圖書館新媒體在線服務的實踐與思考

李紅霞

鄭州衛生學校，河南鄭州 450000

1 新媒體環境下圖書館面臨的挑戰

新媒體環境下，隨著網絡技術的發展，傳統圖書館服務工作遭受一定程度上的危機。它必須緊跟時代的潮流進行變革，才能在眾多的服務機構中屹立不倒，圖書館面臨的挑戰如下。

1.1 資源建設方面

大多數學校的圖書館都還是奉行以前的以書本為主傳統的存儲方式，這種資源建設思想不僅讓同學們借書累，圖書的管理人員也煩惱不已。在新媒體環境下，傳統的圖書館服務模式已不能滿足信息的多樣性以及信息快節奏的發展，這就要求圖書館要改變以往藏書存儲方式，將我們現在的網絡技術運用上去，形成以數字存儲為核心的格局。

1.2 讀者服務方面

傳統圖書館服務的對象主要是到圖書館的人，你不去圖書館就意味著沒有書，采用的是一種單一的面對面的服務模式。新媒體環境下讀者已不再滿足于這種死板的服務方式，他們希望不出門就可以看到自己想要的信息，而且最好像置身于三維空間中一樣，要看什么只要隨意手指一點，立馬呈現，360度感受這種服務效果。

1.3 平臺建設方面

現在學校的圖書館基本都有其電子閱覽室，建設本地化系統，為學生們提供了閱讀的平臺。但是在新媒體環境下，為了讓各種的媒體終端都能夠提供服務，國家采取了統一標準，并且還要求圖書館開放的時間要一致。

1.4 圖書館管理方面

傳統圖書館每一項工作都有相關的人員管理，他們相互獨立，而在新媒體這種以信息服務為主的潮流下，圖書館的各方面都發生了改變，管理制度、管理方式在原來基礎上都有了很大提高。現代圖書館將各種各樣的信息資源進行歸類整合，每種類型的資源對應不同的服務方式，多樣發展。

2 新媒體的實踐

怎樣在新媒體環境下，讓更多的讀者參與進來，一起交流學習，是新時代的圖書館管理人員所要思考的問題。世界讀書日就是一個很好榜樣，我們可以多舉辦這種全國性的以教育為主的趣味十足的讀書活動。圖書館可以不妨一試，通過新媒體技術服務讀者。讀者的興趣怎樣才能調動起來這就是我們接下來探索的問題。

2.1 發布、收集、討論、分析信息

傳統的圖書館大多數都是通過圖書館的官方網站、留言板、報紙、廣播等來傳遞信息，隨著技術的發展，我們有更多的選擇，比如：微博、微信等社交軟件；出租車電臺；公交車、地鐵電視廣告；手機新聞、網絡新聞、視頻等發布信息，這種方式最大的好處就是成本低廉，但效率很高。以前的讀者們可能只是一味的被動接收信息，但是隨著新媒體技術的運用，讓讀者們有機會成為信息的發布者、參與者，而且可以讓他們隨時隨地與圖書館互動，不再是一個人思維的掙扎，可以與眾多感興趣的讀者針對當天的熱點進行討論與評價。

有了新媒體技術，圖書館可以借助廣大的讀者的力量來發布信息、營銷推廣，比如我們閱讀常用的愛閱讀、起點讀書等軟件，方便了讀書用戶。也為商家帶來商機，為圖書館的營銷推廣提供了許多的渠道，實現互惠互享。

2.2 講座、培訓推廣、介紹

新時代新環境下，圖書館可以舉辦一些講座、培訓，通過這些方式，吸引廣大讀者的注意力，讓越來越多的人參與進來，將圖書館的影響發揮到極致。設想一下，我們可以在圖書館的官方網站上，設置一些人們時下很關注的熱點的窗口，例如考研、考公務員等重要的講座制作為視頻，讓一些沒有親臨現場聆聽講座的，也可以有機會觀賞。很多的讀者都熱衷于美食、服裝我們可以在實踐課堂中，進行專題介紹，這些和讀者息息相關的肯定能引起他們極大的興趣。

2.3 建立數據庫

我們已不能再單純的憑借人工對各類型的文獻資料進行收藏、整理，那樣只是耗時、耗錢、耗力，這時候就可以用數字化的方式進行管理，為廣大讀者帶去了方便。我們熟知的杭州圖書館，就建有超星學術視頻、中華連環畫數字閱覽室、瀚堂典藏、樂兒科普教育動漫等多個數據庫。我們也可以利用我們所在地理位置的優勢，對當地的人文景觀進行資料的收集、整合，建幾個專門的數據庫，實現共享。

2.4 開發虛擬公共圖書館

雖然國內已有了數字圖書館，但有一定的局限性。它只限于特定的人才能使用或者是提供的信息不完整。多少有點令人感到郁悶。而我們開發的虛擬的圖書館，它運用網絡技術，縱使數字資源再模糊，它也能還原本真。使每一個人都有平等的機會去探索知識，豐富自己的視野。我們所追求的就是，跨越時間、空間，只要你想不到的，沒有你搜索不到的新型網絡文化。

以前的我們要想登錄一個系統或軟件，都必須要注冊自己的個人信息，有時可能還需要充錢才能獲取網上的資源，令很多讀者望而卻步。新媒體下的圖書館，我們可以創造一個只要你登錄一個網站，都可以免費的享有獲取資源的權利，而且不論是否在本地，只要通過你的移動設備，如：手機、平板等都可以享用此項服務，有電視的家庭也可以通過電視來觀看。這種全方位的服務令廣大讀者們可以說是受益無窮，即使與圖書館相隔萬里，依然可以跨越空間限制，隨時隨地查閱圖書館資源。由于新媒體技術帶來的，無收費，無局限、無阻礙等多種優勢，為市民更好的利用圖書館提供了平臺。

