淺談制度文化創(chuàng)新

任福平++孫中勇

山東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司青島卷煙廠始建于1919年，目前在崗職工1400余人，總資產(chǎn)60億元，主產(chǎn)品牌“泰山”。自2007年起卷煙年產(chǎn)量連續(xù)7年突破100萬(wàn)箱。2013年，完成工業(yè)總產(chǎn)值115.27億元，同比增長(zhǎng)5.1%；實(shí)現(xiàn)稅金77.06億元，同比增長(zhǎng)4.2%。

多年來(lái)，青島卷煙廠十分重視企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力建設(shè)，承擔(dān)的煙草行業(yè)“十五863/CIMS”項(xiàng)目技術(shù)與應(yīng)用成果整體上在煙草行業(yè)內(nèi)處于國(guó)際領(lǐng)先水平；堅(jiān)持以人為本，建立并完善四條人才成長(zhǎng)跑道，使員工在各自崗位上有出路、有榮譽(yù)、有待于，實(shí)現(xiàn)了“體面勞動(dòng)”；完善創(chuàng)新管理體系，推行六西格瑪管理、TnPM管理、6S管理、精益管理，深化“優(yōu)秀卷煙工廠”創(chuàng)建，得到了行業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

一、推進(jìn)企業(yè)文化管理的背景

（一）推進(jìn)企業(yè)文化管理是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力需要

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂。自2008年起，青島卷煙廠深度挖掘90年積淀的深厚文化底蘊(yùn)，形成了以“善良、厚道、堅(jiān)韌”泰山文化為核心的企業(yè)文化架構(gòu)體系。在形成架構(gòu)體系后，如何將文化理念真正轉(zhuǎn)換為員工思維，使“泰山文化”理念的精髓和本質(zhì)內(nèi)涵得到廣大員工理解接受，從而升華為員工的共同意識(shí)和行為，將企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐之中，將文化力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)力，不斷提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，成為青島卷煙廠企業(yè)文化工作的重點(diǎn)。

（二）推進(jìn)企業(yè)文化管理是企業(yè)文化體系不斷完善，企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的必然要求

隨著企業(yè)文化工作的不斷深入，企業(yè)文化建設(shè)向文化管理邁進(jìn)勢(shì)在必行。創(chuàng)新制度文化，推動(dòng)文化建設(shè)向文化管理進(jìn)步，可以使“泰山文化”理念與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密相結(jié)合，促進(jìn)文化落地，從而使文化理念形成員工的行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的文化自覺(jué)，促使“泰山文化”理念真正落實(shí)到企業(yè)的生產(chǎn)管理中，并產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，從而使企業(yè)生產(chǎn)管理在一個(gè)更加富有效率、更加和諧的層面上運(yùn)行。

二、創(chuàng)新制度文化，實(shí)施企業(yè)文化管理的內(nèi)涵

青島卷煙廠開(kāi)展企業(yè)文化管理是以“善良、厚道、堅(jiān)韌”泰山文化為統(tǒng)領(lǐng)，借助企業(yè)管理平臺(tái)，創(chuàng)新制度文化將企業(yè)文化理念融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，通過(guò)企業(yè)文化工作的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：從自發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)；從重理念轉(zhuǎn)變?yōu)榕c生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合；從企業(yè)文化專業(yè)職能部門組織實(shí)施轉(zhuǎn)變?yōu)樗胁块T共同推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)向文化管理邁進(jìn)。

三、創(chuàng)新制度文化，企業(yè)文化管理實(shí)踐

自2009年起，青島卷煙廠在做好企業(yè)文化推廣實(shí)施工作的同時(shí)，結(jié)合踐行“上變拼”精神、落實(shí)“泰山”品牌培養(yǎng)工程以及對(duì)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)、大營(yíng)銷、精益管理等企業(yè)重點(diǎn)工作，進(jìn)一步做好企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合的文章。通過(guò)文化活動(dòng)的開(kāi)展、管理體系的完善、子文化的建設(shè)，推動(dòng)傳統(tǒng)管理向人本管理轉(zhuǎn)變，把員工和企業(yè)融合在一起，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展，使員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神提到進(jìn)一步提升。

（一）建立健全企業(yè)文化相關(guān)制度，為文化融入管理奠定基礎(chǔ)

