項目經理職業信用可拓綜合評價

張 淼，許湘華，呂 榮

(1.貴州高速公路集團有限公司;2.貴州省交通建設工程質量監督局;3.中南大學土木工程學院)

1 項目經理職業信用評價指標體系構建

職業信用評價是指在職業要求的范圍內，在職業規范、職業標準的基礎上，依據采集、整理、分析的基礎資料，對被測人員所在工作崗位的環境及在職業活動中遵守和執行信用契約的記錄和評估。通過展開項目經理職業信用評價，可有效量度項目經理在職業活動中的勝任力以及履行職業責任的情況，從而為項目經理綜合實力的評判提供強有力的依據，同時這一過程可有效規避項目經理的敗德行為，從而保證工程質量和安全。目前國內外對于職業信用評價標準尚未形成共識。考慮到項目經理以經營管理好建設項目為其終身職業，職業信用評價的標準應與項目成功的標準有直接關系。同時，還可以將項目經理職業資質標準視作其信用評價的標準，比如目前在我國實施的項目經理職業資質標準有:美國的PMP 認證標準、歐洲的IPMP 認證標準、英國的CIOB 認證標準、中國(雙法)項目管理研究委員會(PMRC)認證標準以及中國建筑業協會認證標準等。

建立完善的評價指標體系是合理、公正地評價項目經理職業信用的重要保證，進行評價指標體系設計時，需恪守全面性原則、集約性原則、科學性原則和可操作性原則。通過綜合統計分析與職業信用評價相關的文獻研究成果，并借鑒國內十余個省市已試點應用的從業人員職業信用評價工作，充分考慮工程建設領域項目經理職業信用實際情況，并在工程建設領域內開展深入調研工作的基礎上，選擇有代表性的企業及從業人員征詢意見，采用了對受評項目經理的誠信記錄、質量安全和履約信用等方面共同考察的職業信用風險分析方法，遵循可操作性、可比性和公開傳播性原則，建立項目經理職業信用評價指標體系，具體如表1 所示。

表1 項目經理職業信用評價指標

續表1

2 熵權的計算模型

熵(Entropy)的定義最早由克勞修斯提出:“宇宙的能量守恒，宇宙的熵增加”。對系統某一個宏觀狀態而言，包含的微觀狀態越多，系統在該狀態的熵值越高，表明其混亂程度越大;包含的微觀狀態越少，系統在該狀態的熵值越低，表明其混亂程度越小。熵權法的基本原理可概述為:在(m，n)決策中(m 個方案，n 個評價指標)，如果在某一指標上，各方案的值完全相同或差異很小，則該指標對決策者沒有提供信息或提供的信息很少;如各方案的值差異很大，則其對決策者提供的信息也就很大。從而，差異越大其權重就越大，差異越小其權重就越小。

3 基于熵權的可拓綜合評價模型

可拓學是20 世紀80年代興起的一門系統科學，是研究物元的可拓性和可拓規律與方法的科學，其理論框架包括可拓學的邏輯細胞——物元、物元理論和可拓集合理論。它引入距和位值的概念，通過考察每個指標值與其經典域(預期閾值)和節域之間的距和位置的關系(通過關聯函數描述)來確定目標物元的關聯度，最終按照關聯度值所屬經典域確定其所屬級別?？赏貙W用事物的名稱N、特征C 和關于特征的量值V 組成一個三元有序組，即R =(N，C，V)，此三元組就稱為物元。物元的概念為解決識別問題提供了新的途徑，根據事物關于特征的量值來判斷事物屬于某集合的程度與可拓集合的思想是一致的，而關聯函數則使識別方法更為精細化。

建立了基于熵權的可拓綜合模型進行項目經理職業信用的評價。假設有m 個評價對象，n 個評價指標，則其評價過程包括如下7 個步驟。

(1)復合標準物元矩陣的建立。

給出評價對象等級集V:V=(v1，v2，…，vs)，V 為事先給定的評價對象等級，此處將評價對象劃分為S 種等級。給出各等級對應的得分集G:G=(g1，g2，…，gs)，gs為V 中vs所對應的等級分數，即根據不同等級賦予gs不同的值，0≤gs≤100。確定復合物元矩陣X(xij)m×n，其中xij表示第i 個被評價對象在第j 個指標上的評價值。