2.5 進行多方位新媒體教育

大多數學校的圖書館大都使用的是英特爾服務的方式，用戶的終端非常的單一，僅僅局限于每一個讀者使用的電腦。新媒體的產生，打破了這種固有模式。我們可以通過手機、平板、電視等傳遞信息。也可以對一些學生們十分感興趣的，名師的講座或課堂錄制視頻，供廣大讀者們點擊觀看。我們跟隨科技發展的腳步，實現移動通信網、互聯網、數字電視網相互間的共享，三網合體，開創新的更高級的服務模式。

2.6 開發電子書、微電影、動漫、微劇場等產品

新媒體下的圖書館，我們要將圖書館的讀者細分化。對于小朋友們來說；我們可以將相關的故事制作出動畫，對于青春期的朋友們；我們可以將小說用微電影的形式來展現，不再局限于呆板的書本，用生動有趣的畫面來呈現，效果事半功倍。特別值得一提的是，對于原來我們只用于會議的召開，占用率少的，被視為資源浪費的報告廳；我們也可以將他重新改造一下，在原來的基礎上增添更多功能，將報告廳以一種像電影劇場的方式呈現給大家。沒有大會召開時我們可以用它作為各種舞臺的演出、各種名師的講座其他一些大型活動。報告廳里面的燈光，墻壁都換成有舞臺效果的，當舉辦音樂活動時，不會因為聲音的嘈雜而對引來他人的投訴，保證了活動的順利進行。我們也可以舉辦一些具有中國特色文化的活動節目，如中國京劇、黃梅戲、越劇、川劇表演，也可以介紹中國最具民族特色的一些風俗傳統專項報道，讓我們這些90后、00后對中國深厚的歷史文化有更深一步的了解，讓民族文化一代一代的傳承下去，同時為讀者枯燥的閱讀生活帶去樂趣。

3 圖書館在新媒體服務實踐中遵循的原則

到現在為止，圖書館在新媒體下的改革還處于起步階段，我們不斷在摸爬滾打中總結出經驗，怎樣建立一個人們理想中的圖書館，我們任重而道遠，但我們的初衷不會改變。

3.1 堅持“以人為本”的觀點

社會是在不斷的進步，科技也不斷發展，新老更替是自然現象。新媒體作為我們的一種傳播信息的媒介物，被更高級的技術取代是遲早的事。但教育的本質我們不能忘卻，我們一切都只在為讀者服務，并不是在宣揚我們社會發展的有多快，我們的技術有多高級。更好的為讀者服務，順應時代潮流才是最重要的。

3.2 堅持信息發布對稱的原則

新媒體不同于傳統的圖書館，它是虛擬的。而且存儲的信息內容相當廣泛，傳播的速度及其快，有時憑借言論自由的權利，往往會被別有用心的人利用，導致信息發布不對稱，造成現在市場上盜版書籍猖獗。所以每個人都應該秉持對社會，對他人、對自己負責人的態度來加入到我們社會教育實踐中。

3.3 合理的投入

每一個高水準的制作背后，必定伴隨著金錢的投入，我們知道一個好的設備它的配置要求肯定都特別高，新技術的投入也不例外，需要大量資金支持，所以我們要量力而行。

3.4 堅持專門化管理

目前，我們新媒體下的網絡技術還不完善，需要專業人員去管理，但現實是同時精通幾個專業的人很少。懂計算機的不熟悉文化內涵，往往會跟風隨大流，傳播低俗文化，與讀者產生隔閡，嚴重的會破壞讀書館在公眾心中神圣的不可輕犯形象。而教育者們因為不熟悉計算機技術，不能很好的進行網絡傳播造成傳播障礙。所以就需要我們的專業人士合理分工、默契配合。

4 新媒體環境下圖書館發展前景

新媒體發展下的圖書館形勢一片大好，但是新型的圖書館要想取代傳統圖書館舊滴水穿石，非一日之功。它還存在著技術上的、信息超載、信用等一系列問題。未來的圖書館的藍圖是什么樣的？中國圖書管理學者說：圖書館是社會的大腦；外國學者說：圖書館是大學的心臟；從學者的觀點足以看出圖書館在人們心中神圣的地位。圖書館的發展是必然事件，21世紀是信息化時代、數字化時代、媒體的時代、傳統的圖書館已在發生翻天覆地，不論是從它的外在形態、角色定位、職能范圍等。我國的圖書館專家們正在不斷努力，走出一條適合自己發展的道路，慢慢的向全媒體形態靠攏。圖書管理人們充分認識到只有立足于新媒體技術這個基本點，然后不斷追求創新，圖書館才能緊跟時代腳步，在眾多的服務機構中脫穎而出，所以說新媒體環境下的圖書館未來的發展道路肯定會越走越廣。

5 結束語

公共圖書館作為我們共同的社會財產，它為我們提供了一個好的學習的平臺。它的出現，和每一次的進步都在不斷縮短社會與圖書館的距離，人和知識間的距離。同時也提高了提高社會素質文化水平，國家軟實力。新媒體的出現是社會發展的產物，它使圖書館的內容更加豐富、形式更加多樣、使用更加方便，即使有不完美的地方，只要我們愿意嘗試去改變，去創新，就能化挑戰為機遇。新媒體技術環境下圖書館為社會提供服務時，必將給觀眾帶去更加深刻的文化影響力，樹立圖書館積極時尚的全新面貌，帶領更多的讀者加入我們的教育活動中。同時也能帶動圖書館其它業務的展開，為商家帶來商機促進我國的經濟繁榮發展。新媒體下的圖書館的發展勢在必行。

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