1.組織保障；2.戰(zhàn)略規(guī)劃；3.培訓(xùn)機(jī)制；4.交流機(jī)制；5.案例機(jī)制。

（二）對(duì)應(yīng)文化理念，梳理管理流程，完善制度體系

1.以人為本，加強(qiáng)人力資源管理；2.完善創(chuàng)新管理體系；3.推進(jìn)品牌文化管理，提升品牌影響力。

（三）以“泰山文化”為指導(dǎo)，建設(shè)子文化

近年來(lái)，青島卷煙廠以“泰山文化”為統(tǒng)領(lǐng)，鼓勵(lì)、指導(dǎo)各部門自身特點(diǎn)做進(jìn)一步的細(xì)化和延伸，培育具有一定內(nèi)涵、體現(xiàn)部門特色的車間、處室文化，形成了制絲車間“HAPPY”管理模式、卷包車間“NACE”管理模式，完善質(zhì)量、安全、廉政等子文化，更好地促進(jìn)企業(yè)文化落地。

（四）開(kāi)展企業(yè)文化考評(píng)，形成管理閉環(huán)

為了更好地發(fā)揮企業(yè)文化管理功能，激勵(lì)和指導(dǎo)各部門不斷改進(jìn)企業(yè)文化工作，青島卷煙廠實(shí)施了企業(yè)文化考評(píng)制度，對(duì)企業(yè)文化管理工作等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)工作。

企業(yè)文化工作目標(biāo)分?jǐn)?shù)為5分，此分?jǐn)?shù)單獨(dú)計(jì)算，不占用部門重點(diǎn)目標(biāo)分?jǐn)?shù)，部門實(shí)際目標(biāo)考核得分計(jì)算公式為：

考核得分=（重點(diǎn)目標(biāo)得分+企業(yè)文化工作得分）/1.05

經(jīng)過(guò)全廠240余人次的系統(tǒng)評(píng)價(jià)，企業(yè)文化評(píng)價(jià)各項(xiàng)指標(biāo)得分為：

依據(jù)企業(yè)文化評(píng)價(jià)報(bào)告，青島卷煙廠結(jié)合企業(yè)實(shí)際形成了總結(jié)分析報(bào)告和完善計(jì)劃，并貫徹執(zhí)行，不斷完善企業(yè)文化體系，保證企業(yè)文化管理水平持續(xù)提升。

四、企業(yè)文化管理初現(xiàn)成效

（一）以人為本，促進(jìn)員工成才

在企業(yè)生產(chǎn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量水平不斷提升時(shí)。通過(guò)制度文化的不斷創(chuàng)新，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益目標(biāo)的同時(shí)滿足員工物質(zhì)和精神文化需求，企業(yè)內(nèi)部溝通和融洽程度比以前有了很大的提高，營(yíng)造了企業(yè)理解員工、員工理解企業(yè)、上下同心的和諧氛圍，真正實(shí)現(xiàn)員工“快樂(lè)工作，快樂(lè)生活”。

（二）完善企業(yè)制度，提升管理效率

“泰山文化”理念的提出使得員工行為有了明晰的理念支撐，部門間、員工間的溝通協(xié)作得以加強(qiáng)；而制度文化的創(chuàng)新使得企業(yè)制度有了相應(yīng)的理念支撐，制度的規(guī)范化程度和執(zhí)行力度有了較大的提高。另外，青島卷煙廠對(duì)企業(yè)原有制度進(jìn)行梳理完善的同時(shí)，及時(shí)理順企業(yè)內(nèi)部職能分工、業(yè)務(wù)流程和工作接口，對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)管理流程進(jìn)行了梳理再造，完成了近300個(gè)業(yè)務(wù)流程的管理設(shè)計(jì)。暢通的流程、規(guī)范的制度、有效的執(zhí)行，使得青島卷煙廠管理效率明顯提升。

（三）提升價(jià)值理念，文化力向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化

制度文化的創(chuàng)新及企業(yè)文化管理工作的開(kāi)展，使企業(yè)倡導(dǎo)的泰山文化、企業(yè)精神、員工行為規(guī)范等理念落實(shí)在生產(chǎn)和管理活動(dòng)的全過(guò)程。實(shí)現(xiàn)了管理的科學(xué)化、精細(xì)化，進(jìn)而提高了執(zhí)行力和工作效能，企業(yè)的精細(xì)化管理和精細(xì)化加工水平上了一個(gè)新臺(tái)階。

（四）塑造良好的企業(yè)形象，提升品牌美譽(yù)度

青島卷煙廠強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)使命感，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，積極參與幫扶共建工程，主動(dòng)參加社會(huì)志愿活動(dòng)，良好的工廠形象提升了市場(chǎng)形象，在一系列的公益活動(dòng)中，既培養(yǎng)了員工愛(ài)心，又樹(shù)立了煙草企業(yè)負(fù)責(zé)任的社會(huì)形象，市場(chǎng)顧客對(duì)“泰山”品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度不斷提高，不斷構(gòu)建起“責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草”的良好形象。