陸凡：AR扎根智慧旅游

“攜程”解決了信息化的問題，將散落在各地的信息全部變成標準化的信息。“去哪兒”解決了比價的問題。而“走啊”解決的是規(guī)劃和夢想的問題，給出行者最想要的出行解決方案。

移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展及應(yīng)用人群的不斷增長，推動了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與變革。就連以增強現(xiàn)實技術(shù)著稱的觸景無限科技（北京）有限公司（以下簡稱“觸景無限”）也將目光瞄向自由行市場。

一個月前，觸景無限一款針對國外自由行的應(yīng)用軟件“走啊”上線。公司創(chuàng)始人陸凡將增強現(xiàn)實技術(shù)與大數(shù)據(jù)、人工智能相結(jié)合，打造出國內(nèi)首款應(yīng)用增強現(xiàn)實技術(shù)的國外自由行旅游規(guī)劃產(chǎn)品。

“我們的手機是很智能的，其中有一個重要應(yīng)用是攝像頭，它就像是人的眼睛。人們只用到了它的一部分功能，例如記錄、拍照、錄像等。但是，眼睛最重要的功能不是記錄，而是識別。我們所做的就是通過攝像頭幫我們識別一切事物，然后在關(guān)鍵時刻將我們的眼睛做一個延伸。例如，對我們來說，二維碼是雜亂無序的，但是對于攝像頭來說，每個二維碼都是唯一不變的。”

這是陸凡對增強現(xiàn)實（Augmented Reality，簡稱 AR）原理的描述。

確切來說，AR是在虛擬現(xiàn)實的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新技術(shù)，也被稱之為混合現(xiàn)實。它是通過計算機系統(tǒng)提供的信息增加用戶對現(xiàn)實世界感知的技術(shù)，將虛擬的信息應(yīng)用到真實世界，并將計算機生成的虛擬物體、場景或系統(tǒng)提示信息疊加到真實場景中，從而實現(xiàn)對現(xiàn)實的增強。

它是一種全新的人機交互技術(shù)，利用攝像頭、傳感器、實時計算和匹配技術(shù)，將真實的環(huán)境和虛擬的物體實時地疊加到同一個畫面或空間而同時存在。用戶可以通過虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)感受到在客觀物理世界中所經(jīng)歷的“身臨其境”的逼真性，還能突破空間、時間以及其它客觀限制，感受到在真實世界中無法親身經(jīng)歷的體驗。

陸凡與AR的結(jié)緣

陸凡是機械與材料專業(yè)的高材生。1989年，獲得清華大學(xué)工程碩士學(xué)位；1995年，獲得瑞士聯(lián)邦高級工學(xué)院材料科學(xué)與技術(shù)博士學(xué)位。攻讀博士學(xué)位時，陸凡在H. H. Kausch 教授的指導(dǎo)下，主持關(guān)于環(huán)氧樹脂機械性能和增韌機理的研究項目，該材料是一種用于航空航天工業(yè)的高級材料。

在瑞士求學(xué)期間，陸凡成為互聯(lián)網(wǎng)最早的一批使用者，他的很多工作都在互聯(lián)網(wǎng)上完成。博士一畢業(yè)，就開始與計算機和信息技術(shù)結(jié)緣，從此，在這條路上，他開始了跨界的創(chuàng)業(yè)之旅。

回國之前，陸凡在美國創(chuàng)過業(yè)，他的公司是互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)VOIP運營商。后來，他擔任過中國賽爾網(wǎng)絡(luò)有限公司COO、美國Akamai公司（互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容分法加速CDN行業(yè)的創(chuàng)始者，市場占有率世界第一）中國區(qū)總經(jīng)理。

“美國經(jīng)濟發(fā)展存量大、增量小，在一個現(xiàn)代成熟的社會里打拼，不如參與到一個新興市場中。”陸凡回國前，仔細分析了美國和中國的創(chuàng)業(yè)形勢，而常年的跨國工作經(jīng)歷，也使陸凡練就了非凡的洞察力。“中國經(jīng)濟增量很大，只要努力，只要參與其中，就有很多機會等著我們。”

