從《南方周末》改版說(shuō)傳統(tǒng)媒體公信力的再造

劉 元

成都理工大學(xué)傳播科學(xué)與藝術(shù)學(xué)院，四川成都 610059

1 傳統(tǒng)媒體公信力現(xiàn)狀

新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)進(jìn)入到一個(gè)危機(jī)頻發(fā)的時(shí)期，各種突發(fā)事件成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)。突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。近年來(lái)，新媒體帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)輿論的升溫，使突發(fā)事件的負(fù)面效果被進(jìn)一步擴(kuò)大[1]。

2015年第一個(gè)月，兩樁媒介引發(fā)的公共事件把傳統(tǒng)紙媒推向風(fēng)口浪尖——上海外灘踩踏事件中的《新京報(bào)》和歌手姚貝娜因病去世的《深圳晚報(bào)》，兩家媒體對(duì)熱點(diǎn)事件的價(jià)值判斷、采集信息的方法、對(duì)新聞職業(yè)道德的堅(jiān)守以及與新媒體之間的爭(zhēng)端，等在社會(huì)中引起激烈討論。公眾對(duì)兩家媒體的報(bào)道產(chǎn)生了巨大反應(yīng)，前者對(duì)踩踏事件中去世女孩的個(gè)人隱私公然曝光，使得其家人在失去親人之后還備受媒體打擾。后者則因進(jìn)入病房拍攝被拒而遭到其經(jīng)紀(jì)人在微博上的破口大罵，一度引來(lái)眾微博大V 的集體聲討。

種種突發(fā)事件中，中國(guó)傳統(tǒng)媒體表現(xiàn)“疲軟”的背后，反應(yīng)出的是其既有“不知向何處挖”的混亂，又有“挖不到信息”的尷尬[2]。

2 南方周末改版

什么樣的新聞才是讀者最需要的？做出“只做精品”承諾的南周在2014年迎來(lái)創(chuàng)刊三十周年，同年10月9日，全新改版后的第一期報(bào)紙上市，改版之后每期報(bào)紙從3 元售價(jià)調(diào)整為5 元，同時(shí)改版后的報(bào)紙從寬變窄。在紙媒處境愈發(fā)困難的當(dāng)下，《南方周末》逆市而行，成為中國(guó)最貴的報(bào)紙之一。面對(duì)發(fā)展窘境，沒(méi)有一味向市場(chǎng)做出妥協(xié)，這是南周的選擇。“《南方周末》要把自己交給市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)。”南方周末編輯鞠靖這樣說(shuō)[3]。

2.1 《南方周末》：新聞應(yīng)該是什么樣

作為中國(guó)深具公信力的嚴(yán)肅大報(bào)，南周是中國(guó)發(fā)行量最大的新聞周報(bào)，覆蓋全國(guó)各大中城市，核心讀者群為知識(shí)型讀者。幾經(jīng)改版顯示出其作為傳統(tǒng)大報(bào)在時(shí)代更迭中的自身探索。2013年的新年賀詞事件，曾一度使報(bào)紙陷入輿論旋窩之中。這次事件之后使得當(dāng)時(shí)很多媒體主動(dòng)站起來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，以《人民日?qǐng)?bào)》為首的黨報(bào)率先發(fā)起轉(zhuǎn)變觀念改變作風(fēng)，亦有人提倡善待媒體，善待記者，營(yíng)造良好寬松的輿論環(huán)境，讓媒體大膽探索大膽實(shí)踐，為中國(guó)的新聞改革創(chuàng)造出好的經(jīng)驗(yàn)。

