家長對孩子矛盾沖突的處理藝術

◆鄒立才

(遼寧省莊河市蓉花山鎮中心小學)

目前，家庭教育最突出的問題是父母缺乏對孩子權利的尊重。尤其是孩子在學校中發生矛盾沖突時，一些家長就更會以成年人的眼光和思路來處理問題，不屑于征求孩子的意見、取得孩子的認同，極大地挫傷了孩子的自尊心，孩子在家庭中得不到父母的尊重與理解。盡管許多父母的出發點是“為了孩子好”，但是缺乏對孩子本質的了解和對他們獨立人格的尊重，不可能達到理想的目的，直接的后果是為孩子按照自身成長規律的發展制造了障礙，也使他們失去了童年本應有的歡樂和可貴的開拓精神。

當孩子進入少年期的時候，他們獨立自主的意識和能力急劇發展，但又不成熟，必然要與來自家庭、學校和社會的各種規范要求、思想觀念發生沖突，一些教育專家把這樣的少年期稱作對抗期。因此，小學高年級學生遇到麻煩和矛盾時，并不像中低年級孩子那樣，愿意向父母和盤托出。他們的行為，有的是以外在的對抗形式表現出來，有的則是在平靜的外表下以學生的心理反應表現出來。這種矛盾一旦產生，如果不能及時溝通解決，就會隨之派生出其他一系列難以預料的新矛盾和新沖突。作為家長面對孩子的不同心理，就應該藝術地處理孩子的矛盾沖突。

一、孩子僅僅是為了發泄情感的心理

在學校中學生遇到麻煩以后，由于自尊心的需要，或者基于老師的威望，他們有時可以收斂和克制。但是，心中不一定想得通，因而形成一定的郁悶心理。當回到家中時，他們有可能需要向父母一吐為快。這時，訴說的目的不一定是為了得到父母的同情和理解，而是為了通過發泄化解心中的郁悶。

對待這種心理，家長正確的做法是:一要耐心地聽。二要選用適當的話語平息孩子的情緒，而不是急于詢問事情的原因。三是可以保持沉默，等待風暴過去，讓孩子自己去反思解決。四是如果孩子需要家長指導，則可以尋根問底地加以點撥。絕對不能順著孩子的脾氣指責矛盾的另一方，既不利于孩子正視矛盾，又不利于解決矛盾。家長應該讓孩子受點挫折，受點挑戰，不要不舍得，不放心，孩子不是瓷娃娃，在合適的“度”內，完全可以讓孩子自然成長。

二、孩子為了和家長討論矛盾中是非的心理

高年級學生鬧起矛盾來不管不顧，事后雖然他們自我感覺理直氣壯，但也常常心中感到不踏實?；氐郊抑邢蚋改冈V說的過程，不一定是為了讓父母清楚事情的來龍去脈，而是希望父母能認可自己的道理，證明矛盾沖突的過錯不在自己。

對待這種心理，家長正確的做法是:一是家長一定要聽，而且要聽完，了解事情的整個發生過程。二是充分肯定孩子在矛盾沖突中的某些合理成分。三是指出孩子在整個過程中不當的做法和應該承擔的責任。四是教會孩子理解老師和同學，學會寬容。要避免對問題采取簡單幼稚的做法，輕描淡寫，放棄教育孩子的良好機會。

在學校生活，眾多孩子生活在一個集體中，難免會有磕磕碰碰，也不可避免的會發生一些令人不愉快的事情。如果家長因為自己的孩子與某個孩子鬧了不愉快，就不讓孩子與其他孩子交往，那樣只會激化矛盾，只會在孩子幼小的心靈上蒙上陰影，對孩子的成長是十分不利的。孩子是要長大的，是要走上社會的，他需要承擔他所必須承擔的責任和風險，一味躲避只會對社會形成不信任感，終究一事無成。家長只有正確的對待，較為公正地處理孩子之間的矛盾，才會化弊為利，對孩子進行良好的教育。