另外，國家海外引才成了陸凡回國的“催化劑”。正是在中央“千人計劃”、北京“海聚工程”等人才政策的感召下，陸凡選擇回到國內(nèi)，成就自己人生的同時，也為祖國書寫著創(chuàng)新的篇章。

2009年12月31日，陸凡辭掉了原來的工作，在北京市留學(xué)人員海淀創(chuàng)業(yè)園創(chuàng)辦了觸景無限。

觸景無限是中國最早致力于發(fā)展移動增強現(xiàn)實平臺的高科技公司，增強現(xiàn)實技術(shù)是智慧城市和智慧旅游的重要支撐技術(shù)，能夠?qū)⒊鞘械倪^去，現(xiàn)在和未來在實景里面展現(xiàn)出來，從而形成一種全新的體驗。

例如，智慧搜索通過增強現(xiàn)實可以將電子政務(wù)展現(xiàn)為多維度的信息展現(xiàn)形式，將圖片視頻甚至3D模型展現(xiàn)于實景之中。智慧旅游通過增強現(xiàn)實技術(shù)將用戶所在城市的景點在智能終端中展現(xiàn)，并提供語音介紹、虛擬留言、周邊特色衣食住行等特色的服務(wù)。

2015年6月，蘋果公司收購了德國增強現(xiàn)實軟件公司 Metaio。近兩年，高通等公司都加入了爭奪AR公司的行列。業(yè)界深信，未來增強現(xiàn)實將會從邊緣技術(shù)變成主流工具。根據(jù)數(shù)碼資本（Digi-Capital）的報告顯示，增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實兩項科技未來幾年都將大獲成功。根據(jù)數(shù)碼資本的報告，增強現(xiàn)實技術(shù)與虛擬現(xiàn)實技術(shù)的市場收入到 2020 年時將會增長至 1500 億美元，其中增強現(xiàn)實市場將會達到 1200 億美元，而虛擬現(xiàn)實市場則為 300 億美元。

那么，增強現(xiàn)實會給人們的生活帶來哪些變化呢？陸凡認為，“首先是對設(shè)計的極大提升。以前，設(shè)計師需要建模，做設(shè)計，再拿著圖紙去加工。如果有一副增強現(xiàn)實眼鏡，我們只需拿著走一圈，所有的尺寸都出來了，結(jié)構(gòu)確定了，直接3D打印即可。增強現(xiàn)實可以開發(fā)體感游戲，例如開著游戲里的車，從沙發(fā)上跳過去，讓游戲與現(xiàn)實互動。還可以用在醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)生遠程教授簡單手術(shù)或護理的做法，利用圖像處理，病人甚至可以感覺到組織拉拽的感覺。還有一個比較有趣的應(yīng)用是，遠程戀人的時刻互動。”

未來，增強現(xiàn)實展現(xiàn)的生活是什么樣子？陸凡這樣描述，“你到家具店看中了一款家具，只要繞著它走一圈，它的模型就建好了，尺寸大小會立即顯示出來，從而提前確定是否適合放在家里。去一趟故宮的太和殿，對準皇帝龍椅，就會再現(xiàn)大臣上朝的情景。”

可見，增強現(xiàn)實為我們的生活增添了更多的可能。增強現(xiàn)實的出現(xiàn)，使得人們操作的界面不再是一塊屏幕，而是延伸到了更大的空間里，依據(jù)人們所想的方式抒寫生活的靈感。

創(chuàng)業(yè)踩過的坑

創(chuàng)業(yè)是一個不斷努力、不斷嘗試、允許失敗的過程。這句話也適合陸凡。

陸凡團隊是谷歌眼鏡首批應(yīng)用開發(fā)者，谷歌搭好架子，邀請他們在上面開發(fā)好玩的應(yīng)用。與谷歌眼鏡合作后，百度、聯(lián)想慕名找上門來，不久之后，一款應(yīng)用AR技術(shù)的旅游眼鏡誕生了。可是，“眼鏡看上去很酷炫，用戶體驗卻做得不好，電池續(xù)航能力不夠，沒有抓到用戶的痛點，這款眼鏡沒有上市，就此擱置。”事后，陸凡總結(jié)這是一次失敗的嘗試。

