程企業需要不斷探索進入新的市場，企業自身對于新開拓市場的服務能力相對有限，在施工工具不全或需要花費大量時間運輸的情況下，不僅工期耽誤，企業更有可能無法滿足自身的盈利需求。企業在海外承接工程，工程大型施工設備的租賃服務，可以大幅降低企業在新的環境中開拓市場的投入，減少了資金占用，提高了企業資金周轉的效率，在出現問題時也可以相應支付較少的成本，有利于企業維護自身核心利益，不斷發展壯大。對于在某一地區細分市場中業務規模并不太大的企業而言，此類服務十分重要。三一重工和中聯重科等工程機械企業，與金融資本聯合，提供融資性租賃和經營性租賃服務，為對外承包工程業務發展提供支撐。而且，與傳統融資租賃相比，包括杠桿租賃、轉融資租賃、合成租賃、風險租賃等新的方式有所發展。職業中介服務為勞動力輸出（尤其是高端人才）提供有效服務，拓寬境內外優秀人才發展的空間。

商務服務業所包含的企業管理服務、法律服務、咨詢與調查服務、廣告服務、知識產權服務等的專業化程度都比較高，多需要從業者具有較強的專業知識，屬于典型的知識密集型服務行業。商務服務業對外投資的發展，有利于增強中國企業國際化發展的實力，提升要素配置的效率。

（三）持續發展能力仍需進一步提升

必須看到，中國的租賃和商務服務業盡管對外投資額增速較快，在中國企業對外投資中所占比重也比較大，但是整體仍然偏弱，存在相當大的提升和改進空間。由于歷史發展原因，大量此類對外投資是服務于中國對外貿易，受外貿發展拉動，以貿易代表處、辦事處為組織形式，具有相對零散、功能簡單、服務能力相對有限的特點。盡管為服務知識經濟，出現了一些創新和探索，但對社會需求的把握和發展改進的意愿和能力均有不足。符合企業國際化需求、具有較高知識含量和附加值的商務服務業對外投資相當有限，既不利于相關行業的自身發展，又不利于中國企業對外投資整體的平穩快速發展。

支撐對外投資發展的服務業對外投資不足已經成為明顯制約，中國企業的目標價位與國際知名服務企業的服務價格間的較大差距大幅降低了企業使用相關服務的意愿。例如，中國企業對外投資需要按照東道國的要求提供相應的會計、法律等信息，但中國的會計師事務所、律師事務所在境外設立分支機構并提供服務的很少，企業不得不使用外國機構提供的服務，影響了中國企業對外投資的能力和效率。咨詢與調查服務企業境外發展較少，制約了為中國企業提供對外投資全流程服務的能力，在一手信息搜集和提供上處于劣勢。知識產權服務企業對外投資不足，減弱了中國對外投資企業保護自身知識產權的能力，在競爭中不具有優勢。廣告類企業對外投資不足，不利于中國廣告企業學習國外先進做法和理念，也會在使得投資企業在與廣告服務提供商境外提供服務時的溝通較為困難，增加了境外廣告的宣傳成本。

電子商務服務提供商

中國經濟國際化程度的提高不僅表現在對外貿易和投資的增長，還表現在企業與消費者的直接對接和線上線下共同發展（O2O）等模式創新上。數據顯示，2013年中國跨境電子商務零售額達到240億美元，5 年來年均增長率超過 30%。而電商提供跨境服務的發展則為消費者創造了更佳的消費體驗，成為電子商務行業發展最快的領域之一。隨著企業實力的提升和國內市場空間的愈發擁擠，幾大電商都在努力創新和增強全球化發展能力，在包括跨境物流、跨境支付和境外融資等重要環節積極行動。電子商務服務提供商成為新興服務業中表現突出的代表。

（一）跨境物流創造新利潤

經過快速的發展，中國國內電商市場交易量激增、競爭日益激烈，利潤空間大幅壓縮，形成了以淘寶、京東、蘇寧、1號店為主的幾大電商品牌巨頭。電商的發展直接對產業鏈沿途各個節點形成挑戰，以“雙11”為代表的集中式購物雖然創造了天量的交易額，但對于支付和物流帶來了巨大考驗。為更好保障供應鏈的完整可靠，為消費者提供更好的消費體驗，不少電商開始自建物流平臺。但是，國內市場需求日益提高，購買境外商品的愿望加強。為了擴大利潤空間，國際化成為電商發展的重要選項。其中，跨境物流運輸以其巨大的潛在需求和較高的利潤空間，無疑是電商發展方向中具有可操作性的重要領域之一，有望為電商提供新的利潤來源。但目前電商和物流服務提供商的控制權之爭依然處于進行時，電商以其配送內容為優勢，物流服務提供商則網點布局廣泛，雙方都在探索進入對方的領域。

