充分發揮科技館文化設施作用實施科技館免費開放

孫秀美

（臨沂市科技館，山東 臨沂 276000）

黨的十八大提出的“普及科學知識，弘揚科學精神，提高全民科學素養”，“堅持面向基層、服務群眾，加快推進重點文化惠民工程”，“繼續推動公共文化服務設施向社會免費開放”精神，科技館是公益性文化設施，如何實現科技館資源共享，落實好科技館免費開放政策，充分發揮科技館公益性文化設施作用，簡單談幾點意見：

1 提高認識，高度重視科技館免費開放工作

黨的十八大提出“普及科學知識，弘揚科學精神，提高全民科學素養”，“堅持面向基層、服務群眾，加快推進重點文化惠民工程”，“繼續推動公共文化服務設施向社會免費開放”，《國務院關于印發國家基本公共服務體系“十二五”規劃的通知》提出了“向全民免費開放基層公共文化體育設施，逐步擴大公共圖書館、文化館（站）、博物館、美術館、紀念館、科技館、工人文化宮、青少年宮等免費開放范圍”的要求，要充分發揮科技館在保障公民基本文化權益、提高公民科學素質中的重要作用，科技館需要積極完善服務設施，創新服務內容，提高服務質量和水平，切實把免費開放工作任務落到實處。

以我館為例，自2010年6月1日開館以來，對未成年人參觀實行免費，與教育部門聯合下發《關于組織全市中小學生免費參觀臨沂市科技館的通知》，并向社會發布《臨沂市科技館關于對未成年人免費開放的通知》的公告，針對未成年人免費開放后人流量增多、展廳展品損壞率增高等問題，出臺了多項管理制度，增強了展教和研發部門的人員力量，為未成年人免費開放提供了人員和技術保障。平均每年接待未成年人免費參觀約20多萬人次。

2 因地制宜，確定免費開放的主要內容

科技館免費開放的基本公共科普設施服務項目將隨著社會的不斷發展、政府財力的增長和人民群眾精神文化需求的不斷增長而發展變化。綜合各地科技館的情況，概括分析免費開放的內容一般包括以下幾個方面：

2.1 公共空間科普設施、基本服務項目及常設展廳免費開放

公共空間科普設施一般包括科技館序廳、室外展品等；基本服務項目主要為向公眾提供免費咨詢、廣播等服務，為保障基本職能實現的一些輔助性服務，如存包、兒童車、輪椅等服務設施；常設展廳是科技館面向廣大公眾的主要科普教育形式，反映的是科技館的主體內容與核心功能，涵蓋了多學科觀眾可操作性強的展品，是科技館展教工作最重要的著力點，是評價一個科技館成效的關鍵環節，也是觀眾非常感興趣參與率較高的展廳。

2.2 結合社會熱點、群眾關心話題舉辦的臨時公益性展覽

臨時展覽顧名思義即是臨時性展出的展覽，亦稱短期專題展覽，它是科技館展覽的一個不可或缺的組成部分，是常設展覽教育內容的一個重要補充，是常設展覽的有效補充和延伸，是保持展館對觀眾持久吸引力的有效手段。臨時展覽容易受到公眾的熱切關注，具有一定的轟動效應，能夠取得良好的社會效益。春節、國慶節等重要的節日期間，全國各地科技館大多推出精彩的特色臨時展覽活動，成為科技館節日期間的活動亮點和宣傳點。

2.3 形式多樣、內容豐富多彩的各類科普活動向公眾免費開放

為充分發揮科技館科普設施的教育作用，在做好日常開放工作的基礎上，各地科技館還積極組織了豐富的科普活動，以我館為例：每逢節假日，我們為觀眾提供定時講解服務；為小朋友們準備精彩的科普劇；結合展廳展品與學校聯合為青少年免費授課；消防日、防災減災日等紀念日舉辦相關主題的科普報告；寒暑期間的科技競賽活動等等。這些特色活動的開展，極大的帶動了觀眾的參與熱情，充分展示了科技館的公益性社會職能。

