網購家電小心“專供”

杜萌

網上買家電，便宜又省事？小心買到“網絡專供款”！

近日多位市民爆料稱網購的小家電存在質量問題，若要退換貨還需要和賣家反復協商。記者調查得知，網購家電一直是消費者投訴的重災區，不僅質量問題嚴重、山寨普遍，還存在著售后服務難、維修費用高等。業內人士呼吁網絡專供款應加入產品標識，讓市民廣泛知曉。此外，還應加快制定小家電行業的售后服務標準。“看起來一模一樣的產品，線上比線下雖說便宜，但仔細一看，功能也縮減不少。這真的是廠商為了迎合線上家電的價格，故意偷工減料了嗎？”比對產品型號、生產日期后，很多人發出如此質疑。就此記者走訪了多家家電賣場，分別記錄下了3個品牌的空調、洗衣機和冰箱的型號。隨后，當記者在電商網站上輸入該型號查找時，系統卻顯示沒有相應的產品。對此，一位在廣州從事某品牌家電銷售的資深人士告訴記者，這有可能是網絡定制版與一般貨品的區別。“同一個廠家生產的平板電視、冰箱、洗衣機等產品，供應給實體賣場和電商渠道的貨并不一樣。即使是同一款式的產品，‘電商版在外觀設計、液晶屏類型、底座選材、能效等級、具體型號的尾數上也都會有不小差距。”該人士舉例稱，“比如同樣的一款液晶電視，雖然都顯示是50寸的液晶屏，但實際上賣場專供機的用料、設計等，都有別于一般家電。”