2014年1月，國家郵政局批復了12家企業的快遞業務經營許可，蘇寧獲得了國際快遞業務經營許可，成為第一家獲得該項業務經營許可的電商企業。與之不同，京東也把國際化作為2014年的重要戰略之一，但更有可能采取在海外建立自營店以實施本地化服務的方式。淘寶網在2013年8月就推出國際轉運平臺，并通過物流商開展與超商服務。順豐的海購平臺上線，美國申通收購海淘論壇。按照市場開放的一般思路，電商的跨境物流平臺可能繼續擴大，具備跨境物流資質的企業可能還會繼續增加，以促進競爭，在控制跨境物流成本的同時，促進行業良性發展。

（二）跨境支付刺激新需求

截至目前，人民幣并非硬通貨，尚難以承擔國際貿易結算的要求。對于跨境電子商務而言，建立順暢的支付渠道是十分關鍵的基礎條件。近期迅速發展的互聯網金融、移動支付都是

金融領域的重要創新，交易網絡中沉淀的海量資金和交易數據為電商衡量和防范金融風險提供了重要依據。2012年以來，電子商務的國內支付領域格局基本趨于穩定，但跨境電商支付受各種因素影響還發展不夠?？缇持Ц董h節的順暢、低成本，不僅是電商獲得穩定發展的重要條件，也是改善消費者體驗，吸引更多客戶、挖掘市場潛力的重要要素。未來電商的發展，需要具備較強的在全球范圍整合資源、滿足供需對接的能力。電商紛紛行動，希望在迅速擴展海外客戶和海外商家兩方面資源上搶得先機。

2013年，中國外匯管理局出臺了《支付機構跨境電子商務外匯支付業務試點指導意見》，多家第三方支付企業獲得試點資格；上海自貿區也正是啟動支付機構人民幣跨境支付試點。在人民幣國際化進程中，政策層面監管的放松和市場需求的有力支撐，為電商跨境支付的發展創造了良好的外部環境。阿里與韓國仁川亞運會的票務合作，韓國最大網購企業“樂天網購”引入支付寶作為中國顧客跨境購物支付的手段，財付通與韓國免稅店的在線支付合作的嘗試反映了支付寶和微信支付這兩只中國電商中實力最雄厚的力量，都在努力通過擴大移動支付市場的規模，以形成跨境020的完整產業鏈。

除了跨境支付以外，中國電商相關的金融支付公司也以發展即時通訊工具的用戶網絡為依托，在大力拓展在海外當地市場的服務網絡。電商的海外服務提供使其能夠在境外獲得相關業務收入、積累資源的同時，為未來跨境電商的發展提供更好的經驗和資金準備。

（三）跨境融資支撐國際化

中國跨境電子商務的發展還表現在融資的國際化。電商通過境外融資獲得更有力的資金支持，也有利于擴大企業的全球影響力。中國電商企業積極海外融資，獲得更大的發展支持、同時向全球政府、投資者和消費者表明其公開、透明的經營管理，贏得更多的信任。

2014年5月，阿里巴巴集團向美國證券交易委員會（SEC）提交了首次公開招募股（IPO），在 9月正式發行股票。盡管阿里巴巴的擬融資金額不算太大，且不包括支付寶等重要組成部分，但根據實際估值計算，阿里巴巴的這次IPO有可能在美國股市創造歷史紀錄。7月22日，另一家電商京東商城正式登陸美國納斯達克，獲得大規模超額認購，發行價格超過之前預期的發行價。

實際上，外國投資者對中國概念股票的態度并非持續保持高溫。2011年中國企業在美國上市科技股過程中，未受追捧，業績表現不佳。中國企業的境外上市中國電商的突出表現獲得了境外投資者的肯定。在京東I P O中500名客戶就來自多頭基金、主權財富基金以及專注于投資科技類股票的基金。這些國際投資者看好中國電商發展前景，也希望能夠在中國境內和跨境電子商務業務的快速發展中獲益。

數字新媒體產業（TMT）TMT

數字新媒體行業（Tech no lo g y、Med ia、Teleco m、TMT）實際上是科技、媒體和通信三者的融合，是投資行業中非常熱門的概念（主要投資機構大多設有專門的研究部門），又涉及廣泛領域和不斷進化的服務形式。中國的TMT企業發展迅速，客戶需求和業務創新繁榮發展，對移動通信需求突出，推動了TMT行業的快速發展。而企業也積極把握優勢，積極開展跨國經營，增強資源的配置能力，適應國外的文化和風俗，在為更廣范圍的用戶提供更為高質量服務的同時，實現了自身的國際化發展。

（一）市場主體實力不斷增強

TMT屬于跨行業的整合，所涉及的分類較多，各類別間既有相關關系，又有不少交叉。一般而言，可以將依據TMT概念上市的公司按照其所屬行業進行分類，在三大類下繼續分為互聯網信息服務、移動通訊增值服務、有線電視網絡、通信運營、其他網絡服務、軟件開發及服務、系統集成、平面媒體、影視動漫、營銷服務及其他媒體等類別。照此分類，中國的TMT 企業數量眾多，在A股上市的就有大智慧、浙報傳媒、浙大網新、中國聯通等147家，在美股上市的有新浪、百度、分眾傳媒、盛大游戲等近40家，在港股上市的有騰訊控股、聯想集團、中國移動、中興通訊、方正數碼等公司。