(2)對評價值數據進行標準化，得到復合標準物元矩陣R。

效益因素指標評價值標準化公式為

費用因素指標評價值標準化公式為

區間型指標評價值標準化公式為

(3)熵權法確定指標權重wj。由上述計算模型求取wj。

(4)確定待評物元。對于待評對象，把其中第i 個對象所收集到的評價信息用物元表示，即從復合標準物元矩陣R中將第i 個評價對象的相關信息分離出來，得到待評物元

(5)確定待評物元經典域。根據可拓學理論，可得到t等 級 的 經 典 域 物 元 Rot:Rot= (Not，c，Xot) =式中xotn為Not關于指標cj所確定的量值范圍，即經典域(aotn，botn)。

(6)確定待評物元節域。評價對象等級的節域物元Rp為:。式中Xpj為指標cj的所有取值范圍，即節域(apn，bpn)。

(7)計算關聯度。評價指標的關聯度計算。第i 個評價對象的第j 個評價指標關于評價等級t 的關聯度由下式計算

評價對象的關聯度計算。第i 個評價對象關于評價等級t 的關聯度為

利用上式可計算出對象i 關于各等級的關聯度向量記為Ki(Ni)=(ki1，ki2，…，kis)。如果則評定待評物元的項目經理職業信用評價屬于等級t。如果對于一切i，有Ki(Ni)≤0，則表示待評物元的等級不在所劃分的各等級之內，應重新調整特征參數，重復上述步驟。

4 應用實例

選取4 名項目經理作為評價對象，對其職業信用進行評價。測得各項目經理職業信用的評價數據，將測得數值分別代入待評物元的物元模型，并將4 名項目經理分別以R0j(j= 1，2，3，4)表示，則4 名項目經理的職業信用考核數據轉化為如下的4 個n 維物元R01=(P01，C，X01)，R02=(P02，C，X02)，R03=(P03，C，X03)，R04=(P04，C，X04)。利用編制的專用程序，將上述數值分別輸入計算機中，權重利用前述熵權計算模型進行計算，最后得到待評物元R0j(j = 1，2，3，4)關于項目經理職業信用評價等級的綜合關聯度和項目經理職業信用影響可拓綜合評價的信用等級如表2 所示。

表2 項目經理職業信用綜合關聯度及可拓綜合評價表

信用等級的判定依據為:負值表示綜合關聯度不屬于該信用等級，且數值越大，反映不屬于該信用等級的程度越大;正值表示綜合關聯度屬于該信用等級，且數值越大，反映屬于該信用等級的程度越大。各等級的具體含義見表3。

表3 項目經理職業信用評價信用等級表

A 項目經理的評價結果隸屬于評價等級好，事實上該項目經理是“全國五一勞動獎章”獲得者，以前主持管理的項目多次榮獲省部級榮譽，且長期獲得業主的一致性好評。在工程建設中，該項目經理能及時妥善處理與項目所在地政府、居民以及相鄰標段間的矛盾，尊重工程所在地民族、民風、民俗，確保農民工工資的按時發放。而D 項目經理的評價結果隸屬于評價等級差，實際的情況是該項目經理目前正在管轄的項目因出現重大工程質量事故被建設工程質量監督管理部門通報批評，同時因為施工過程中的多次擾民和項目所在地的居民產生沖突，最終造成群體性事件，引發極為惡劣的社會影響。在業主的例行檢查中，該項目經理到崗率低，現場文明施工程度差，多次整改仍然問題頻頻。表2 中4 名項目經理的評定結果，與行業內部對于各被評定者的口碑與信譽基本一致，充分說明該評價指標體系的建立及評價方法的選擇，切合工程實際，能真實有效地反映項目經理職業信用評價的真實狀態。

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