“報(bào)紙會(huì)消亡嗎？這一問(wèn)，對(duì)習(xí)慣提問(wèn)的報(bào)人最殘忍。從廣播到電視，再到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)問(wèn)題已折磨報(bào)人數(shù)十年，而且越來(lái)越真成了個(gè)大問(wèn)題。尤其是當(dāng)下，全球報(bào)業(yè)都在疑慮中徘徊、躑躅中探索。”這是南周改版致讀者中的一段話。新媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)新聞傳播已成為不可逆的趨勢(shì)，2014年被稱作是微信公眾號(hào)年，無(wú)論是處在網(wǎng)絡(luò)云端的大V，還是帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的公司，幾乎所有傳統(tǒng)媒體都有了新媒體項(xiàng)目。各類(lèi)新聞客戶端的日新月異，更使得以報(bào)業(yè)為代表的傳統(tǒng)媒體之處境宛若寒蟬。莫非作為傳統(tǒng)媒體應(yīng)對(duì)新媒體的挑戰(zhàn)僅僅是作了介質(zhì)的轉(zhuǎn)換？顯而易見(jiàn)，這是自絕后路的方式。

南周為自己的改版做了如下廣告：

1）觀點(diǎn)評(píng)判，立場(chǎng)站隊(duì)，都不是新聞本來(lái)的職責(zé)。

2）有意添加元素，人為引導(dǎo)結(jié)果，應(yīng)該在化學(xué)試驗(yàn)中進(jìn)行，而不是新聞。

3）照搬同樣的素材和觀點(diǎn)，批量生產(chǎn)出同樣的成果，那是罐頭，不是新聞。

關(guān)于未來(lái)，它對(duì)讀者做了一次嶄新的承諾。

2.2 南周PX 項(xiàng)目報(bào)道

漳州古雷PX 工廠騰龍芳烴發(fā)生爆炸，這個(gè)一直飽受爭(zhēng)議的話題再次回歸公眾視線。騰龍芳烴發(fā)生爆炸的第二天，南方周末綠色新聞的官方微信“千篇一綠”便推出《南周六萬(wàn)字：騰龍芳烴我們盯了它整八年》的系列文章。從2007年5月發(fā)表第一篇報(bào)道《最初的廈門(mén)：PX 廈門(mén)百億項(xiàng)目引發(fā)劇毒傳聞》到2015年4月9日發(fā)表《古雷PX 爆燃事故背后的“中國(guó)式鄰避困局”政企關(guān)系扭曲，解鈴還須系鈴人》圍繞PX 項(xiàng)目進(jìn)行九年的跟蹤式調(diào)查報(bào)道。數(shù)名記者接力報(bào)道，多次以實(shí)地探訪的方式，以公民，以記者，以觀察員之身份，多維度全紀(jì)實(shí)的見(jiàn)證一個(gè)化工項(xiàng)目的從興起-反對(duì)-改遷-落戶-事故-再次事故這一系列的全過(guò)程。

新聞專(zhuān)業(yè)主義要求報(bào)道新聞事件時(shí)要遵循客觀原則，兼顧事件各方聲音的表達(dá)。政府官員、環(huán)境科學(xué)家、當(dāng)?shù)孛癖姡襟w聲音均做出相對(duì)平衡的展現(xiàn)。在漳州古雷PX 再次爆炸后的報(bào)道中，對(duì)國(guó)家各地發(fā)生環(huán)境群體事件中所涉政府和企業(yè)的關(guān)系進(jìn)行梳理：政府代替企業(yè)出面“滅火”的行為，在長(zhǎng)期的政企關(guān)系扭曲背景下，政府在公眾心里逐漸被推向了公眾的對(duì)立面，政府和企業(yè)成為“我們”的對(duì)立面“他們”。

系列報(bào)道中提到，2007年的廈門(mén)PX 謠言遍布城市，彼時(shí)微博和微信都還未出世，謠言滋生蔓延在論壇中，一家報(bào)紙的公信力在很大程度上遏制住部分謠言的傳播，做出正確的輿論引導(dǎo)。

在古雷PX 第一次爆炸之后，報(bào)紙聯(lián)合著名門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行公眾PX 認(rèn)知的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，再次對(duì)“敏感詞”進(jìn)行探討。網(wǎng)絡(luò)使得更多的信息不加區(qū)分的傳遞到更廣泛的人群中，讓人在未來(lái)得及點(diǎn)擊就已經(jīng)相信了聳動(dòng)標(biāo)題下的危險(xiǎn)“真相”。南周的這近十篇報(bào)道，在報(bào)道寫(xiě)作上遵循的客觀原則，部分以引用他人話語(yǔ)作題則使用了雙引號(hào)，標(biāo)題字號(hào)規(guī)矩不夸張，選用字體顏色除黑色外，代表環(huán)保的綠色也凸顯出其良好愿景。南周的報(bào)道為公眾對(duì)PX 的深入認(rèn)識(shí)、政府PX 公關(guān)的提升，為PX 在中國(guó)的良性發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)。