不過，陸凡團隊踩過的深坑不止一個。回想陸凡回國之初，躊躇滿志，與聯(lián)合創(chuàng)始人、清華小師弟肖洪波研發(fā)了國內(nèi)第一款A(yù)R瀏覽器——觸景瀏覽器。

這是一個平臺項目，參照了國外移動增強現(xiàn)實公司，任何用戶可以在后臺上面發(fā)布帶位置信息的內(nèi)容，從而轉(zhuǎn)化為增強現(xiàn)實的展現(xiàn)方式，每個頻道以自定義的形式展現(xiàn)。在這個平臺上，觸景無限曾發(fā)布過我愛我家房產(chǎn)信息、訂餐小秘書等幾十個頻道數(shù)據(jù)。

與傳統(tǒng)瀏覽器不同，觸景無限瀏覽器不需要輸入網(wǎng)址來瀏覽網(wǎng)頁上的信息，而是通過調(diào)用智能手機中例如攝像頭、G P S、電子羅盤、陀螺儀、重力感應(yīng)器等傳感設(shè)備，將原本虛擬世界中已經(jīng)存在或存儲在觸景服務(wù)器上的數(shù)字信息疊加到現(xiàn)實場景的取景框內(nèi)，加以展示。

陸凡希望在搜索領(lǐng)域做一個顛覆性嘗試。“我們將不再低著頭在搜索引擎的輸入框輸入文字來查詢信息；我們將抬起頭，把攝像頭作為我們感知周邊世界的瀏覽器，通過在不同的圖層中切換，找到感興趣的垂直信息，體驗更加豐富的增強現(xiàn)實。”

但是，這款產(chǎn)品似乎太過超前，更談不上用戶體驗了。2012年，觸景瀏覽器停止更新。

為此，肖洪波寫過一篇文章反思，“觸景瀏覽器和Google Glass的Mirror Api非常類似，其實是個移動增強現(xiàn)實的App Store和發(fā)布工具，但是它沒有解決任何用戶的痛點需求，匯聚了各種信息，這些信息的展現(xiàn)形式并不是為增強現(xiàn)實的展現(xiàn)場景設(shè)計，都不夠深入，我們也不能為內(nèi)容提供商提供很好的流量支持，他們也沒有太大動力設(shè)計優(yōu)秀內(nèi)容。”

正如肖洪波所言，觸景瀏覽器的“停擺”主要是沒摸清用戶到底痛在哪里。陸凡團隊以前是做面向企業(yè)用戶的傳統(tǒng)軟件，更多考慮產(chǎn)品和服務(wù)。這個坑使二人第一次深入思考新的產(chǎn)品和流量，個人用戶需求和用戶數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。

扎根旅游

陸凡做了一個形象的比喻，“物聯(lián)網(wǎng)雖然火，必須和產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。單純一個AR技術(shù)，是一個飄在空中的玩意兒，要有一個扎根的應(yīng)用讓它落地，才能真正發(fā)揮效應(yīng)。”

陸凡坦誠，觸景無限經(jīng)歷了一個從飄在空中到落地的過程。公司成立之初接了很多項目，就像陸凡說的“什么都做”。漸漸地，這一團隊從分類龐雜中找到最擅長的領(lǐng)域——線上旅游。

早在兩年前，陸凡團隊就推出了名為“美景看看”和“觸景旅游”的兩款旅游版本的增強現(xiàn)實應(yīng)用。

那是一個冬日的午后，在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大廈一層咖啡廳里，陸凡拿出手機，向記者展示了“美景看看”APP。可以說，這款產(chǎn)品將增強現(xiàn)實發(fā)揮得淋漓盡致。他將手機攝像頭定格，4個活動按鈕隨即在屏幕上閃現(xiàn)，點擊其中一個按鈕，立即出現(xiàn)了位置信息，被告知在海淀的某一方位。點擊搜索后，陸凡將手機向四周轉(zhuǎn)一圈，四個方向的景點都出現(xiàn)在了屏幕中。這個方向延伸出去，翠湖濕地在12公里處；另一個方向14公里處，有狂飆樂園；17公里處有西山大覺寺和鷲峰森林公園。點擊其中一個景點，屏幕上立即出現(xiàn)有關(guān)該景點的文化內(nèi)涵、歷史沿革等，甚至可以直接播放語音或者視頻對該處予以介紹。除了景點導(dǎo)航功能外，還設(shè)置了步行和駕車兩個版本的最佳路線圖供用戶選擇。

