臨床管理的黃金法則

彭忠富

管理專家劉瀾長期專注于領導力的研究、培訓和咨詢，曾出版多部管理著作。《管理十律》今年修訂后再版，對于我們了解劉瀾的管理思想，在組織中解決實際問題大有裨益。

作者認為，管理就是有意識地施加影響來取得預期成果，從而解決問題。影響的對象包括你的下屬，也包括你的上級、你的平級，還包括你的供應商、顧客等外部利益相關者，還需要包括你自己。因此管理實際上是影響力，而不是權力。經(jīng)理人對上級和平級，包括對顧客等外部利益相關者，都沒有職務上的權力，不可以指揮、命令他們。但是，職務上的權力只是影響的一種手段，而且常常是次要手段。經(jīng)理人同樣可以對上級、平級、顧客施加影響，造成他們行為上的改變，達到自己預期的效果。

作者認為管理者首先要管理自己，而且要像CEO經(jīng)營一家企業(yè)一樣，認認真真地經(jīng)營自己。管理自己只有計劃還不行，還要有夢想。學習力是管理者最重要的能力，管理者在學習上要避免落入兩個陷阱：一個是學而不習；另一個是學而亂習。

用人之長和管理你的上司，是談關于怎么管理他人。用人之長需要見人之長，識人之異，育人之才。管理上司的三個要點是：見上司之長，識上司之異，急上司之急。這樣做能夠幫助上司更好地創(chuàng)造業(yè)績，并且?guī)椭纤靖玫貛椭銊?chuàng)造業(yè)績。

管理的本質(zhì)是管理關系。管理者通過管理關系來管理人，通過管理人來管理事。