中國龐大的用戶所形成的集聚效應既為TMT企業提供了廣闊的需求支撐，又推動著TMT企業的發展和進步。繼2012年五成以上網民使用微博、網絡游戲、網絡音樂、視頻和博客等應用之后，移動互聯網和移動通訊在2013年獲得井噴式發展，對人類學習、娛樂、商務、交流都產生了深遠影響。

TMT下的廣電和文化創意產業在政策帶動下逐漸從計劃走向市場。2008-2009年《文化產業振興計劃》、《關于加快廣播電視有限網絡發展的若干意見》等紛紛出臺，互聯網和移動增值作為新媒體的兩個最重要領域都獲得快速發展。網絡電視、IPT V、手機媒體、數字動漫、網絡游戲、移動電視、樓宇電視等領域均產生了眾多領軍企業，發展迅速，競爭激烈。

（二）服務種類模式不斷創新

對于TMT行業服務的發展而言，電信網絡、有線電視網絡和計算機網絡的“三網融合”，相互滲透、相互兼容，逐步整合可以為服務提供統一的信息通信網絡，概念股受益，產業布局得以發展，為TMT企業為更廣泛用戶提供更具針對性的服務提供支持。

應該說，TMT企業在適應用戶需求的基礎上，不斷引導用戶使用新的、更好的服務。但在服務的轉移、接續上，客戶的互聯網基礎設施的改進為帶寬提供了保障，使得用戶可以改變傳統的被動模式，主動選擇節目時間軸，滿足觀看時間自由選擇的需求。4G通信的發展和智能手機的廣泛應用，使得移動互聯網對固定互聯網的替代明顯，手機終端超過PC終端，成為網絡接入設備中最多的方式。移動互聯網使得用戶得以進一步解放，可以更為互動參與，通過集群力量推動行業發展。

TMT的發展為消費者提供不斷更新的體驗，也改變著行業的發展模式。以提供新聞資訊為例，微信的出現使得網絡虛擬社區更為穩定，可以實現“永遠在線”的連接模式，有利于實時交互和溝通。同時，社區軟件給所有用戶實時展示其發現的權利，大大擴展了新聞播報的角度和展現的方式，具有更好的真實性。

（三）跨國經營拓展全球空間

TMT 是中國企業“走出去”較早的行業領域，企業在注重硬件建設的同時加大了軟實力的提升。據統計，2012年，TMT企業的跨國并購頻頻，出境并購達到22例。在不同的歷史階段，中國TMT 企業采用的跨國經營模式各有不同，彌補短板，獲得資源配置空間，增強為消費者提供多樣化服務的能力。除了公司自身提供的產品和服務質量外，與當地需求的對接相當重要。在外來游戲難以進入利潤豐厚的日本網絡游戲市場時，TMT企業主動嘗試調整。2006年，完美世界公司旗下網游作品《完美世界》就以代理授權的模式登陸日本，通過2100萬美元收購日本最大的游戲運營企業之一——C&C Media，增強了對日本市場需求信息的掌握能力，獲得了完整的日本本土一流技術團隊。從游戲產品的生產到銷售渠道的推廣，完美世界銷售數據表現搶眼。在日本并購模式的不斷復制，使得完美世界獲得更大成功，并整合多國資源打造了另一主打游戲產品。

通過跨國并購提升企業自身的技術實力，獲得國際市場認可是TMT企業開展跨國經營的捷徑。博彥科技在2007年以220萬美元收購印度公司ESS。信息技術大國印度的科技公司的技術、管理和人力資源實力突出，為博彥科技的全球實力提升提供有效支撐。博彥科技在ESS的輔助下提升了自身管理能力，順利通過了國際認證，叩開了高端信息技術服務的并獲得更多優質客戶。

騰訊公司起步較早，在國內擁有廣泛的用戶群，開發的產品也比較成熟。然而，騰訊并未止步于此，通過收購越南Vina Game、印度MIH、泰國 Sanook，對外輸出即時通訊、郵件等技術和服務，在推出微信后更是加快了向全球進軍的步伐，在營銷手段上不斷改進，快速占領了其競爭對手的傳統市場。為了滿足多元化發展的需要，在保證利潤的同時降低風險沖擊，騰訊又先后于2010年和2011年并購俄羅斯游戲公司DST，美國Riot游戲、寶開游戲，韓國的 Reloaded Studios等，成為中國市值最大的互聯網公司。聯想從制造商起步，但并未止步于硬件領域，在TMT行業投入巨大。在全球PC出貨量減少，智能手機發展迅速的情況下，聯想果斷地在以2.31億歐元收購德國PC制造商Medion公司，從而成功獲得該公司在運營虛擬網絡業務并向消費者提供移動互聯網終端和虛擬數據業務方面的經驗，為自身布局移動互聯網提供了有益支持。