美景看看確實讓記者為之震撼，尤其是在AR技術(shù)還不普及的年代。

而另一款產(chǎn)品——“觸景旅游”的上線，自始至終都是陸凡團隊研發(fā)的重點所在。它沒有像其他產(chǎn)品那樣被忽視，而是一直在不斷的完善和更新。

“借助陀螺儀，手機可以精確定位你的位置。通過大數(shù)據(jù)，大量景點信息資訊被錄入到平臺上。就像千里眼一樣，50公里以內(nèi)，你面向某一個景點，這一景點的介紹便盡在眼前。如果你走進這個景點，更好玩的應(yīng)用會呈現(xiàn)在你面前。例如，你身處故宮，除了可以查詢景點介紹外，你還可以穿上皇帝的衣服，在當時的歷史環(huán)境下，與慈禧太后合個影。或者爬一回長城，在城墻上寫到此一游。當然，這是在手機屏幕上實現(xiàn)的，真實的城墻并沒有被破壞。”

2014年，肖洪波曾提及“觸景旅游”關(guān)注景點周邊的服務(wù)，例如美食。但是，美食只是一個小功能，數(shù)據(jù)由第三方提供，不是團隊產(chǎn)品的主要關(guān)注點。觸景無限主要圍繞微信服務(wù)號開展延伸服務(wù)，希望和不同類型的自媒體合作，為不同興趣的群體提供多樣化的自由行產(chǎn)品，比如為金錯刀設(shè)計一個“微創(chuàng)新之旅”。（如果確定一個需求點是用戶痛點，就死磕下去，不斷地進行微創(chuàng)新。）

“觸景旅游”重心在微信，通過舉辦各種活動幫助用戶實現(xiàn)夢想。“未來用戶只要提出愿望，系統(tǒng)就可以智能匹配合適的線路和門票。”

有了觸景瀏覽器的深刻教訓(xùn)，陸凡團隊認識到技術(shù)太超前、過早商業(yè)化猶如拔苗助長，對產(chǎn)品本身不一定是好事，它們把更多精力集中在產(chǎn)品內(nèi)容本身，為自由行用戶解決更多痛點。陸凡認為，微信本身就在幫助用戶設(shè)計旅游產(chǎn)品，服務(wù)的過程就是進行商業(yè)化。

“走啊”上線

告別項目制，做一個專注細分領(lǐng)域的產(chǎn)品公司。只有這樣，公司才可以持續(xù)發(fā)展。所以，陸凡團隊把所有精力放在旅游上，希望提升用戶的旅游質(zhì)量。

有了以上兩款旅游產(chǎn)品的嘗試，陸凡的思路漸漸清晰，他告訴記者，觸景無限要做智慧旅行的虛擬運營商。

不久前，“走啊”上線。“走啊”是觸景無限推出的一款國外自由行產(chǎn)品，陸凡將其定義為新一代規(guī)劃旅行神器，官網(wǎng)如此描述：“走啊提供全面的出行用戶景點，酒店和美食點評信息以及智能線路規(guī)劃，旅行行程規(guī)劃分分鐘搞定。”

讓產(chǎn)品操作傻瓜化是陸凡團隊設(shè)計“走啊”的初衷所在。

根據(jù)途牛旅游網(wǎng)發(fā)布《2015上半年中國在線出境旅游報告》顯示，2015年上半年出境游市場仍在快速增長，出境游業(yè)務(wù)占總體旅游業(yè)務(wù)交易規(guī)模超過70%。“出境自由行”的游客一般的出行流程為：查看攻略游記、著手行程定制、然后預(yù)訂機票、酒店等產(chǎn)品，在旅行途中遇到各種各樣問題時再進行網(wǎng)上搜索、咨詢，回來后再把自己的旅行生活分享到微信、微博等空間。

