新時期圖書館如何利用網絡為讀者服務

金惠淑

延邊州圖書館網站編輯部，吉林延邊 133000

21世紀正處于信息飛速發展的時代，在圖書館管理方面需要我們改變傳統思想觀念，將新時代的精神與科技引入其中，開啟圖書館的網絡時代。讀者是圖書館所面對的服務對象，是圖書館管理工作中重要的組成部分，要樹立一切為了讀者的服務理念。隨著網絡時代的到來，對圖書館的管理也提出了新的挑戰，圖書館需要拓寬服務領域與服務空間，使讀者能夠通過現代化的手段獲取最豐富的資訊。

1 新時期圖書館所需具備的信息資源的特點

信息時代所表現出來的特征是“經濟全球化”、“信息網絡化”、“教育終身化”，面對網絡時代的沖擊，圖書館應該根據當前時代的特點作出相對應的調整，以滿足讀者的需要，新時期信息資源所需的特點如下。

1）網絡時代圖書館需要具備廣泛性的特征。其需要在涵蓋傳統模式資源上，更多的是增加網絡書刊的儲存量，豐富圖書館數據庫，滿足讀者對于在網絡時代方便快捷的需求。這就需要圖書館在信息處理方面更為廣泛，充分整合資源，在包含圖書館館藏目錄數據庫的同時，又能夠涵蓋各種類型網上電子參考工具書以及零次文獻型的電子論壇及各種國際組織、政府機構、等單位在網上發布的相關信息等。

2）新時期的圖書館信息處理的獨特性。網絡圖書館需要將多種信息進行整合，其需要將非正式刊物的網絡信息資源進行總結，進入到讀者所瀏覽的頁面，提供給讀者最快捷的信息檢索以及最新的資訊，具有很強的時效性，方便讀者及時掌握所需信息，了解社會最新動態。對于各種信息的整合處理，是傳統圖書館不具備的條件，通過網絡圖書館對信息的特殊處理，才能夠將信息資源合理有序的傳達給每一位讀者。

3）網絡信息的共享性。在復雜的網絡環境下，圖書館只能看作是信息處理的一個個體或者是一個分支，面對網絡的廣闊性與復雜性，要想對網絡信息資源進行合理有效的整合，需要更多的協調性以及共享性。而信息的共享則需要建立高度的網絡化認知，使圖書館均能融入一個網絡系統之中，這對于信息資源體系的建設提出了很大的挑戰。

2 圖書館新型服務模式構建

2.1 圖書館讀者自助模式構建

圖書館自助模式的構建主要是讀者利用圖書館智能服務設施進行借閱的一種模式，讀者可以在自助設施的首頁上了解圖書館最新的信息，也可根據自身的需要自主的進行信息的檢索，以獲取自己所需的信息，省去了與圖書管理員對接的中間環節，方便快捷的查詢到自己所需的信息。伴隨著時代的發展，網絡技術也相對成熟，多元化的自助服務模式也日益涌現，集“藏、借、閱、咨”于一身，讀者在此模式下可以完全避免中間環節。除此之外，讀者可以關注圖書館的公眾微信號，在上面錄入自己的信息，建立身份標識，與管外的圖書館系統相連接，即可滿足讀者對于信息的需要。享受自助申辦借書證、自助借書、自助還書、自助預借、等自助服務。

2.2 圖書館網站建設

圖書館網絡平臺的建立，不僅方便了讀者對于圖書館信息的了解，同時降低了圖書館管理人員的工作強度，為雙方構建了一個交流的平臺。圖書館網站要及時更新本館的最新資源，完善讀者網上借閱系統，改變傳統的借讀模式，圖書館可在網站上設立信息反饋窗口，及時了解讀者的需求，改善自身的工作，更好的為讀者服務。

圖書館需要解決的就是讀者對于圖書館信息的了解，網站內容要選取有吸引力，且避免消息的陳舊，充分整合資源，使其涵蓋生活的方方面面，滿足讀者的需求，保證信息資源的廣泛性與獨特性，豐富圖書館的數據庫，保證信息的時效性以及獲取的便捷性。要做到的是積極回復讀者對于網站信息的反饋，做到有問必答，并根據讀者在借閱過程中存在的問題進行解決，對于出現頻率較高的問題置于網站首頁，使大眾借閱者能夠及時了解問題所在。從根本上解決讀者對于圖書館陌生的認知，充分建立圖書館與讀者間的交流。加強對圖書館網絡安全性的檢查，及時了解網站建設方面的最新信息，完善圖書館網絡服務平臺，保證其平穩運行，方便讀者的操作的同時，使圖書館的資源得到最優整合。

2.3 提高強的素質，引進專業人才

伴隨著網絡技術的不斷更新，對于網絡圖書館的建設更是有了新的要求，這就需要具備專業知識的人員對網站進行維護與建設，保證網絡圖書館的正常運行，需要引進高素質的專業人才，為圖書注入新的生機與活力。這就需要其具備以下能力：

1）對于網上借閱流程與技術輕車熟路。

2）對網站信息的整合具有良好的專業素質，能夠對局域網、網內換機檢索和各網站提供的信息具有全方位、多視角的了解與掌握。

3）具有綜合處理能力，能夠充分優化資源配置，提供最便捷、最具實效性的資訊。

4）網頁制作技術的熟練運用，對圖書館首頁有合理的頁面布置與安排，使圖書館的最新消息能夠以最快的方式傳遞給讀者，方便讀者的瀏覽與借閱，為讀者提供最優的服務。

3 結束語

新時期圖書館的建設需要追隨時代的發展，充分利用網絡進行圖書館館藏資源的整合。真正實現圖書館資源的整合、開發、共享和利用，使圖書館的服務實現網絡化、智能化、個性化，為讀者提供更好的服務。除此之外，讀者對圖書館建設也需做出反饋，使圖書館了解到自身發展上的欠缺與不足，及時的做出調整，真正為數字圖書館的可持續發展出一份力。

[1]索傳軍.優化數字館藏服務質量的措施[J].中國圖書館學報，2008（1）.

[2]盧德旭.淺析網絡環境下圖書館的讀者服務工作[J].貴圖學刊，2006（3）.