2.4 資源共享，建設科普宣傳教育網絡

地市級科技館受人力、物力、財力不足及技術力量薄弱等因素的制約，不能及時更新展品，要積極爭取中國及省級科技館的資源支持，如我館自2013年度爭取到中國科技館和山東省科技館兩套流動科技館項目，每年在我市基層6個縣區展出約260天，每站展出三個月的時間，受到當地群眾尤其是青少年的喜愛，促進了當地科普設施和場館建設。通過市級科技館、縣城承接中國和省級流動科技館、科普大篷車下鄉的三級科普宣傳陣地的建設，逐步形成全覆蓋的科普宣傳教育網絡體系。

3 服務觀眾，提供免費開放的基本保障

科技館對公眾實施免費開放，要充分考慮到參觀人數的大量增加，為保證觀眾的人身安全和參觀效果，實施“免費不免票，團體需預約”的原則，根據《科學技術館建設標準》，測算出科技館觀眾流量的瞬時標準，將展廳內同時參觀人數控制在瞬時標準以內。為做好免費開放工作，科技館要不斷強化內部管理，完善各項制度，深化內部改革，提高業務水平，增強自身活力，改善服務質量，全面提高服務水平。

3.1 完善健全工作管理制度

根據本單位的實際情況和不斷出現的新情況新問題，結合國內外針對未成年人開展活動的成功經驗，制定和不斷完善拓寬服務領域、改進服務方式、提高服務質量的工作制度，落實各項保障措施。建立健全安全保衛制度和重大安全事故管理制度，制訂預防和處置突發事件的安全預案，積極預防各種設施的損壞和安全事故的發生。采用合理安排開放時間和調整參觀線路等各種方式，調控參觀流量，確保觀眾、工作人員及展品的安全。為保障觀眾參觀安全，每年與保險公司簽訂意外傷害與財產保險協議，以便于解決觀眾在科技館參觀時出現人身意外傷害等突發事件。

3.2 規范管理和服務，加強講解員和輔導員隊伍建設

進一步推行規范化管理和服務，引進先進的管理理念、科學的管理方式，因地制宜、因時制宜，提供更加周到、更加人性化的服務。進一步完善配套服務設施，提高設施利用率。同時凈化、美化設施和場所環境，營造安全、優雅、潔凈的參觀、活動和休閑氛圍。 根據科技館的具體情況，采取聘請專業人員、招募志愿者等多種方式建立專兼職結合的講解員和輔導員隊伍。鼓勵思想品德高、專業學識豐富、熱心青少年教育、了解未成年人心理特點和需求的有志之士加入輔導員隊伍。結合本單位實際，招募大、中學生加入講解員隊伍。加強培訓，不斷提高輔導員、講解員的思想素質和業務水平，充分發揮文化志愿者的積極作用。

3.3 調整開放時間，充分利用節假日和各類紀念日

科技館作為公益性文化設施，科普宣傳教育陣地，要盡可能考慮到中小學生的學習時間和放假時間，因時制宜，調整服務時段，延長開放時間，充分滿足未成年人課余時間和寒暑假期間參觀、利用公益性文化設施的需要。充分利用國家法定節假日、傳統節日、科技活動周、學雷鋒日、全國科普日、助殘日等有特殊意義的重要日子，配合思想道德主題宣傳教育活動，開展適合未成年人參加的各類文化活動。

3.4 及時向公眾公示各類信息

由于科技館面向廣大不確定的公眾，如何與公眾做好溝通，如何將科技館的服務信息、活動項目及時告之觀眾，是體現科技館服務水平的一項重要內容，一般通過媒體、科技館網站，或在設施、場所的顯著位置公示其服務項目、開放時間以及免費或優惠開放的詳細情況，便于觀眾了解、參觀、使用和監督。

近年來，科技館的受關注度越來越高，公眾積極參與各類科普活動。科技館是公益性文化設施，是未成人校外活動的重要場所，是保障人民群眾基本文化權益的重要陣地已成為社會各界的共識，科技館免費開放工作必將大力推進社會主義核心價值體系建設和公民思想道德建設，成為政府為全社會提供公共文化服務水平的重要舉措，不斷推進人民群眾基本文化權益的實施。

[1]中國科協辦公廳關于做好科技館免費開放前期準備工作的通知[Z].科協辦發普字〔2013〕25 號.