但是，這樣的旅行方式往往也帶來一些痛點，比如預(yù)定機票、酒店、景點門票時要面對雜亂的信息，辦理簽證、保險的過程也并不輕松；前期準備時面對大量的攻略難以提取有效信息；在出游的過程中，還要面對語言障礙以及各種突發(fā)情況造成的行程臨時變動。

這一次，觸景無限似乎抓住了出行旅游的“痛點”，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，給人們提供了智能的境外自助游體驗。

在出國旅行中，“走啊”充當了“地陪”的角色。它將幫助旅行者打破對信息不對稱的恐懼。

“如果你去上海，即使對環(huán)境不熟悉，大不了找當?shù)氐呐笥选⒖绰窐恕⒋螂娫捇蛘咴儐柭啡恕５鰢灰粯樱苍S你一年才出去一兩次，面對完全陌生的環(huán)境、語言和文化，常會感到無所適從。所以，我們通過搜集國外與旅游相關(guān)的信息，加入用戶點評功能，利用一些算法，將最優(yōu)決策呈現(xiàn)給用戶。”

“如今，越來越多的人選擇自由行，不跟團，不用導(dǎo)游。而這款產(chǎn)品正是迎合了這部分人群的需求，出行者不用提前看攻略，就能即刻搞定最佳出行路線、最近的景點和周邊旅店。”

出行者身處異地，想要搜尋周邊景點，只需打開“走啊”軟件，拿起手機轉(zhuǎn)一圈，方圓50公里內(nèi)的景點就會一一顯示在手機上。景點信息將按照距離遠近推薦給用戶。

“而且，我們的優(yōu)勢在于讓人文和歷史緊密結(jié)合，將旅游變得更加有趣。例如，《羅馬假日》場景的真實再現(xiàn)，民間野史的場景展現(xiàn)。”

“走啊”記錄了5萬個國內(nèi)景點和10萬個國外景點信息。“只要有中國人去的地方，我們就有介紹。”這些信息以圖片、文字和語音形式體現(xiàn)出來。

“走啊”制定的出行旅游攻略，不是給千萬人看的，而是給使用者單獨規(guī)劃出來的。它有人工智能的成份在其中，不是單純地比較價格，而是根據(jù)用戶選擇的出行路線介紹周邊景點、旅店和往返交通。

“智能攻略形成之前，只需要回答軟件設(shè)定的幾個問題，例如你是跟誰去？能夠承受的出游價格？選擇何種出行方式？因為旅游當中，與孩子、父母、閨蜜或同學(xué)等不同人群，游歷的景點、出行路線和就餐地址也會各有側(cè)重。”

“走啊”不僅為用戶提供出游規(guī)劃，還為景區(qū)提供深度旅游服務(wù)。這表明，觸景無限不僅關(guān)注大眾市場，還要從相關(guān)旅游服務(wù)中分得一杯羹。雖然市場不同，但底層技術(shù)是可以通用的。“走啊”鼓勵用戶下載景點信息，為的是盡可能長時間留住游客，讓用戶有豐富的體驗，也是每個景區(qū)希望做到的事情。

有了之前的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，陸凡更看重用戶群體的獲取。“在一群互聯(lián)網(wǎng)用戶里，有3%至5%的用戶愿意花錢去獲得一個更好的體驗，大多數(shù)用戶不愿意花一分錢。沒關(guān)系，只要有足夠多的用戶數(shù)量，這個市場就足夠大。”

陸凡做了一個總結(jié)，在眾多在線旅游運營商中，“攜程”解決了信息化的問題，將散落在各地的信息全部變成標準化的信息。“去哪兒”解決了比價的問題。而“走啊”解決的是規(guī)劃和夢想的問題，給出行者最想要的出行解決方案。這也說明，隨著人工智能技術(shù)的應(yīng)用，出行者的旅游體驗也將更加個性化和智能化。

鏈接：陸凡，中央“千人計劃”專家，北京“海聚工程”入選者、北京市特聘專家，觸景無限科技（北京）有限公司董事長。