三、孩子推脫責任避免家長斥責的心理

有時在矛盾沖突發生以后，孩子能夠認識到自己的錯誤，但為了逃避家長的批評斥責，會在向家長敘述的過程中，只強調別人的過錯，而回避自己的問題。

對待這種心理，家長正確的做法是:一是家長要全面把握情況，要通過和老師以及孩子的同學的交流，掌握事實依據。二是要和孩子擺事實，讓孩子在事實面前承認錯誤。三是要和孩子講道理，使孩子充分認識錯誤的危害及后果，產生改正錯誤的自覺性。四是要和孩子一起協商解決問題的妥善辦法，避免傷害矛盾沖突的各方。五是要指導孩子學會承擔責任。不能偏聽偏信，推脫責任，把責任一味地推到矛盾的另一方身上。

孩子們之間的糾紛沒有利益沖突，更沒有不可化解的仇恨。不是這個碰了那個，就是那個撩了這個，有時候連他們自己都說不清楚孰是孰非，更何況我們這些局外人。遇到這樣的情況，家長最好不要無端地評價孩子們之間的矛盾到底誰對誰錯，更不要當著自己孩子的面去指責別人的孩子，這樣做只能加深矛盾，使自己的孩子在班級中遭到其他孩子的孤立。

四、孩子爭取家長和矛盾的另一方作對的心理

在現實生活中，也有極少數的學生在制造了矛盾沖突之后，明知自己不對，卻還無理取鬧甚至惡人先告狀。在學校和老師還未和家長進行交流之前，主動向父母編造理由和謊言，夸大事實，目的是為了爭取家長站在自己的立場上，向矛盾的另一方發難。

對待這種心理，家長正確的做法是:一是家長一定要及時與學校和老師溝通，全面正確地了解事情的真相。二是家長要理解和支持教師在特定的班級中、特定的環境下所采取的特殊的、有一定針對性的教育措施。三是家長要配合學校和老師教育自己的孩子，轉變他們偏激的認識，化解他們極端的做法。四是一旦孩子犯有此類的錯誤，家長就應慎重對待孩子帶回家的各種信息。不要隨意附和孩子，甚至找到學校為自己的孩子打抱不平，促使孩子養成將自己與別人的矛盾轉嫁成別人與別人的矛盾。

當家長的遇到自己孩子遭受挫折和委屈時，不是要教孩子怎么還手，或者幫孩子處理事情，而是要教會孩子與人友好相處，用豐富的知識和善良的情感吸引更多的朋友。家長的這種言傳身教對孩子的影響是十分深遠的，既能給予孩子心靈的安慰，又能給孩子精神上的幫助，同時也讓孩子學會了人與人之間的友好相處。相反，如果家長的行事方式過于簡單粗暴，很容易讓其性格產生“異變”。那么，家長碰到孩子之間發生矛盾，是不是不聞不問呢?我認為，作為孩子成長的導師，在自己孩子與他人發生矛盾時，還是應該幫他一把。這個“幫”更多的體現是在了解客觀事實的前提下，指導孩子用合理的方式去解決矛盾。如果孩子之間問題嚴重，建議家長可以找老師，通過學校去解決問題。

總之，家長是孩子的首任老師，是孩子一生的導師。當孩子之間產生矛盾或發生糾紛時，做家長的要看到事情的背后，往遠處想，往寬處想。孩子和同學產生矛盾不見得是壞事，有智慧的家長會因勢利導，讓化解矛盾的過程變為促進孩子成長的過程，從某種角度上講，矛盾恰恰是孩子成長的“營養”。如果您是明智的父母，就應該以身垂范，給孩子做出好榜樣，教會孩子正確的處理矛盾的方法，引領孩子走向健康的成長之路。家長一定要學會藝術地處理孩子在學校中所發生的矛盾沖突，把各種矛盾沖突的解決過程作為教育和培養孩子的良好契機。把未成年人看作是積極主動的權利主體，只有在充分尊重未成年人權利主體的前提下，才能使對他們的保護有利于他們的發展，最終達到獨立于社會的目的。