3 共塑公信力

南周創(chuàng)刊三十年來(lái)見(jiàn)證了中國(guó)公民意識(shí)的質(zhì)的提升，作為大眾傳播功能里重要的一支，這是傳統(tǒng)媒體獨(dú)具的教化功能的體現(xiàn)。而公民社會(huì)的進(jìn)一步完善，媒體提供給各類(lèi)觀點(diǎn)相互碰撞的平臺(tái)，并通過(guò)此過(guò)程收獲來(lái)自社會(huì)的公信力。

2007年12月的《南方周末》年終特刊，廈門(mén)人作為一個(gè)整體當(dāng)選為年度人物，頭版頭條《廈門(mén)人：以勇氣和理性燭照未來(lái)》認(rèn)為是當(dāng)?shù)匕傩沼糜職饪酥婆c智慧使得這場(chǎng)PX 抗議走向多贏的結(jié)果。文中給出了廈門(mén)人的行為是為中國(guó)敲開(kāi)公民社會(huì)大門(mén)的評(píng)價(jià)。十年報(bào)道，亦見(jiàn)證新一代公民的長(zhǎng)成。現(xiàn)狀提醒我們，社會(huì)發(fā)展需要真正的公民意識(shí)。這種公民意識(shí)所指的遠(yuǎn)不是能應(yīng)景地批判幾句貪官、點(diǎn)評(píng)兩句時(shí)事，或?qū)Σ还骨榫w，或在網(wǎng)上對(duì)未經(jīng)司法判決的嫌疑人進(jìn)行簡(jiǎn)單粗暴的道德指控。以上可視作公信力塑造的核心因素，而核心因素的外延部分則不能離開(kāi)政府的支持，即相關(guān)法律政策的支撐。政府采取積極主動(dòng)的姿態(tài)通過(guò)有力的政治扶持，政府與媒體的公信力均能得到提升。近日，國(guó)家版權(quán)局出手規(guī)范網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載版權(quán)，這被視作是有利傳統(tǒng)媒體發(fā)展的舉措。

公民社會(huì)逐漸成熟，個(gè)體主體意識(shí)增強(qiáng)，人人爭(zhēng)當(dāng)自媒體也導(dǎo)致輿論環(huán)境更加復(fù)雜，與之伴隨的是公共領(lǐng)域的擴(kuò)大這必然會(huì)增加輿論環(huán)境的復(fù)雜性。作為經(jīng)驗(yàn)最足歷史悠久的傳統(tǒng)媒體，《南方周末》公信力的作用依舊閃耀在危及公共安全的事件里，它代表著傳統(tǒng)媒體改革的前進(jìn)方向。新的技術(shù)使得媒介延伸受眾的需求成為可能，但通常也難以把握住前進(jìn)方向，我們看到南方周末在新媒體領(lǐng)域上的探索，盡管還存在著一定的問(wèn)題，不過(guò)，可以說(shuō)它是傳統(tǒng)媒體應(yīng)對(duì)社會(huì)變革的一個(gè)成功事例，在未來(lái)也有著廣闊的發(fā)展空間。

[1]徐穎，謝耘耕.新媒體環(huán)境下突發(fā)事件的新聞發(fā)布和管理研究[C].新媒體與社會(huì)（第一輯），上海：上海交通大學(xué)出版社，2011.

[2]中國(guó)很多核心技術(shù)仍受制于人[N].京華時(shí)報(bào)，2014-04-08（A06）.

[3]張曉純.鞠靖.《南方周末》改版的成功與否，交給市場(chǎng)檢驗(yàn)[EB/OL].[2014-11-19].http://news.nandu.com/html/201411/19/1040561.html.